護理禮儀與人際溝通知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋白城醫(yī)學高等?？茖W校

護理禮儀與人際溝通知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋白城醫(yī)學高等?？茖W校第一章單元測試

古代中國是重禮的國家，素有美稱()。

A:禮儀之鄉(xiāng)B:東方神州C:天府之鄉(xiāng)D:文明古國E:魚米之鄉(xiāng)

答案:禮儀之鄉(xiāng)中華民族的美德是()。

A:誠實、寬容B:忠厚、老實C:盡職、盡守D:風趣、幽默E:盡職、盡責

答案:誠實、寬容我國傳統(tǒng)禮儀形成的時期是在()。

A:唐朝B:南北朝C:戰(zhàn)國D:夏商周E:春秋

答案:夏商周我國第一部記載“禮”的書籍出現(xiàn)于()。

A:春秋時期B:夏商時期C:西周時期D:戰(zhàn)國時期E:東周時期

答案:西周時期在中國漫長的封建歷史時期，“三綱”、“五?！钡奶岢稣呤?)。

A:董仲舒B:王陽C:孟子D:荀子E:老子

答案:董仲舒在夏商周時期，我國傳統(tǒng)禮儀的思想基礎是()。

A:君臣、父子、兄弟之間的等級關系B:對美好生活的向往C:對自然界未知現(xiàn)象的恐懼D:圖騰崇拜E:對上帝、鬼神、天命的迷信

答案:君臣、父子、兄弟之間的等級關系在下列對我國古代“禮”的思想的描述中，說法不正確的是()。

A:孟子提出的“仁政”學說適合地主階級思想B:儒家思想對古代中國禮儀產(chǎn)生了深遠的影響C:孔子是儒家學派的創(chuàng)始人D:“禮”具有溝通作用E:“禮”僅僅指禮儀，只是表面的形式

答案:孟子提出的“仁政”學說適合地主階級思想人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守的是()。

A:禮貌B:禮節(jié)C:禮D:禮儀E:禮俗

答案:禮儀不屬于禮儀的基礎和出發(fā)點是()。

A:寬容B:尊老愛幼C:自律D:敬人E:公平

答案:寬容；尊老愛幼；自律；公平護理禮儀的特點不包括()。

A:操作性B:靈活性C:服從性D:強制性E:專業(yè)性

答案:操作性；靈活性；服從性；專業(yè)性

第二章單元測試

有關護士儀表的敘述，不正確的是（）。

A:姿態(tài)應體現(xiàn)護士高傲的品質(zhì)B:儀容清新素顏C:護士的步幅適中、勻速前進D:可簡單的化淡妝E:護士的著裝應整潔、大方

答案:姿態(tài)應體現(xiàn)護士高傲的品質(zhì)下列關于護士儀容禮儀要求說法錯誤的是（）。

A:護士應素顏，不允許化妝B:短發(fā)不應超過耳下3cmC:如果長發(fā)應盤起或戴網(wǎng)罩D:男士不應留長發(fā)E:頭發(fā)前不過眉，側不過耳

答案:護士應素顏，不允許化妝下列關于護士的基本禮儀中說法錯誤的是（）。

A:應坐在椅子的前1/3或1/2B:步態(tài)輕盈、穩(wěn)健E.走路時挺胸收腹，立腰C:站立時應兩肩外展，雙臂自然下垂D:站立時應雙腿直立，兩膝和腳跟并攏，腳尖分開

答案:應坐在椅子的前1/3或1/2護士在工作時可以佩戴的首飾是（）。

A:手表B:長項鏈C:手鐲D:長耳環(huán)E:戒指

答案:手表值班護士在聽到呼叫器傳來呼救：“XX床的患者突然昏迷了“。此時護士去病室的行姿應為（）。

A:慢步走B:快速跑步C:跑步D:小跑步E:快步走

答案:快步走關于對護士衣著服飾的要求，下列哪項是錯誤的（）。

A:護士服簡潔、平整B:護士鞋選硬底、坡跟或平跟C:護士表佩戴在左胸前D:內(nèi)衣不能外露E:護士服面料應平整、透氣、不透明

答案:護士鞋選硬底、坡跟或平跟下列有關護士坐姿的說法哪項是錯誤的（）。

A:大腿與小腿呈90度B:坐在椅子前部2/3處C:上半身挺直D:雙手自然置于兩腿上E:兩膝自然分開

答案:兩膝自然分開護士的妝容，應體現(xiàn)（）。

A:高雅別致B:個性時尚C:簡潔平常D:自然清新E:雍容華貴

答案:自然清新以下關于護士行為規(guī)范的說法正確的是（）。

A:應淡妝上崗B:坐姿時應坐在椅子前的2/3處C:不宜佩戴任何飾物D:衣著服飾要整潔E:行走時應步態(tài)輕盈

答案:應淡妝上崗；坐姿時應坐在椅子前的2/3處；衣著服飾要整潔；行走時應步態(tài)輕盈王護士準備上班，以下衣著服飾方法，正確的是（）。

A:手指可涂指甲油B:護士表佩戴在左胸前C:鞋應與整體裝束搭配D:襪口不能露在裙擺外E:護士服應整潔合體

答案:護士表佩戴在左胸前；鞋應與整體裝束搭配；襪口不能露在裙擺外；護士服應整潔合體

第三章單元測試

下列哪一項不是護理人際關系的意義()。

A:有利于適應醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變B:有利于創(chuàng)造良好的工作氛圍C:有助于提高治療、護理康復質(zhì)量和效率D:有助于護士的自我認識，陶冶情操和發(fā)揮才能E:有利于施展護土的個性

答案:有利于施展護土的個性人際關系的特點不包括()。

A:感互動性B:交往的平等性C:交往的互益性D:交往的主動性E:交往的條件性

答案:交往的平等性不是影響建立人際關系因素的是下列哪項()。

A:交往對象的個數(shù)B:儀表因素C:交往頻率因素D:相似性因素E:空間距離因素

答案:交往對象的個數(shù)護理人際關系中屬于核心關系的是()。

A:護士與家人的關系B:護士與護士的關系C:護士與醫(yī)生的關系D:護士與輔助科室人員的關系E:護士與服務對象的關系

答案:護士與服務對象的關系為維護護患的良好關系，有利于護士和患者及家屬的有效溝通交流，在臨床護理工作中應采用哪點合適()。

A:嘲笑B:禮貌C:厭煩D:冷冰E:高傲

答案:禮貌人際關系的影響因素中建立人際關系的手段和方法是()。

A:第一印象B:個性品質(zhì)C:身體因素D:社交技巧E:認知水平

答案:社交技巧人際關系的影響因素中建立人際關系的基礎是()。

A:認知水平與社交技巧B:身體因素與認知水平C:第一印象與身體因素D:個性品質(zhì)與認知水平E:社交技巧與身體因素

答案:個性品質(zhì)與認知水平護理人際關系的特征中最突出的是()。

A:公共性B:單一性C:時限性D:復雜性E:專業(yè)性

答案:時限性屬于護理人際關系的是()。

A:護士與服務對象的關系B:護士與護士的關系C:護士與家人的關系D:護士與醫(yī)生的關系E:護士與輔助科室人員的關系

答案:護士與服務對象的關系；護士與護士的關系；護士與醫(yī)生的關系；護士與輔助科室人員的關系以下關于護理人際關系意義的敘述中正確的是(

)。

A:有利于促進護理學科發(fā)展B:有利于營造良好的健康服務氛圍C:有利于陶冶護理人員的情操和性格D:有利于社會醫(yī)療改革E:有利于提高護理質(zhì)量和效率

答案:有利于促進護理學科發(fā)展；有利于營造良好的健康服務氛圍；有利于陶冶護理人員的情操和性格；有利于提高護理質(zhì)量和效率

第四章單元測試

下列哪種溝通方式傳遞信息更容易被理解和察覺()。

A:身體姿勢B:口頭表達C:人際距離D:面部表情E:書信傳遞

答案:面部表情影響人際溝通效果的環(huán)境因素是()。

A:溝通者情緒煩躁B:溝通雙方距離較遠C:溝通雙方價值觀不同D:溝通者聽力障礙E:溝通雙方信仰不同

答案:溝通雙方距離較遠談話、演講、上課等屬于哪種類型的溝通()。

A:間接溝通B:正式溝通C:單向溝通D:直接溝通E:非正式溝通

答案:直接溝通在一定的組織機構中通過明文規(guī)定的渠道進行信息的傳遞屬于哪種類型的溝通()。

A:非正式溝通B:正式溝通C:直接溝通D:語言溝通E:間接溝通

答案:正式溝通許多人利用祈禱、冥想、引導性的反映、宗教儀式或其他手段與他們的“理想物”溝通。這是屬于溝通行為中的那個層次()。

A:人際溝通B:小組溝通C:個體內(nèi)部的溝通D:公共溝通E:跨個體溝通

答案:跨個體溝通下列中尊重他人的表現(xiàn)為()。

A:散播他人的秘密B:聚眾議論他人并在一旁聆聽C:尊重他人的自尊心D:窺探別人不愿涉及的話題E:傳播傷害他人的流言

答案:尊重他人的自尊心護理人員對患者說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個層次的溝通()。

A:共鳴性溝通B:事務性溝通C:情感性溝通D:一般性溝通E:分享性溝通

答案:一般性溝通最經(jīng)常采用的跨部門橫向溝通是()。

A:電話B:會議C:信函D:報告E:面談

答案:會議下列哪項是溝通的意義()。

A:教育性B:創(chuàng)造性C:互動性D:管理功能E:協(xié)調(diào)性

答案:創(chuàng)造性；互動性；管理功能；協(xié)調(diào)性人際溝通特征的是()。

A:是一個雙向、互動的反饋和理解過程B:未必一定要用言語C:隨意性D:目的性E:多樣性

答案:是一個雙向、互動的反饋和理解過程；未必一定要用言語；目的性；多樣性

第五章單元測試

書面語是在口頭語的基礎上發(fā)展起來的，但又有別于口頭語，其特點是()。

A:傳播的超時空性B:均是正確答案C:溝通對象的不準確性D:較強的邏輯性和表達的間接性E:保存的永久性

答案:均是正確答案下列不屬于非語言溝通作用的是()。

A:顯示關系B:驗證信息C:表達情感D:交流信息E:調(diào)節(jié)互動

答案:交流信息下列不屬于非語言溝通特點的是()。

A:間斷性B:真實性C:通用性D:差異性E:廣泛性

答案:間斷性遞送物品時做法錯誤的是()。

A:文字物品正面朝向自已B:使尖、刃朝向自己C:右手遞送D:手不搭在杯、碟、盤邊E:雙手遞送

答案:文字物品正面朝向自已以下哪項不屬于微笑的作用()。

A:調(diào)節(jié)情緒B:傳遞友好C:彰顯自滿D:建立友誼E:增進健康

答案:彰顯自滿最豐富的非語言信息來源是()。

A:手勢B:觸摸C:目光的接觸D:面部表情E:身體的姿勢

答案:面部表情成功交談的要點有()。

A:刻意追求完美B:認真聆聽C:堅持已見D:共同的話題E:發(fā)掘他人的缺點給予指正

答案:認真聆聽文件屬于()。

A:書面語溝通B:均不是正確答案C:均是正確答案D:正式溝通E:下行溝通

答案:下行溝通下列哪項屬于敬稱()。

A:虎子B:令尊C:賢內(nèi)D:閣下E:兒子

答案:虎子；令尊；賢內(nèi)；閣下書面溝通包括()。

A:摘要B:電子郵件C:信函D:備忘錄E:演講

答案:摘要；電子郵件；信函；備忘錄

第六章單元測試

（）的禮儀面貌、工作態(tài)度是醫(yī)院形象的第一“代言人”。

A:手術室護士B:病房護士C:護士長D:急診護士E:門診護士

答案:門診護士在病人初次就診時，護士贏得病人和家屬信任的關鍵是()。

A:承諾診療優(yōu)惠價格B:具備高超的醫(yī)療技術C:介紹醫(yī)院環(huán)境，消除病人陌生感D:表達尊重、真誠及同情E:儀表端莊大方

答案:儀表端莊大方患者,男性,67歲、大學教授。因高血壓住院治療。適用于該患者的最佳護惠關系模式為()。

A:被動型B:共同參與型C:指導合作型D:指導型E:主動被動型

答案:共同參與型何女士,69歲,退休職工，癌癥晚期病人,需要長期靜脈輸液維持營養(yǎng),穿刺難度大，護士沒有能夠一次穿刺成功,引起病人不滿。此時護士最佳的溝通原則是()。

A:恰當?shù)纳眢w語言B:換位思考C:滿足對方需要D:富有情感交流E:微笑面對

答案:換位思考劉女士,68歲，農(nóng)民，文化水平較低，胃癌術后。護士在查房詢問病情時手機突然來電，護士立刻將手機掛斷。病人感到傷口陣陣疼痛,并很煩躁，病人的女兒輕輕地安慰,最終交談還是無法進行,影響此次溝通的主要因素是()。

A:文化水平較低B:女兒在場C:年齡較大D:傷口疼痛E:心情煩躁

答案:傷口疼痛李先生，公司高層,因近日咳嗽、常感疲乏入院。王護士接待并與之交談，囑咐入院須知、進行查體評估并做衛(wèi)生宣教。交談中李先生不時看看手表并不斷更換坐姿。王護士見狀，言簡意賅，盡快結束交談。在交談中，王護士把握結束交談時機的做法是()。

A:留意對方的暗示B:不厭其煩把該說的都說完C:突然中斷交談D:恰到好處的把握時間E:隨時終止

答案:恰到好處的把握時間當對病人或病人家屬提的問題不熟悉或不知道時，最恰當?shù)幕卮鹗?)。

A:您的這個問題比較復雜，有些地方我也不太清楚，我回去查一下資料，一會兒給您答復，您看可以嗎?B:均不是正確答案C:治好你的病就可以啦，問這么多問題干嘛?D:我不清楚，你的問題怎么這么多E:對不起，我現(xiàn)在很忙，麻煩您去問您的主管醫(yī)生

答案:您的這個問題比較復雜，有些地方我也不太清楚，我回去查一下資料，一會兒給您答復，您看可以嗎?給病人送“住院一日清單”時，應采取的恰當方法是（）。

A:放在病人枕頭上B:雙手遞給病人C:遞給家屬D:放到病人床旁桌上E:雙手遞給病人，字面朝向病人方便觀看，并伴隨語言交流

答案:雙手遞給病人，字面朝向病人方便觀看，并伴隨語言交流下列屬于急診護士應具備的素質(zhì)的是（）。

A:急躁的工作作風B:熟練的護理技術C:良好的心理素質(zhì)D:良好的禮儀修養(yǎng)E:飽滿的精神

答案:熟練的護理技術；良好的心理素質(zhì)；良好的禮儀修養(yǎng)；飽滿的精神患兒身心特點包括()。

A:自我表達能力差B:自尊心強與心理承受能力不相適應C:患病后依戀及依賴性增強D:注意力相對不集中,不易配合E:容易進行情感控制

答案:自我表達能力差；自尊心強與心理承受能力不相適應；患病后依戀及依賴性增強；注意力相對不集中,不易配合

第七章單元測試

門診導醫(yī)護生與病人交談時，目光應落在病人面部的區(qū)域是（）。

A:雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域B:唇與雙眼之間C:雙眼到鎖骨之間D:任何地方E:額頭到鎖骨之間

答案:雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域護生剛到門診做導醫(yī)工作，有一老年病人問到:“感染科病房怎么走呢?”護生答道:“對不起，我還不知道。左邊是感染門診，您到那里問問!”從服務禮儀上看，護生的回答存在的主要問題是()。

A:沒有引領病人到感染門診B:沒有囑咐病人看指示牌C:沒有尊稱病人D:對醫(yī)院布局不清楚,服務不到位E:沒有達到滿足病人咨詢的目的

答案:對醫(yī)院布局不清楚,服務不到位護生與病人交流溝通時，最清楚、最準確的信號是（）。

A:表情B:目光C:動作D:發(fā)型E:語言

答案:目光護生陪同病人從二樓走步梯到一樓，護生的位置最好是（）。

A:病人靠近樓梯扶手，護生在外側并行B:病人靠近樓梯扶手，護生在外側，落后一個臺階，同行C:病人靠近接梯扶手，護生在外側，提前一個臺階，伴行D:扶好病人，護生在病人右側E:病人靠墻壁行走，護生并行陪同

答案:病人靠近接梯扶手，護生在外側，提前一個臺階，伴行門診導醫(yī)護生最基本的服務態(tài)度為（）。

A:與人溝通的能力B:良好的外在形象C:優(yōu)雅的站姿D:準確及時的E:得體的網(wǎng)候和燦爛的微笑

答案:得體的網(wǎng)候和燦爛的微笑護生和病人討論涉及隱私的健康問題時，應采取的正確措施是（）。

A:各個問題都存在B:老師陪同安靜小聲的交流C:安靜、隱私的地方交流D:小聲的交流E:安靜地點交流

答案:老師陪同安靜小聲的交流護生陪同病人乘坐無人值中的電梯到一樓做檢查，護生應當（）。

A:先進、先出B:先進、后出C:后進、先出D:后進、后出E:隨意、方便

答案:先進、后出一位80多歲男性就診時，導醫(yī)護生對其最恰當?shù)膯栐捠牵ǎ?/p>

A:先生，您好B:您好，大爺，您想看什么病呢?C:您好，您要看哪個科的病呢?D:您好，先生E:您好，需要幫忙嗎?

答案:您好，大爺，您想看什么病呢?護生參加交接班時，應該做到的是()。

A:保持良好的精神面貌B:在交接委班時整理衣帽C:站在老師附近D:保持發(fā)型整潔和衣帽整齊E:對其他同事表示尊重

答案:保持良好的精神面貌；站在老師附近；保持發(fā)型整潔和衣帽整齊；對其他同事表示尊重護生在與各種輔助科室交往時,不妥的態(tài)度()。

A:責難對方B:請求對方C:以自己為中心完成工作D:與對方合作E:支配對方

答案:責難對方；請求對方；以自己為中心完成工作；支配對方

第八章單元測試

學習求職禮儀的目的是()。

A:提高個人的綜合社交能力B:有利于求職交往C:提高個人素質(zhì)D:維護求職形象E:便于理解應用

答案:提高個人的綜合社交能力求職交往中女性佩戴首飾的原則是()。

A:符合身份，以少為佳B:不佩戴珍貴的首飾C:豐富多彩D:同質(zhì)不同色E:不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)

答案:符合身份，以少為佳關于求職禮儀中對著裝的說明,正確的是()。

A:混搭B:女性在求職交往場合不能穿皮裙C:高級場合，男性看表，女性看包；普通求職場合:男性看腰，女性看頭D:通常情況下，男士不用領帶夾,但穿制服可使用E:求職交往場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝

答案:女性在求職交往場合不能穿皮裙求職信的寫作方法不包括()。

A:求職目標B:儀表儀態(tài)C:主體部分D:開頭部分E:結尾部分

答案:儀表儀態(tài)求職材料中最大的禁忌是()。

A:真誠取信B:實事求是C:字跡工整D:詞句精煉E:華而不實

答案:華而不實求職者語言要求不能出現(xiàn)的問題是()。

A:概括B:標準的普通話C:有力D:拖泥帶水E:簡潔

答案:拖泥帶水面試時不正確的眼神表達是()。

A:全神貫注B:聚精會神C:正視對方D:左顧右盼E:目光平和

答案:左顧右盼無論哪種形式的求職,求職成功最重要的因素是()。

A:使用別出心裁的簡歷B:恰當運用求職禮儀C:真誠禮貌的態(tài)度D:鍥而不舍的精神E:遵守約定時間

答案:恰當運用求職禮儀屬于簡歷書寫的原則是()。

A:評價自己要客觀準確、實事求是，不能用鑒定式評語;既不能過高的評價自己，也不要過度謙虛，寫實為好B:重點要突出，特色要明顯，且同求職信的內(nèi)容致。簡歷以一頁為宜,最多不超過兩頁C:可以按照自己喜好添加信息D:用于外企的求職簡歷不要帶政治色彩E:多用腦筋少花錢，手寫簡歷也“發(fā)光”

答案:評價自己要客觀準確、實事求是，不能用鑒定式評語;既不能過高的評價自己，也不要過度謙虛，寫實為好；重點要突出，特色要明顯，且同求職信的內(nèi)容致。簡歷以一頁為宜,最多不超過兩頁；用于外企的求職簡歷不要帶政治色彩；多用腦筋少花錢，手寫簡歷也“發(fā)光”面試時，哪項是正確做法()。

A:注意儀容B:注意儀態(tài)C:注意儀表D:注意時間E:注意察言觀色

答案:注意儀容；注意儀態(tài)；注意儀表；注意時間

第九章單元測試

下列關于職務職銜稱謂描述錯誤的是（）。

A:用專業(yè)技術職務稱呼:如“李總工程師”B:也可在職務之后加姓名C:用職務稱呼:如“李校長”D:泛尊稱，就是對社會各界人士在一般的較為廣泛的社交中都可以使用的稱呼E:職業(yè)尊稱:如“警察先生”

答案:也可在職務之后加姓名握手禮儀中關于伸手的順序描述錯誤的是（）。

A:長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握B:男女之間，女士伸手后，男士才能伸手相握C:尊者居前，即通常應由握手雙方之中的身份較高者先伸出手來D:上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握E:沒有特殊要求

答案:沒有特殊要求握手禮儀遵循國際上通用的基本原則是（）。

A:學生決定B:男士決定C:老師決定D:女士決定E:“尊者決定”

答案:“尊者決定”關于名片遞送和交換的描述，下列錯誤的是（）。

A:名片的背面對著對方B:要認真收藏，一般應該放在上衣口袋或手袋里C:接過名片一定要用約1分鐘時間認真去看D:在遞送名片時，應起身站立，面含微笑，端莊得體，上體前傾15°E:雙手奉送，眼睛正視對方，舉至胸前

答案:名片的背面對著對方關于手機使用的禮儀，下列描述錯誤的是（）。

A:可以在圖書館大聲接打電話B:在使用手機時遵守公共秩序C:不要在醫(yī)院