職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則管理制度

職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)和員工間的良好合作，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部管理要求，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部全部員工。任何個(gè)人、組織和部門必需遵守本制度。第三條基本原則誠(chéng)信原則：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)信為本，信守承諾，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益。公平原則：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)遵從公平原則，平等對(duì)待全部員工和合作伙伴。敬重原則：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)敬重他人的權(quán)益和尊嚴(yán)，遵守社會(huì)公德，建設(shè)和諧的工作環(huán)境。守法原則：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度。保密原則：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保管企業(yè)機(jī)密信息，不得泄露企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和客戶信息。第二章職業(yè)道德要求第四條誠(chéng)實(shí)守信員工應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，言行全都，盡力遵守諾言和承諾。員工不得有意編造、傳播虛假信息，不得損害企業(yè)和他人的利益和聲譽(yù)。員工不得利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利，不得收受賄賂或參加任何與職業(yè)信用相沖突的行為。第五條公平競(jìng)爭(zhēng)員工應(yīng)當(dāng)遵從公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得采取不正當(dāng)手段取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。員工不得從事商業(yè)欺詐、商業(yè)誹謗、商業(yè)詆毀等行為，不得侵害他人的商業(yè)利益和商業(yè)秘密。員工應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀參加公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。第六條敬重他人員工應(yīng)當(dāng)敬重他人的權(quán)利和尊嚴(yán)，遵從公共秩序，不得侵害他人的人身自由、資產(chǎn)等權(quán)益。員工應(yīng)當(dāng)敬重上級(jí)和同事，遵守工作紀(jì)律，不得惡意詆毀他人，不得以言語(yǔ)或行為損害他人的感情。員工應(yīng)當(dāng)敬重客戶和合作伙伴，與其建立互信互利的合作關(guān)系。第七條遵守法律法規(guī)員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部制度，不得從事任何違法犯罪活動(dòng)。員工應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀履行社會(huì)責(zé)任，不得參加任何破壞環(huán)境、侵害社會(huì)公共利益的行為。員工在與客戶、合作伙伴交往過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得以不正當(dāng)?shù)姆绞侥踩±?。第八條保密義務(wù)員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和客戶信息，不得擅自泄露、竄改、損毀相關(guān)信息。員工對(duì)于掌握的商業(yè)機(jī)密和客戶信息應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保管，不得私自利用或向他人傳播。員工應(yīng)當(dāng)在離職后連續(xù)履行保密義務(wù)，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密和客戶信息不被泄露。第三章行為準(zhǔn)則第九條工作紀(jì)律員工應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)內(nèi)部工作紀(jì)律，依照規(guī)定完成工作任務(wù)，不得擅自遲到、早退或曠工。員工應(yīng)當(dāng)保持工作場(chǎng)合的乾凈，妥當(dāng)使用和保護(hù)辦公設(shè)備和公共資產(chǎn)。員工應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定使用企業(yè)供應(yīng)的通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源，不得進(jìn)行非法活動(dòng)或訪問(wèn)不良信息。第十條客戶服務(wù)員工應(yīng)當(dāng)以客戶滿意為目標(biāo)，供應(yīng)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。員工應(yīng)當(dāng)盡力解決客戶的問(wèn)題和投訴，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和需求。員工應(yīng)當(dāng)敬重客戶的看法和建議，不得辱罵、鄙視或損害客戶的利益和權(quán)益。第十一條信息管理員工應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)管理和使用企業(yè)信息系統(tǒng)，不得非法取得、竄改或損毀企業(yè)信息。員工不得利用企業(yè)信息系統(tǒng)傳播違法、有害、淫穢或其他不良信息。員工應(yīng)當(dāng)搭配企業(yè)進(jìn)行信息安全檢查和保護(hù)措施，不得攔阻或拒絕相關(guān)工作。第十二條社會(huì)責(zé)任員工應(yīng)當(dāng)關(guān)懷社會(huì)公共事務(wù)，樂(lè)觀參加和支持社會(huì)公益活動(dòng)。員工應(yīng)當(dāng)節(jié)省資源，保護(hù)環(huán)境，建設(shè)綠色工作環(huán)境。員工應(yīng)當(dāng)遵守勞動(dòng)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)要求，將安全放在首位，確保工作過(guò)程中的人身安全和資產(chǎn)安全。第四章職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則的教育和管理第十三條績(jī)效評(píng)估企業(yè)將依據(jù)員工的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則的表現(xiàn)，作為考核績(jī)效的緊要依據(jù)。企業(yè)將定期對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則的培訓(xùn)和教育，提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)和行為規(guī)范。第十四條懲罰措施對(duì)于違反職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則的員工，企業(yè)將依據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)的懲罰措施。懲罰措施包含口頭警告、書面警告、降低評(píng)級(jí)、工資扣減、停職、開除等。第十五條嘉獎(jiǎng)措施對(duì)于表現(xiàn)良好、遵守職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則的員工，企業(yè)將予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)措施。嘉獎(jiǎng)措施包含表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)證書、加薪、晉升等。第五章附則第十六條本制度解釋權(quán)本制度由企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增補(bǔ)和修改。第十七條本制度的生效和更改本制度自發(fā)布之日起生效。如需對(duì)本制度進(jìn)行修改或更改，應(yīng)經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人審批并進(jìn)行公告。修改后的制度同樣適用于全體員工