s電子商務(wù)第二章B2B4

第二章電子商務(wù)模式目錄2電子商務(wù)模式概述1B2C電子商務(wù)2B2B電子商務(wù)3C2C電子商務(wù)4目的本節(jié)學(xué)習(xí)目的1．理解B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式2．掌握B2B電子商務(wù)操作流程3.了解常見B2B電子商務(wù)網(wǎng)站

4一、B2B電子商務(wù)概述B2B電子商務(wù)的含義

企業(yè)對企業(yè)（BusinesstoBusiness）的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動。一、B2B電子商務(wù)概述B2B電子商務(wù)市場概述我國B2B電子商務(wù)發(fā)展歷程

培育階段

1993-1997

成長階段

1998-2003

發(fā)展階段

2004-2009

成熟階段

2010以后B2B大事記：1993年我國成立國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會議辦公室；1997年4月，中國商品訂貨系統(tǒng)開始運行；1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)B2B交易成功；2004年國際風(fēng)險投資對中國B2B行業(yè)開始大力注資；6二、B2B電子商務(wù)流程網(wǎng)上銀行

1）在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品的更新信息（制定各種銷售策略，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告）。2）網(wǎng)上商品查詢（市場調(diào)研及分析）3）網(wǎng)上下訂單（包括責(zé)任義務(wù)、交貨期、交易方式、運輸方式）。4）網(wǎng)上訂單回執(zhí)（交易談判，簽訂合同）。5）網(wǎng)上支付（可通過網(wǎng)上銀行，或網(wǎng)站提供的第三方支付平臺進(jìn)行）。6）得到訂單通知。7）根據(jù)訂單發(fā)貨8）確認(rèn)收貨（買方確認(rèn)收貨，完成整個交易過程）。

18B2B電子商務(wù)網(wǎng)站

配送點

B公司A公司①

②③④⑤⑥⑦⑧

B2B電子商務(wù)的實現(xiàn)貨物貨物電子匯兌電子匯兌B2B網(wǎng)站詢價報價訂單合同提貨單詢價報價訂單合同提貨單二、B2B電子商務(wù)流程需求方B2B電子商務(wù)的市場模式B2B網(wǎng)站類型企業(yè)B2B中介B2B完成本企業(yè)或本行業(yè)的采購、營銷、形象宣傳，對供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理的優(yōu)化和整合等，其贏利來源于本企業(yè)產(chǎn)品的售賣；作為各行業(yè)或企業(yè)專用的、增值的B2B電子商務(wù)平臺，以幫助企業(yè)從事B2B電子商務(wù)活動。其贏利來源于所提供的B2B平臺服務(wù)。三、B2B電子商務(wù)分類B2B電子商務(wù)的市場模式三、B2B電子商務(wù)分類行業(yè)聯(lián)盟B2B企業(yè)B2B類型單個企業(yè)B2B

企業(yè)B2B模式單個企業(yè)B2B網(wǎng)站：dell三、B2B電子商務(wù)分類

中介B2B模式垂直型B2B面向中間交易市場的綜合型B2B醫(yī)藥網(wǎng)（）

企業(yè)B2B與中介B2B的區(qū)別企業(yè)B2B電子商務(wù)模式中介B2B電子商務(wù)模式三、B2B電子商務(wù)分類三、B2B電子商務(wù)分類

中介B2B模式垂直型B2B綜合型B2B企業(yè)B2B模式單個企業(yè)B2B行業(yè)/企業(yè)聯(lián)盟B2B

企業(yè)B2B電子商務(wù)管理框架四、企業(yè)B2B電子商務(wù)管理框架

企業(yè)B2B電子商務(wù)管理框架四、企業(yè)B2B電子商務(wù)管理框架SCM（SupplyChainManagement）供應(yīng)鏈管理模塊CRM（CustomerRelationshipManagement）客戶關(guān)系管理模塊BPR（BusinessProcessReengineering）企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造模塊ERP（EnterpriseResourcePlanning）企業(yè)資源計劃(企業(yè)管理軟件）

供應(yīng)鏈管理SCM（SupplyChainManagement）同步化、集成化的供應(yīng)鏈管理需求預(yù)測生產(chǎn)計劃成本控制物流管理基于Internet/Intranet的全球信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺各種技術(shù)的支持企業(yè)供應(yīng)鏈管理的四大領(lǐng)域16

供應(yīng)鏈管理實例--中國石油的“能源一號”網(wǎng)站/wps/portal/eportal

客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）企業(yè)的應(yīng)用主要由兩大部分組成：1）前臺辦公（FrontOffice）2）后臺辦公（BackOffice）18

客戶關(guān)系管理--聯(lián)邦快遞的CRM實例

企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造BPR（BusinessProcessReengineering）業(yè)務(wù)流程再造即是使用信息技術(shù)，來改變企業(yè)流程以達(dá)成主要企業(yè)目標(biāo)的方法性程序。B2B電子商務(wù)B2B市場的選擇

調(diào)查結(jié)果：一般是考慮知名度（40%）、營銷效果（26%）、服務(wù)商信用（19%）等。

考察依據(jù)：信用、成本、覆蓋、特色、功能和連續(xù)等指標(biāo)進(jìn)行評價。（1）從B2B電子商務(wù)類別來看，我們盡量選擇與自己公司業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)性B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。（2）選擇知名度高、會員數(shù)多、訪問流量大的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。（3）選擇信用度高的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。（4）選擇服務(wù)好的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站

四、B2B電子商務(wù)市場的選擇五、B2B電子商務(wù)盈利模式第一代B2B盈利模式：單一化（會員費+廣告費）五、B2B電子商務(wù)盈利模式第二代B2B盈利模式：創(chuàng)新化、多樣化

六、B2B網(wǎng)站現(xiàn)狀六、B2B網(wǎng)站現(xiàn)狀2009：11.3%2013：19.1%六、B2B網(wǎng)站現(xiàn)狀2009Q1注冊用戶數(shù)：0.79億六、B2B網(wǎng)站現(xiàn)狀近年來，我國B2B電子商務(wù)發(fā)展迅速，已成為國家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和重要的新興產(chǎn)業(yè)；在未來幾年中，B2B電子商務(wù)市場仍將保持高速增長的態(tài)勢B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢B2B電子商務(wù)以其強(qiáng)大的優(yōu)勢而成為我國經(jīng)濟(jì)新的增長點：低廉的交易成本簡化的貿(mào)易流程超越時空限制的經(jīng)營方式和由此帶來的巨大的利潤B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢B2B電子商務(wù)的發(fā)展還直接拉動以下產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，成為國民經(jīng)濟(jì)增長新的驅(qū)動力和重要驅(qū)動力之一B2BIT產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)業(yè)現(xiàn)代物流業(yè)B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢第二代B2B電子商務(wù)全程化縱深化產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新化多樣化盈利模式差異化新市場產(chǎn)業(yè)競爭行業(yè)化區(qū)域化產(chǎn)業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢產(chǎn)品服務(wù)：全程化 商業(yè)流程上實現(xiàn)全程的在線交易，不僅局限于交易前，還將B2B電子商務(wù)服務(wù)實現(xiàn)于交易中和交易后阿里巴巴于2009年8月推出AliExpress（全球速賣通）Beta版，實現(xiàn)國際小額批發(fā)的在線交易敦煌網(wǎng)于2009年8月上線“嵌入式”在線運輸系統(tǒng)，實現(xiàn)物流配送的網(wǎng)絡(luò)化外貿(mào)B2B平臺還可能提供報關(guān)、報檢、運輸、保險、外匯、退稅、融資等服務(wù)

B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢產(chǎn)品服務(wù)：縱深化 實現(xiàn)B2B電子商務(wù)的營銷服務(wù)與企業(yè)內(nèi)部（研 發(fā)、銷售、客服、財務(wù)等）管理的連接，形成 企業(yè)完整的供應(yīng)鏈管理，及內(nèi)部管理與外部商 務(wù)之間的協(xié)同單一的B2B平臺服務(wù)商沒有能力覆蓋涉及到在線支付、物流、產(chǎn)品開發(fā)、客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷存和財務(wù)管理等各環(huán)節(jié)的整套服務(wù)SaaS（SoftwareasaService)與B2B平臺的合作將為B2B電子商務(wù)的產(chǎn)品服務(wù)縱深化提供技術(shù)手段博華B2B平臺將整合SaaS模式的在線貿(mào)易管理系統(tǒng)，幫助供應(yīng)商管理買家聯(lián)系人、商機(jī)、訂單、合同等

研發(fā)營銷銷售財務(wù)客服B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢盈利模式：創(chuàng)新多、多樣化

B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢產(chǎn)業(yè)競爭：差異化促進(jìn)因素：國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境對B2B外貿(mào)交易市場的影響要求B2B電子商務(wù)服務(wù)商提升用戶滿意度，避免客戶流失阿里巴巴強(qiáng)大市場份額的壓力企業(yè)對B2B電子商務(wù)服務(wù)的需求提升途徑：商業(yè)模式和盈利模式不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)的深度和廣度不斷提升

B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢產(chǎn)業(yè)競爭：新市場 業(yè)內(nèi)主要運營商或在國內(nèi)開辟新的區(qū)域市場，或?qū)⒛抗馔断蛐屡d市場，尋求新的增長點，實現(xiàn)進(jìn)一步的擴(kuò)張阿里巴巴:在日本成立合資公司與InfoMedia合作積極開拓印度市場投資1億美元在成都建西部基地環(huán)球資源:戰(zhàn)略上優(yōu)先開拓印度市場開發(fā)新興市場（俄羅斯、中東、印度）買家社群組織新興市場買家采購會B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展：行業(yè)化行業(yè)垂直B2B網(wǎng)站數(shù)量從2007年到2009年大幅增加行業(yè)垂直B2B網(wǎng)站用戶規(guī)模2009年超1,000萬傳統(tǒng)企業(yè)參與行業(yè)網(wǎng)角逐，把現(xiàn)有的資源和行業(yè)積累變成以后獨一的王牌（中糧的我買網(wǎng)，中移動的JOY,博華的家具、酒店和清潔網(wǎng)）行業(yè)協(xié)會的支持行業(yè)垂直B2B運營商應(yīng)通過深入的專業(yè)化服務(wù)和創(chuàng)新的商業(yè)模式，與綜合B2B運營商形成差異化競爭，才能取得長足發(fā)展B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展：區(qū)域化各級政府對電子商務(wù)的大力支持：《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中指出：發(fā)展中國網(wǎng)上貿(mào)易的一個重要措施是鼓勵中小企業(yè)使用第三方的貿(mào)易平臺各級政府的網(wǎng)上招標(biāo)和采購各地政府積極參與電子商務(wù)平臺的直接建設(shè)B2B電子商務(wù)運營商未來主要的市場擴(kuò)展策略：與地方政府共同開拓地方市場與政府B2B平臺搭建合作發(fā)展關(guān)系B2B電子商務(wù)對我國經(jīng)濟(jì)中最活躍也最具有潛力的中小企業(yè)的發(fā)展具有重要意義：有效促進(jìn)市場擴(kuò)張有效樹立公司品牌和企業(yè)形象提高工作效率和促使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢有助于中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢阿里巴巴上市公司介紹(1688.HK)阿里巴巴集團(tuán)介紹2005年中國領(lǐng)先的搜索生活服務(wù)平臺阿里巴巴集團(tuán)阿里巴巴B2BAlipayAlisoft上市公司72.75%1999年全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)2003年中國領(lǐng)先的個人交易網(wǎng)上平臺2008年9月，實施“大淘寶”戰(zhàn)略，淘寶網(wǎng)和阿里媽媽進(jìn)行了整合2004年中國領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺2007年中國領(lǐng)先的中小企業(yè)在線軟件服務(wù)提供商2009年8月，大淘寶戰(zhàn)略再度升級口碑網(wǎng)正式注入淘寶2009年阿里十周年宣布成立的第六家子公司，主要從事基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)阿里巴巴B2B發(fā)展里程碑阿里巴巴在馬云位于杭州的公寓內(nèi)成立(18名創(chuàng)始人）軟銀成為公司主要戰(zhàn)略投資者公司實現(xiàn)盈利

賺1塊錢實現(xiàn)每天100萬收入實現(xiàn)每天100萬利潤實現(xiàn)每天100萬納稅超過100萬名

注冊會員2007年11月6日在香港成功上市2008年營業(yè)收入30億元利潤12億元

截止至2009年6月30日

-營業(yè)收入突破17億元人民幣-利潤超過5.6億元人民幣-注冊會員數(shù)超過4,280萬

-員工人數(shù)突破9289名

從a開始，做到A微笑文化客戶第一員工第二股東第三Logo的含義2.1阿里巴巴的歷史及企業(yè)文化>>Logo的意義阿里前傳中國黃頁1995.4-1997

MOFTEC1997-1998年底1999~2000：Alibaba成立湖畔創(chuàng)業(yè)1999:阿里巴巴在杭州一間普通的民居也就是馬云家中成立，創(chuàng)始團(tuán)隊18人，其中包括馬云的妻子。

2002年:首次實現(xiàn)贏利;誠信通問世199920002001200220032004全年賺了一塊錢

阿里巴巴發(fā)展:贏利四步曲2002：全年賺一塊錢2003：一天收入一百萬2004：一天贏利一百萬2005:

一天納稅一百萬2.1阿里巴巴的歷史及企業(yè)文化>>發(fā)展史抗擊非典（03.05）廣交會一場突入其來的非典并沒有影響到阿里巴巴發(fā)展業(yè)績。中國首屆網(wǎng)商大會，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)已從“網(wǎng)友、網(wǎng)民”時代走向“網(wǎng)商”時代中國首屆網(wǎng)商大會（04.06.12）馬云在第一屆網(wǎng)商大會主題演講：《螞蟻兵團(tuán)能夠戰(zhàn)勝大象》

支付寶正式發(fā)布(04.12.30)并購雅虎（中國）（05.8.11)阿里軟件正式成立(2007.1.8)全球第一的國際國內(nèi)網(wǎng)上B2B貿(mào)易市場

國際交易市場1048萬注冊用戶

(1)123萬家企業(yè)網(wǎng)站/商鋪收費會員10.35萬中國交易市場

3480萬注冊用戶

(1)

484萬家企業(yè)網(wǎng)站/商鋪收費會員47.5萬注:公司數(shù)據(jù)截至2009年9月30日最強(qiáng)的全球品牌美譽(yù)度A：全球排名第一的電子商務(wù)網(wǎng)站全球排名第一的國際業(yè)務(wù)和貿(mào)易網(wǎng)站福布斯雜志：連續(xù)七年獲得“全球最佳B2B網(wǎng)站”財富雜志：最受全球企業(yè)家歡迎的網(wǎng)站894萬海外會員遍布全球240多個國家和地區(qū)拉丁美洲（6%）英國(5%)美國

(17%)澳大利亞（3%）加拿大(3%)印度

(12%)巴基斯坦

（3%）歐盟(10%)東南亞

（12%）全球500強(qiáng)企業(yè)也利用阿里巴巴采購與阿里巴巴保持長期合作的專業(yè)采購商有：通用電氣（GE）、沃爾瑪（WalMart）、寶潔（P&G）、宜家家居（IKEA）等國際知名集團(tuán)公司服務(wù)全球中小企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州廣州日本北美歐洲香港

（國際運營中心）印度臺灣紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州廣州上海大連成都全國40多個客戶體驗服務(wù)中心遍布全國為中小企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)阿里巴巴中國（大陸）注冊會員超過3,000萬紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州

廣州浙江11%廣東

22%江蘇8%福建

4%山東

7%河北

4%上海

6%北京

5%河南

3%重慶1%其他24%四川3%天津

2%南昌注:公司數(shù)據(jù)截至2008年12月31日阿里巴巴內(nèi)貿(mào)“誠信通”會員分布

紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州廣州浙江

25%廣東24%江蘇

12%福建

3%山東

7%河北

4%上海

8%北京

3%河南

2%遼寧1%其他

8%四川1%注:公司數(shù)據(jù)截至2008年12月31日天津

2%阿里巴巴外貿(mào)“中國供應(yīng)商”會員分布

紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州廣州浙江33%廣東25%江蘇12%福建

6%山東6%河北3%上海

6%北京2%安徽

1%其他

2%重慶1%四川1%注:公司數(shù)據(jù)截至2008年12月31日天津2%主題：網(wǎng)貨拉內(nèi)需網(wǎng)商促就業(yè)定位：中小型交易會目標(biāo)：幫助廣東省中小企業(yè)“過冬”，開拓廣闊的內(nèi)貿(mào)市場。組織結(jié)構(gòu)：內(nèi)外兼修活動盛況－交易會現(xiàn)場活動盛況－內(nèi)外兼修共贏天下同行業(yè)的細(xì)分競爭阿里巴巴存在的問題各地銷售模式的利潤分成復(fù)雜的股權(quán)架構(gòu)誠信危機(jī)電子商務(wù)作業(yè)1.以小組為單位，任意選取一個B2B（B2C）網(wǎng)站作為分析對象。2.分析內(nèi)容包括企業(yè)（平臺）的基本情況介紹，盈利模式，網(wǎng)站包含的內(nèi)容，競爭優(yōu)勢劣勢及其發(fā)展前景等。3.將分析報告做成課件課堂展示，展示時間約為6分鐘。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday