電子商務(wù)代運營合同書

電子商務(wù)代運營合同書合同編號：__________甲方：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、引言本合同旨在明確甲方委托乙方進行電子商務(wù)代運營服務(wù)的相關(guān)事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。二、定義與解釋在本合同中，除非上下文另有規(guī)定，下列詞語具有如下含義：“電子商務(wù)”：指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子渠道進行的商業(yè)活動?！按\營服務(wù)”：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的店鋪運營、商品管理、營銷推廣、客戶服務(wù)等一系列服務(wù)?！暗赇仭保褐讣追皆陔娮由虅?wù)平臺上開設(shè)的店鋪?！吧唐贰保褐讣追皆诘赇佒袖N售的產(chǎn)品?！盃I銷推廣”：指乙方為提升店鋪及商品的知名度、銷售量等而進行的各種推廣活動。“客戶服務(wù)”：指乙方為處理客戶咨詢、投訴、退換貨等事宜而提供的服務(wù)。三、代運營服務(wù)內(nèi)容（一）店鋪運營1.店鋪開設(shè)與裝修：乙方負(fù)責(zé)為甲方開設(shè)店鋪，并進行店鋪的整體裝修，包括頁面設(shè)計、布局規(guī)劃等，以提升店鋪的美觀度和用戶體驗。2.商品上架與下架：乙方負(fù)責(zé)將甲方提供的商品信息至店鋪，并根據(jù)甲方的要求進行商品的下架操作。3.店鋪日常維護：包括店鋪的日常運營管理，如訂單處理、庫存管理、物流跟蹤等，保證店鋪的正常運營。（二）商品管理1.商品信息管理：乙方負(fù)責(zé)對店鋪中的商品信息進行管理，包括商品標(biāo)題、描述、圖片等的優(yōu)化，以提高商品的搜索排名和率。2.商品定價管理：乙方根據(jù)市場情況和甲方的要求，對商品進行合理的定價，并根據(jù)市場變化進行價格調(diào)整。3.商品庫存管理：乙方負(fù)責(zé)對商品的庫存進行管理，及時更新庫存信息，保證商品的庫存充足，避免缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。（三）營銷推廣1.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：乙方負(fù)責(zé)制定店鋪的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，包括促銷活動、廣告投放、社交媒體推廣等，以提升店鋪的知名度和銷售量。2.廣告投放管理：乙方負(fù)責(zé)在電子商務(wù)平臺上進行廣告投放，并根據(jù)廣告效果進行調(diào)整和優(yōu)化，以提高廣告的投放效果和投資回報率。3.社交媒體推廣：乙方負(fù)責(zé)在社交媒體平臺上進行店鋪和商品的推廣，包括微博、抖音等，以吸引更多的用戶關(guān)注和購買。（四）客戶服務(wù)1.客戶咨詢處理：乙方負(fù)責(zé)及時處理客戶的咨詢和投訴，包括在線客服、電話客服等，保證客戶的問題得到及時解決。2.退換貨處理：乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方處理客戶的退換貨事宜，包括接收退換貨申請、處理退換貨流程等，保證客戶的權(quán)益得到保障。3.客戶關(guān)系維護：乙方負(fù)責(zé)對客戶進行關(guān)系維護，包括發(fā)送生日祝福、節(jié)日問候等，以提高客戶的滿意度和忠誠度。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.提供必要的資料和協(xié)助：甲方應(yīng)向乙方提供店鋪運營所需的資料和協(xié)助，如商品信息、店鋪登錄賬號和密碼等，保證乙方能夠順利開展代運營服務(wù)。2.支付代運營費用：甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付代運營費用，不得拖欠。3.監(jiān)督代運營服務(wù)：甲方有權(quán)對乙方的代運營服務(wù)進行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方進行整改。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.按照約定提供代運營服務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的代運營服務(wù)，保證店鋪的正常運營和商品的銷售。2.保守甲方商業(yè)秘密：乙方在代運營服務(wù)過程中，應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得將甲方的商業(yè)秘密泄露給第三方。3.定期報告代運營工作進展：乙方應(yīng)定期向甲方報告代運營工作的進展情況，包括店鋪運營數(shù)據(jù)、營銷推廣效果等，以便甲方了解代運營服務(wù)的情況。五、代運營費用及支付方式（一）代運營費用的構(gòu)成代運營費用包括店鋪運營費用、商品管理費用、營銷推廣費用和客戶服務(wù)費用等，具體費用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。（二）支付方式及時間1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付首期代運營費用[具體金額]。2.此后，甲方應(yīng)按照每月[具體日期]為結(jié)算日，向乙方支付上月的代運營費用，支付金額為上月代運營費用的[具體比例]。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的代運營費用后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。六、服務(wù)期限與終止（一）服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為[開始日期]至[結(jié)束日期]，共計[X]個月。（二）提前終止合同的情形及處理1.雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。2.如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)提前終止本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。七、保密條款雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密期限為本合同終止后[X]年。八、違約責(zé)任（一）雙方違約的情形及責(zé)任1.如甲方未按照本合同約定支付代運營費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。2.如乙方未按照本合同約定提供代運營服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)及時整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的代運營費用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.如一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，并賠償對方因此遭受的損失。（二）違約金的計算方式違約金的計算方式為：違約金額=違約天數(shù)×每日違約金比例×違約金額基數(shù)。九、爭議解決（一）爭議解決方式本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）管轄法院本合同的爭議由[具體管轄法院]管轄。十、其他條款（一）合同的變更與補充本合同的變更和補充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（二）通知與送達1.雙方在本合同中填寫的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等為雙方的送達地址和聯(lián)系方式，如有變更，應(yīng)及時通知對方。2.一方按照本合同約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知或其他文件，應(yīng)以書面形式送達對方，并以對方簽收或發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱之日視為送達之日。（三）不可抗力1.本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或無法完全履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。（四）合同的生效與終止1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止本合同的，本合同即告終止。十一、附則（一）合同的份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）合同的簽署本合同由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）后生效。甲方（蓋章）