特殊要求的服務質(zhì)量保證協(xié)議

特殊要求的服務質(zhì)量保證協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術語1.1本協(xié)議中，以下術語具有以下含義：1.1.1“服務”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供的服務。1.1.2“服務質(zhì)量”指服務的有效性、可靠性、及時性和完整性。1.1.3“特殊要求”指甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時約定的特定服務需求。1.1.4“協(xié)議”指本特殊要求的服務質(zhì)量保證協(xié)議。1.1.5“期限”指本協(xié)議的有效期限。第二章服務內(nèi)容2.1甲方根據(jù)乙方的特殊要求，提供以下服務：2.1.1____________（具體服務內(nèi)容一）2.1.2____________（具體服務內(nèi)容二）2.1.3____________（具體服務內(nèi)容三）第三章服務質(zhì)量保證3.1甲方承諾，在協(xié)議期限內(nèi)，提供的服務質(zhì)量將符合以下標準：3.1.1服務有效性：甲方保證提供的服務能夠滿足乙方提出的特殊要求。3.1.2服務可靠性：甲方保證提供的服務在規(guī)定時間內(nèi)可靠地完成。3.1.3服務及時性：甲方保證在約定的時間內(nèi)完成服務并提供給乙方。3.1.4服務完整性：甲方保證提供的服務內(nèi)容完整、無遺漏。3.2甲方應采取以下措施保證服務質(zhì)量：3.2.1定期對服務進行評估，以保證服務質(zhì)量達到乙方的要求。3.2.2建立健全內(nèi)部管理制度，保證服務流程的規(guī)范化。3.2.3對服務人員進行培訓和考核，提高服務人員的專業(yè)素質(zhì)。第四章違約責任4.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標準的服務，乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。4.2如甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。違約金計算方式為：未完成服務部分的合同金額的10%。4.3如乙方未按約定支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。違約金計算方式為：逾期付款金額的5%。第五章爭議解決5.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1甲方和乙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息、財務數(shù)據(jù)等保密信息，均應予以嚴格保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在協(xié)議終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為五年。6.2保密措施6.2.1雙方應對保密信息采取相應的保密措施，包括但不限于建立保密制度、限制信息知悉范圍、簽訂保密協(xié)議等。6.2.2雙方應對涉及保密信息的文件、資料、數(shù)據(jù)等予以明確標注，并保證其安全存儲、傳輸和銷毀。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)、政策要求披露的保密信息；6.3.2公開渠道已經(jīng)合法公開的保密信息；6.3.3任何一方在未違反保密義務的情況下，從第三方合法獲取的保密信息。第七章數(shù)據(jù)安全和隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應保證其提供的服務中涉及的數(shù)據(jù)安全，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失等風險。7.1.2甲方應建立數(shù)據(jù)恢復和備份機制，保證在數(shù)據(jù)發(fā)生故障時能夠及時恢復。7.2隱私保護7.2.1甲方在處理乙方提供的個人隱私信息時，應遵循相關法律法規(guī)，保證個人信息安全。7.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，將乙方提供的個人隱私信息用于本協(xié)議以外的目的。第八章費用與支付8.1服務費用8.1.1乙方按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準，向甲方支付服務費用。8.1.2服務費用包括但不限于人員費用、材料費用、差旅費用等。8.2支付方式8.2.1乙方支付服務費用時，可選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）等第三方支付平臺；（3）其他雙方約定的支付方式。8.3支付時間8.3.1乙方應在收到甲方開具的正規(guī)發(fā)票后15日內(nèi)支付服務費用。8.3.2如乙方逾期支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。第九章協(xié)議的變更、終止和解除9.1協(xié)議變更9.1.1本協(xié)議的任何修改、補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署后生效。9.1.2任何一方不得單方面變更本協(xié)議。9.2協(xié)議終止9.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議約定，一方解除本協(xié)議。9.3協(xié)議解除9.3.1任何一方在以下情況下有權解除本協(xié)議：（1）對方違反本協(xié)議的約定，情節(jié)嚴重；（2）對方發(fā)生重大經(jīng)營困難，嚴重影響本協(xié)議的履行；（3）對方破產(chǎn)、清算、被吊銷營業(yè)執(zhí)照等。第十章違約責任與賠償10.1違約責任10.1.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的各項義務，如一方違約，應承擔違約責任。10.1.2違約方應按照本協(xié)議的約定向守約方支付違約金，并賠償因其違約造成的損失。10.2賠償范圍10.2.1違約方應賠償守約方因其違約所遭受的直接經(jīng)濟損失。10.2.2違約方還應賠償守約方因其違約所遭受的間接經(jīng)濟損失，包括但不限于利潤損失、商譽損失等。10.3賠償限額10.3.1本協(xié)議項下的賠償限額為合同總金額的50%。10.3.2如雙方另有約定，從其約定。第十一章不可抗力11.1不可抗力指因自然災害、行為、社會事件等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況。11.2若因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。11.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十二章通知與聯(lián)系12.1雙方之間的通知、請求和聯(lián)系應以書面形式進行，并通過以下方式送達：12.1.1親自送達；12.1.2郵件；12.1.3快遞；12.1.4郵寄。12.2通知送達時間以實際收到時間為準。12.3任何一方更改通訊地址、聯(lián)系方式等，應提前5個工作日通知對方。第十三章法律適用與爭議解決13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。13.3如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四章一般條款14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.4本協(xié)議的任何修改、補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署后生效。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的簽訂，不代表雙方就今后業(yè)務合作達成一致。15.2雙方應遵循公平、公正、誠信的原則，共同維護業(yè)務合作關系。15.3本協(xié)議的任何條款，如與