2025貝殼房產(chǎn)中介加盟店客戶滿意度調(diào)查及提升措施合同

2025貝殼房產(chǎn)中介加盟店客戶滿意度調(diào)查及提升措施合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方從事房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，乙方愿意加入甲方成為加盟店，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就乙方加入甲方房產(chǎn)中介加盟店事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作期限1.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.2合作期滿后，如雙方無異議，可繼續(xù)簽訂本合同。第二條加盟店名稱及經(jīng)營范圍2.1乙方加盟店名稱為：________________________2.2乙方加盟店經(jīng)營范圍為：________________________第三條加盟費(fèi)及支付方式3.1乙方應(yīng)向甲方支付加盟費(fèi)人民幣____元整。3.2加盟費(fèi)支付方式如下：（1）一次性支付：人民幣____元整；（2）分期支付：首期支付人民幣____元整，后續(xù)每期支付人民幣____元整，支付期限為____個(gè)月。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)（1）提供房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范；（2）提供房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括但不限于業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)、營銷策略等；（3）提供甲方開發(fā)的房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括但不限于房源信息管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理等。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)質(zhì)量，確保乙方能夠順利開展業(yè)務(wù)。5.2甲方應(yīng)維護(hù)乙方加盟店的合法權(quán)益，不得泄露乙方商業(yè)秘密。5.3甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，對乙方加盟店進(jìn)行監(jiān)督管理。第六條乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營。6.2乙方應(yīng)按照甲方要求，開展房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度。6.3乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定提升措施。6.4乙方應(yīng)按照甲方要求，參加甲方組織的培訓(xùn)活動(dòng)。第七條客戶滿意度調(diào)查及提升措施7.1甲方負(fù)責(zé)定期對乙方加盟店進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。7.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并按照調(diào)查結(jié)果制定提升措施。7.3甲方對乙方加盟店客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評估，如發(fā)現(xiàn)乙方加盟店存在客戶滿意度低的情況，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取整改措施。第八條違約責(zé)任8.1如一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2任何一方違反本合同約定，給對方造成重大損失的，對方有權(quán)解除本合同。第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條其他10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：________________________附件：1.甲方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容清單；2.甲方制定的客戶滿意度調(diào)查方案；3.甲方制定的提升措施方案。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，為甲方提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)采集、市場調(diào)研、咨詢服務(wù)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。（1）依法注冊成立，具備獨(dú)立法人資格或合法經(jīng)營資格；（2）具有開展相關(guān)業(yè)務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)；（3）遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；二、第三方責(zé)任與權(quán)利.3第三方在本合同中的責(zé)任：（1）按照合同約定，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)采集、市場調(diào)研、咨詢服務(wù)等；（2）對甲方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方；（3）按照甲方要求，協(xié)助甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查及提升措施的實(shí)施；（4）對因自身原因造成的調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確、咨詢服務(wù)不到位等情況，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。.4第三方在本合同中的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，對甲方提供的信息進(jìn)行必要的處理；（3）在甲方同意的情況下，將部分業(yè)務(wù)委托給具備相應(yīng)資質(zhì)的下屬機(jī)構(gòu)或個(gè)人。三、第三方責(zé)任限額.5第三方在本合同中的責(zé)任限額如下：（1）因第三方原因?qū)е录追綋p失的，第三方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，但賠償金額不超過其收取報(bào)酬的____倍；（2）因第三方原因?qū)е录追綋p失的，如損失金額低于其收取報(bào)酬的____倍，則第三方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失；（3）如第三方在履行合同過程中存在重大過失，導(dǎo)致甲方損失，則第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。四、第三方與其他各方的劃分說明.6第三方與其他各方的劃分說明如下：（1）甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不受第三方介入的影響；（2）第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益；（3）第三方在履行合同過程中，如需與乙方進(jìn)行溝通或協(xié)調(diào)，應(yīng)經(jīng)甲方同意；（4）第三方在履行合同過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方雙方同意。五、第三方變更與退出.7第三方在本合同履行過程中，如需變更或退出，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知甲方、乙方。.8第三方變更或退出后，甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，直至合同約定的合作期限屆滿。.9第三方變更或退出后，如給甲方、乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、合同解除與終止（1）違反國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；（2）泄露甲方商業(yè)秘密；（3）未按照合同約定履行義務(wù)，造成甲方損失；（4）具備其他應(yīng)解除合同的情形。.11第三方在本合同履行過程中，如需終止合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知甲方、乙方。.12第三方終止合同后，甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，直至合同約定的合作期限屆滿。.13第三方終止合同后，如給甲方、乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、爭議解決.14雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。.15如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：.1甲方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容清單詳細(xì)列明甲方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容，包括但不限于房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)規(guī)范、營銷策略等。.2甲方制定的客戶滿意度調(diào)查方案詳細(xì)說明甲方制定客戶滿意度調(diào)查的方法、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集和分析方式等。.3甲方制定的提升措施方案詳細(xì)列出甲方根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果制定的各項(xiàng)提升措施，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、客戶關(guān)系管理優(yōu)化等。.4第三方資質(zhì)證明文件提供第三方的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等證明文件，以證明其具備提供相關(guān)服務(wù)的資格。.5第三方保密協(xié)議與第三方簽訂的保密協(xié)議，明確第三方在提供服務(wù)過程中對甲方商業(yè)信息的保密義務(wù)。.6合同變更記錄記錄合同簽訂后雙方協(xié)商一致的任何變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。.7違約通知在一方違約時(shí)，另一方發(fā)出的違約通知，包括違約事實(shí)、違約責(zé)任及可能的補(bǔ)救措施。.8爭議解決文件記錄雙方在爭議解決過程中產(chǎn)生的文件，包括但不限于協(xié)商記錄、調(diào)解協(xié)議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：.1甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)賠償乙方因技術(shù)支持與培訓(xùn)不足造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。.2乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)賠償甲方因未進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查而造成的損失。.3第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：泄露甲方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因泄露造成的損失。.4甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定支付加盟費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付乙方未支付的全部加盟費(fèi)，并承擔(dān)違約責(zé)任。.5乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提高客戶滿意度。