輸血科滿意度調(diào)查

輸血科滿意度調(diào)查第一篇：輸血科滿意度調(diào)查您對輸血科的供血服務(wù)滿意嗎？滿意：33票，占51.5%;尚滿意:29票,占45.5%;不滿意:2票,占2%2、您對輸血科人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)滿意嗎？滿意:32票，占50%;尚滿意:27票，占47%;不滿意:5票，占8%3、您對輸血科的配血結(jié)果與臨床情況符合度滿意度如何？滿意:42票，占66%;尚滿意:21票，占32%;不滿意:票1，占2%4、您對咨詢服務(wù)滿意嗎？滿意:37票，占58%;尚滿意:22票，占34%;不滿意:5票，占8%5、您對血液發(fā)出是否及時(shí)滿意度如何？滿意:34票，占43%;尚滿意:26票，占41%;不滿意:4票，占6%調(diào)查結(jié)果顯示輸血科基本能為臨床提供滿意的服務(wù)，臨床各科室也結(jié)合自身工作特點(diǎn)提出多條誠懇、寶貴的意見和建議，如泌尿外科建議以輸血科的名義發(fā)文件到各臨床科室,對臨床需要備血或輸血的病人及家屬,應(yīng)提前獻(xiàn)相應(yīng)數(shù)量的血作一個(gè)文件規(guī)定,以便更好對患者作溝通!呼吸內(nèi)科提出病人輸血時(shí)間過長,血液時(shí)間放置時(shí)間久,是否可以分批拿,或送回輸血科存放?中醫(yī)提出對于輸血漿患者可否爭取首次用前交叉配血即可的方案。還有些科室希望輸血科能夠進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，為臨床醫(yī)護(hù)人員提供更多的輸血知識。針對反饋意見，輸血科組織全科人員進(jìn)行了專題討論，仔細(xì)分析歸納、認(rèn)真總結(jié)研究，針對臨床提出的合理化建議立即進(jìn)行改進(jìn)和實(shí)施；要求全科工作人員一切以為臨床和患者服務(wù)為中心，以《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》為準(zhǔn)則，加強(qiáng)素質(zhì)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為臨床提供更加全面的輸血服務(wù)和相關(guān)咨詢。第二篇：輸血科質(zhì)量管理（本站推薦）現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，輸血技術(shù)的不斷提高，臨床用血由過去的單一模式(輸全血)發(fā)展到現(xiàn)在的多種模式(輸成分血)，醫(yī)院血庫僅充當(dāng)配血和發(fā)血的角色是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，輸血科的規(guī)范管理則是質(zhì)量的重要保證。近幾年我院各科室的醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，尤其是新大樓的建成使用，輸血科面臨更艱巨的任務(wù)和責(zé)任，為配合臨床也不斷發(fā)展建設(shè)起來。建立并完善輸血科的規(guī)章制度，確保輸血安全完善和健全輸血科的規(guī)章制度是保證安全輸血的必要措施。通過學(xué)習(xí)其他醫(yī)院輸血科的管理模式，再結(jié)合自己的實(shí)際情況，我院輸血科建立了各項(xiàng)規(guī)章制度21項(xiàng)。以下是部分制度和執(zhí)行情況。1.1臨床用血申請及審批制度申請輸血應(yīng)由經(jīng)治醫(yī)師逐項(xiàng)填寫《臨床輸血申請單》，由主治醫(yī)師核準(zhǔn)簽字，連同受血者血樣于輸血日期前送交輸血科備血。決定輸血治療前，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)向患者或其家屬說明輸同種異體血的不良反應(yīng)和經(jīng)血傳播疾病的可能性，征得同意，并在《輸血治療同意書》上簽字。對一天用血量≥1600ml的須經(jīng)科主任核準(zhǔn)簽發(fā)后，報(bào)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)，方可備血。1.2受血者輸血前檢查制度1.2.1凡申請輸血患者，必須做經(jīng)血傳播疾病輸血前九項(xiàng)的檢查，即：乙肝五項(xiàng)、艾滋病、梅毒、丙肝、轉(zhuǎn)氨酶。1.2.2凡輸血患者必須做ABO血型正反定型、Rh(D)血型的檢查。1.2.3凡遇下列情況必須按《全國臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程》有關(guān)規(guī)定做抗體篩選試驗(yàn)：交叉配血不合時(shí)、患者有輸血史、妊娠史或短期內(nèi)需要接受多次輸血者。1.2.4凡輸血患者必須做鹽水介質(zhì)交叉配血和凝聚胺配血試驗(yàn)。1.3標(biāo)本管理制度1.3.1患者標(biāo)本和供血者配管應(yīng)存放在4+2℃冰箱內(nèi)至少存放7天。1.3.2對超出存放日期的血樣標(biāo)本進(jìn)行定期無害化處理，并記錄。1.4審核制度1.4.1醫(yī)護(hù)人員將受血者血樣與輸血申請單、檢驗(yàn)單送交輸血科時(shí)，輸血科醫(yī)務(wù)人員要同臨床醫(yī)護(hù)人員雙方認(rèn)真逐項(xiàng)核對。1.4.2白班和夜班都實(shí)行一值班和二值班，定血型和交叉配血試驗(yàn)由兩人分別做實(shí)驗(yàn)，互相核對并簽字。1.4.3發(fā)血時(shí)輸血科醫(yī)務(wù)人員與臨床醫(yī)護(hù)人員雙方要進(jìn)行逐項(xiàng)核對。1.5血液發(fā)放管理制度凡血袋有下列情形之一的，一律不得發(fā)出：1.5.1標(biāo)簽破損、字跡不清：1.5.2血袋有破損、漏血1.5.3血液中有明顯凝塊；1.5.4血漿呈乳糜狀或暗灰色；1.5.5血漿中有明顯汽泡，絮狀物或粗大顆粒；1.5.6血漿層與紅細(xì)胞界面不清或交界面出現(xiàn)溶血；1.5.7紅細(xì)胞層呈紫紅色；1.5.8過期或其他需查證的情況。1.6輸血反應(yīng)檢查制度疑為溶血或細(xì)菌污染性輸血反應(yīng)，應(yīng)立即停止輸血，在積極治療搶救的同時(shí)，做以下核對檢查：1.6.1核對用血申請單、血袋標(biāo)簽、交叉配血實(shí)驗(yàn)記錄。1.6.2核對受血者及供血者ABO血型、Rh(D)血型。用保存于冰箱中的受血者與供血者血樣、新采受血者血樣、血袋中血樣，重測ABO血型、Rh(D)血型，做不規(guī)則抗體篩選及交叉配血實(shí)驗(yàn)。1.7輸血傳染病及不良反應(yīng)登記報(bào)告制度輸血科人員要認(rèn)真收集(登記)輸血不良反應(yīng)反饋單，及時(shí)反饋給血液中心及醫(yī)院主管部門，不得漏項(xiàng)。1.8報(bào)廢血液管理制度如有血型偏型導(dǎo)致過期的、血袋破損、絮狀等其他原因不能使用的血液，經(jīng)科主任簽字，由專人做無害化報(bào)廢處理。1.9值班與交接班制度24小時(shí)值班，保證臨床輸血的需要，嚴(yán)謹(jǐn)脫崗，標(biāo)本隨到隨查，及時(shí)發(fā)血，上下班當(dāng)面交接班并寫交班記錄。1.10試劑使用管理制度新購試劑，不同廠家、不同批號的試劑均需作比較試驗(yàn)。1.11冰箱溫度登記制度每天4次對儲存血液冰箱（包括紅細(xì)胞懸液4°C冰箱和血漿-20°C冰箱）和試劑冰箱進(jìn)行溫度登記，夜晚的冰箱溫度登記由二值班的工作人員執(zhí)行。1.12細(xì)菌監(jiān)測制度每月對輸血科進(jìn)行室內(nèi)空氣培養(yǎng)、冰箱內(nèi)空氣培養(yǎng)、桌面細(xì)菌培養(yǎng)、洗手培養(yǎng)、配血用生理鹽水細(xì)菌培養(yǎng)。1.13血液儲存、發(fā)放制度每天對在血液中心取回的和已經(jīng)發(fā)給臨床的血液進(jìn)行登記。了解庫存和發(fā)放血液的數(shù)量，便于血液的管理。注重人員素質(zhì)培訓(xùn)輸血科成立初期，工作人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，而近幾年隨著醫(yī)院新大樓的建成使用，臨床科室由原來的15個(gè)增加到現(xiàn)在的21個(gè)，特別增加了心胸外科等大型高難度的手術(shù)，CCU和泌尿科的擴(kuò)建，使輸血科的工作量增加，工作壓力增大，針對這個(gè)問題，科室實(shí)行了以下措施：通過各種培訓(xùn)，工作人員的專業(yè)技能不斷提高，每年組織全科人員進(jìn)行年終考核，大家都養(yǎng)成了愛崗敬業(yè)的精神；派工作人員外出進(jìn)修或參加全國性會議，拓展視野，接收最新的醫(yī)學(xué)信息，及時(shí)更新專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，使我院輸血科水平向全國先進(jìn)的醫(yī)療水平看齊；更重要是工作中把好質(zhì)量意識關(guān)，強(qiáng)化工作人員對安全輸血的思想意識。在2010年貴州省醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床輸血從業(yè)人員崗位培訓(xùn)考核中，我科室所有參加考核的工作人員全部都取得了合格的成績。做好與臨床、血站、患者的溝通工作3.1與臨床醫(yī)務(wù)人員的溝通輸血技術(shù)發(fā)展日新月異，而部分臨床醫(yī)務(wù)人員的觀念仍未更新，對于新技術(shù)新項(xiàng)目的臨床意義和實(shí)施方法，輸血科做好充分的解釋和宣傳工作：印發(fā)《輸血知識通訊》和無償獻(xiàn)血有關(guān)條例到臨床各科室。對于輸血相關(guān)事宜打電話做好溝通聯(lián)系。3.2做好與血站的溝通工作與中心血站開展全方位的業(yè)務(wù)交流，共同做好臨床輸血工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。把臨床用血的不同需求報(bào)告中心血站，工作中注意每個(gè)環(huán)節(jié)，避免由于溝通不足造成患者不必要的損失。3.3做好與患者的溝通工作對于患者關(guān)于輸血方面的咨詢，輸血科要耐心做好解釋工作。對于新鮮機(jī)采血小板、洗滌紅細(xì)胞等需要預(yù)約的輸注，盡量給患者做好溝通工作，在準(zhǔn)備妥后第一時(shí)間通知患者。已經(jīng)開展的工作ABO血型正反定型、Rh(D)血型的檢查、鹽水介質(zhì)配血、凝聚胺配血、卡式微柱凝膠不完全抗體篩查?，F(xiàn)有設(shè)備儲存血液和血漿的專用冰箱、試劑冰箱、血型學(xué)用離心機(jī)、免疫微柱孵育箱、數(shù)碼恒溫解凍箱、普通離心機(jī)、顯微鏡、溫濕度計(jì)，恒溫水浴箱、專用取血箱。發(fā)展方向提高血液質(zhì)量，減少輸血反應(yīng)，引進(jìn)科學(xué)的方法、先進(jìn)的設(shè)備，使臨床輸血更安全更放心，是輸血科工作的發(fā)展方向。例如急性等溶性輸血、自身輸血，既降低患者輸入異體血引起的輸血反應(yīng)的幾率，也減少了患者的醫(yī)療費(fèi)用；光量子血液療法、不完全抗體的測定、疑難配血、特殊血型的鑒定、輸血信息化管理等。現(xiàn)在由于實(shí)驗(yàn)室條件有限，暫時(shí)不能滿足區(qū)域分工。我院輸血科要做的工作還很多，發(fā)展空間還很大。近年來，隨著醫(yī)學(xué)水平的提高．臨床用血量的增多以及人們健康意識的加強(qiáng)，有關(guān)血液質(zhì)量的問題也受到看廣泛的關(guān)注。1998年lO月1日，《中華人民共和國獻(xiàn)血法》正式頒布與實(shí)施，使得血液問題受到更加廣泛的關(guān)注，比如如何提高血液的質(zhì)量，確保輸血的有效的、安全，這也是我們追在眉睫需要解決的瀑題。這些都表明有關(guān)血液的工作正在進(jìn)入到—個(gè)新的管理階段，而有效控制血液的質(zhì)量，實(shí)施血液管理，加強(qiáng)質(zhì)量管理．是確保輸血安全，提高血液質(zhì)量的重要途徑，也是我們廣大輸血工作人員義不容辭的責(zé)任。根據(jù)以往的統(tǒng)計(jì)分析以及報(bào)表來看，本市的臨床用血量基本得到滿足，血液質(zhì)量明顯提高，血液管理工作得到了穩(wěn)步發(fā)展。本文將探討如何進(jìn)一步保證血液質(zhì)量．保證對血液的有效管理以及如何保證輸血工作的安全。1控制質(zhì)量環(huán)節(jié)輸血科的主要工作是對血液傳染病等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測，然后貼上合格的標(biāo)簽，在將血液發(fā)放到所需病人前，對該血液的進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)。主要包括血液的入庫．貯存、交叉配血、發(fā)放運(yùn)輸以及以上各環(huán)節(jié)的檢查核對等等．1．1提前儲存血液健康的血液在進(jìn)行儲存之前，必須進(jìn)行有效的核對、驗(yàn)收。血袋封閉及包裝是否合格，標(biāo)簽填寫是否清楚齊全、運(yùn)輸條件．物理外觀等。這些都是驗(yàn)收以及核對的必備程序。入庫后按不同類別，血型，我們將鮮血儲存到血庫當(dāng)中，嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出的原則。做好有效標(biāo)識，認(rèn)真做好登記，將有關(guān)資料保存十年．1．2交叉配血輸血科室必須認(rèn)真核對供血者的血樣，受血者的情況以及申請單。反復(fù)檢查供血者以及受血者的AB0血型(正，反定型)．并且認(rèn)真檢查患者的血型，做到合理匹配。如果要換班，必須做好合理的交接工作。1．3正常的血液發(fā)放血液匹配之后，就是工作人員來血液科取血。發(fā)血和取血的雙方進(jìn)行門急診、病室．床號，血型、血液有效期，配血試驗(yàn)結(jié)果，保存血的外觀、姓名，性別，病案號等的核對，如果準(zhǔn)確無誤的話，雙方簽字之后．就可以進(jìn)行合理發(fā)放。取血人員要做好相應(yīng)血液成分所需運(yùn)輸設(shè)備及貯存條件的監(jiān)控。2加強(qiáng)內(nèi)部管理。為提高血液質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)2．1對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)以及合理審核及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出解決方案。并提交相關(guān)部門討論解決，開展質(zhì)量監(jiān)督、定期考核，這些都是質(zhì)量控制科室應(yīng)該注意的問題。質(zhì)量委員會每年應(yīng)該開展l--2次會議，嚴(yán)格審核質(zhì)量體系，并且隨時(shí)改進(jìn)質(zhì)量計(jì)劃．2．2保證基礎(chǔ)。強(qiáng)化質(zhì)量應(yīng)重視udi器材、儀器設(shè)備的管理，抓好工作人員的輸血技術(shù)，嚴(yán)格抓好血液的質(zhì)量。一定要嚴(yán)格遵循法制教育，醫(yī)德敦育等，抱著對每—個(gè)人負(fù)責(zé)的態(tài)度，對全體工作人員進(jìn)行相關(guān)的教育，努力增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對于血液質(zhì)量的責(zé)任感。2．3經(jīng)常進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)我們經(jīng)常采取各種形式對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，如安排講座。派送人員外出參觀，進(jìn)修．學(xué)習(xí)以及崗位技術(shù)的有效培訓(xùn)等．為提高其工作質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2．4完善制度。規(guī)范管理質(zhì)量管理的換D就是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期對質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)以及檢查．將每一項(xiàng)制度嚴(yán)格實(shí)施、滲透到平時(shí)的工作當(dāng)中．3注重個(gè)性化管理質(zhì)量管理和質(zhì)量信息是決策的有效依據(jù)，我們應(yīng)該以《(血液質(zhì)量管理通報(bào)》和反饋制度來進(jìn)行有效的信息整合，建立輸血科信息管理系統(tǒng)，應(yīng)用輸血科信息管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)，對工作進(jìn)行高效率的信息管理。將各科的數(shù)據(jù)、試驗(yàn)原始記錄進(jìn)行上報(bào)、存檔、收集、匯總．這在提高血液質(zhì)量管理方面起到不可估量的作用?？偟膩碚f，血液質(zhì)量的影響因素非常多，這就要求我們要努力提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，不斷充實(shí)工作人員的知識，提高其操作技能，保證用血的安全有效．中華人民共和國獻(xiàn)血法》頒布實(shí)施以來，各地血站采供血工作管理有法可依，更加規(guī)范化和科學(xué)化，無償獻(xiàn)血工作也邁上了新的臺階。供血科作為血液中心的一個(gè)職能科室，擔(dān)負(fù)著如何合理利用血液和及時(shí)、全面地滿足臨床輸血中的各種要求的重要工作，是血液中心重要的對外服務(wù)窗口之一，對血液中心的形象，信譽(yù)起著至關(guān)重要的作用。血庫是血液中心的窗口，其職責(zé)包括及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放臨床用血，協(xié)調(diào)和調(diào)劑發(fā)往各臨床醫(yī)院之間的血液，避免造成浪費(fèi)，以及對用血單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，做到科學(xué)指導(dǎo)臨床用血，進(jìn)而提高臨床用血的有效性和安全性，為降低輸血風(fēng)險(xiǎn)把好關(guān)。如何把好血液質(zhì)量關(guān)，確保臨床用血的安全是我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的課題【l】。一、血庫人員構(gòu)成和職責(zé)目前，北京市紅十字血液中心血庫有工作人員14名，其中中級職稱12人，碩士學(xué)歷2人，是一個(gè)高素質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。科室實(shí)行24小時(shí)工作制，一天兩次集中送血服務(wù)。血庫主要承擔(dān)著北京地區(qū)臨床醫(yī)院的用血供應(yīng)，每年向臨床提供血液及血液成分制品數(shù)量達(dá)到了80萬單位。他擔(dān)負(fù)著北京市近幾十家醫(yī)院的血液供應(yīng)、及時(shí)全面地滿足臨床輸血中的各種要求以及指導(dǎo)合理利用血液等多項(xiàng)使命，因此，血庫在安全輸血中的作用不容忽視。二、血庫的具體管理內(nèi)容l血庫的質(zhì)量管理1．1加強(qiáng)血庫的冷鏈管理弘J采供血機(jī)構(gòu)冷鏈?zhǔn)且惶子糜谘汉脱獫{貯存和運(yùn)輸?shù)南到y(tǒng)，它采用盡可能安全的方法以維持血液和血漿的各項(xiàng)功。冷鏈管理可以理解為血液從獻(xiàn)血者血管到患者血管全過程的溫度控制。血液中的各種成分具有不同的體外保存條件和有效期，文獻(xiàn)【3]提示：全血和紅細(xì)胞必須貯存在2．8℃的冰箱內(nèi)，以便在維持紅細(xì)胞活性的同時(shí)將血液中的細(xì)菌生長抑制到最小程度；如果血液貯存在8℃以上的環(huán)境中，在采集過程中由于疏忽等原因進(jìn)入血液的細(xì)菌則可能繁殖，從而導(dǎo)致輸血有致命的危險(xiǎn)；儲存溫度須在2℃以上也同樣重要，如果血液被冰凍會造成紅細(xì)胞溶血，輸注后也會有致命的危險(xiǎn)。血小板必須在22℃環(huán)境下制備和保存，富含凝血因子的新鮮冰凍血漿(FFP)和冷沉淀則要在。20℃以下冰凍保存。因此，要保證各種成分血的安全、有效和質(zhì)量可靠，就必須做好冷鏈工作。我們建立了完整的冷鏈系統(tǒng)，使血液從采集直至發(fā)放到醫(yī)院的所有環(huán)節(jié)始終處于所106要求的溫度范圍內(nèi)。使血液在要求的條件下運(yùn)輸。實(shí)行24h冰箱、冰柜溫度監(jiān)控，每天四次觀察并記錄溫度，超出溫度使用范圍，實(shí)行溫度報(bào)警系統(tǒng)；減少開門次數(shù)，以保持溫度恒定保證正確的條件下血液安全儲存。對入血庫血液按血型、品種、日期進(jìn)行分類存放，遵循“先進(jìn)先出”原則，保持血液良性循環(huán)，減少無謂浪費(fèi)。血液運(yùn)輸注重人與設(shè)備二要素的管理，送血箱內(nèi)設(shè)置溫度計(jì)并備冷源，有運(yùn)輸記錄【4】。1．2血液產(chǎn)品的貯存地點(diǎn)必須安全，合格血液成分要在正確的條件下安全貯存，以保證血液安全有效。新鮮血小板貯存在20℃～24℃，振蕩保存，冰凍紅細(xì)胞，血小板在．65℃以下保存，全血及紅細(xì)胞類成分貯存在2℃～6℃，冰凍血漿、冷沉淀貯存在．18℃以下【51。嚴(yán)格監(jiān)控冰凍制品溶化的溫度，例如：冰凍血小板在42℃水浴下溶化，冷沉淀、冰凍血漿必須在37℃水浴下溶化，并有完整記錄。1．3貯血冰箱報(bào)警裝置完好，要有溫度監(jiān)控，每天記錄溫度4次，及時(shí)記錄。發(fā)現(xiàn)異常，立即處理，以保證血液及成分在正確溫度下保存。1．4庫存血質(zhì)量檢查符合要求每天定時(shí)整理檢查血液，經(jīng)觀察凡屬以下情況之一，血液及制品不得發(fā)放：凝塊、溶血、細(xì)菌污染、重度脂肪血、滲血。在每一工作環(huán)節(jié)中，一旦血液質(zhì)量出現(xiàn)問題，立即上報(bào)質(zhì)控科，查找原因。每周用3％0含氯消毒液毛巾擦拭冰箱1次，并記錄。每月冰箱細(xì)菌培養(yǎng)合格【6】。2儲血設(shè)備、設(shè)施的管理2．1儲血設(shè)備質(zhì)量管理我們對各種設(shè)備做到標(biāo)識清楚，有定期校驗(yàn)合格的標(biāo)識，血液冷藏箱，低溫冰箱，血小板保存箱，有高低溫報(bào)警裝置及溫度自動記錄。定期除霜，清潔消毒，定期檢查并記錄，設(shè)備有專人管理，有使用維護(hù)記錄。不在工作狀態(tài)中的設(shè)備做到標(biāo)識清楚【川。2．2設(shè)施管理對血庫的設(shè)施布局按要求做到了符合技術(shù)操作規(guī)程和衛(wèi)生學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境清潔，采光和空氣流通條件好，污染區(qū)與非污染區(qū)嚴(yán)格分開。設(shè)有發(fā)血區(qū)域和值班室，以便24h面向臨床供血瞄J。3做好供血計(jì)劃和庫存管理拶J為了保證臨床輸血的需求，大力提倡成分輸血。目前，中心已開展的血液制品包括懸浮紅細(xì)胞、洗滌紅細(xì)胞、稀有血型的冰凍紅細(xì)胞、懸浮少白細(xì)胞紅細(xì)胞、輻照紅細(xì)胞、新鮮冰凍血漿、普通冰凍血漿、機(jī)采血小板和輻照血小板。血庫已備有懸浮紅細(xì)胞庫、新鮮冰凍血漿庫、普通冰凍血漿庫、懸浮少白細(xì)胞紅細(xì)胞庫、血小板庫、RH(．)血庫以充分滿足和保證臨床用血的需求【Ⅻ。根據(jù)各成分血液制品的庫存量，及時(shí)有效地和獻(xiàn)血服務(wù)一科、獻(xiàn)血服務(wù)二科和其他職能科室溝通，制定血液采集計(jì)劃包括不同血型和不同品名的血液制品需求量，以便及時(shí)調(diào)整采血計(jì)劃，以保證庫存、滿足臨床需求；并根據(jù)用血計(jì)劃和旺季、淡季，合理制定采血總規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整采血量，做到按需采血，保持血液最高更新率。4血庫的記錄管理嚴(yán)格按照SOP對血液儲存、發(fā)放、運(yùn)輸?shù)冗^程做好相關(guān)質(zhì)量記錄，對臨床預(yù)約用血采用電話語音錄入，并結(jié)合手工記錄核實(shí)，準(zhǔn)確發(fā)放。及時(shí)歸類整理相關(guān)資料和記錄，為日后查找統(tǒng)計(jì)，開展輸血科研提供依據(jù)【l¨。三、血庫的發(fā)展和提高1加強(qiáng)科室人才培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平以往認(rèn)為血庫只是單純的發(fā)放血液，不需要較高的技術(shù)水平，只要責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，工作認(rèn)真仔細(xì)就可以了，以至于造成臨床單位預(yù)約、咨詢成分用血時(shí)，不能做到滿意、107快速、安全和有效的服務(wù)。后對供血科人員進(jìn)行調(diào)整，要求科室人員必須經(jīng)輸血知識技術(shù)考試，取得合格證書方可上崗，并加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)，如臨床用血知識、臨床輸血技術(shù)規(guī)范、公關(guān)禮儀等，科室整體素質(zhì)水平有了很大提高。并且定期學(xué)習(xí)血液理論知識和總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作，以提高臨床輸血治療水平和提高指導(dǎo)臨床輸血的水平，保證臨床合理安全用血。2完善科室規(guī)章制度進(jìn)一步完善覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)的血液流轉(zhuǎn)冷鏈體系，實(shí)行血液分類管理，減少血液資源的不必要浪費(fèi)【l21。以質(zhì)量為中心，強(qiáng)化血液質(zhì)量意識通過定期內(nèi)審、質(zhì)控、不斷完善和細(xì)化各種規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程等，我們制定了各項(xiàng)操作規(guī)程(SOP)，制定供血科質(zhì)量工作手冊，內(nèi)容包括各種規(guī)章制度，崗位職責(zé)，質(zhì)檢科備份存檔【l31。嚴(yán)格按要求工作，每一步責(zé)任到人，有責(zé)任追查制，如完善了送血、退血制度，發(fā)血、出庫、報(bào)廢等制度，每個(gè)人責(zé)任明確，人人提高了工作效率，減少了差錯(cuò)事故發(fā)生，減少了無謂血液浪費(fèi)。由專人負(fù)責(zé)接聽臨床醫(yī)院用血咨詢電話，及時(shí)給予答復(fù)并記錄，提高對臨床醫(yī)院的服務(wù)意識和服務(wù)水平。3完善血庫的供血服務(wù)3．1血液發(fā)放質(zhì)量管理發(fā)放血液時(shí)我們始終遵循先進(jìn)先出的原則，出庫前對血液進(jìn)行外觀檢查，異常血液不得出庫，取血人員必須攜帶專用保溫器材，保證運(yùn)輸質(zhì)量【l引。凡發(fā)出的血液要有完整的記錄，計(jì)算機(jī)顯示能追蹤到每一位獻(xiàn)血者。血液在常溫下不得超過30min[15J。無特殊情況血液一經(jīng)發(fā)出不能退回，目的是保證血液質(zhì)量。3．2做好窗口服務(wù)供血科人員要求具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，做到服務(wù)熱情仔細(xì)，語言親切，針對不同情況做出及時(shí)準(zhǔn)確的處理，對急診用血要求準(zhǔn)確、快速、安全，對特殊成分用血，需因地制宜、因病制宜，做好方方面面的溝通或上報(bào)，做到不因輸血不及時(shí)或服務(wù)不到位而引起糾紛。對質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，做到安全第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一。3-3做好溝通與交流每年發(fā)放1次用血單位意見反饋表，虛心聽取各用血單位的合理性建議或意見，并做出具體的改進(jìn)措施；每年召開1次輸血座談會，交流介紹成分輸血及管理等的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并對臨床的不同意見及時(shí)進(jìn)行說明，使整個(gè)供血工作處于良好的狀態(tài)中。四、體會和展望目前，在臨床輸血方面還存在著一些陳舊的輸血觀念。臨床醫(yī)護(hù)人員對各種輸血的新觀念、新理論，新技術(shù)感到陌生，有一些醫(yī)生對血液有形成分的了解不足和對輸血適應(yīng)癥的掌握不夠，習(xí)慣于輸注全血或用血漿作為營養(yǎng)劑來輸注。如果不迅速更新這些觀念，樹立合理用血的新觀念，就不可能做到科學(xué)用血和合理用血【l引。因此，血庫工作人員應(yīng)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握成分血輸注的適應(yīng)癥、并發(fā)癥、操作方法及不良反應(yīng)的處理，了解成分輸血的原理及療效。遵循科學(xué)合理用血原則，為臨床提供科學(xué)合理的血液制品，以保證受血者的健康。向臨床提供所了解的最新輸血動態(tài)，及時(shí)反饋臨床輸血信息。協(xié)助臨床制定科學(xué)、合理、安全的輸血方案，準(zhǔn)確判斷、處理臨床出現(xiàn)的各種輸血反應(yīng)。幾年來，供血科職工始終牢記“血站與質(zhì)量"同在的質(zhì)量方針。通過在血液流程的質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)上下功夫后，工作中每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，流程上一環(huán)扣一環(huán)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題便能迅速追查出原因，及時(shí)糾正，杜絕可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，保證了臨床安全輸血。108第三篇：2017輸血科年終總結(jié)輸血科年終總結(jié)2017年這一年來，輸血科全體人員嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)證，認(rèn)真做好血液制品的入庫、出庫工作，做好血庫各項(xiàng)登記記錄及清潔工作，仔細(xì)準(zhǔn)確地進(jìn)行交叉配血試驗(yàn)，及時(shí)滿足臨床用血需求，沒有輸血反應(yīng)的發(fā)生，很好地完成了本的輸血任務(wù)。本具體的醫(yī)院輸血科工作總結(jié)如下:1，全面加強(qiáng)質(zhì)量安全管理，確保血液質(zhì)量萬無一失，臨床用血呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的良好局面。堅(jiān)持質(zhì)量第一，質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就在我手中的全員質(zhì)量意識，全面加強(qiáng)科室質(zhì)量管理體系建設(shè)。適時(shí)修訂完善輸血科工作制度、各級技術(shù)人員崗位職責(zé)、技術(shù)操作等規(guī)程規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范診療行為。在科主任的帶領(lǐng)下著力狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，開展“質(zhì)量效益年”活動，按照“病患至上”的要求，堅(jiān)持“在醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。眾所周知：一般病人不輸血，輸血病人不一般；一般輸血沒問題，出了問題不一般！“輸血工作無小事”是各級衛(wèi)生行政管理部門的一句口頭禪。2，在過去的一年里，輸血科一共完成了紅細(xì)胞懸液AAAU、新鮮冰凍血漿AAAml,成分用血比例達(dá)100%，符合衛(wèi)生行政部門所要求的指標(biāo)，交叉配血AAA人次，及時(shí)參與搶救了AAA例危重病人，多次參與急診用血搶救工作，無1例患者發(fā)生過敏反應(yīng)。3，年內(nèi)豐富了“微柱凝膠技術(shù)不規(guī)則抗體檢測”等新項(xiàng)目。協(xié)助醫(yī)院和醫(yī)院輸血委員會，積極開展臨床輸血工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價(jià)、督促，努力使醫(yī)院部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處。參加醫(yī)務(wù)部組織的對臨床科室每月醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場反饋，并提出整改意見。我科派醫(yī)務(wù)人員先后到臨床科室對在架病歷、病案信息科進(jìn)行終末病歷檢查。在完善的質(zhì)量管理和監(jiān)督體系下，我院臨床科學(xué)、安全、有效輸血水平得到明顯提高。加強(qiáng)與臨床科室的溝通，提供人性化服務(wù)，提高科室美譽(yù)度。4，在新的一年到來之際，我科繼續(xù)堅(jiān)持加強(qiáng)全科醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全教育和基礎(chǔ)知識及技能的培訓(xùn)，為確保醫(yī)療安全提供保障。進(jìn)一步完善技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法，使輸血醫(yī)療活動有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)持續(xù)化，有效控制輸血差錯(cuò)事故的發(fā)生，保證了臨床輸血治療的安全、及時(shí)、有效，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的效果。響應(yīng)衛(wèi)生部“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)血液質(zhì)量管理保障血液安全”的號召，并切實(shí)抓好自查自糾及督查整改工作。5，為了使輸血工作可持續(xù)發(fā)展，承擔(dān)醫(yī)院臨床專業(yè)和檢驗(yàn)專業(yè)實(shí)習(xí)生的輸血教學(xué)任務(wù)，為醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)輸血醫(yī)療新知識、新理論、掌握新技術(shù)、新方法以及進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平創(chuàng)造良好的條件。6，在新的一年，為了保障臨床輸血治療的安全，及時(shí)和有效，我科人員還應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：1，關(guān)于備血，標(biāo)本接收登記在普通標(biāo)本接收登記本上，同時(shí)作患者血型鑒定。2，血袋入庫時(shí)，先與送血人員共同核對血袋信息，并檢查血袋完整否，血液質(zhì)量合格否，再填寫入庫登記并簽名。3，輸血前檢查登記應(yīng)及時(shí)，如輸血申請單不完善，應(yīng)在我科電子信息檔案內(nèi)查詢，如實(shí)登記。輸血工作完后，及時(shí)通知臨床醫(yī)生將輸血申請單補(bǔ)充完整。4，交叉合血登記本登記時(shí)，每一袋血對應(yīng)每一欄信息均應(yīng)完整，不應(yīng)有空格。5，護(hù)士來領(lǐng)血時(shí)，發(fā)血和出庫登記本及輸血記錄單均應(yīng)簽名。6，不良反應(yīng)回單接收時(shí)，應(yīng)先檢查護(hù)士填寫是否正確，在共同做好登記并簽名。2017年我院的臨床用血工作任務(wù)仍然艱巨和繁重，但我們一定會按照區(qū)衛(wèi)生局工作要求，再接再厲，積極進(jìn)取、以飽滿的工作熱情，腳踏實(shí)地做好各項(xiàng)工作，圓滿的完成2017年的臨床用血工作.輸血科2017年12月25日第四篇：輸血科演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家晚上好。我是方繼萍，很高興參加我們醫(yī)院組織的演講比賽，我演講的題目是《快樂工作，奉獻(xiàn)青春》我只是一名小小的檢驗(yàn)師，進(jìn)入醫(yī)院工作也已經(jīng)快八年了，能加入到這個(gè)大家庭我很開心也很幸運(yùn)，更為能和大家共事及幫助病人而感到非常驕傲，同時(shí)，身在輸血科，我覺得自己的責(zé)任之重，然而，責(zé)任二字時(shí)刻提醒我應(yīng)該加倍的努力工作，更好的服務(wù)社會。在領(lǐng)導(dǎo)的引薦下我仔細(xì)品讀了《自驅(qū)力》，感受很深，它在未來的日子里將成為我工作及人生的路標(biāo)，我相信，它將會使我的工作之路更加光明。在當(dāng)今這種嚴(yán)峻的社會形勢下，根本就沒有絕對的鐵飯碗，人才更替的頻率太快，這讓我覺得為自己很是擔(dān)憂。因?yàn)閮?yōu)秀的人比比皆是，若是自己再不努力，不光自己后悔，在別人眼里也只是個(gè)無所為的人，所以，我時(shí)常自我反省，這并不是為了應(yīng)付，才做的表面工作，而是為了讓自己更加優(yōu)秀，我想靠實(shí)力去證明自己的工作能力。這樣才會得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞和專業(yè)人士的認(rèn)可。我會把工作當(dāng)成事業(yè)一樣去打拼。美國散文作家愛默生曾說過：“一個(gè)人，當(dāng)他全身心的投入到自己所從事的工作之中，并取得成績時(shí)，他將是快樂而放松的，那么他的人生也是有意義的！”各位同仁，當(dāng)你面對患者滿懷期盼而你卻無能為力的時(shí)候，當(dāng)你目睹你病人的生命在被死神一絲絲奪取的時(shí)候，哪怕你用世界上最溫和的語氣告知他們最不好的消息時(shí)候，你的內(nèi)心想到了什么？——是自己的無能？還是對事業(yè)的沮喪？或者怨天尤人？俗話說的好，醫(yī)者父母心，對患者如對自己親人。是啊！我們每天面對親人的痛苦，該怎么辦？難道只能讓這種負(fù)面情緒左右我們的生活和青春嗎？我要高聲的向全世界呼喊，“不，我要快樂地奉獻(xiàn)我的青春！我要用我的快樂去服務(wù)我的親人！”有很多名人就在自己的青春年華里譜寫出了輝煌燦爛的人生。宋朝的辛棄疾年僅21歲，就領(lǐng)兵抗金，”金戈鐵馬，氣吞萬里如虎“；魯迅先生也是21歲東渡日本，立下了”我以我血薦軒轅“的豪邁誓言；我們敬愛的周總理19歲就寫下了氣壯山河的詩句”大江歌罷掉頭東“，決心把青春獻(xiàn)給祖國解放事業(yè)??他們是華夏的鐵骨精魂，是永遠(yuǎn)不落的星辰；他們是挺立潮頭的英雄，是無數(shù)人心中的楷模！于丹也在她的書中寫道：也許我們無力改變這個(gè)事實(shí)，而我們可以改變的是看待這些事情的態(tài)度。心態(tài)不同，就會帶來完全不同的生活和工作質(zhì)量。古人云“心不如佛者，不可為醫(yī)！”慈悲為懷，不求盡善盡美，但求無愧于心、服務(wù)為民。我們要用真誠的愛心去撫平病人心靈的創(chuàng)傷；用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。對待病人應(yīng)該要熱心、細(xì)心、耐心和愛心，更應(yīng)該持有高度的責(zé)任心。我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揮精湛的醫(yī)療技術(shù)，以最短