監(jiān)理工作協(xié)調(diào)的措施和方法

（一）工作協(xié)調(diào)的監(jiān)理工作內(nèi)容、原則、程序和方法1、施工階段項目工作關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容（1）協(xié)調(diào)工程建設(shè)各參加單位之間的關(guān)系。包括建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、施工單位、材料和設(shè)備供應(yīng)單位、施工單位等；（2）協(xié)助建設(shè)單位協(xié)調(diào)與工程建設(shè)相關(guān)的外部關(guān)系。包括與當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門的關(guān)系，與當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門的關(guān)系，與當?shù)厥姓?、煤氣、熱力、電力、電信、消防等部門的關(guān)系，與工程規(guī)劃、設(shè)計部門的關(guān)系，與工程建設(shè)相關(guān)的其他外部部門的關(guān)系。2、施工階段項目工作關(guān)系協(xié)調(diào)的原則（1）公平合理原則。堅持“公正、獨立、自主”的原則開展協(xié)調(diào)工作，公平維護各參建單位的合法權(quán)利；（2）主動服務(wù)原則。外層關(guān)系是業(yè)主協(xié)調(diào)的范疇，監(jiān)理要利用自己的技術(shù)和人文優(yōu)勢，協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)這些關(guān)系；（3）協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是溝通。監(jiān)理在協(xié)調(diào)中，要虛心聽取各方意見，并把自己的想法、打算經(jīng)常和業(yè)主、相關(guān)單位溝通。3、施工階段項目工作關(guān)系協(xié)調(diào)的方法（1）用行政手段的協(xié)調(diào)。該工程是市重點工程，相關(guān)工程建設(shè)行政主管部門比較重視，利用行政部門的激勵（獎、罰、表彰、批準）監(jiān)督、督促等方式協(xié)調(diào)各方關(guān)系；（2）利用技術(shù)手段的協(xié)調(diào)。利用監(jiān)理的技術(shù)優(yōu)勢，為協(xié)調(diào)單位出主意、想辦法，幫助他們解決問題，達到協(xié)調(diào)的目的；（3）利用人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。監(jiān)理公司長期從事監(jiān)理工作，與各相關(guān)部門（包括施工單位、外部關(guān)系等）都有良好的信任基礎(chǔ)，便于搞好協(xié)調(diào)工作；4、施工階段項目工作關(guān)系協(xié)調(diào)程序項目工作關(guān)系協(xié)調(diào)程序（詳見下圖）政府各分管領(lǐng)導(dǎo)（供水、供電、消防、通訊等）業(yè)主政府各分管領(lǐng)導(dǎo)（供水、供電、消防、通訊等）業(yè)主項目辦公室質(zhì)量監(jiān)督中心項目辦公室質(zhì)量監(jiān)督中心監(jiān)理單位監(jiān)理單位設(shè)計單位施工單位設(shè)計單位施工單位勘測單位供貨商（二）工作協(xié)調(diào)的監(jiān)理技術(shù)、組織、經(jīng)濟及合同措施1、項目工作關(guān)系協(xié)調(diào)的組織措施（1）建立健全監(jiān)理組織機構(gòu)，專人（總監(jiān)）負責協(xié)調(diào)工作，完善職責分工及有關(guān)制度，落實組織協(xié)調(diào)工作的責任；（2）制定協(xié)調(diào)工作目標，將目標分解，落實到人；（3）制定工地協(xié)調(diào)例會工作制度，每周召開一次工地協(xié)調(diào)會；（4）對影響工程目標實現(xiàn)的干擾和風險因素進行分析、預(yù)測，采取預(yù)防措施。2、項目工作關(guān)系協(xié)調(diào)的技術(shù)措施（1）樹立主動協(xié)調(diào)的意識：監(jiān)理工程師樹立主動協(xié)調(diào)的意識，總監(jiān)和總監(jiān)代表應(yīng)是各方協(xié)調(diào)的核心；（2）協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是溝通，首先是和業(yè)主代表的溝通，工地發(fā)生的情況，監(jiān)理的想法、打算，要經(jīng)常主動和業(yè)主溝通，同時虛心聽取各單位的意見。每周例會前可以和業(yè)主先開協(xié)調(diào)預(yù)備會；（3）開好第一次工地例會（監(jiān)理交底會），這次會議有業(yè)主、施工單位參加，要把監(jiān)理的管理程序、規(guī)定，各方的職責、權(quán)限、行文路線等交代清楚，可以討論修改再確定。做好紀要并下發(fā)，作為統(tǒng)一步調(diào)的依據(jù)；3、項目工作關(guān)系協(xié)調(diào)的經(jīng)濟措施（1）編制協(xié)調(diào)目標計劃，對按要求完成者給予獎勵，延期完工者給予處罰；（2）利用行政手段給予獎勵和處罰。4、項目工作關(guān)系協(xié)調(diào)的合同和信息措施（1）協(xié)助業(yè)主簽訂一個好的合同，合同中涉及工作關(guān)系協(xié)調(diào)的條款，字斟句酌，不出現(xiàn)不利于業(yè)主的條款；（2）做好工程施工記錄，積累素材，為正確處理可能發(fā)生的各種協(xié)調(diào)問題做好準備；（3）積極主動，為業(yè)主當好