管理學(xué)原理(第四版)第10章領(lǐng)導(dǎo)行為

（第四版）管理學(xué)原理第10章領(lǐng)導(dǎo)行為第10章學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)了解領(lǐng)導(dǎo)概念的基本內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源以及領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力獲取的方式；了解從領(lǐng)導(dǎo)者自身角度提出的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的主要觀(guān)點(diǎn)；重點(diǎn)掌握研究領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程理論的核心觀(guān)點(diǎn)；熟悉領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本內(nèi)涵，并了解領(lǐng)導(dǎo)理論的最新研究成果。10.1領(lǐng)導(dǎo)的概念第10章

10.1.1什么是領(lǐng)導(dǎo)

我們將領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定為是一種影響過(guò)程，是影響個(gè)體、群體或組織去實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)包含以下內(nèi)容：一是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，二是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的能夠施加影響，三是領(lǐng)導(dǎo)者的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。所以，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人作用和與特定環(huán)境的相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程。10.1.2領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：一是來(lái)自于職位的權(quán)力，二是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力。從領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)來(lái)講，主要分為五種形式：1）懲罰權(quán)2）獎(jiǎng)賞權(quán)3）合法權(quán)4）模范權(quán)5）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)10．1．3領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力獲取的方式1）與權(quán)力核心層結(jié)盟2）施恩施惠3）諳熟人際溝通的技巧4）善于利用各種資源5）從危機(jī)中尋找機(jī)會(huì)6）不斷提升自己7）尋求關(guān)鍵崗位10.2領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論第10章10.2.1特異特質(zhì)理論1）特質(zhì)理論的內(nèi)容一是5種身體特征：如精力、外貌、身高、年齡、體重等；二是2種社會(huì)性特征：如社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等；三是4種智力特征：如果斷性、說(shuō)話(huà)流利、知識(shí)廣博、判斷分析能力等；10.2.1特異特質(zhì)理論1）特質(zhì)理論的內(nèi)容四是16種個(gè)性特征：如適應(yīng)性、進(jìn)取心、自信、獨(dú)立性、外向、機(jī)警、支配、有主見(jiàn)、急性、慢性、見(jiàn)解獨(dú)到、情緒穩(wěn)定、作風(fēng)民主、不隨波逐流、智慧等；五是6種與工作特征有關(guān)的特征：如責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅(jiān)持、對(duì)人的關(guān)心等；六是9種社交特征，如能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度、正直、誠(chéng)實(shí)、權(quán)力的需要、與人共事的技巧等。10.2.2德魯克的素質(zhì)論

著名管理大師彼得·德魯克提出了五種有效管理者的特性第一，要善于處理和利用自己的時(shí)間。第二，注重貢獻(xiàn)，確定自己的努力方向。第三，善于發(fā)現(xiàn)和用人之所長(zhǎng)，包括自己、上級(jí)和下級(jí)的長(zhǎng)處。第四,分清工作的主次，集中精力于關(guān)鍵領(lǐng)域，做好最重要、最基本的工作。第五,能做出有效的決策，堅(jiān)持決策“從賢不從眾”的原則。10．2．3鮑莫爾的十大條件論美國(guó)普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有十大條件：一是合作精神。二是決策能力三是組織能力。四是精于授權(quán)。五是善于應(yīng)變。六是敢于創(chuàng)新。七是勇于負(fù)責(zé)。八是敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。九是尊重他人十是品德高尚。10．2．4彼得的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論

美國(guó)管理學(xué)家彼得認(rèn)為某些特征是不成功領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)，主要有：第一，對(duì)別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠狂妄；第二，冷漠、孤僻、驕傲自大；第三，背信棄義；第四，野心過(guò)大，玩弄權(quán)術(shù)；第五，管頭管腳，獨(dú)斷專(zhuān)行；第六，缺乏建立一支同心協(xié)力的隊(duì)伍的能力；第七，心胸狹窄，挑選無(wú)能之輩擔(dān)任下屬；第八，目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦；第九，犟頭倔腦，無(wú)法適應(yīng)不同的上司；第十，偏聽(tīng)偏信，過(guò)分依賴(lài)一個(gè)顧問(wèn)；第十一，懦弱無(wú)能，不敢行動(dòng)；第十二，猶豫不決，無(wú)法決斷。10.3領(lǐng)導(dǎo)行為理論第10章10.3.1領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論

不同領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下屬群體行為的影響有三種形式：1）專(zhuān)制方式2）民主方式3）放任自流方式勒溫的經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的群體，績(jī)效和行為差異很大，主要有以下特點(diǎn)。見(jiàn)表10.1。表10-1 兩種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的群體效應(yīng)類(lèi)型特點(diǎn)專(zhuān)制型群體民主型群體成員關(guān)系成員之間多攻擊性言論彼此關(guān)系友善工作表現(xiàn)表現(xiàn)自我,引人注目以工作為中心進(jìn)行接觸組織核心團(tuán)體成員以“我”為中心團(tuán)體成員以“我們”為中心受挫時(shí)推卸責(zé)任,人身攻擊團(tuán)結(jié)一致,解決問(wèn)題員工動(dòng)機(jī)對(duì)團(tuán)體活動(dòng)沒(méi)有滿(mǎn)足感對(duì)團(tuán)體活動(dòng)有較高的滿(mǎn)足感領(lǐng)導(dǎo)行為無(wú)人組織,工作動(dòng)機(jī)降低自動(dòng)組織,工作不受影響10.3.2領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體論

從以領(lǐng)導(dǎo)者為中心到以下屬為中心的各種作風(fēng)，民主與獨(dú)裁僅是兩個(gè)極端的情況。

10.3.3管理方格論

這是一張九等分的方格圖，橫座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度。每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分為10等分。在評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，可根據(jù)其對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度和對(duì)職工的關(guān)心程度，在圖上尋找交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)的方格就是他的領(lǐng)導(dǎo)傾向類(lèi)型。

1.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理:對(duì)員工的需要關(guān)懷備至,創(chuàng)造一種舒適、友好的氛圍和工作基調(diào)

9.9團(tuán)隊(duì)型管理:工作的完成來(lái)自于員工的奉獻(xiàn),共同利益關(guān)系形成相互依賴(lài),創(chuàng)造信任和尊重的關(guān)系

5.5中庸之道型管理:通過(guò)保持必須完成的工作和維持令人滿(mǎn)意的士氣之間的平衡,使組織績(jī)效有實(shí)現(xiàn)的可能

1.1貧乏型管理:以最小的努力完成必須做的工作,以維持組織成員的身份

9.1任務(wù)型管理:由于工作條件的安排達(dá)到高效率的運(yùn)作,使人的因素的影響降到最低程度10.4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第10章10.4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論這個(gè)理論所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響，某一具體領(lǐng)導(dǎo)方式并不是到處都適用比較有代表性的理論有：10.4.1菲德勒的權(quán)變模型

這個(gè)理論認(rèn)為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個(gè)性，而且也在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互作用。1）模型的變量要素職位權(quán)力。任務(wù)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。2）模型的結(jié)論菲德勒將影響領(lǐng)導(dǎo)工作的三方面因素任意組合成八種情況，對(duì)1200個(gè)團(tuán)體進(jìn)行了觀(guān)察，得出在不同的情況下，領(lǐng)導(dǎo)方式有效性的差異，其結(jié)果如表10-2所示。環(huán)境的有利程度最有利最不利上下關(guān)系好差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱環(huán)境類(lèi)型12345678有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格任務(wù)導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型表10-2 不同環(huán)境下的有效領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型3）模型的意義這個(gè)模型的意義主要是，一是從領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性出發(fā)考慮采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為二是將領(lǐng)導(dǎo)與情境和被領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系的影響聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)明并不存在著一種絕對(duì)的最好的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有適應(yīng)能力，自行適應(yīng)變化的情況。三是菲德勒還提出有必要對(duì)環(huán)境進(jìn)行改造以符合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。10.4.2“途徑─目標(biāo)”理論“途徑─目標(biāo)”理論認(rèn)為，有四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下選擇使用。這四種領(lǐng)導(dǎo)方式是：1）支持型領(lǐng)導(dǎo)方式2）參與型領(lǐng)導(dǎo)方式3）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式4）績(jī)效導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式10.4.3領(lǐng)導(dǎo)者—參與者模式

在不同類(lèi)型的情境下，決定參與決策制定的形式和程度應(yīng)遵循的一系列規(guī)則。這一模型是一決策樹(shù)，包括了七個(gè)權(quán)變變量和五種可供選擇的決策風(fēng)格。

1）不同的決策模式

領(lǐng)導(dǎo)方式定義獨(dú)裁方式Ⅰ領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自作決定獨(dú)裁方式Ⅱ領(lǐng)導(dǎo)者向下獲取信息,然后獨(dú)自作出決定協(xié)商方式Ⅰ領(lǐng)導(dǎo)者以個(gè)別方式接觸,讓下屬了解情況,征求下屬意見(jiàn),再自行作出決定協(xié)商方式Ⅱ領(lǐng)導(dǎo)者和下屬一起討論問(wèn)題,征求集體的意見(jiàn)和建議,但決定仍由領(lǐng)導(dǎo)者作出集體決策方式領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同討論問(wèn)題,一起提出并評(píng)估各備選方案,最后由集體作決定表10-3 弗魯姆和耶頓的五種決策模式2）領(lǐng)導(dǎo)決策模式選擇的變量

弗魯姆和耶頓提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的七個(gè)原則一是信息的原則。二是目標(biāo)合適的原則。三是非結(jié)構(gòu)性的原則。四是接受性原則。五是沖突的原則。六是合理的原則。七是接受最優(yōu)的原則。10.4.4領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論1）模型的變量關(guān)系隨著組織成員由不成熟趨于成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)按以下四個(gè)步驟推移：高工作、低關(guān)系—高工作、高關(guān)系—低工作、高關(guān)系—低工作、低關(guān)系。2）與成熟度相關(guān)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式命令型—高工作、低關(guān)系。說(shuō)服型—高工作、高關(guān)系。參與型—低工作、高組織。授權(quán)型—低工作、低關(guān)系。10.5領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展第10章10．5．1魅力型領(lǐng)導(dǎo)歸納起來(lái)魅力型領(lǐng)導(dǎo)主要有以下特征：第一，自信。第二，愿景。第三，闡述愿景的能力。第四，對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念。第五，行為異常。第六，以變革推動(dòng)者的形象出現(xiàn)。第七，對(duì)環(huán)境敏感。10．5．2愿景型領(lǐng)導(dǎo)

應(yīng)具有與愿景角色效率有關(guān)的幾個(gè)特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者要具備向他人解釋愿景的能力要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者行為表達(dá)愿景的能力。將愿景擴(kuò)展至不同領(lǐng)導(dǎo)背景的能力。10．5．3團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主要具有下列特征：第一，這種領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)分享信息的耐心，相信他人并學(xué)會(huì)充分授權(quán)。第二，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還需要很好的平衡能力或協(xié)調(diào)能力第三，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也要善于承擔(dān)責(zé)任思考與練習(xí)1.領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)體系來(lái)自于哪些方面?相互之間有什么關(guān)系?2.托格迪爾的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論的核心內(nèi)容是什么?為什么說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論被現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)行為研究所取代?3.彼得的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究有什么特點(diǎn)?帶給我們的啟示是什么?4.勒溫