電子商務平臺運營維護協(xié)議

電子商務平臺運營維護協(xié)議合同編號：__________甲方（運營方）：__________公司地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務方）：__________公司地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（運營方）__________公司，為電子商務平臺的運營主體。1.2乙方：指乙方（服務方）__________公司，為提供電子商務平臺運營維護服務的主體。1.3電子商務平臺：指甲方運營的在線交易、信息發(fā)布、支付結(jié)算等服務的網(wǎng)絡平臺。1.4運營維護：指甲方委托乙方對其電子商務平臺進行的技術(shù)支持、服務器維護、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等服務。第二章合同目的與范圍2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子商務平臺運營維護過程中的權(quán)利、義務和責任，保證平臺穩(wěn)定、高效、安全地運行。2.2乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供電子商務平臺的運營維護服務。2.3本協(xié)議所涉及的運營維護服務范圍包括：2.3.1技術(shù)支持：包括但不限于服務器維護、系統(tǒng)升級、軟件調(diào)試、故障排除等。2.3.2數(shù)據(jù)備份：乙方應定期對平臺數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。2.3.3信息安全：乙方應采取必要措施，保證平臺信息安全，防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風險。第三章乙方服務內(nèi)容與標準3.1乙方應按照以下服務內(nèi)容為甲方提供運營維護服務：3.1.1保障電子商務平臺正常運行，保證平臺服務器的穩(wěn)定性和可訪問性。3.1.2對平臺進行定期檢查和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能和用戶體驗。3.1.3對平臺進行安全防護，預防網(wǎng)絡攻擊、病毒等風險。3.1.4對平臺數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。3.2乙方應按照以下服務標準提供運營維護服務：3.2.1響應時間：乙方應在接到甲方故障報告后1小時內(nèi)響應，并根據(jù)故障級別及時進行處理。3.2.2故障處理：乙方應在故障發(fā)生后的24小時內(nèi)完成故障處理，保證平臺恢復正常運行。3.2.3服務質(zhì)量：乙方應保證平臺服務器的正常運行時間達到99.9%。第四章甲方權(quán)利與義務4.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供運營維護服務。4.2甲方應按照乙方的要求提供必要的資料和信息，以便乙方更好地提供服務。4.3甲方應保障乙方的合法權(quán)益，不得干涉乙方正常的服務活動。4.4甲方應按照本協(xié)議約定的支付方式及時支付服務費用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應對在履行本協(xié)議過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得對外披露。5.2乙方在本協(xié)議項下提供的服務所涉及的技術(shù)成果、知識產(chǎn)權(quán)等歸乙方所有，甲方不得侵犯。5.3甲方應對在本協(xié)議項下使用的乙方技術(shù)成果、知識產(chǎn)權(quán)等予以尊重，未經(jīng)乙方同意不得復制、傳播、修改或用于其他用途。第六章服務費用與支付6.1乙方提供的服務費用按照以下標準計算：6.1.1技術(shù)支持費用：按照實際服務時間計算，每小時人民幣____元。6.1.2數(shù)據(jù)備份費用：按照數(shù)據(jù)量計算，每GB人民幣____元。6.1.3安全防護費用：按照服務周期計算，每季度人民幣____元。6.1.4系統(tǒng)升級費用：按照升級內(nèi)容和工作量計算，每次人民幣____元。6.2甲方應按照以下方式支付服務費用：6.2.1甲方應在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應費用。6.2.2甲方可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付；（4）其他雙方協(xié)商一致的方式。6.3若甲方逾期支付服務費用，應按以下標準支付滯納金：6.3.1逾期支付不超過30日的，滯納金為逾期金額的__%。6.3.2逾期支付超過30日的，滯納金為逾期金額的__%。第七章服務期限與終止7.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。7.2除非雙方達成書面一致意見，否則本協(xié)議不得提前終止。7.3在以下情況下，任意一方有權(quán)提前終止本協(xié)議：7.3.1另一方違反本協(xié)議的實質(zhì)性條款，且未能在收到書面通知后____個工作日內(nèi)予以糾正。7.3.2另一方發(fā)生重大違約行為，導致合同目的無法實現(xiàn)。7.3.3法律、法規(guī)發(fā)生變化，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。7.4提前終止本協(xié)議的一方應提前____個工作日書面通知對方。第八章違約責任8.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式如下：8.1.1乙方未按約定提供服務的，違約金為未提供服務部分的合同金額的__%。8.1.2乙方未能按時完成故障處理的，違約金為故障處理延誤期間服務費用的__%。8.2若甲方未能按照本協(xié)議約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式如下：8.2.1甲方逾期支付不超過30日的，違約金為逾期金額的__%。8.2.2甲方逾期支付超過30日的，違約金為逾期金額的__%。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章一般條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章不可抗力11.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如遇到不可抗力事件，包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、停工等，導致無法履行或延遲履行本協(xié)議的，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2在不可抗力事件影響期間，雙方互不承擔違約責任。11.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復本協(xié)議的履行。第十二章轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的全部或部分權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方可以將其在本協(xié)議項下的服務義務分包給具有相應資質(zhì)的第三方，但乙方應保證分包方能夠按照本協(xié)議的要求提供服務，并對此承擔責任。第十三章合同變更13.1雙方同意，如需對本協(xié)議進行變更，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。13.2任何一方不得單方面變更本協(xié)議。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，如無法通過協(xié)商解決，應提交甲方所在地人民法院管轄。第十五章其他約定15.1雙方應遵守國家有關(guān)電子商務、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)保護等方面的法律法規(guī)，保證本協(xié)議的履行不違反相關(guān)法律法規(guī)。15.2乙方應對其提供的服務質(zhì)量承擔責任，如因乙方原因?qū)е录追綋p失，乙方應承擔相應的賠償責任。15.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。簽字部分：甲方（運營方）：____