某公司人力資源管理手冊1

人力資源管理手冊

本工具說明：作為人力資源部門，除了自己要有人力資源各個(gè)模塊的相關(guān)政策、

制度，為了便于各部門掌握和理解，還應(yīng)該把制度做成手冊形式易于理解與操作

的更加詳細(xì)文本，發(fā)給各個(gè)部門經(jīng)理，指導(dǎo)他們在不同情景下參照使用，比如，

如何處理人員入職，如何調(diào)整薪資。本工具書就給出了一個(gè)很好的樣本。

對(duì)于集團(tuán)公司，總公司人事部，也有必要作出此類手冊，對(duì)全系統(tǒng)的人力資源部

門工作，給予明確的規(guī)范和指導(dǎo)，本工具書也是一個(gè)很好的范本。

本工具書給出了兩個(gè)范本。

第一章手冊的目的

一.XXXX公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：

1構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員二與公

司共同成長。

2保持XXXX內(nèi)部各公司在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)

準(zhǔn)。

3保證名項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。

二.為達(dá)到上述目標(biāo),XXXX公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方而的政策和程序。

三.公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。

四.本手冊將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見。

第二章人力資源部的工作職責(zé)

核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制

訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù)

責(zé)。

二.工作職責(zé)：

1制度建設(shè)與管理

A制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃：

B制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。

C核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃；

D定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)：

E指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

2機(jī)構(gòu)管理

A配合相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)選點(diǎn)調(diào)研、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作；

B公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；

C制訂公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；

D公司及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理：

E監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。

3人事管理

A員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。B公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C公司二部和

員工人事檔案勞動(dòng)合同管理D協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘：

E提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)及析：F管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績考核工作。

4薪酬福利管理

A制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算：

B核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財(cái)務(wù)人員的工資：

C制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。

5培訓(xùn)發(fā)展管理

A公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)質(zhì)；B監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；C管

理公司員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教育和維續(xù)教育；

D制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用：E開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。

6其他工作

A制訂公司員工手冊：B定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通輿道；

C協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、XX監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；

D聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；

E公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)：

第三章招聘工作

一.招聘目標(biāo)

1通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。

2招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要

并有效控制成本。

二.招聘原則

1公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)直越的

合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開招聘。

2所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。

三.招聘政策和工作流程

分支機(jī)構(gòu)人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報(bào)公司人力資源部審核后執(zhí)行。

1招聘政策

招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方

可進(jìn)行。

2招聘程序

I招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟

A.各部門和各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整

體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人力資源需求計(jì)劃，報(bào)公司人力資源部。

B.人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門和分支機(jī)構(gòu)的人力資源需求計(jì)劃，制定公

司的年度招聘計(jì)劃。

C.各部門和分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。填寫”招聘中請(qǐng)表”（附錄），詳列擬

聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力資源部審核。

D.招聘申請(qǐng)審批權(quán)限

在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人

力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的招聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時(shí)用工、

實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘中請(qǐng)由人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。分公司其他部門級(jí)經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘

申清由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

E.計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理批注后方可執(zhí)行。

F.人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

II招聘費(fèi)用

招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過程中支付的直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)

年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報(bào)人事和

財(cái)務(wù)主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)執(zhí)行。

III招聘周期

招聘周期指從人力資源部收到“招聘申請(qǐng)表“起，到擬來人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般

不超過8周。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長或縮短招聘周期。

IV招聘步驟

A.材料收集渠道：

a.內(nèi)部的調(diào)整、推薦

h.人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦

c.參加招聘會(huì)

d.報(bào)紙雜志刊登招聘廣告

e.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢

用人部門可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報(bào)紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)允由公

司人力資源部審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再經(jīng)市勞動(dòng)局或人事局批準(zhǔn)，交廣告公司或報(bào)社刊登廣告。分公司

的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定。

B.人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。

C.擬選人員?般需經(jīng)過三次面談和二次測試。面談層次及步驟如下：

應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員

第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管

第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理

總監(jiān)

第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行決定需要

a.用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件

的復(fù)印件），對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測試。

b.人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對(duì)初選人員進(jìn)行包括心理測評(píng)、外語、計(jì)算

機(jī)等基本技能測試C

C.基本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談。

d.經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫”應(yīng)聘人員登記表"（附錄），并通知公司辦公室

安排其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。

e.擬來人員體檢合格后，人力資源部將"應(yīng)聘人員登記表”和“錄用決定”轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見。

用人部門同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。

D.對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，

并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。

E.人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)豐業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收計(jì)戈上填寫“實(shí)習(xí)人員審批表”（附

錄），并具體女排其工作崗位。件部門均不得自行接收女排應(yīng)屆人學(xué)畢業(yè)生、研究生到本部門實(shí)習(xí)或見習(xí)。

F.臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請(qǐng)，填寫

“錄用決定”（附錄），報(bào)公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和

接收臨時(shí)人員。

G.非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機(jī)構(gòu)聘用非本地戶口人員必須報(bào)公司人力資源部審批。如

有職務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進(jìn)行報(bào)批。

V人員錄用審批權(quán)限

A公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、支公司總經(jīng)理室人員的

錄用由公司總經(jīng)理審批；

B.公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審批；

C.分公司其他部門經(jīng)理級(jí)人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審批，在批準(zhǔn)后三個(gè)工作H內(nèi)上

報(bào)公司人力資源部備案。

VI聘用步驟

A.擬來人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。

試用期：所有新入司員工均有三個(gè)月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。

B.檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)

a.新員工到崗一個(gè)月之內(nèi)應(yīng)將其個(gè)人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員

工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù).

b.如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請(qǐng)，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。同時(shí)應(yīng)提交由

其總工作單位出具的解除/終止勞動(dòng)關(guān)系證明。

C.迎接新員工

新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。

四.內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策

1.職位空缺與內(nèi)部招聘

當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個(gè)工作日沒有招聘到合適的人選時(shí)，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制

作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通知。

2.推薦方法

員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人

的個(gè)人簡歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時(shí)在簡歷上注明掛薦人

的姓名、部門和分機(jī)號(hào)碼。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。

3.推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法

A.如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(jiǎng)勵(lì)。

B.如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人將獲得通報(bào)

表揚(yáng)，并給予紀(jì)念品。

C.如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報(bào)表揚(yáng)和相應(yīng)的紀(jì)

今口

JO%ono

4.除外情況

本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況：推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的工作人員。

推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》（附錄）

流程圖：

第四章新員工入司工作流程

目標(biāo)：

1.將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)

期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)；

2.向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工

作角色；

3.在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

流程圖:

（二）入職手續(xù)

（一）（-）新員工進(jìn)入前填寫《履歷表》、出具與原單位終止

公司總經(jīng)理或人事主管副總（總助）勞動(dòng)合同證明

簽署《錄用決定》記錄員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

簽訂《工作通知書》）閱讀《新員工入職告知書》

確認(rèn)座位、電話、員工代碼、郵箱簽訂《勞動(dòng)合同書》

告知新員工報(bào)到時(shí)帶照片與畢業(yè)證確認(rèn)調(diào)檔時(shí)間

書原件介紹相關(guān)人員

確認(rèn)上班時(shí)間并通知相關(guān)部門經(jīng)理通知公司按照《新員工入職手續(xù)清

單》辦理入職手續(xù)

更新員工通訊錄

（三）部門辦理部分

部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀部門

介紹部門人員

直接經(jīng)理介紹崗位職責(zé)，說明工作

（六）轉(zhuǎn)正評(píng)估

一.人力資源部在新員工進(jìn)入前

1.應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到。

2.新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見附錄1）為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。

3.由其所在部門直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門總監(jiān)確認(rèn)其職位。

4.通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交：I寸彩照2張及底片；畢業(yè)證書、學(xué)位正竹、職稱證竹、身份證原件及復(fù)印件。

5.電子商務(wù)部門在新員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱地址。

6.員工所在部門為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。

二.人力資源部辦理入職手續(xù)

I.填寫《員工履歷表》（附錄2）。

2.發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》（附錄3）,使其具備基本公司工作知識(shí),

要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。

3.按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。

4.與新員工簽署《勞動(dòng)合同》。

5.確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。

6.向新員工介紹管理層。

7.帶新員工到部門，介紹給部門總監(jiān)。

8.將新員工的情況通過E-mail和公司內(nèi)部刊物向全公司公告。

9.更新員工通訊錄。

三.由部門辦理部分

1.人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。

2.由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。

3.部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。

四.入職培訓(xùn)

1.由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等。

2.不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的公司發(fā)展歷程、公司文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

五.滿月跟進(jìn)

新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)

其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。具體見：《滿月跟進(jìn)記錄》（附錄4）

六.轉(zhuǎn)正評(píng)估

新員工工作滿三個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由

直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。詳見轉(zhuǎn)正考核流程。

第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程

目標(biāo)：

1.轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。

2.轉(zhuǎn)正對(duì)員工來說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新

認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。

3.一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級(jí)人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。

流程圖:

每月1日，人刀資源部提供轉(zhuǎn)正名單

給相關(guān)人員及其經(jīng)理

考核不合格，延

長試用期或終止

試用

第六章員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程

一、工作目標(biāo)

1.通過人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源。

2.達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配.使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。

3.調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。

二、工作政策

1.員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：

A.外派：根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需耍，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。

B.調(diào)崗：因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。

C.借調(diào)：因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。

D.待崗：當(dāng)員工被認(rèn)為績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需耍，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求時(shí)，部門可

向人力資源部提出安排其待崗。

三、工作程序

1.外派

A.人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制”人事變動(dòng)表”（附錄），并附”職務(wù)說明書”，報(bào)

人力資源部審核c

B.人力資源部根據(jù)“職務(wù)說明書”的要求，進(jìn)行審核并提出意見，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

C.人力資源部向派出部門、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出“內(nèi)部謊整通知單”。

D.外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。

E.派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。

F.輪換：公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，由派出部門根據(jù)工作需要，

為卸任人員安排工作崗位，并按“員工調(diào)整審批程序”辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。

G.延長任期可根據(jù)實(shí)際工作需要延長外派任期。

2.調(diào)崗

A.當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本

人溝可提出調(diào)閔。

B.公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制”人事變動(dòng)表”和“工

作評(píng)估表”，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

C.員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門總監(jiān)同意后，填寫“工

作泮估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。

D.人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。

3.借調(diào)

由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。

A.用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。

B.用人部門或人力資源部填制”人事變動(dòng)表”，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

C.人力資源部發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。

四、待崗

待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動(dòng)表”，清楚說明待崗理由，交人力資源部，并按干

部管理權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作

的：進(jìn)入離職工作流程。

五、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限：

A.公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，

支公司總經(jīng)理室人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

B.公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）和人事主管副總經(jīng)理（助理）批準(zhǔn)。

C.分公司其他部門級(jí)人員和分支公司一般人員的內(nèi)部調(diào)整由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后3個(gè)工作日內(nèi)

報(bào)備公司人力資源部。

流程圖:

第七章員工離職

目標(biāo)：

I.離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的

延續(xù)性。

2.離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。

3.經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水平。

審批權(quán)限

1.公司部門總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理和分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和

計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員離職申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.公司一般員工的離耿申請(qǐng)由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。

3.分公司其他部門級(jí)經(jīng)理和分支公司一般員工的離職申請(qǐng)由分公司人力資源部和分公司總經(jīng)

理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)向公司人力資源部備案。

第八章勞動(dòng)合同

一.政策

1《中華人民共和國勞動(dòng)法》

2地方政府主管部門法規(guī)及公司現(xiàn)行規(guī)章制度。

3合同期限：經(jīng)理級(jí)以上人員簽署3?5年期限合同；其他人員可根據(jù)情況簽署I?3年期限合同，無特殊情

況的合同期前3?6六個(gè)月為試用期。

二.程序

1合同簽訂

A公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同證明或與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其

它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其他用人單位沒有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同，或另行筌訂“試工協(xié)議”

B員工進(jìn)入公司報(bào)到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說明書確定的職責(zé)，

確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動(dòng)合同。

C公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項(xiàng)協(xié)議書，在與公司訂立勞動(dòng)合同

時(shí)，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。

D在合同履行過程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動(dòng)合同期限,

應(yīng)延長勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。

2合同變更

由于簽定合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商

同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。

3合同續(xù)簽

合同期限屆滿，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當(dāng)事人在原合同期滿前三十天

向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。

4合同解除

A有下列情形之一，甲方公司可以即時(shí)解除合同，而無須向乙方支付賠償：

?我用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的；

?乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的；

?乙方嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的：

?乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的；

?乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的：

B有下列情形之一，乙方可以即時(shí)解除合同，而無須向甲方支付賠償：

?在試用期內(nèi)：

?甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；

?甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；

C有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方并支付補(bǔ)償金：

?乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；

?勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合

同達(dá)成協(xié)議的；

?甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，征求過工會(huì)和職工意見的：

D員工提出解除勞動(dòng)合同：

?提出辭職的員工，應(yīng)提前30天向所在部門遞交”辭職申請(qǐng)表”。部門總經(jīng)理簽署意見后，交人力資源本

部.人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作出回復(fù)。

?部門經(jīng)理以下的辭職員工由人力資源部人力資源經(jīng)理或其指定的專門人員，負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行面談，并填

寫.面談?dòng)涗洷怼保翰块T經(jīng)理以上職級(jí)的辭職者，由人力資源部總監(jiān)或直接主管領(lǐng)導(dǎo)面談，并填寫”面談?dòng)涗?/p>

表“，報(bào)公司總經(jīng)理。

?由辭職者持”員工離職手續(xù)清單“，到各有關(guān)部門辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字證明完成交接

清理手續(xù)，人力資源部核實(shí)批準(zhǔn)（部門總監(jiān)以上辭職者需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)）。

?辭職者持經(jīng)簽批的“辭職申請(qǐng)表”和勞動(dòng)合同，到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關(guān)系和社會(huì)

XX關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力資源部開具”解除聘用關(guān)系通知書”，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。

三.違約的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償

1符合2.4.3情況的，公司應(yīng)根據(jù)員工在公司工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于員工解除勞動(dòng)合同前十二個(gè)月

平均工資一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過十二個(gè)月；

2員工提出解除勞動(dòng)合同，員工應(yīng)給予公司一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為：距合同期滿每差一年（不滿一年

的按一年計(jì)算）按相當(dāng)于員工解除勞動(dòng)合同前十二個(gè)月的月平均工資進(jìn)行補(bǔ)償，最多不超過十二個(gè)月；

3凡公司支付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動(dòng)合同的附件，員工培訓(xùn)服

務(wù)期未滿與公司解除勞動(dòng)關(guān)系，除按勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則規(guī)定向公司賠?償違約金外，還需向公司賠償培訓(xùn)費(fèi)用。

其計(jì)算方法是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費(fèi)用金額，以員工已履行的培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。

第九章薪資制度

一.薪酬支付原則

1員工薪資參照市場薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān)任的二作崗

位及員工工作績效等幾方面因素確定。

2基本工資一根據(jù)員工的崗位重要度、個(gè)人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。按月固定發(fā)放。

3績效工資一根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付工資。即根據(jù)上期員工的績效評(píng)估結(jié)果按照一定方法確定,

以此激勵(lì)員工更加努力地工作取得更好的成績。

二.薪酬管理

1公司分類管理

根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展需求及差異性，公司機(jī)構(gòu)按發(fā)展時(shí)期劃分初創(chuàng)期、成長期、成熟期，按公司規(guī)模、效益情

況劃分不同類別，并核定機(jī)構(gòu)人員配置標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限

2薪酬預(yù)算管理

根據(jù)公司分類管理標(biāo)準(zhǔn)及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照人員配置和保費(fèi)工資率核定工資額度。共同資源和兩

核系列按公司的薪酬序列表確定工資；銷售系列按對(duì)應(yīng)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)確定工資總額度。

3銷售系列績效獎(jiǎng)金

銷售系列績效獎(jiǎng)金額度=實(shí)收保贄X綜合提獎(jiǎng)比例

綜合提獎(jiǎng)比例二銷售系列年度績效工資總額度/年度實(shí)收保費(fèi)計(jì)劃

（其中各險(xiǎn)類提獎(jiǎng)比例由各分公司根據(jù)自身情況確定）

三.薪資體系結(jié)構(gòu)

1公司本著對(duì)內(nèi)公平、對(duì)外具有競爭力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬組成，并支付員工薪酬

2薪酬體系結(jié)構(gòu)分為直接薪酬和間接薪酬。

直接薪酬由基本工資、住房補(bǔ)貼、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金組成

間接工資由員工福利、補(bǔ)充福利組成

基本工資

住房補(bǔ)貼

績效獎(jiǎng)金

年終獎(jiǎng)金（一次性）

薪酬結(jié)構(gòu)法定醫(yī)療XX

法定養(yǎng)老XX

法定福利項(xiàng)目

法定工傷XX

法定失業(yè)XX

住房公積金

公司補(bǔ)充養(yǎng)老XX

公司福利

公司補(bǔ)充醫(yī)療XX

公司其他福利項(xiàng)目

四.工資結(jié)構(gòu)

1員工的工資參照市場水平?、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工的自身能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工的工作績效等幾

方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工費(fèi)、住房補(bǔ)貼、績效獎(jiǎng)金

2共同資源和兩核系列人員基本工資與住房補(bǔ)貼的比例為5：4

3營銷系列人員基本工資與績效獎(jiǎng)金考慮公司不同發(fā)展時(shí)期的影響因素確定不同比例

入初創(chuàng)期基礎(chǔ)工資與績效獎(jiǎng)金的比例為7：九

B成長期基本工資與績效獎(jiǎng)金的比例為5：5：

C成熟期基本工資與績效獎(jiǎng)金的比例為3：7

4基本工資和住房補(bǔ)貼為固定工資，績效獎(jiǎng)金為浮動(dòng)工資

5薪資增長

A國年一月公司進(jìn)行工資調(diào)整。薪資增長幅度依據(jù)：

a公司業(yè)務(wù)增長水平b勞動(dòng)力市場價(jià)格c居民消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)d績效評(píng)估結(jié)果

B薪資增長程序

a根據(jù)市場調(diào)荏結(jié)果，修正薪酬政策曲線。

b根據(jù)新的薪酬政策曲線調(diào)整工資表。

c根據(jù)新的工資表進(jìn)行薪資增長

C個(gè)人年度薪資調(diào)整

a精售系列人員基本工資調(diào)整按照銷售人員上年度實(shí)收保費(fèi)換算后的機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)確定。

b共同資源與兩核系列人員薪酬調(diào)整按照年度薪資調(diào)整幅度矩陣確定

D工資發(fā)放

a公司規(guī)定每月18日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放本月工資，遇節(jié)假日適當(dāng)提前或順延。

b公司每月仕發(fā)薪日將員工當(dāng)月的薪資直接存入員_E_L資帳號(hào)。

c公司定期打印個(gè)人工資條，作為月度支付清單以備核查

第十章考勤管理

一.工作時(shí)間

工作日：星期一至星期五

工作時(shí)間：每天工作時(shí)間8小時(shí)

h午：8:30——12:00

卜午；13:00—17:00

午餐時(shí)間：12:00—13:00

休息日：星期六、星期日

節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日依照國家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行：婦女節(jié)給予女

員工半H假期（下午）。根據(jù)國家規(guī)定或因特殊情況，公司可對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

二.考勤打卡制度

1員工每天應(yīng)在上午8:30以前，下午5:00以后打卡，沒有條件的應(yīng)實(shí)行簽到和簽退制度。公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、分

公司點(diǎn)、經(jīng)理室成員可不打卡,但每日工作時(shí)間不得少干7.5小時(shí),

2員工于規(guī)定上班時(shí)間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于規(guī)定下班時(shí)間前15分鐘內(nèi)打卡者為早退；超過上述

時(shí)間未打卡并未履行請(qǐng)假手續(xù)者為曠工。當(dāng)月遲到和早退累計(jì)5次按曠工1天處理。連續(xù)曠工15天或年度

累才曠工30天，按國家和公司有關(guān)規(guī)定予以除名。

3員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代簽到或簽退），如發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替

代人均按曠工1天處理。

4遲到、早退一次扣50元。

5代打卡（代簽到、簽退）的，當(dāng)事人每人扣發(fā)200元/次。

二.加班

1員工加班需按管理權(quán)限由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事前報(bào)批的，一律不計(jì)加班

2實(shí)行定時(shí)工作制的員工在每個(gè)工作日8：00以前或18：30以后、節(jié)假日或公休日的工作時(shí)間計(jì)為加班時(shí)

間。出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長工作時(shí)間的不計(jì)為加班

3加班時(shí)間一般以倒休形式予以補(bǔ)償，因工作需要不能以倒休形式補(bǔ)償?shù)?，由主管總?jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)可

予以加班費(fèi)補(bǔ)償

四.休假種類

1婚假：婚假3天：符合晚婚年齡的增加晚婚假7天；

2喪假：員工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事，

給予3天假期；

3產(chǎn)假和計(jì)劃生育假：女員工生方前后給予產(chǎn)假90天，達(dá)到晚有年齡的增加產(chǎn)假15天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15

天，多胞胎生育，每多生育一個(gè)，增加產(chǎn)假15天；配偶生育，男員工可享受15天護(hù)理假；

女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿4個(gè)月的，產(chǎn)假不超過30天：懷孕滿4個(gè)月的，產(chǎn)假不超過42天：

女員工育嬰，嬰兒一周歲以內(nèi)的，每天給予哺乳時(shí)間1小時(shí)，多胞胎每多生育一個(gè)，增加1小時(shí)，

4探親假：員工入司滿一年后，可享受探親假。探親假須在年度內(nèi)一次集中使用，并與年休假相折抵.

無配偶員工探望父母，每年給假一次，假期20天：

有配偶員工探望父母，每四年給假一次，假期20天（入司滿二年后方可提出申請(qǐng)，此后，按員二入司

時(shí)間計(jì)算，每滿四年給假一次）；

員工探望配偶，每年給假一次，假期30天。

5年度休假：員工入司滿一年的，可享受年度休假。

法定工齡滿】一5年者，每年享受5天年度休假；

法定工齡滿6-10年或司齡滿5年者，每年享受10天年度休假；

法定工齡滿11—20年或司齡滿10年或JR,備國家承認(rèn)的高級(jí)專業(yè)技術(shù)任職資格者，每年享受15天年度

休暇;

法定工齡超過20年或司齡超過10年者，每年享受20天年度休假。

6公假：

7事假：

8病假：

9工傷假：

五.員工假期薪資管理

1病假薪資：醫(yī)療期內(nèi)，病假一天扣發(fā)日工資50%：病假累計(jì)超過30天的，一天扣發(fā)日工資的90%：病假

超過醫(yī)療期的，按勞動(dòng)合同有關(guān)規(guī)定處理：

2事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資100%：當(dāng)月薪資標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；

3曠工薪資：曠工每小時(shí)扣100元：曠工一天，扣發(fā)當(dāng)H薪資及當(dāng)期績效獎(jiǎng)金。月度累計(jì)曠工3天，年度累

計(jì)曠工8天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎(jiǎng)金，并按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系；

4遲到、早退一次扣發(fā)工資50元；

5遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動(dòng)法規(guī)定核算加班工資

流程圖:

假期是否超

過3天

r是_________否

主管總經(jīng)理批準(zhǔn)

人力資源部備案，并計(jì)

算優(yōu)假工資

第十一章員工而

社會(huì)基本養(yǎng)老XX

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者

2試用期滿后公司為員工建立社會(huì)基木養(yǎng)老XX關(guān)系，入司前此項(xiàng)XX由員工木人隨同檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司或

與原單位協(xié)商補(bǔ)建事宜（員工表示自愿放棄或自費(fèi)補(bǔ)建入司前社會(huì)基本養(yǎng)老XX關(guān)系的，需提出5面曰請(qǐng)并

按有關(guān)規(guī)定辦理補(bǔ)建手續(xù)）

3員工離司，在公司期間已參加社會(huì)基本養(yǎng)老XX的其關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；未參加者申請(qǐng)補(bǔ)建的，對(duì)符合

建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建

4社會(huì)基本養(yǎng)老XX的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，

各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案

5法定養(yǎng)老XX：繳費(fèi)基數(shù)按員工的月工資總額繳納，繳費(fèi)基數(shù)高于社會(huì)平均工資3倍的，按3倍社會(huì)平均

工資繳費(fèi)，低于3倍社會(huì)平均工資的，按實(shí)際工資繳費(fèi)。

公司繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的19%

個(gè)人繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的7%

二.住房公積金

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者

2試用期滿后由所在機(jī)構(gòu)人事部門負(fù)責(zé)辦理住房公積金繳納手續(xù)

3員工離司，已建立住房公積金的，按有關(guān)規(guī)定辦理帳戶余額支取或關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；未建立關(guān)系并曰請(qǐng)補(bǔ)

建的，對(duì)符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建

4住房公積金的繳納核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支

機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案

5住房公積金：

公司繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的8%

個(gè)人繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的8%

三.住房公積金

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者

2試用期滿后由公司負(fù)責(zé)辦理參加失業(yè)XX事宜

3員工離司,屬工作調(diào)轉(zhuǎn)的其XX關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；屬勞動(dòng)合同到期或解除的，符合享受失業(yè)XX條件的，

按國家有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)

4失業(yè)XX的繳納與核算、享受條件、關(guān)系建轉(zhuǎn)等管理辦法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將

其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案

法定失業(yè)XX：公司繳費(fèi)：員J2的上年月工資總額的1.5%

個(gè)人繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的0.5與

四.工傷XX

1與公司形成勞動(dòng)關(guān)系的人員

2公司工傷XX的起始日期以每位員工入司起薪之月起

3工傷XX的具體內(nèi)容、認(rèn)定條件、核定標(biāo)準(zhǔn)等管理辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地

區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案

4法定工傷XX：

公司繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的0.5%

個(gè)人繳費(fèi):無

五.補(bǔ)充養(yǎng)老XX

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者

2員工為公司服務(wù)滿一年公司，公司為員工辦理補(bǔ)充養(yǎng)老XX事宜

3每年12月由人力資源部、工會(huì)負(fù)責(zé)建立補(bǔ)充養(yǎng)老金臺(tái)帳及基金托管事宜

4補(bǔ)充養(yǎng)老XX支取

A員工達(dá)到法定退休年齡，允許員工領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老XX本金及收益累計(jì)總額的100%；

B司齡滿10年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老XX本金及收益累計(jì)總額的90%；

C司齡滿6年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老XX本金及收益累計(jì)總額的80%：

I）司齡滿3年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老XX本金及收益累計(jì)總額的60%：

E司齡不滿3年離司的員工，不享受補(bǔ)充養(yǎng)老XX金：

六.補(bǔ)充醫(yī)療XX

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者

2公司辦理補(bǔ)充醫(yī)療XX項(xiàng)目：

A員工因病死亡XX；

B員工意外傷害身故（含高殘〉XX；

C員工醫(yī)療XX（含門診、住院、意外傷害醫(yī)療）；

D更大疾病XXo

3醫(yī)療報(bào)銷的規(guī)定

A員工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，屬于商業(yè)醫(yī)療XX公司承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔(dān)責(zé)任后余額的報(bào)

銷本著公司與員工共同負(fù)擔(dān)的原則

B員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷時(shí)按商業(yè)醫(yī)療XX公司要求提供有關(guān)單據(jù)及報(bào)銷

4餐費(fèi)

A公司每月發(fā)放300元的誤餐補(bǔ)貼，員工可自行購買餐券就餐。

第十二章績效管理

一.考核體系

1績效考核分為“目標(biāo)考核”與“行為考核”兩部分。針對(duì)不同部門利不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同。

2目標(biāo)考核：是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，一般情況下只考核工作的進(jìn)展情況與效果，而不對(duì)工作的過程和方

式進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實(shí)例?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時(shí)間限

制以及可實(shí)現(xiàn)的。

3行為考核：主要對(duì)員工工作過程和方式和工作能力的評(píng)價(jià)。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過

程

二.評(píng)價(jià)結(jié)果

1對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容評(píng)分一律1一5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優(yōu)秀最高評(píng)為5分，K能滿

足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評(píng)為I分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予適

當(dāng)分?jǐn)?shù)。

2根據(jù)考核表計(jì)鳧“目標(biāo)考核”與“行為考核”總分，對(duì)照可得總體考核評(píng)級(jí)。

共同費(fèi)源、兩核部門A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)

營銷、投資部門A區(qū)C區(qū)B區(qū)DIX

一勝任本職工作，工作能一能夠完成交付工作,經(jīng)

一遠(yuǎn)超過工作要求一勉強(qiáng)完成或不能完成

力和工作貢任心可以彌常我現(xiàn)出來的長處可以

一出等的績效交付的工作，需要監(jiān)督其

補(bǔ)偶爾的不足彌訃偶爾的不足

一具fr超凡的工作能工作

一有良好的工作態(tài)度和一取得良好的工作業(yè)績

說明力一偶爾表現(xiàn)出來的長處

工作熱情

一工作態(tài)度極佳一具有工作所需的能力不能彌補(bǔ)頻繁的不足

一需要提高工作業(yè)縝、工需進(jìn)一步完善自己

一有可能提升到上一一不得不考慮降職或轉(zhuǎn)

作水平，合理安排工作計(jì)

級(jí)別一料要調(diào)整自身的工作入共他郃門或辭退

劃，保證工作順利完成態(tài)度，提高工作熱情

三.績效結(jié)果的應(yīng)用

1記入員工人事檔案，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放、年度薪酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、

教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù)。

2對(duì)于年度績效考核結(jié)果為“D”的員工，除降低其工資等級(jí)外，還進(jìn)入“觀察培訓(xùn)計(jì)劃''為期4個(gè)月，并

可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過“計(jì)劃”后方可恢更正式員工狀態(tài)，

否則做辭退處理。

3對(duì)于年度績效考核連續(xù)兩次為“D”的經(jīng)理以上級(jí)別管理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級(jí)外，人刀資源

部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理建議

流程圖:

第十三章獎(jiǎng)勵(lì)制度

宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)，并對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)的卓越成就及時(shí)有效的給予表彰

二.獎(jiǎng)勵(lì)種類：

1明星獎(jiǎng)；

2特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：

3最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：

三.獎(jiǎng)勵(lì)周期：每年度評(píng)選一次。

四.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限：

1公司本部各部門、分公司負(fù)責(zé)人對(duì)授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán)：

2公司人力資源部對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)：

3公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)

五.長期服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)

1長期服務(wù)獎(jiǎng)包括：5年服務(wù)獎(jiǎng),10年服務(wù)獎(jiǎng),15年服務(wù)獎(jiǎng)

流程圖:

步驟

第十四章違紀(jì)處分

一.規(guī)范公司紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。

紀(jì)律處罰條例：

對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警

告分為口頭警告、書面警告最終警告C珪濟(jì)處罰分為罰款、賠償

1口頭警告:有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告，并處以罰款處分：

?謊報(bào)請(qǐng)假理由，每次罰款1()0—500元。

?儀容不整，不按公司規(guī)定著裝，不佩戴胸k或不遵守出入公司規(guī)定，每次罰款100元。

?在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款100—500元。

?冒領(lǐng)公司發(fā)放的禮品。

?無故不參加公司組織的會(huì)議或集體活動(dòng)，

?在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者，

?在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過30分鐘者，

?未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）挪動(dòng)、拆裝火火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。

2書面警告:有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予書面警告，并處以罰款處分：

?曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎(jiǎng)金，并扣發(fā)當(dāng)日工資與住房補(bǔ)貼。

?代人打卡或請(qǐng)別人打卡，每人次罰款200元。

?違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督險(xiǎn)查，視情節(jié)輕重處以200—500元罰款。

?對(duì)主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。

?拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者。

?因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。

?未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動(dòng)“報(bào)警器”，挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造

成經(jīng)濟(jì)損失的。

?在公司配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件。

?違反公司工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。

?在工作場地販賣物品者。

?浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。

?撿拾公司或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。

?未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入公司者。

?對(duì)同仁惡意詆毀、攻訐、兩告或做偽證制造事端者。

?在過去六個(gè)月內(nèi)，累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。

1最終警告、降職與降薪:有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予最終警告，并可同時(shí)實(shí)施降職、處以罰款處分：

?在公司內(nèi)危害員工或財(cái)物安全者。

?對(duì)公司財(cái)物、名譽(yù)造成損害

?違反公司管理規(guī)定

?有嚴(yán)重不良行為

?連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上

?在十二個(gè)月內(nèi)，累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。

4解雇：有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動(dòng)合同，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）：

?嚴(yán)重危害員工人身、財(cái)物或公司財(cái)產(chǎn)安全者。

?使公司財(cái)物、名譽(yù)受損失者

?嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定者

?行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者

?累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。

對(duì)于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細(xì)書面報(bào)告,

解雇員工的處分應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提出，并征得工會(huì)同意，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

三.需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財(cái)務(wù)部門。

四.員工被口頭警告后六個(gè)月沒有違紀(jì)的，或被書而警告后十二個(gè)月內(nèi)沒有違紀(jì)的，或被最終警告后十八

個(gè)月沒有違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰；也可根據(jù)員工的改進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷處分

流程圖

第十五章培訓(xùn)與發(fā)展

目標(biāo)

1達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。

2掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。

3提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。

4提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績效

5改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

二.職責(zé)

教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實(shí)施部門（指專業(yè)部門

和分支機(jī)構(gòu)）各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。

1公司人力資源部職責(zé)：

A根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要。

B制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實(shí)施方案，督促各部門和分支機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)。

C根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短

期涪訓(xùn)計(jì)劃。著重組織實(shí)施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。

D負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

E負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。

F根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。

G開展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。

2公司各專業(yè)部門和各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)：

A根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)I計(jì)一劃，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工

作。

B指導(dǎo)本部門員工制定和實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

C建立和管理本部門和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。

D負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。

E負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機(jī)構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)°

3員工個(gè)人的職責(zé)：

員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)

培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，

并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實(shí)施。

三.教育培訓(xùn)的內(nèi)容：

1綜合素質(zhì)

2專業(yè)技能

3個(gè)性提高

四.教育培訓(xùn)的方式

1公開課

A人力資源部負(fù)責(zé)每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。

B各部門根據(jù)需求提出公開課申請(qǐng)，并按要求填報(bào)公開課申請(qǐng)表交人力資源部。

C參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力

資源部備案。如有可能，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講師。

2脫產(chǎn)培訓(xùn)

A員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時(shí)間在一個(gè)月以上，或一次費(fèi)用在一萬元以上，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后

的服務(wù)期。

B管理部門普通員工參加培訓(xùn)，首元由部門總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財(cái)務(wù)部門審核后參加培

訓(xùn)。

3業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)

公司管理部門員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人中請(qǐng)，經(jīng)部門總監(jiān)（或經(jīng)理〉和人力資源本部審核。

4出國考察

根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計(jì)劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培訓(xùn)。

5崗前培訓(xùn)I：新員工正式報(bào)到上班前必須參加新員_E崗前培訓(xùn)。

6內(nèi)訓(xùn)：人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)沖劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實(shí)施。

7內(nèi)部講師:根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實(shí)行內(nèi)部講師制度.

五.培訓(xùn)作業(yè)流程

1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定程序

A人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析，判斷所需要的技能和知識(shí)，根據(jù)績效

考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工作出培訓(xùn)需求建議；

B與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作"年度培訓(xùn)計(jì)劃表“、“

月度培訓(xùn)計(jì)劃表"。

C人力資源部根據(jù)各部門計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)

2培訓(xùn)實(shí)施程序

A進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計(jì)課程，進(jìn)行教案設(shè)計(jì)，制定有效的培訓(xùn)

方法

B人力資源部公布課程大綱°相關(guān)部門或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報(bào)名表報(bào)人力資源部。人力資源部

統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認(rèn)其對(duì)該培訓(xùn)的期望。同時(shí)安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。

C課程實(shí)施

a選擇適宜的培訓(xùn)地點(diǎn)，保證良好的環(huán)境

b準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料

c制備教材

d課堂管理

e培訓(xùn)評(píng)估

流程圖:

第十六章職業(yè)生涯發(fā)展

一.基本原則

1創(chuàng)新發(fā)展原則--人才機(jī)制設(shè)計(jì)

2規(guī)范科學(xué)程序化原則-