職業(yè)禮儀 教案全套 張兵營 第1-15講 中國禮儀概述 - 餐宴禮儀（一） 中式宴請

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案：A19.撥打電話的注意事項錯誤的是？（）A在他人休息、用餐時不打電話B占用他人私人時間，尤其是節(jié)假日打電話C公務(wù)通話寧短勿長D通話時語言要文明正確答案：B20.接聽電話的注意事項錯誤的是？（）A及時接聽，應(yīng)該保證電話鈴響三聲之內(nèi)接聽B拿起電話不需要自報家門C在通話過程中要謙恭友好、熱情親切、及時記錄、積極反饋D通話結(jié)束后要向發(fā)話人說“再見”正確答案：B21.代接電話的注意事項不正確的是？()A代接電話要尊重別人隱私B對于要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，最好認(rèn)真做筆錄C在別人講完后，不需要重復(fù)一遍，無需驗證正確性D代為傳話要盡快落實，不要拖延時間正確答案：C22.下列掛電話的禮儀不正確的是？()A讓男士先掛電話B讓客戶先掛電話C讓上級先掛電話D讓長輩先掛電話正確答案：A23.關(guān)于工作場所服裝要求錯誤的是？（）A服裝應(yīng)清潔、方便、不追求修飾B襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢C領(lǐng)帶不用與西裝、襯衫顏色相配D鞋子應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋正確答案：C24.辦公室人員儀表的具體要求不包括哪一項？（）A頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔B女性職員涂指甲油可以用鮮艷的顏色C女士職員要化淡妝上崗，男士胡須要經(jīng)常修剪D口腔要保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食物正確答案：B25.同事交往的原則不包括哪一項？（）A平等原則B融入原則C相容原則D個性原則正確答案：D26.關(guān)于信用原則錯誤的是？（）A對預(yù)定的會議要按時出席B承諾的工作要在期限前完成C同事間委托幫忙的事項，必定要辦到D向同事借用的物品，不必歸還正確答案：D27.關(guān)于分享原則說法錯誤的是？（）A分享是建立人際關(guān)系的最佳原則B你分享的越多，得到的就會越多C你愿意和別人分享，樂于付出，對方會覺得你是一個奉承的人D你和別人分享自己所擁有的，別人會感謝你正確答案：C28.與上司相處的禮儀錯誤的是？（）A理解上司B經(jīng)常拍上司馬屁C尊重上司D不卑不亢正確答案：B29.遵循空間禮儀，對于公共區(qū)說法不正確的是？()A這個空間中人際間的直接溝通大大減少B近段距離在3.7m-7.6m之間C遠(yuǎn)段距離在8m以外D這個空間的交往，大多是當(dāng)眾演講之類的正確答案：C30.關(guān)于相容原則說法錯誤的是？()A對于和自己產(chǎn)生過誤會的同事，可以報復(fù)、拆臺B寬容、忍讓，人與人的相處才能融洽C化解矛盾才能讓自己的職場道路更加寬廣D互學(xué)互補(bǔ)，處理好競爭與相容的關(guān)系正確答案：A31.關(guān)于競爭原則錯誤的是？（）A競爭就是要反目成仇，眾叛親離B面對強(qiáng)于自己的對手要有正確的心態(tài)C面對弱于自己的對手不要張狂自負(fù)D當(dāng)對手勝利時應(yīng)當(dāng)真誠地祝福正確答案：A32.下列哪種做法不利于增強(qiáng)團(tuán)隊精神？（）A與同事同心協(xié)力B對待工作要克己奉公C勇于承擔(dān)責(zé)任D不是自己的工作堅決不做正確答案：D33.下列哪項不是電話溝通的基本禮儀？（）A面帶微笑B坐姿隨意C語音語氣D避免同時做其他事正確答案：B34.關(guān)于接電話的程序順序錯誤的是？（）A鈴聲響起B(yǎng)拿起聽筒C報出名字及問候D詢問來電事項正確答案：D35.關(guān)于打電話的程序順序錯誤的是？（）A撥出電話B確定對方及問候C說明來電事項D自我介紹正確答案：D36.掛電話的禮儀錯誤的是？（）A讓男士先掛電話B讓客戶先掛電話C讓上級先掛電話D讓長輩先掛電話正確答案：A37.關(guān)于郵件稱呼與問候錯誤的是？()A每封郵件通常以稱呼開始B開頭的稱呼應(yīng)寫在第一行的頂格C電子郵件的開頭最好由問候語D開頭問候語“你好”，應(yīng)該頂格寫正確答案：D38.郵件格式不包括？()A信頭B日期C稱呼與問候D表情符號正確答案：D39.關(guān)于結(jié)尾敬語錯誤的是？（）A在結(jié)束句緊隨其后B寫于一行的中間C和稱呼語保持一致D如“此致敬禮”正確答案：A40.回復(fù)電子郵件的技巧不包括？（）A及時回復(fù)B針對性回復(fù)C可以簡單回復(fù)，如“是的”D不要就同一問題多次回復(fù)討論正確答案：C二、多選題1.如何撰寫求職信？（）A稱呼準(zhǔn)確B問候真誠C內(nèi)容清楚D落款完整正確答案：ABCD2.以下哪些是求職信寫作的誤區(qū)（）A.不夠自信，過于謙虛B主觀意愿，推理不當(dāng)C語氣過于主觀D措詞不當(dāng)，造成反感時間準(zhǔn)備正確答案：ABCD3.撰寫求職簡歷要注意以下幾個方面？（）A內(nèi)容真實信息準(zhǔn)確B突出重點簡明扼要C形式多樣富有創(chuàng)意D揚(yáng)長避短展示優(yōu)勢正確答案：ABCD4.求職簡歷的內(nèi)容一般包含以下哪些方面？（）A個人基本信息B教育情況C工作經(jīng)歷D個人榮譽(yù)E聯(lián)系方式正確答案：ABCDE5.面試過程中要注意哪些禮儀？（）A見面禮儀B落座禮儀C交流禮儀D告別禮儀正確答案：ABCD6.在面試交談中，要做到“四有四避”，四有指的是（）A有分寸B有教養(yǎng)C有禮節(jié)D有學(xué)識正確答案：ABCD7.面試中，與對方交流時要注意哪些細(xì)節(jié)？（）A注視對方B注意傾聽C談吐大方D保持微笑正確答案：ABCD8.面試結(jié)束后有哪些禮儀？（）A致謝禮儀B等待結(jié)果C做好再沖刺準(zhǔn)備D揚(yáng)長避短展示優(yōu)勢正確答案：ABC9.辦公室禮儀禁忌有哪些？（）A過分注重自我形象B偷聽他人說話C隨便挪用他人物品D對同事的客人態(tài)度冷漠正確答案：ABCD10.在辦公室說話要注意哪些事項呢？（）A首先是不要跟在別人身后人云亦云B其次不喲在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己C最后不要把辦公室當(dāng)做訴說心事的地方D可以和要好的同事抱怨正確答案：ABC11.職場新人如何盡快融入團(tuán)隊？（）A多和團(tuán)隊成員溝通B多參加團(tuán)隊組織的活動C要有團(tuán)隊合作意識D去關(guān)心別人正確答案：ABCD12.與同事相處的禮儀包括？（）A以禮相待，贏取他人好感B相互支持，增強(qiáng)團(tuán)隊精神C交友有度，不涉及個人隱私D相互競爭，拼個你死我活正確答案：ABC13.關(guān)于掛電話禮儀正確的有？（）A讓女生先掛電話B讓客戶先掛電話C讓上級先掛電話D讓長輩先掛電話正確答案：ABCD14.打電話時不能做哪些事情？（）A上網(wǎng)刷視頻B吃東西C聽音樂D認(rèn)真記錄正確答案：ABC三、判斷題求職信是求職者寫給用人單位的信，目的是讓對方了解自己、相信自己、錄用自己，它是一種私人對公并有求于公的信函。()正確答案：對求職信是求職過程中重要的名片之一。（）正確答案：對在求職過程中，設(shè)計精巧的個人簡歷能迅速引起招聘單位的關(guān)注，讓人脫穎而出。而粗糙簡陋的簡歷則可能讓求職者失去面試機(jī)會。（）正確答案：對求職者在求職簡歷中展示自己的強(qiáng)項時，不可以羅列出具體的令人信服的數(shù)據(jù)。（）正確答案：錯面試禮儀是個人形象的體現(xiàn)，也是應(yīng)聘者能否實現(xiàn)求職目標(biāo)的關(guān)鍵的一步。()正確答案：對在面試開始前，就要做好相關(guān)的禮儀準(zhǔn)備。（）正確答案：對面試時服飾一定要與自己的個性品味、應(yīng)聘崗位的要求相