軍隊文職人員招聘《管理與服務(wù)》考前點題卷一

軍隊文職人員招聘《管理與服務(wù)》考前點題卷一

［單選題］L管理過程學派的創(chuàng)始人應(yīng)是()o

A.泰勒

B.孔茨

C.法約爾

D.戴爾

參考答案：C

參考解析：管理過程學派是當代管理理論的主要流派之一，主要致力于研究和

說明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側(cè)重說明管理工作實務(wù)。其

開山鼻祖是法約爾。

［單選題］2.()的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友

和鄰里協(xié)助提供照顧。

A.“在社區(qū)照顧”

B.”由社區(qū)照顧”

C.“為社區(qū)照顧”

D.“在家庭照顧”

參考答案：B

參考解析：“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧

和服務(wù)?！庇缮鐓^(qū)照顧”的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親

戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。重點是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)

中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。

［單選題］3.匯報工作，反映情況，提出建議，供領(lǐng)導機關(guān)制定政策或指導工作

參考，不要求批復，可用()。

A.報告

B.請求

C.通知

D.通告

參考答案：A

參考解析：根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，報告適用于向上級機關(guān)

匯報工作，反映情況.回復上級機關(guān)的詢問。通知適用于發(fā)布、傳達要求下級機

關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。通報適用于表彰先

進、批評錯誤、傳達重要精神和告知重要情況。請求不屬于公文類型。故本題

次選題］4.由市紀委主辦，市紀委和市委宣傳部聯(lián)合下發(fā)的公文，需要加蓋的

印章是()O

A.市紀委、市委宣傳部

B.市委宣傳部

C.市紀委

D.市委辦公廳

參考答案：A

參考解析：此公文屬于聯(lián)合下發(fā)的公文，發(fā)文機關(guān)都應(yīng)加蓋印章。故本題答案

選Ao

［單選題］5.()假設(shè)，是史克思等在20世紀60年代末、70年代初提出來的。

A.復雜人

B.社會人

C.經(jīng)紀人

D.經(jīng)濟人

參考答案：A

參考解析：復雜人假設(shè)，是史克思等人在20世紀60年代末、70年代初提出來

的。他們經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，人的需要與動機甚是復雜，不僅因人而異，而且

就一個人而言，其需要和動機也會隨年齡、時間、地點的不同而有不同的表

現(xiàn)，會隨其年齡、學識、地位的變化而變化。

L單選題」6.下列選項中，不屬于戰(zhàn)略形成方法的是()o

A.上下分離法

B.自上而下法

C.自下而上法

D.上下結(jié)合法

參考答案：A

參考解析：根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，呵以

將戰(zhàn)略形成的方法分為四種：自上而下法、自下而上法、上下結(jié)合法、戰(zhàn)略小

組法。

［單選題］7,分析企業(yè)培訓成本收益的方法不包括()o

A.精確計算培訓成本，衡量其是否符合收支平衡略有盈余的原則

B.在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前，通過實驗性培訓，評價一部分受訓者所獲得的

收益

C.可以運用專業(yè)技術(shù)的研究成果、生產(chǎn)實踐活動的變化證實培訓計劃所取得的

收益

D.通過對成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效

差別

參考答案：A

參考解析：有許多方法可用來分析企業(yè)培訓成本所帶來的收益，包括：①可以

運用專業(yè)技術(shù)的研究成果、生產(chǎn)實踐活動的變化證實培訓計劃所取得的收益；

②在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前，通過實驗性培訓，評價一部分受訓者所獲得的

收益；③通過對成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者

的績效差別。

［單選題］8.社區(qū)建設(shè)的管理協(xié)調(diào)功能是指：在黨的領(lǐng)導下，通過()活動，發(fā)

揮社區(qū)各類組織的作用，貫徹黨的路線、方針、政策，加強社區(qū)思想政治工

作，反映社情民意，達到整個社區(qū)的穩(wěn)定和和諧。

A.社區(qū)居委會

B.社區(qū)街道辦

C.社區(qū)居民自發(fā)性活動

D.基層黨組織和自治組織

參考答案：D

參考解析：社區(qū)建設(shè)的管理協(xié)調(diào)功能，是指在黨的領(lǐng)導下，通過基層黨組織和

自治組織活動，發(fā)揮社區(qū)各類組織的作用，貫徹黨的路線、方針、政策，加強

社區(qū)思想政治工作，反映社情民意。

［單選題］9.目標管理誕生于美國，但最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國

家是()。

A.日本

B.德國

C.法國

D.英國

參考答案：A

參考解析：目標管理創(chuàng)始于20世紀50年代的美國，是以泰羅的科學管理和行

為科學理論為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。日本最早將目標管理理論應(yīng)用于管理

實踐。

［單選題］10.在技術(shù)上無法將那些不愿意為消費行為付款的人排除在某種公共產(chǎn)

品的受益范圍之外，或者在技術(shù)上雖然可以排除，但排除的成本很高，以至于

在經(jīng)濟上不可行，這是指公共產(chǎn)品的()

A.競爭性

B.排他性

C.非競爭性

D.非排他性

參考答案：D

［單選題］11.以下哪一種活動不是集體行為Oo

A.趕時髦

B.搶購

C.春游

D.球迷鬧事

參考答案：C

［單選題］12.如果行為者把工作、學習中的失敗和挫折歸因于智力差、能力低等

穩(wěn)定的內(nèi)因，則()今后的努力與持續(xù)性行為。

A.不會增強

B.會增強

C.不會降低

D.會降低

參考答案：A

［單選題］13.人際關(guān)系角色指所有的管理者都要履行禮儀和()的義務(wù)。

A.代表性

B.法定性

C.象征性

D.志愿性

參考答案：c

［單選題］14.下列哪一項不屬于前饋控制的情況？()

A.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

B.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準備，以防止溜車

D.根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備

參考答案：B

參考解析：事先察覺內(nèi)外環(huán)境條件可能發(fā)生的變化，以便提前采取適當?shù)奶幚?/p>

措施預防問題的發(fā)生，這種情況屬于前饋控制，亦稱為預先控制。B項表述屬于

反饋控制。

［單選題］15.按服務(wù)對象對社會服務(wù)機構(gòu)進行分類不包括()

A.社區(qū)發(fā)展

B.教育服務(wù)

C.康復服務(wù)

D.輔導服務(wù)

參考答案：B

［單選題］16.當評價結(jié)果用于評選最佳員工時，()是一個十分有效的方法。

A.配對比較法

B.強制分配法

C.等級擇一法

D.行為錨定量表法

參考答案：A

參考解析：使用配對比較法的優(yōu)點有：(1)能夠有效地避免寬大化傾向、中心化

傾向以及嚴格化傾向；(2)設(shè)計和使用容易；(3)當評價的結(jié)果用于評選最佳員

工時是一個十分有效的方法。所以選A。

［單選題］17.關(guān)于準司法與行政方法的區(qū)別，下列理解不正確的是()o

A.在準司法活動中，行政主體是第三方，而行政活動中，行政主體屬于相對關(guān)

系的主導方

B.行政方法中行政主體一般是積極的作為，而準司法活動中，行政主體是消極

的作為

C.在準司法活動中，行政主體一般只是對已經(jīng)存在的事實和權(quán)利義務(wù)關(guān)系進行

確認和鑒定，并不對事實和權(quán)利義務(wù)進行調(diào)整

D.行政活動中，行政行為不對權(quán)利義務(wù)關(guān)系進行調(diào)整

參考答案：D

參考解析：準司法是法律方法的一種。A、B、C三項均是法律方法與行政方法的

區(qū)別。在行政活動中，行政行為一般要對權(quán)利義務(wù)關(guān)系進行調(diào)整，這也是C項

所強調(diào)的內(nèi)容。D項錯誤。故本題答案選D。

［單選題］18.組織中的信息溝通渠道主要使用()o

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.上行溝通

D.下行溝通

參考答案：A

參考解析：正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信

息傳遞與交流。例如組織與組織之間的公函來往、組織內(nèi)部的文件傳達、召開

會議、上下級之間的定期情報交換等。組織中的信息溝通渠道主要使用正式溝

通。

［單選題］19.2012年1月，《民政部關(guān)于促進農(nóng)民工融入城市社區(qū)的意見》出

臺。這是中央有關(guān)部門就農(nóng)民工融入城市社區(qū)問題下發(fā)的第一個專門性政策文

件?！兑庖姟分赋觯龠M農(nóng)民工融入城市社區(qū)的主要任務(wù)之一是完善以()為

主體的社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺。

A.社區(qū)居委會

B.社區(qū)服務(wù)站

C.街道辦事處

D.業(yè)主委員會

參考答案：B

參考解析：2012年1月出臺的《民政部關(guān)于促進農(nóng)民工融入城市社區(qū)的意見》

指出，促進農(nóng)民工融入城市社區(qū)的主要任務(wù)之一是構(gòu)建以社區(qū)為載體的農(nóng)民工

服務(wù)管理平臺。以農(nóng)民工需求為導向，整合延伸到社區(qū)的人口、就業(yè)、社保、

民政、教育、衛(wèi)生、文化以及綜治、維穩(wěn)、信訪、法律服務(wù)等社會管理職能和

服務(wù)資源，調(diào)整工作力量，完善以社區(qū)服務(wù)站為主體的社區(qū)綜合服務(wù)管理平

臺，將農(nóng)民工服務(wù)管理納入其中。

［單選題］20.態(tài)度必須有態(tài)度主體(態(tài)度持有者)和態(tài)度客體(態(tài)度對象)是指態(tài)度

有Oo

A.指向性

B.間接性

C.直接性

D.堅持性

參考答案：A

［單選題］21.公共政策的權(quán)威性來源于它的()o

A.合理性

B.合法性

C.操作性

D.強制性

參考答案：B

［單選題］22.下列對社區(qū)志愿組織說法正確的是()。

A.社區(qū)志愿組織是有償服務(wù)組織

B.社區(qū)志愿組織是根據(jù)民法設(shè)立的組織

C.社區(qū)志愿組織是自發(fā)組織

D.社區(qū)志愿組織人員需進行相應(yīng)登記

參考答案：D

參考解析：社區(qū)志愿者注冊制度是指街道或社區(qū)組織對社區(qū)居民中有志于從事

志愿服務(wù)活動的人員進行登記、聯(lián)系，為志愿服務(wù)活動提供方便的制度。社區(qū)

志愿組織是提供志愿服務(wù)，而不是有償服務(wù)，依據(jù)《社會團體登記管理條例》

設(shè)立，不是自發(fā)組織，而是需要登記備案。

［單選題］23.用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當遵守或周知的事項的公文文種是()。

A.公告

B.通告

C.通知

D.通報

參考答案：B

參考解析：公告適用于向國內(nèi)外宣布重要事項或者法定事項；通告適用于在一

定范圍內(nèi)公布應(yīng)當遵守或者周知的事項：通知適用于發(fā)布、傳達要求下級機關(guān)

執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文；通報適用于表彰先

進、批評錯誤、傳達重要精神和告知重要情況。故本題答案選

［單選題］24.()是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西

的狀態(tài)。

A.動機

B.需要

C.激勵

D.感覺

參考答案：B

［單選題］25.員工生日聚會，工會組織的文娛活動、走訪等活動，屬于()o

A.橫向溝通

B.非正式溝通

C.正式溝通

D.環(huán)式溝通

參考答案：B

參考解析：非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流，這類

溝通主要是通過個人之間的接觸來進行的。非正式溝通不受組織監(jiān)督，是由組

織成員自行選擇途徑進行的。如員工的生日聚會，工會組織的文娛活動、走

訪，傳播小道消息等。其特點是比較靈活方便，信息交流速度快。但非正式溝

通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。故本題正確答案選B。

［單選題］26.下列對保障房、經(jīng)適房、廉租房和公租房的說法不準確的是()。

A.保障房是政府為中低收入住房困難家庭所提供的限價的住房

B.經(jīng)適房是指根據(jù)國家經(jīng)濟適用住房建設(shè)計劃安排建設(shè)的住宅

C.廉租房是單位向低收入家庭提供的租金相對低廉的普通住房

D.公租房由政府委托的機構(gòu)持有產(chǎn)權(quán)，向困難家庭租賃的住房

參考答案：C

參考解析：廉租房是指政府以租金補貼或?qū)嵨锱渥獾姆绞?，向符合城?zhèn)居民最

低生活保障標準且住房困難的家庭提供的社會保障性質(zhì)的住房。廉租房的分配

形式以租金補貼為主、實物配租和租金減免為輔。

［單選題］27.公文的密級應(yīng)標于版頭的()o

A.左上角

B.正中間

C.右上角

D.左下角

參考答案：A

參考解析：《黨政機關(guān)公文格式》規(guī)定，如需標注密級和保密期限，一般用3

號黑體字，頂格編排在版心左上角第二行；保密期限中的數(shù)字用阿拉伯數(shù)字標

注。故本題答案選A。

［單選題］28.單位和個人對危機事件的處理方式，以下哪項不正確()

A.不得隱瞞、緩報、漏報或謊報

B.對報告事項調(diào)查核實，確證

C.采取大事化小，小事化了的處理態(tài)度

D.不得授意他人隱瞞、緩報、漏報或謊報()

參考答案：C

［單選題］29.公文結(jié)構(gòu)主要有三種：一是篇段合一式，二是分段式，三是()o

A.分項列條式

B.首尾齊備式

C.事例引入式

D.內(nèi)容論證式

參考答案：A

參考解析：公文的正文結(jié)構(gòu)一般采用分項列條式、篇段合一式和分段式的結(jié)構(gòu)

方法。故本題答案選A。

［單選題］30.圍繞組織目標，制訂實施方案屬于()o

A.計劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導職能

D.控制職能

參考答案：A

參考解析：計劃職能包括：①制訂組織的整體目標；②圍繞目標，制訂可供選

擇的方案；③對方案進行分析，最后選擇可行的方案；④確定具體實施步驟。

［單選題］31.在公文的收文辦理和發(fā)文辦理中，均有的程序為()o

A.簽收

B.登記

C.傳閱

D.核發(fā)

參考答案：B

參考解析：《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，收文辦理主要程序包括：簽

收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦和答復；發(fā)文辦理主要程序包括：復核、

登記、印制和核發(fā)。收文和發(fā)文均包括的程序是登記。故本題答案選B。

［單選題］32.薪酬管理的基本原則不包括()。

A.對外具有競爭力原則

B.對內(nèi)具有公正性原則

C.合理有效原則

D.對員工具有激勵原則

參考答案：C

參考解析：目前企業(yè)普遍認為進行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：①對外具

有競爭性原則；②對內(nèi)具有公正性原則；③對員工具有激勵性原則；④對成本

具有控制性原則。

［單選題］33.下列不屬于計劃經(jīng)濟體制下中國社會行政的特點的是()

A.政府主體

B.專業(yè)化

C.政府主導

D.分割的社會福利管理體制

參考答案：B

［單選題］34.一個督導者對一個受督導者以面對面的方式定期舉行討論，這種督

導形式是()

A.社區(qū)督導

B.小組督導

C.志愿者督導

D.個別督導

參考答案：D

［單選題］35.在()的情況下，比較不合適采用雜志刊登招聘廣告。

A.流失率較高的行業(yè)或企業(yè)

B.空缺崗位的地區(qū)分布較廣

C.空缺崗位并非迫切需要補充

D.候選人相對集中在某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)

參考答案：A

參考解析：雜志接觸目標群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報

紙好，但廣告的預約期較長，申請崗位的期限也會比較長，同時發(fā)行的地域可

能較為分散。因此，在一般情況下，雜志招聘廣告比較適合于尋找的崗位合格

候選人相對集中在某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補充且

地區(qū)分布較廣的情況。

［單選題］36.社會工作者在社區(qū)照顧中，為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心

理治療，此時，社會工作者所承擔的角色是()O

A.顧問

B.經(jīng)紀人

C.倡議者

D.治療者

參考答案：D

參考解析：在社區(qū)照顧模式中，社會工作者的角色主要有治療者、倡議者、顧

問、經(jīng)紀人、輔導者和教育者。其中，治療者角色是指為個別服務(wù)對象提供行

為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。

［單選題］37.不屬于二元社會福利體制的基本特點的是()

項

水

高

平

分

部

性

帶

連

性

參考答案：C

［單選題］38.下列()屬于可撤消婚姻。

A.未到法定結(jié)婚年齡的

B.非雙方自愿的

C.一方或者雙方已有配偶的

D.屬于直系血親或者三代以內(nèi)旁系血親的

參考答案：B

［單選題］39.下列()是列入因災倒塌房屋間數(shù)的統(tǒng)計范疇。

A.日常起居的自然間

B.獨立的廚房

C.牲畜棚

D.簡易房

參考答案：A

［單選題］40.20世紀60年代以來，人們認為企業(yè)的社會責任是()o

A.維護社會經(jīng)濟穩(wěn)定

B.為社會整體利益作貢獻

C.與公眾建立合作伙伴關(guān)系

D.通過經(jīng)營活動獲取最大利潤

參考答案：B

參考解析：20世紀60年代以來，隨著企業(yè)迅速發(fā)展和向社會的各個領(lǐng)域廣泛滲

透，人們提出與社會相互依存的觀點，認為企業(yè)的利益必須服從社會的利益，

為社會整體利益做出貢獻是企業(yè)的社會責任。

［單選題］41.從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看，創(chuàng)新分為()。

A.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新

B.消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新

C.系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新

D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新

參考答案：C

參考解析：從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看，創(chuàng)新分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)

新。故本題選C。

［單選題］42.下列哪項不是二元社會福利體制的基本特點()

A.城市實行制度化國家福利

B.城市實行單位福利

C.福利項目具有完善性、計劃性、整體性和特色化

D.福利制度多項目、高水平、連帶性和整體性

參考答案：C

［單選題］43,社會主義道德建設(shè)的基本要求是()o

A.心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美

B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

C.仁、義、禮、智、信

D.樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀

參考答案：B

［單選題］44.在“眾多的手”的情況下，不論行為后果是好是壞，每一個參與者

都必須承擔制度規(guī)定的、與自己職責相應(yīng)的責任，這種責任被稱之為()o

A.組織職責

B.集體責任

C.制度性責任

D.潛在責任

參考答案：C

［單選題］45.遏制腐敗必須從腐敗的結(jié)構(gòu)性根源著手，即()。

A.對行為進行更嚴格的規(guī)范

B.加強思想道德的教育

C.對權(quán)力進行制約與監(jiān)督

D.對經(jīng)濟行為進行限制

參考答案：c

［單R題］46：自治州、縣、自治縣、市、市轄區(qū)的設(shè)立、撤銷、更名和隸屬關(guān)系

的變更，是由O審批的。

A.全國人大常委會

B.國務(wù)院

C.省級人民政府

D.設(shè)區(qū)市人民政府

參考答案：B

L單選題」47.第一位將一般的系統(tǒng)原理引入政治哲學研究的政治科學家是()。

A.韋伯

B.羅爾斯

C.高斯

D.伊斯頓

參考答案：D

［單選題］48.下面不屬于法定公文文種的是()o

A.函

B.報告

C.議案

D.調(diào)查報告

參考答案：D

參考解析：調(diào)查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細致的調(diào)

查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和

領(lǐng)導匯報調(diào)查情況的一種文書，其他三項都屬于公文的一種。故本題答案選D。

［單選題］49.人們經(jīng)常履行一些義務(wù)，除了在特殊情況下與更強的義務(wù)發(fā)生沖突

以外，這些義務(wù)不能彼此凌駕，也不存在誰決定誰的問題，這些義務(wù)就是

()O

A.“絕對的義務(wù)”

B.“顯見的義務(wù)”

C.“實際的義務(wù)”

D.“重要的義務(wù)”

參考答案：B

［單選題］50.宗教性價值觀，以信仰、教義為中心，強調(diào)經(jīng)驗的()及對宇宙和

自身的了解。

A.一貫性

B.確定性

C.一致性

D.差異性

參考答案：C

［單選題］51.建立服務(wù)型政府，以下哪項不正確？()

A.使政府真正實現(xiàn)由“劃槳人”向“掌舵人”的轉(zhuǎn)變

B.實現(xiàn)從公共利益向部門利益的轉(zhuǎn)變

C.由“為民做主”向“由民做主”的轉(zhuǎn)變

D.謀求公共利益最大化

參考答案：B

［單選題］52.歸因理論是在美國心理學家海德的()和人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上，

經(jīng)過美國斯坦福大學教授羅斯和澳大利亞心理學家安德魯斯等人的推動而發(fā)展

壯大起來的。

A.社會比較理論

B.需要層次理論

C.社會認知理論

D.人力資本理論

參考答案：C

［單選題］53.禁止買賣婚姻體現(xiàn)《婚姻法》中的哪項基本原則()

A.婚姻自由原則

B.一夫一妻制原則

C.男女平等原則

D.實行計劃生育原則

參考答案：A

［單選題］54.美國組織行為學家()最早對人的價值觀進行歸類。

A.羅可齊

B.馬斯洛

C韋伯

D.斯普朗格爾

參考答案：D

［單選題］55.在正式行政組織系統(tǒng)中，繞開常規(guī)途徑檢舉揭發(fā)行政組織或官員的

行為是一種()o

A.“常規(guī)”行為

B.“犯規(guī)”行為

C.“感性”行為

D.“組織”行為

參考答案：B

［單選題］56.()是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價員工的工作績效。

A.綜合尺度量表法

B.行為觀察量表法

C.等級擇一法

D.行為錨定量表法

參考答案：B

參考解析：行為觀察量表法是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價員工的

工作績效。行為觀察法能夠向員工提供有效的信息反饋，指導員工如何得到高

的績效評分。所以選B。

［單選題］57.由兩套組織部門聯(lián)合構(gòu)成的雙重組織結(jié)構(gòu)，其中一套是在組織職能

基礎(chǔ)上形成的部門，另一套是在組織特定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成的部門，這兩個部門

在組織中以縱橫兩個方向設(shè)置所構(gòu)成的狀態(tài)稱為()O

A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

B.職能制組織結(jié)構(gòu)

C.部門直線組織結(jié)構(gòu)

D.矩陣組織結(jié)構(gòu)

參考答案：D

參考解析：矩陣式組織即“在一個機構(gòu)之機能式組織形態(tài)下，為某種特別任

務(wù)，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在形態(tài)上有行列交叉

之式，即為矩陣式組織。”在組織結(jié)構(gòu)上，它是把職能劃分的部門和按產(chǎn)品(項

目)劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織

與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織，項目小組

是臨時性組織，完成任務(wù)以后就自動解散，其成員回原部門工作。

［單選題］58.腐敗的官員視其公職活動如一種經(jīng)營交換，他們尋求最大限度地擴

大這一收益，因而職位變成了一個()0

A.最大化單位

B.最小化單位

C.服務(wù)性單位

D.理想化單位

參考答案：A

［單選題］59.較早提出目標管理的人是()o

A.泰勒

B.德魯克

C.法約爾

D.孔茨

參考答案：B

參考解析：1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念一一目標管理，

它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理學的重要組

成部分。

［多選題］L老年人處于人生的最后一個階段，老化主要表現(xiàn)在以下幾個方面

（）O

A.生理老化

B.心理老化

C.社會老化

D.年齡老化

參考答案：ABC

［多選題］2.社區(qū)服務(wù)（活動）方案的評估內(nèi)容包括（）o

A.方案時機評估

B.方案成效評估

C.方案過程評估

D.社會工作者評估

參考答案：BC

參考解析：社區(qū)服務(wù)（活動）評估的目的在于了解社區(qū)服務(wù)（活動）是否達到了預

定的目標，社區(qū)居民或服務(wù)對象的滿意度如何，在服務(wù)（活動）推行過程中存在

的優(yōu)點和缺點。社區(qū)服務(wù)（活動）方案的評估內(nèi)容包括方案成效評估和方案過程

評估。

［多選題］3.康德認為，人的理性是與生俱來的，按不同的功能，可以分為

（）0

A.自然理性

B.理論理性

C.實踐理性

D.社會理性

參考答案：BC

［多選題］4.下列符合公文保密制度規(guī)定的有（）o

A.應(yīng)合理規(guī)劃文件的秘密等級和保密期限

B.不得用普通郵遞或電子郵件方式傳遞秘密文件

C.未經(jīng)批準不得轉(zhuǎn)借、復印、摘錄、私存秘密文件

D.不隨便將秘密文件攜帶出辦公室、閱文室

參考答案：ABCD

參考解析：借閱公文，要嚴格履行批準、登記、簽字、移交、回收、清點、核

查、注銷等手續(xù),用后及時退還。秘密公文不得私自帶出辦公室，確因工作需要

必須攜帶秘密公文外出的，須經(jīng)主管領(lǐng)導批準并采取安全措施。工作人員調(diào)離

工作崗位時，應(yīng)當就個人保管和借用的公文按照有關(guān)規(guī)定及時移交、清退。秘

密等級是指涉密公文的保密程度，分“秘密”“機密”“絕密”三級。公文的

密級需要變更或者解除的，由原確定密級的機關(guān)或者其上級機關(guān)決定。故本題

答案選ABCDo

［多選題］5,下列屬于老年社會工作的對象的是()o

A.包括那些處境困難的老人

B.不包括一般的健康老人

C.很多時候老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)工作人員

等也會成為老年人社會工作的對象

D.單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會工作的對象

參考答案：ACD

［多選題］6.各級民政部門應(yīng)當對本行政區(qū)域發(fā)生的災情進行核定，可視情況采

用()方式。

A.全面核定

B.抽樣核定

C.典型核定

D.專項核定

參考答案：ABCD

［多選題］7.根據(jù)我國有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，勞動者不必繳納的保險費用有

()O

A.養(yǎng)老保險費

B.工傷保險費

C.失業(yè)保險費

D.生育保險費

E.醫(yī)療保險費

參考答案：BD

參考解析：B項，工傷保險費由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個

人不繳納工傷保險費；D項，生育保險基金根據(jù)“以支定收，收支平衡”的原則

籌集資金，由企業(yè)按照其工資息額的一定比例向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)繳納生育保

險費建立生育保險基金。

［多選題］8.關(guān)于公文的用印，下列說法不正確的是()。

A.印章應(yīng)騎年蓋月

B.印章應(yīng)壓住正文

C.當印章與正文不同處一頁時，應(yīng)在印章頁注明“此頁無正文”

D.印章不得壓成文日期

參考答案：BCD

［多選題］9.管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則()o

A.理性分析談判事件

B.了解談判對手

C.尋找雙威方案

D.原則性與靈活性相結(jié)合

參考答案：ABCD

參考解析：管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的

事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)?，分析事件?/p>

是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真

實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不

亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方

案。（4）原則性與靈活性相結(jié)合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的

意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應(yīng)采取暫停、冷處理

后再談，或爭取第三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

［多選題］10.下列哪些屬于自然災害（）

A.洪澇災害

B.旱災

C.臺風

D.火災

參考答案：ABC

［多選題］11.下列屬于勞動權(quán)的有（）O

A.最低工資權(quán)

B.勞動報酬權(quán)

C.自由擇業(yè)權(quán)

D.休息休假權(quán)

E.職業(yè)培訓權(quán)

參考答案：BCDE

參考解析:勞動權(quán)是指法律保證的有勞動能力的公民能夠參加社會勞動并因勞

動而產(chǎn)生或與勞動有密切聯(lián)系的各項權(quán)利。包括平等的勞動就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)

權(quán)、勞動報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動保護權(quán)、職業(yè)培訓權(quán)等。

［多選題］12.下列對摩擦性失業(yè)的表述，正確的有（）o

A.是一種非正常性失業(yè)

B.是低效率利用勞動資源的需要

C.是一種崗位變換之間的失業(yè)

D.是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征

E.表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中

參考答案：CDE

參考解析:勞動者進入勞動力市場尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時所產(chǎn)生的時間

滯差，以及勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)，稱為摩擦性失業(yè)。它

反映了勞動力市場經(jīng)常的動態(tài)性變化，表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中。因

而，摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)，同時也是一種正常性失業(yè)，即使

勞動力市場處于勞動力供求均衡狀態(tài)時也會存在這種類型的失業(yè)。它是動態(tài)性

市場經(jīng)濟的一個自然特征，是高效率利用勞動資源的需要。

［多選題］13.決定與決議的主要不同之處有()o

A.規(guī)范性

B.領(lǐng)導指導性

C.生成程序

D.決策內(nèi)容側(cè)重點

參考答案：CD

［多選題］14.全球化的趨勢使大多數(shù)社會服務(wù)機構(gòu)開始尋求國際支持和援助，那

么國際資助的方式有()

A.項目支持

B.資金援助

C.低息或無息貸款

D.技術(shù)援助

E.能力建設(shè)服務(wù)

參考答案：ABCDE

I.多選題」15.關(guān)于公文簽發(fā)的權(quán)限，說法不正確的是()o

A.下行文必須由機關(guān)主要負責人簽發(fā)

B.平行文必須由機關(guān)主要負責人簽發(fā)

C.上行文必須由機關(guān)主要負責人簽發(fā)

D.上行文可以由機關(guān)主要負責人授權(quán)的其他負責人簽發(fā)

參考答案：ABD

參考解析：根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第22條規(guī)定，公文應(yīng)當經(jīng)本機

關(guān)負責人審批簽發(fā)。重要公文和上行文由機關(guān)主要負責人簽發(fā)。故本題答案選

ABDo

［多選題］16.Apple公司前CEO喬布斯帶領(lǐng)企業(yè)完成了對世界所有其他電子產(chǎn)品

公司的超越。蘋果產(chǎn)品對于普通大眾來說是奢侈品，更是藝術(shù)品。喬布斯憑什

么實現(xiàn)這么大的突破()

A.專長

B.個人魅力

C.特殊背景

D.激情

參考答案：ABD

［多選題］17.企業(yè)員工分類的方法包括()o

A.按性別構(gòu)成分類

B.按學歷結(jié)構(gòu)分類

C.按專業(yè)構(gòu)成分類

D.按職責類別分類

E.按職業(yè)能力分類

參考答案：ABCE

參考解析：企業(yè)員工的分類方法包括：①按性別構(gòu)成分類；②按年齡構(gòu)成分

類；③按學歷結(jié)構(gòu)分類；④按職業(yè)能力分類；⑤按專業(yè)構(gòu)成分類；⑥按職業(yè)類

別分類。

［多選題］18.無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的()的約束。

A.崗位責任

B.家庭美德

C.規(guī)章制度

D.職業(yè)道德

參考答案：ACD

［多選題］19.公文的文稿一般分為()o

A.草稿

B.原稿

C.定稿

D.正稿

參考答案：AC

參考解析：公文的文稿是指公文在起草過程中形成的一次又一次的稿子，包括

草稿、定稿兩種。草稿也稱為未定稿，指擬成而未最后定稿的歷次文稿。定稿

也稱為簽發(fā)稿，是經(jīng)審閱修改，由機關(guān)單位負責人簽發(fā)或經(jīng)一定會議.討論通過

正式生效的文稿。故選AC。

［多選題］20.相比于民主政體，在專制與獨裁政體下，腐敗行為出現(xiàn)更頻繁、更

隱蔽、危害更大的原因在于()o

A.自由傳媒的過份渲染

B.存在著嚴重的制度性壟斷

C.政治上缺乏多元選擇的自由，沒有力量使腐敗者承擔責任

D.專制與獨裁可以更有效地、強制性的行使權(quán)力

參考答案：BCD

［多選題］21,下列對勞動者權(quán)益的保護表現(xiàn)為優(yōu)先保護的是()o

A.對企業(yè)裁員進行嚴格限制

B.保護女職工的勞動安全衛(wèi)生條件

C.優(yōu)先錄用原企業(yè)被裁人員或下崗人員

D.企業(yè)貼有“安全第一，生產(chǎn)第二”的標語

E.為了擴大就業(yè)，盡量保證企業(yè)的經(jīng)營效益

參考答案：AD

參考解析：優(yōu)先保護是指勞動法對勞動關(guān)系當事人的利益都給予合法保護的同

時.，優(yōu)先保護在勞動關(guān)系中事實上處于相對弱勢地位的勞動者。

［多選題］22.作為一個管理人員，必備的管理技能有哪些-)o

A.技術(shù)技能

B.概念技能

C.溝通(人際)技能

D.財務(wù)技能

E.商業(yè)技能

參考答案：ABC

［判斷題］1.管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此，任何社會的管理性

質(zhì)都是相同的。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：管理是一種生產(chǎn)關(guān)系，社會性質(zhì)不同，生產(chǎn)關(guān)系也不同，管理的性

質(zhì)也不會相同。

［判斷題］2.通常一件上行公文只有一個主送機關(guān)，防止多頭主送。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

參考解析：《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第15條規(guī)定，向上級機關(guān)行文，原

則上主送一個上級機關(guān)，根據(jù)需要同時抄送相關(guān)上級機關(guān)和同級機關(guān)，不抄送

下級機關(guān)。故本題判斷正確。

［判斷題］3.在社區(qū)調(diào)查中，抽樣調(diào)查必須遵循的一個原則是隨機性。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

參考解析：進行抽樣調(diào)查首先要抽取樣本，從總體中抽取部分調(diào)研對象。抽樣

的具體方式有多種，但必須遵循的一個原則是隨機性，即樣本要從總體中隨機

產(chǎn)生。

［判斷題］4.管制屬于混合性工具。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：管制是強制性工具之一。

［判斷題］5.《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，救助站如若

發(fā)現(xiàn)受助人員故意提供虛假個人情況的，應(yīng)當終止救助。()

A,正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］6.經(jīng)濟學是管理科學理論的基礎(chǔ)。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：運籌學是一門新興的實用學科，它是管理科學理論的基礎(chǔ)。

［判斷題］7.質(zhì)量控制是指對組織擁有的建筑和設(shè)備進行控制。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

［判斷題］&非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］9.對戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略對策起統(tǒng)帥作用的是戰(zhàn)略階段。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：戰(zhàn)略思想是指導戰(zhàn)略制定和實施的基本思想，是整個戰(zhàn)略的靈魂，

對戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略對策起統(tǒng)帥作用。

［判斷題］10.公文的密級需要變更或者解除的，由原確定密級的機關(guān)或者其上級

機關(guān)決定。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］11.撰寫調(diào)查研究報告是應(yīng)當根據(jù)不同的讀者內(nèi)容重點有所側(cè)重。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］12.管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實現(xiàn)特定組織的目標，動員

和運用資源而進行的計劃、組織、領(lǐng)導和管制等社會活動。O

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實現(xiàn)特定組織的目標，動員

和運用資源而進行的計劃、組織、領(lǐng)導和控制等社會活動。控制和管制不是一

個概念，所以錯誤。

［判斷題］13.移交政府安置的軍隊離休干部繼續(xù)保留軍籍。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

［判斷題］14.改革開放以來，我國的階級關(guān)系在過去工人階級與農(nóng)民階級以外，

出現(xiàn)了具有獨立階級屬性的社會階層。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］15.民辦非企業(yè)單位不得設(shè)立分支機構(gòu)。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

共享題干題

某社區(qū)屬于老的居住小區(qū)，沒有實行物業(yè)管理，基礎(chǔ)設(shè)施較差，老年人居住比

例較高。居民在小區(qū)散步?jīng)]有坐下來休息的地方，社區(qū)的老年人和他們的子女

經(jīng)常到社區(qū)居委會反映這個問題，建議修建一些路椅。為此社區(qū)居委會草擬了

修建社區(qū)路椅的初步方案，召開社區(qū)居民代表會議討論，并通過了修建路椅的

正式方案。按照修建方案的內(nèi)容，社區(qū)居委會向街道辦事處申請社區(qū)公益經(jīng)費

項目資金2.5萬元，經(jīng)街道辦事處審核，最后批準修建路椅公益項目2萬元。

為了彌補資金不足部分，完成好這個項目，社區(qū)居委會開始在社區(qū)范圍內(nèi)籌集

資金，最終籌集了0.8萬元。路椅修建完工時，公益經(jīng)費共剩余0?5萬余元，

留在了社區(qū)居委會賬上。

［單選題］1.通過這一案例，你得到的啟示是()O

A.居民會議決定的，街道就應(yīng)按會議決定撥付公益金

B.沒有實施物業(yè)管理,修建路椅的經(jīng)費應(yīng)由政府承擔

C.修建社區(qū)公益設(shè)施,應(yīng)全部由公益金負擔費用

D.社區(qū)修建公共路椅,需多方籌措資金

參考答案：D

參考解析：本案例中,社區(qū)居委會為修建社區(qū)路椅，分別從街道辦事處和社區(qū)

范圍內(nèi)籌集資金，這說明社區(qū)修建公共路椅，需多方籌措資金。ABC三項說法本

身錯誤。

［單選題］2.案例中，社區(qū)居委會做法欠妥的是()o

A.起草方案前，沒有廣泛征求社區(qū)居民的意見

B.居民會議討論方案之前，缺乏與街道辦事處溝通

C.籌措公益金沒有經(jīng)居民會議討論同意

D.剩余資金沒有上交街道辦事處

參考答案：C

參考解析：社區(qū)委員會為了彌補資金不足部分在社區(qū)范圍內(nèi)籌集資金，應(yīng)先召

開居民會議，討論同意后方可進行，A項