旅游服務(wù)安全責(zé)任協(xié)議書與合同條款

旅游服務(wù)安全責(zé)任協(xié)議書與合同條款合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：身份證號(hào)碼：聯(lián)系方式：乙方（旅游服務(wù)提供者）：名稱：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：聯(lián)系方式：一、合同主體1.甲方（旅游者）信息1.1甲方身份證號(hào)碼為[甲方身份證號(hào)碼]，用于確認(rèn)甲方的身份信息及購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)等事宜。1.2甲方的聯(lián)系方式為[甲方聯(lián)系電話]及[甲方電子郵箱]，以便乙方在必要時(shí)與甲方進(jìn)行溝通。1.3甲方應(yīng)保證所提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，如因信息不實(shí)導(dǎo)致的任何問(wèn)題，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。2.乙方（旅游服務(wù)提供者）信息2.1乙方名稱為[乙方公司名稱]，是依法注冊(cè)成立并具有旅游服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)。2.2乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼為[乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼]，代表其合法經(jīng)營(yíng)的資格。2.3乙方的聯(lián)系方式為[乙方聯(lián)系電話]及[乙方電子郵箱]，用于與甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通及處理相關(guān)問(wèn)題。二、旅游行程安排3.行程概述3.1出發(fā)日期定為[具體出發(fā)日期]，甲方應(yīng)按照該日期準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)。3.2行程天數(shù)為[行程總天數(shù)]天，具體行程安排以雙方確認(rèn)的行程單為準(zhǔn)。3.3旅游目的地為[旅游目的地名稱]，包括但不限于當(dāng)?shù)氐闹包c(diǎn)、文化遺址等。4.行程細(xì)節(jié)4.1每日行程安排將在出發(fā)前提供給甲方，包括出發(fā)時(shí)間、游覽景點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、休息時(shí)間等詳細(xì)信息。4.2景點(diǎn)介紹將包括景點(diǎn)的歷史背景、文化特色、參觀注意事項(xiàng)等，以便甲方更好地了解和欣賞景點(diǎn)。4.3交通安排將根據(jù)行程需要，合理安排交通工具，包括但不限于飛機(jī)、火車、汽車、輪船等，并保證交通工具的安全性和舒適性。4.4住宿安排將根據(jù)行程需要，選擇合適的酒店或民宿，并保證住宿環(huán)境的整潔、安全。住宿標(biāo)準(zhǔn)為[具體住宿標(biāo)準(zhǔn)，如星級(jí)酒店、特色民宿等]。4.5餐飲安排將根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣朗澈图追降目谖缎枨?，合理安排餐飲，包括早餐、午餐、晚餐。餐飲?biāo)準(zhǔn)為[具體餐飲標(biāo)準(zhǔn)，如桌餐、自助餐等]。三、旅游費(fèi)用5.費(fèi)用明細(xì)5.1團(tuán)費(fèi)總價(jià)為人民幣[團(tuán)費(fèi)總價(jià)金額]元。5.2包含項(xiàng)目費(fèi)用包括交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。5.3不包含項(xiàng)目費(fèi)用包括個(gè)人消費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目、行李超重費(fèi)用、因不可抗力因素導(dǎo)致的額外費(fèi)用等。6.付款方式6.1預(yù)付款金額為團(tuán)費(fèi)總價(jià)的[預(yù)付款比例]%，即人民幣[預(yù)付款金額]元，甲方應(yīng)在簽訂本合同后的[預(yù)付款支付時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。6.2尾款金額為團(tuán)費(fèi)總價(jià)的[尾款比例]%，即人民幣[尾款金額]元，甲方應(yīng)在行程結(jié)束前的[尾款支付時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。四、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)質(zhì)量承諾7.1導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方將為甲方提供專業(yè)、熱情、周到的導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)證書，熟悉旅游目的地的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣，能夠?yàn)榧追教峁┰敿?xì)的講解和引導(dǎo)。導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照行程安排進(jìn)行服務(wù)，不得擅自更改行程或減少服務(wù)項(xiàng)目。如因?qū)в卧驅(qū)е录追降穆糜误w驗(yàn)受到影響，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.2交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方將為甲方提供安全、舒適、便捷的交通服務(wù)。交通工具應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。如因交通原因?qū)е录追降男谐淌艿接绊?，乙方將及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.3住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方將為甲方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的住宿環(huán)境。酒店或民宿應(yīng)具備相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，房間設(shè)施應(yīng)齊全、整潔、衛(wèi)生，服務(wù)應(yīng)周到、熱情。如因住宿原因?qū)е录追降男菹⑹艿接绊?，乙方將及時(shí)采取措施進(jìn)行解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.4餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方將為甲方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。餐飲應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，口味應(yīng)符合甲方的需求。如因餐飲原因?qū)е录追降纳眢w健康受到影響，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.游客反饋與投訴處理8.1游客意見(jiàn)反饋渠道：甲方可以通過(guò)以下方式向乙方反饋意見(jiàn)和建議：電話、郵件、書面信函等。乙方將及時(shí)對(duì)甲方的反饋進(jìn)行處理，并在[反饋處理時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。8.2投訴處理流程及時(shí)間：如甲方對(duì)旅游服務(wù)存在不滿或投訴，應(yīng)在行程結(jié)束后的[投訴期限]個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向乙方提出。乙方將在收到投訴后的[投訴處理時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理。如甲方對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以向相關(guān)部門進(jìn)行申訴或?qū)で蠓稍?。五、旅游安全保?.安全管理制度9.1乙方安全保障措施：乙方將制定完善的安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)旅游行程的安全管理。在行程前，乙方將對(duì)交通工具、住宿場(chǎng)所、景點(diǎn)等進(jìn)行安全檢查，保證不存在安全隱患。在行程中，乙方將加強(qiáng)對(duì)甲方的安全提示和管理，保證甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。如發(fā)生安全，乙方將及時(shí)采取救援措施，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。9.2應(yīng)急救援預(yù)案：乙方將制定應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方將按照應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行處理，保證甲方的生命安全和身體健康。10.游客安全責(zé)任10.1游客遵守安全規(guī)定的義務(wù)：甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，遵守乙方的安全提示和管理要求。在行程中，甲方應(yīng)注意自身的安全，不得從事危險(xiǎn)行為或活動(dòng)。如因甲方違反安全規(guī)定導(dǎo)致的安全，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.2游客自身健康狀況告知義務(wù)：甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方自己的健康狀況，如有特殊疾病或身體不適，應(yīng)提前告知乙方。乙方將根據(jù)甲方的健康狀況合理安排行程和服務(wù)。如因甲方隱瞞健康狀況導(dǎo)致的安全或其他問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、保險(xiǎn)與賠償11.旅游保險(xiǎn)11.1乙方為游客購(gòu)買的保險(xiǎn)種類及保額：乙方將為甲方購(gòu)買[保險(xiǎn)種類，如旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)等]，保險(xiǎn)金額為人民幣[保險(xiǎn)金額]元。保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、行李丟失等。具體保險(xiǎn)條款以保險(xiǎn)公司的規(guī)定為準(zhǔn)。11.2保險(xiǎn)理賠流程：如甲方在旅游過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)證明材料。乙方將協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，保證甲方能夠及時(shí)獲得保險(xiǎn)賠償。12.賠償責(zé)任12.1乙方的賠償責(zé)任范圍：如因乙方的原因?qū)е录追降娜松韨?、?cái)產(chǎn)損失或其他損害，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、財(cái)產(chǎn)損失等。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定執(zhí)行。12.2游客的賠償責(zé)任范圍：如因甲方的原因?qū)е乱曳交虻谌降娜松韨觥⒇?cái)產(chǎn)損失或其他損害，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定執(zhí)行。七、合同變更與解除13.合同變更13.1變更的條件與程序：如因不可抗力因素或其他特殊原因需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、原因、時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)。13.2變更后的費(fèi)用調(diào)整：如合同變更導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用由乙方退還甲方。14.合同解除14.1解除的條件與程序：如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，雙方可以協(xié)商解除合同。如因一方違反本合同約定導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，通知送達(dá)對(duì)方時(shí)合同解除。14.2解除后的費(fèi)用結(jié)算與退款：如合同解除，雙方應(yīng)按照以下方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和退款：如因不可抗力因素導(dǎo)致合同解除，乙方應(yīng)扣除已發(fā)生的費(fèi)用后，將剩余費(fèi)用退還甲方。如因甲方原因?qū)е潞贤獬?，乙方?yīng)根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，將剩余費(fèi)用退還甲方?？鄢馁M(fèi)用包括但不限于已發(fā)生的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用等。如因乙方原因?qū)е潞贤獬曳綉?yīng)全額退還甲方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、違約責(zé)任15.甲方違約責(zé)任15.1甲方違反合同約定的責(zé)任承擔(dān)：如甲方未按照本合同約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[違約金比例]%向乙方支付違約金。如甲方逾期支付旅游費(fèi)用超過(guò)[逾期期限]天，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如甲方違反本合同約定的其他條款，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.乙方違約責(zé)任16.1乙方違反合同約定的責(zé)任承擔(dān)：如乙方未按照本合同約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方的違約行為給甲方造成了損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方違反本合同約定的其他條款，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、不可抗力17.不可抗力的定義與范圍17.1不可抗力事件的認(rèn)定：本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)突發(fā)事件等。18.不可抗力的處理18.1雙方在不可抗力情況下的權(quán)利與義務(wù)：如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，采取合理的措施盡量減少不可抗力事件對(duì)雙方的影響。如不可抗力事件導(dǎo)致合同解除，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和退款。如不可抗力事件導(dǎo)致行程變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整。十、爭(zhēng)議解決19.爭(zhēng)議解決方式19.1協(xié)商解決：雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。19.2仲裁或訴訟選擇：如協(xié)商、調(diào)解不成，雙方可以選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的地點(diǎn)為[仲裁或訴訟地點(diǎn)]。十一、其他條款20.通知與送達(dá)20.1雙方的通知方式與送達(dá)地址：雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并通過(guò)以下方式送達(dá)：甲方的通知方式為[甲方通知方式，如郵寄、郵件等]，送達(dá)地址為[甲方送達(dá)地址]。乙方的通知方式為[乙方通知方式，如郵寄、郵件等]，送達(dá)地址為[乙方送達(dá)地址]。通知自送達(dá)之日起生效。如一方變更通知方式或送達(dá)地址，應(yīng)提前[通知變更提前時(shí)間]個(gè)工作日書面通知對(duì)方，否則視為未變更。21.合同生效與終止21.1合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。21.2合同終止條件：本合同在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。如發(fā)生不可抗力事件或其他特殊情況，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方按照本合同的約定進(jìn)行處理后，本合同終止。22.補(bǔ)充協(xié)議22.1補(bǔ)充協(xié)議的效力與簽訂：本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)在本合同簽訂后的[補(bǔ)充協(xié)議簽訂時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)簽訂，并作為本合同的組成部分。十二、附則23.術(shù)語(yǔ)解釋23.1合同