信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 第3版 課件 第3章信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

第3章

信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

1.知識(shí)目標(biāo)

（1）能理解和列舉信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的內(nèi)容。

（2）能列出和掌握SWOT分析的內(nèi)容和應(yīng)用。

（3）能熟記和列舉信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德。

（4）能熟記和應(yīng)用馬斯洛需要層次理論。

（5）能列舉影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素。

（6）能理解和掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析。

2.技能目標(biāo)

（1）能綜合運(yùn)用本章知識(shí)剖析現(xiàn)實(shí)案例。

（2）能依據(jù)案例背景撰寫(xiě)信息產(chǎn)品SWOT分析表。

（3）能撰寫(xiě)信息產(chǎn)品SWOT分析技能訓(xùn)練報(bào)告。

3.素質(zhì)目標(biāo)

刻苦鉆研，把小事做到極致?！灸康囊蟆?/p>

【重點(diǎn)難點(diǎn)】1.信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境構(gòu)成。2.信息產(chǎn)品SWOT分析。3.信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德。4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析?！厩橹枪适隆?/p>

差了0.1厘米3.1信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

3.1.1信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述

1.信息產(chǎn)品宏觀環(huán)境2.信息產(chǎn)品微觀環(huán)境3.1.2信息產(chǎn)品宏觀環(huán)境分析

1.人口環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.自然環(huán)境

4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境5.政治法律環(huán)境6.社會(huì)文化環(huán)境7.信息產(chǎn)品行業(yè)環(huán)境1.人口環(huán)境人口環(huán)境主要包括有人口總量、人口結(jié)構(gòu)、人口分布、人口遷移、婚姻家庭變化等

經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主要是指影響信息技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的購(gòu)買(mǎi)力因素。購(gòu)買(mǎi)力是構(gòu)成市場(chǎng)的第二要素，而社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力的大小是受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境制約的，是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的反映影響購(gòu)買(mǎi)力的因素主要有消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)信貸、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、自然環(huán)境自然環(huán)境，是指信息技術(shù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需的生態(tài)環(huán)境以及人們和政府對(duì)生態(tài)環(huán)境所采取的態(tài)度。目前，自然環(huán)境的變化主要表現(xiàn)為自然資源短缺、環(huán)保費(fèi)用上升、公眾生態(tài)需求增加、政府對(duì)環(huán)境保護(hù)的加強(qiáng)等隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，企業(yè)所面臨的生態(tài)環(huán)境越來(lái)越惡化。對(duì)于信息技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須堅(jiān)持不懈地奉行社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念和綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境，是指信息技術(shù)企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所受到的科技發(fā)展的影響?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)信息技術(shù)企業(yè)影響最大的是產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期大大縮短。

5.政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境，主要是指直接或間接地影響信息技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種政策、法律、法規(guī)以及社會(huì)團(tuán)體的活動(dòng)。

（1）文化的內(nèi)涵及其特征1）文化的核心是價(jià)值觀2）文化的中心是以人為本的人本文化。3）文化的管理方式是以軟性管理為主4）文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。6.社會(huì)文化環(huán)境（2）社會(huì)文化環(huán)境因素社會(huì)文化環(huán)境，是指各種社會(huì)人文及文化因素的特定狀況及其變化對(duì)信息技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響，主要包括倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、語(yǔ)言文字等1）計(jì)算機(jī)道德：

計(jì)算機(jī)道德是建立在社會(huì)公共道德基礎(chǔ)上的計(jì)算機(jī)工作者應(yīng)該遵守的良好的公共道德規(guī)范。

①思想修養(yǎng)②業(yè)務(wù)修養(yǎng)③道德修養(yǎng)④安全意識(shí)⑤知識(shí)產(chǎn)權(quán)2）信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德：

信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德是指與信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相適應(yīng)的特殊道德要求。

守信、負(fù)責(zé)、公平是信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)最主要的也是最基本的道德要求。

7.信息產(chǎn)品行業(yè)環(huán)境

3.1.3信息產(chǎn)品微觀環(huán)境分析

1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

（1）資源

（2）能力也稱(chēng)企業(yè)資源轉(zhuǎn)換能力，是指把企業(yè)資源加以統(tǒng)籌整合以完成預(yù)期任務(wù)和目標(biāo)的技能。

（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源與能力。作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，核心競(jìng)爭(zhēng)力使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并能反映企業(yè)的特性。

2.供應(yīng)商和營(yíng)銷(xiāo)中介3.顧客4.競(jìng)爭(zhēng)者5.公眾

3.1.3信息產(chǎn)品微觀環(huán)境分析

3.1.4信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境管理

1.信息產(chǎn)品SWOT的含義SWOT，是指信息技術(shù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的長(zhǎng)處或優(yōu)勢(shì)（Strong）與弱點(diǎn)或劣勢(shì)（Weak）和信息技術(shù)企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)（Opportunity)與威脅（Threat)。2.信息產(chǎn)品SWOT分析

3.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境管理策略

（1）面對(duì)機(jī)會(huì)的策略1）搶先策略2）緊跟策略3）觀望策略（2）面對(duì)威脅的策略1）反抗策略2）減輕策略3）轉(zhuǎn)移策略3.2信息產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為分析

3.2.1信息產(chǎn)品消費(fèi)需求分析1.需要的內(nèi)涵及其理論（1）需要的內(nèi)涵1）欲望（WANT)2）需求（DEMAND）（2）需要層次理論2.信息產(chǎn)品消費(fèi)需求的特征（1）需求趨向個(gè)性化（2）需求趨向流行性。

(3）需求趨向品牌化（4）需求趨向感性化3.2.2信息產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析

1.理智動(dòng)機(jī)

2.感情動(dòng)機(jī)3.惠顧動(dòng)機(jī)

3.2.3信息產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為分析

1.購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型

2.影響購(gòu)買(mǎi)行為的因素

1）個(gè)性因素。2）社會(huì)因素。3）經(jīng)濟(jì)因素。4）心理因素。

3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式

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4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

1）確認(rèn)需要2）收集信息3）評(píng)價(jià)比較4）決定購(gòu)買(mǎi)