失語患者的溝通技巧課件

失語患者溝通的技巧失語是神經(jīng)內(nèi)科疾病中常見的一種癥狀，患者失語后無法或不便與人進行交流，影響疾病的治療、預后。我們用打手勢、實物圖片、文字書寫等方法與患者進行交流，解決了患者的生活困難，提高了治療效果。失語為多種病因所致大腦半球的功能障礙癥狀，臨床多由腦梗塞、腦出血而致。這兩種病發(fā)病快，病情重，危險大。由于患者失語，無法或不便與他人進行交流，而自己又無能力解決，因此，表現(xiàn)為煩躁不安、悲觀，易怒，不配合治療，拒絕進食，甚至打人、傷人、毀物等。強行給予鎮(zhèn)靜治療及約束，結(jié)果給患者增加了更大的身心痛苦；內(nèi)向性格者則消沉、悲觀、絕望。這兩種心態(tài)均不利于疾病的治療和康復。實物圖片法

利用一些實物圖片可讓患者與他人進行簡單的思想交流，以滿足生理需要，解決實際生活困難。我們自制一些常用物品圖片，如“茶杯、碗、便盆、便壺、人頭像、病床”等圖片，反復教他們使用，如手拿茶杯圖片表示要喝水；手拿碗圖片表示要吃飯；女患者手拿便盆圖片是要大便或小便；男患者拿便盆圖片是要大便，拿便壺圖片是要小便；手拿人頭像圖片是表示頭痛；手拿病床圖片是表示要翻身。這種方法最適合與聽、理解障礙患者的交流。與患者接觸時，要精心地傾聽對方講話，切勿中途打斷患者的談話，既使患者說話不合邏輯，也要待其說完，以免傷害對方的自尊心。運動性失語喪失或降低了語言的表達能力，但能理解別人講話的意思，復述能力較好，患者溝通時可利用復述訓練提高構(gòu)音及文字組合能力，如你好、再見等。對語音及構(gòu)音差的患者，采用簡單的“是”或“不”來回答提出的問題，也可用圖片或卡片示意。溝通的過程，也是康復護理計劃實施和對患者了解，促進良好醫(yī)患關(guān)系的過程。它可選擇各個時間段，晨間護理、輸液、發(fā)藥、吃飯時等，通過各時間段所面對的事和物不同，有針對性地有感性地邊交流、邊訓練，并給患者及時以鼓勵和表揚，提高他們的自信心。語言交流的應用

微笑

微笑是護士最常用的面部表情?；颊呷朐汉?最先接觸和接觸最多的都是護士，護士以端莊的儀表,優(yōu)美的舉止,面帶坦誠的微笑服務給患者留下了良好的第一印象,也是進行有效溝通的第一步。微笑本身就是安慰劑,能消除患者的緊張、焦慮和陌生感,盡快適應角色的轉(zhuǎn)變。目光

眼睛是心靈的窗戶,它直接反映人的思想、情緒變化，護士要學會察顏觀色，從患者的表情和眼神中,察覺到患者的情緒變化及心理需求。

手勢

手勢是護士與患者進行溝通的有效方式之一,可以提高表現(xiàn)力和感應性。有時手勢交流比口語交流更有效。

撫摸

撫摸可縮短護患之間的空間距離,增進情感交流,增加患者信任感，可到床邊輕輕地撫摸患者的額頭、脈搏,拉拉雙手,或協(xié)助按摩患側(cè)肢體,使患者感到護士對他的關(guān)心、體貼及溫暖,使之愿意與護理人員接近。細心觀察，識別患者體語表達的信息，及時發(fā)現(xiàn)問題，為病人解除痛苦。非語言交流的應用對失語患者的護理要從身體、心理、社會、家庭等各方面為患者提供整體護理，充分調(diào)動病人的積極性，隨時為病人創(chuàng)造語言訓練的環(huán)境，不厭其煩地進行語言功能訓練。此外，還要建立和諧的護患關(guān)系，與病人家屬密切配