如何接待新病人相關(guān)課件

如何接待新病人主要內(nèi)容一、了解新入院病人的心理二、病人入院服務(wù)流程三、護士接待病人時的禮儀四、入院宣教內(nèi)容病人入院服務(wù)流程1、

護士主動迎上前去，稱謂“××同志：您好，請問您是來住院吧？”然后接過病歷，安排床位。2、

熱情幫助病人提物品，必要時扶助病人將其送到所安排的病室床位，協(xié)助躺好，將物品放入床頭柜內(nèi)，并向病人講清楚。3、

自我介紹，“我叫×××，主要由我負(fù)責(zé)您的護理工作，有事盡管找我，我會幫助您的?！?、

介紹同病室病友，并將新病友介紹給同室病人，以減少陌生感。5、

告訴病人主管醫(yī)生姓名，介紹主管大夫的業(yè)務(wù)能力，讓病人放心。護士接待病人時的禮儀

1．接待新入院病人時的禮儀2．嚴(yán)格執(zhí)行病人入院“八個一”3．病房護士要做到“七到”4．使新入院的病人有歸屬感5．一切從病人需求出發(fā)倡導(dǎo)用語1、“您好。我是護士***，請把住院手續(xù)交給我，病床已經(jīng)準(zhǔn)備好了。”2、管床護士“您好，我是您的管床護士，有什么問題請隨時告訴我”3、“您方便的話，我想現(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)環(huán)境?！眹?yán)格執(zhí)行病人入院“八個一”一個熱情的問候一個親切的稱呼一張真誠的笑臉一張整潔的病床一杯溫?zé)岬拈_水一次耐心周到的入院介紹一次準(zhǔn)確規(guī)范的入院評估一次詳細(xì)全面的健康宣教病房護士要做到“七到”

病人到了，醫(yī)生護士的敬語要到：“您好！”微笑要到水到，要有一壺新鮮的開水飯要到治療要到護理措施要及時到讓病人感受到溫馨親切5.愛護公物，節(jié)約水電，不得擅自調(diào)節(jié)病房內(nèi)各種醫(yī)療儀器，如：氧氣，吸痰器，監(jiān)護儀，床頭卡等，如有損壞，按價賠償，后果自負(fù)。6.請勿在功能設(shè)備帶的電源插座用電（如手機充電等），以確保設(shè)備安全。、7.請保持病房及床單位的整潔，保持病區(qū)安靜，整潔，不吸煙，不大聲喧嘩，不打牌，不隨便倒水，不隨地吐痰，瓜皮，果殼，衛(wèi)生紙請丟進紙簍。8.需要幫助時，請按呼叫器，我也會經(jīng)常來看望您。9.為了您和他人安全，病房內(nèi)禁用電爐和酒精爐。護士站內(nèi)有微波爐提供您使用。每天病區(qū)有開水定時供應(yīng)。10.請妥善保管好自己的錢物，嚴(yán)防丟失。發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時向醫(yī)護人員報告。11.勿穿泡沫拖鞋，嚴(yán)防摔倒。12.患者外出，入廁及進入其他公共場所，均應(yīng)由陪護者伴隨，以防跌倒，燙傷等意外發(fā)生。凡患有急性期各種疾病，年老體弱者或18歲以下兒童均不宜作防護者，否則自負(fù)。13.住院期間歡迎對醫(yī)院工作提出寶貴意見，幫助醫(yī)院改進工作?；颊呒芭阕o者如有不遵守院規(guī)或違反法律，法規(guī)者，院方將給予勸阻，教育，必要時通知有關(guān)部門處理。14.夏季每日為患者提供熱浴