超市員工手冊(cè)

超市員工手冊(cè)

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各位員工：

歡迎您的加入，您將為自己的選擇感到驕傲和自豪！對(duì)您的到來(lái)，我們表示最真誠(chéng)的歡

迎，因?yàn)橛辛四募尤耄牟粩嗯εc創(chuàng)新，公司將會(huì)取得令人矚目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效

益：1

公司編寫此手冊(cè)，旨在認(rèn)識(shí)到任何優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，規(guī)范員工行為及由此產(chǎn)生的

全體員工的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)。您代表的是公司，您就是公司的形

象，您也是顧客再次光臨的原因。

我們希望本手冊(cè)中并不僅僅是一些規(guī)章制度，我們希望您做任何事的時(shí)候，都能用良好

的判斷力做出正確的決定，我們布望本手冊(cè)對(duì)于您埋解公同有所幫助，我們也期待著公豆因

為您的加入而不斷成長(zhǎng)。

第一章總則

一、目的

為理解作為員工的基本職能，特制定本章內(nèi)容。

二、適用范圍

公司全體員工適用。

三、總則概述

1.范圍

本員工手冊(cè)指導(dǎo)與公司的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)，適用于公司的全體員工，目

必須遵守本手冊(cè)的規(guī)定。

2.目的

本員工手冊(cè)旨在通過(guò)確立良好的工作秩序和員工之間的工作關(guān)系，以實(shí)

現(xiàn)公司宗旨，竭誠(chéng)為每位顧客服務(wù)。

3.生效與解釋

本員工手冊(cè)自公布之日起生效，由公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。

4.修改和補(bǔ)充

公司管理部門有權(quán)對(duì)員工手冊(cè)的條件及規(guī)則進(jìn)行修改和補(bǔ)充，修改和補(bǔ)充應(yīng)通過(guò)公告

欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。

5.建議

公司管理部門歡迎員工提供建設(shè)性意見，以改善服務(wù)及工作環(huán)境。有任何關(guān)于人力資

源方面的問題，人力資源部歡迎與員工及時(shí)交流、溝通。

6.說(shuō)明

本員工守則印制成冊(cè)，全體員工人手一份，員工在完成或終止聘用時(shí)交還公司人力資源部。

第二章企業(yè)概況

一、目的

為理解企業(yè)基本狀況，特制定本章內(nèi)容

二、適用范圍

公同全體員工適用

三.工作程序

1.公司簡(jiǎn)介

1）公司歷史（略）

2）發(fā)展規(guī)模（略）

2.企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部形成的理念及全面優(yōu)質(zhì)管理體系，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀

的企業(yè)文化將增強(qiáng)公司的向心力和凝聚力以吸引優(yōu)秀的人才加盟，便企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)

展。

1）人才理念：企業(yè)成功在于擁有人才

A.人是根本：決定公司命運(yùn)的是全體員工的素質(zhì)。

B.雙向溝通：鼓勵(lì)坦誠(chéng)地進(jìn)行雙向溝通，建立和造的工作環(huán)境和人際關(guān)系。

C.機(jī)會(huì)均等：公司注重員工的潛在能力和實(shí)際表現(xiàn)，為每一位員工提供均等的發(fā)展

機(jī)會(huì)。

D.注重態(tài)度：?jiǎn)T工的知識(shí)是重要的，但重要的是態(tài)度與敬業(yè)精神。

E.重視培訓(xùn)I：培訓(xùn)將提高員工的素質(zhì)，增長(zhǎng)才干，是企業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)劑，每一位部

門經(jīng)理既是人力資源經(jīng)理又是培訓(xùn)經(jīng)理。

2）管理理念：管理就是一切

無(wú)數(shù)事實(shí)證明并驗(yàn)證一個(gè)真理：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)。

A.注重細(xì)節(jié)：管理源于每一個(gè)細(xì)節(jié)，一流的企業(yè)就是能夠把最微不足道的事情做得

完美無(wú)瑕。

B.重在執(zhí)行：執(zhí)行的準(zhǔn)則是“法、理、情”，公司建立一套規(guī)章制度，更重視的是鍥

而不舍、不折不扣的執(zhí)行。

C.服務(wù)觀念：唯有顧客滿意，企業(yè)才有活力。因?yàn)轭櫩筒攀墙o我們發(fā)薪水的人。

第三章組織架構(gòu)

一、目的

為明確企業(yè)組織架構(gòu)及職能，特制定本章內(nèi)容。

二、適用范圍

公司全體員工適用。

三、工作程序

公司及店鋪組織架構(gòu)圖（下頁(yè)續(xù)）

2.門店管理組織架招圖

3.總部各部門職能介紹

1）人力資源部

負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、薪資福利、績(jī)效評(píng)估、檔案管理、規(guī)章制度的建

立、人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、政府職能部門聯(lián)絡(luò)

2）財(cái)務(wù)部

負(fù)責(zé)企業(yè)融資、資金的運(yùn)作和管理、稅務(wù)管理、對(duì)外協(xié)作工作

3）行政部

負(fù)責(zé)總務(wù)后勤、人財(cái)物的安全維護(hù)、政府協(xié)調(diào)工作

4）信息部

負(fù)費(fèi)數(shù)據(jù)整理，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，電腦設(shè)備的購(gòu)置與維護(hù)

5）營(yíng)運(yùn)部

負(fù)責(zé)公司整體的商品銷售和管理、促銷策劃、DM統(tǒng)籌

6）采匏部

負(fù)責(zé)食品、生鮮、百貨商品的采購(gòu)，與供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

7）防損部

負(fù)責(zé)公司人財(cái)物安全及指導(dǎo)店內(nèi)防損部工作。

8）開發(fā)部

負(fù)責(zé)新店開發(fā)、資產(chǎn)采購(gòu)維護(hù)及開店作業(yè)。

4.分店各部門職能介紹

1）行政部

負(fù)費(fèi)全店人財(cái)物的全盤管理及銷售指標(biāo)的完成

2）人力資源部

負(fù)費(fèi)全店人力資源和人事事務(wù)（直屬總部人力資源系統(tǒng)）

3）客服部

負(fù)責(zé)全店顧客服務(wù)工作（收銀、接待、投訴、售后服務(wù)及團(tuán)購(gòu)等）

4）百貨部

負(fù)責(zé)店內(nèi)百貨商品的銷售及人員管理

5）食品部

負(fù)責(zé)店內(nèi)糧油系列、日常食品的銷售及人員管理

6）生鮮部

負(fù)責(zé)店內(nèi)生鮮商品的銷售及人員管理

7）防損部

負(fù)貴店內(nèi)人、財(cái)、物的安全和保護(hù)

第四章聘用細(xì)則

一、目的

為明確公司聘用及解聘標(biāo)準(zhǔn)，特制定本章內(nèi)容

二、適用范圍

公同全體員工適用

三、工作程序

1.聘用

1）公司聘用員工以及員工接受聘用都以《員工手冊(cè)》中規(guī)定的條款為準(zhǔn)則。

2）員工的受聘期限在合同中確定，其中包括延長(zhǎng)聘用期及相應(yīng)的工資待遇。

3）員工的崗位職責(zé)由公司管理部門予以制定。

4）凡被公司錄用的人員，要認(rèn)真填寫《人事資料表》，如實(shí)將正確資料填上,

做到忠誠(chéng)、不隱瞞、不假造。如隱瞞、虛報(bào)、造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此而

產(chǎn)生的一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。個(gè)人資料通常只限于員工所在部門

經(jīng)理以上的人員在需要時(shí)閱讀。

5）員工在試用期開始之前應(yīng)與公司簽署勞動(dòng)合同，并向人力資源部門提交

下列咨料：

A.身份證復(fù)印件

B.體檢證明

C.一寸彩色照片四張

D.學(xué)歷及其它有效證件復(fù)印件

2.體檢

I）所有員T在開始試用期前都必須前往衛(wèi)生防疫玷或公司指定的區(qū)級(jí)以上

醫(yī)院進(jìn)行體檢，并在報(bào)到第一天將體檢報(bào)告交給人力資源部。只有經(jīng)證

明健康狀況適合工作者，才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。

2）一般情況下，公司將要求員工每年作體檢一次，以符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求,

保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治

療期間暫停工作。

3）凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染病或不適宜從事原來(lái)工作的疾病時(shí)，公司將調(diào)整其

工種或酌情另外處理，以保證公司符合衛(wèi)生安全的要求。詳情參閱《員

工體檢及健康證管理》。

3.試用期

1）新聘員工須經(jīng)歷最長(zhǎng)不超過(guò)兩個(gè)月的試用期（合同期六個(gè)月以下的，試

用期不超過(guò)十五日，勞動(dòng)合同期限在六個(gè)月以上一年以下的，試用期不

超過(guò)三十日，合同期限在一年以上兩年以下的，試用期不超過(guò)六十日）。

試用期（特殊人員除外）。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，公司將對(duì)試用期進(jìn)行調(diào)

整。優(yōu)秀的員工試用期可以縮短；如果員工試用不合格，公司將考慮延

K試用期或終止膻用關(guān)系。

2）公司和員工若終止聘用關(guān)系，試用期內(nèi)須提前七天書面通知對(duì)方，試用

期滿須提前壹個(gè)月書面通知對(duì)方。

3）如果在試用期內(nèi)沒有接到終止通知，試用期結(jié)束，由人力資源部與主管

部門共同進(jìn)行試用期評(píng)估，評(píng)估通過(guò)后則被正式聘為公司全職員工。

4.檔案

1）公司將為員工設(shè)立工作檔案，個(gè)人履歷、培訓(xùn)I、考核、獎(jiǎng)懲及相關(guān)情況

都將詳細(xì)記錄在案，作為員工職業(yè)生涯的歷程。

2）如有下述變更應(yīng)及時(shí)通知人力資源部：

A.姓名

B.通訊地址和電話號(hào)碼

C.婚姻狀況

D.保險(xiǎn)單或其它福利助目中列舉的受益人或部門名稱

E.出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的通知人

3）員工如有培訓(xùn)結(jié)業(yè)或接受教育畢業(yè)者須將情況通知公司，以便以后提升

時(shí)予以考慮。

4）記錄將存放于個(gè)人的在職檔案中，保持這些記錄的完整性并不斷更新是

重要的，使公司在緊急情況下能找到員工，也便于將郵件轉(zhuǎn)交員工，有

利于維護(hù)保險(xiǎn)或其它福利，跟蹤工資變動(dòng)和銀行帳目。

5）聘用期間受到的全部違紀(jì)處分將保留在員工的檔案中，直到聘用關(guān)系解

除或終止。

5.親屬聘用

1）一般情況下員工的親屬（如父母、子女、兄弟蛆妹等）不得被公司同時(shí)

聘用，特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以聘用。

2）如員工與公司另一名員工存在婚姻關(guān)系，則管理部門可以調(diào)動(dòng)任何一方

的工作部門。

6.兼職

工作期間，員工不得為其他任何機(jī)構(gòu)或商業(yè)活動(dòng)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ鳌?/p>

7.解除/終止聘用關(guān)系

1）解除/終止聘用關(guān)系之時(shí)間要素，必須在其最后工作日前七天（試用期內(nèi)）

或前三十天（試用期滿或合同期內(nèi)）通知雙方，參見本章“第三條試用期”。

2）員工在任何情況下離開公司，請(qǐng)先報(bào)經(jīng)核準(zhǔn)，并將經(jīng)辦事項(xiàng)及卷宗、賬

目、款項(xiàng)、公物等相關(guān)事宜移交并經(jīng)確認(rèn)，方能離開公司。

3）重要管理崗位須接受離任審計(jì)，并在1（）日內(nèi)完成離職手續(xù)。

4）違紀(jì)辭退：如員工違反公司的規(guī)章制度，公司有權(quán)辭退員工，違紀(jì)辭退

之理由及程序詳見本手冊(cè)相關(guān)規(guī)定。屬違紀(jì)辭退情況下，公司將不支付

被辭退員工的任何補(bǔ)償金。

5）正常辭退

A.公司在某些需要裁員的情況下，包括但不限于經(jīng)濟(jì)問題，公司終止

在經(jīng)營(yíng)、投突、機(jī)構(gòu)重組等，可以辭退員工，且公司應(yīng)提前三十天

向員工或者工會(huì)說(shuō)明情況，并書面通知被辭退的員工，向其解釋被

辭退的理由。

B.在這種情況下，公司將按當(dāng)?shù)叵鄳?yīng)的政策法規(guī)向被辭退的員工支付

工資和補(bǔ)償金。

C.按照本款規(guī)定被辭退的員工不需要償還在公司為其付出的培訓(xùn)費(fèi)

用。

8.再次雇用

1）公司鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期服務(wù)。鑒于種種原因，可能導(dǎo)致員工中途離開公司。

如欲再次加入公同服務(wù)，人力資源部將審核其離職的背景資料，確定是

否可以重新雇傭。

2）因公司調(diào)整結(jié)構(gòu)，被減員的員工優(yōu)先重新雇傭；

3）自行辭職的員工在一年內(nèi)不予重新錄用；

4）工作表現(xiàn)不佳、違紀(jì)、離職記錄不良、離職兩次或以上的人士將不予錄

用；

5）重新雇傭的員工的工齡需另行計(jì)算。

9,續(xù)簽合同

部門主管與人力資源部在所屬員工合同期滿前，根據(jù)崗位需要及員工平時(shí)

的工作表現(xiàn)，代表公司決定是否繼續(xù)與該員工續(xù)定勞動(dòng)合同。詳情參閱《員

工勞動(dòng)合同續(xù)定程序》。

10.競(jìng)業(yè)限制

1）所有員工除事前獲得部門主管或董事層書面準(zhǔn)訂外，一概不得在公司以

外接受任何形式（有薪或義務(wù)）的兼職或全職反位或工作。

2）任職高級(jí)管理人員的當(dāng)事員工，在解除勞動(dòng)合同的三個(gè)月內(nèi)，不得兼任

零售行業(yè)及與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的其他行業(yè)的從業(yè)人員；亦不得自營(yíng)

零售業(yè)務(wù)及與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的其他業(yè)務(wù)。否則，當(dāng)事員工需賠償

因此所對(duì)公司造成的全部損失，并承擔(dān)全部的法律責(zé)任。

第五章工作條件和假期

一、目的

為明確員工的工作條件和假期，特制定本章內(nèi)容

二、適用范圍

公司全體員工適用

三、工作程序

1.工作時(shí)間

1）根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及相關(guān)申報(bào)程序，在確保員工身體健康的情況下，公

司管理人員及特殊工種人員將實(shí)行不定時(shí)工作制，基層員工將實(shí)行綜合

計(jì)算工作制。員工平均每周工作40小時(shí)，不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間，

就餐時(shí)間和休息時(shí)間由部門經(jīng)理（主管）或其授權(quán)人等安排。（有關(guān)工作

時(shí)間表之詳情請(qǐng)參照人力資源部相關(guān)規(guī)定）

2）由于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，對(duì)于零售商場(chǎng)運(yùn)作人員休息日可能不在周六、周

日或任何公眾假期，但每周均享受一天休息。

2.加班

1）本公國(guó)要求各管理人員及員工有計(jì)劃地合理地安排工作時(shí)間，不提倡以

加班方式完成工作任務(wù)和工作指標(biāo)。如工作需要，可以安排員工加班，

但必須在法例的規(guī)定下受到嚴(yán)格控制，每月不應(yīng)超過(guò)36小時(shí)（不含法定

節(jié)假日加班），員工加班時(shí)間將以調(diào)休方式償還。

2）員工是否加班及加班時(shí)間由一級(jí)主管編排，提前通知員工，報(bào)部門經(jīng)理

批準(zhǔn)后才能生效，同時(shí)部門優(yōu)責(zé)人須合理判斷是否需要加班。

3）加冊(cè)須有書面記錄,詳見人力資源部附件表格「

3.法定假日

1）職能部門工作的員工享有國(guó)家規(guī)定的法定假日。具體放假參照當(dāng)年國(guó)務(wù)

院批準(zhǔn)的節(jié)日放假安排（下面例舉2009年放假安排）:

A.元旦：1月1日至3日放假，共3天。其中，1月1日（星期四、

新年）為法定節(jié)假日，1月3日（星期六）為公休日。1月4日（星

期日）公休日調(diào)至1月2日（星期五）。1月4日（星期日）上班。

B.春節(jié)：1月25日至31日放假，共7天。其中，1月25日（星期

日、農(nóng)歷除夕）、1月26日（星期一、農(nóng)歷正月初一）、1月27日

（星期二、農(nóng)歷正月初二）為法定節(jié)假日1月31日（星期六）照常

公休；1月25日（星期日）公休日調(diào)至1月28日（星期三），1月

24日（星期六）、2月1日（星期日）兩個(gè)公休日調(diào)至1月29日（星

期四）、1月30日（星期五）。1月24日（星期六）、2月1日（星期

曰）上班。

C.清明節(jié)：4月4日至6日放假，共3天。其中，4月4日（星期六、

農(nóng)歷清明當(dāng)日）為法定節(jié)假日，4月5E（星期日）照常公休。4月

4日（星期六）公休日調(diào)至4月6日（星期一）。

D.勞動(dòng)節(jié)：5月1日至3日放假，共3天。其中，5月1日（星期五、

“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)）為法定節(jié)假日，5月2日（星期六）、5月3

日（星期日）照常公休。

E.端午節(jié)：5月28日至30日放假，共3天。其中，5月28日（星

期四、農(nóng)歷端午當(dāng)日）為法定節(jié)假日，5月30日（星期六）照常公

休；5月31日（星期日）公休日調(diào)至5月29日（星期五）。5月31

日（星期日）上班。

F.國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)：10月1日至8日放假，共8天。其中，10月1

日（星期四）、10月2日（星期五）、10月3日（星期六）為國(guó)慶節(jié)

法定節(jié)假日，10月4日（星期日）照常公休；10月3日（星期六）

公休日及中秋節(jié)分別調(diào)至10月5日（星期一）、10月6日（星期二），

9月27日（星期日）、10月10日（星期六）公休日調(diào)至10月7日（星

期三）、10月8曰（星期四）。9月27日（星期曰）、10月10日（星

期六）上班。

4.年假

1）員工服務(wù)每滿一年，可享有年度帶薪休假。

2）有薪年假年度由每年元月一日至十二月三十一日止。

3）年假不可累積或推至下一年度，若年度末仍有未領(lǐng)用之應(yīng)享年假，公司

有權(quán)統(tǒng)一安排各員工在某段時(shí)間享用年假。

4）員工如申請(qǐng)年假，應(yīng)不影響業(yè)務(wù)工作，須于最少一月前呈交年假申請(qǐng)表，

并經(jīng)主管批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部門，方可享用年假。

5）不同級(jí)別員工的帶薪年假天數(shù)及報(bào)批程序詳見人力資源部附件之《年假

管理規(guī)定》。

5.事假

1）員工遇特別事情，必須告假時(shí)，公司可酌情批予無(wú)薪事假。

2）因事請(qǐng)假，須于最少一天前向主管申請(qǐng)，并填寫“請(qǐng)假單”，經(jīng)批準(zhǔn)后，

報(bào)人力資源部；若因突發(fā)事情不能預(yù)先申請(qǐng)，員工應(yīng)于當(dāng)日電話或其他

方式向主管請(qǐng)假（主管須有電話記錄），并在上班后憑電話記錄補(bǔ)辦“請(qǐng)

假單”。

3）事假不足半天按半天計(jì)算.不足一天按一天計(jì)算。事假天數(shù)及審批權(quán)限

詳見人力資源部陶件之《出勤管理規(guī)定》。

4）事假不能當(dāng)作計(jì)算全部或部分離職通知期。

6.病假

1）員工因病不能上班，可用電話向主管申請(qǐng)告假（主管須有電話記錄），員

工上班當(dāng)日憑電詁記錄補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，同時(shí)繳呈市級(jí)以上醫(yī)療單位病假

證明方可有效。若無(wú)病假證明，則以事假處理。

2）凡請(qǐng)病假者必須于當(dāng)日上班時(shí)間三十分鐘前親自電話，可由家人通知，

但其他同事不能代為請(qǐng)假。

3）若員工反復(fù)請(qǐng)病假，公司可以要求員工到指定的醫(yī)院進(jìn)行身體檢查。

4）公同為住院治療的員工提供醫(yī)療期，醫(yī)療期待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5）工作滿一年的員工，每年可獲得7天有薪病假。有薪病假應(yīng)有指定醫(yī)院

的病假證明。

6）所有病假不能當(dāng)作全部或部分離職通知期。

7.婚假

1）員工在公司服務(wù)滿年或超過(guò)年，可享有二天全薪婚修。晚婚（按國(guó)

家規(guī)定男25歲，女23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡）員工則按政策相關(guān)

規(guī)定執(zhí)行晚婚假。

2）任何員工在聘用期間只可享有一次婚假，婚假限注冊(cè)日期后一年內(nèi)享用，

不能保留或以其他方式代替。

3）申請(qǐng)婚假，須于最少一個(gè)月前向部門主管呈交婚假申請(qǐng)及有關(guān)單位發(fā)出

的婚假申辦材料后交財(cái)務(wù)部及人力資源部門確認(rèn)。

8.喪假

1）員工直系親屬【包括父母、兄弟姐妹、配偶、子女】去世，公司將給予

三天的全薪喪假c員工的祖、外祖父母、公婆、岳父母去世，公司將給

予一天的有薪喪假。

2）員工如家中有喪事，應(yīng)當(dāng)立即通知人力資源部，填報(bào)假期申請(qǐng)表。

9.工傷假

1）員工在工作期間因工受傷，以有關(guān)勞動(dòng)部門鑒定的結(jié)果為依據(jù)。

2）員工因工受傷，部門主管須即時(shí)通知財(cái)務(wù)部及人力資源部，并于事發(fā)后

二十四小時(shí)內(nèi)向人力資源部門呈交工傷意外報(bào)告。

3）工傷需治療、休養(yǎng)，或因工致殘或死亡待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4）屬本人責(zé)任事故造成的受傷，按病假處理。

10.產(chǎn)假、節(jié)育假

1）與公司簽訂合同的女員工服務(wù)滿一年，經(jīng)計(jì)劃生育機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)生育的，可

以享受產(chǎn)假。申請(qǐng)產(chǎn)假必須在分娩前一個(gè)月向人力資源部門遞交申請(qǐng)表,

并出示醫(yī)院的預(yù)產(chǎn)期證明。

2）根據(jù)政府規(guī)定，在計(jì)劃生育內(nèi)生育的，享有90天產(chǎn)假（產(chǎn)前15天，產(chǎn)

后75天）；難產(chǎn)可增加產(chǎn)假15天；晚育可增加15天；多胎生育的，每

多生育一個(gè)嬰兒，可增加產(chǎn)假15天；產(chǎn)假最多不超過(guò)120天。

3）違反國(guó)家計(jì)劃生育政策的，按當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)法規(guī)予以處理。

4）休產(chǎn)假后，當(dāng)年的帶薪年假自然取消；休產(chǎn)假跨年度，則停止享受其中

一年的年休假。

5）公司將依據(jù)《勞動(dòng)法》中對(duì)孕期女工禁忌工作的規(guī)定，對(duì)懷孕員工重新

安排工作，且不允許安排加班。

6）懷孕七個(gè)月以上及哺乳未滿一周歲嬰兒的女員工，不安排超時(shí)工作。

7）女職工可在嬰兒一周歲內(nèi)每天授乳兩次，每次授乳時(shí)間為三十分鐘，亦

可將授乳時(shí)間合并使用。

8）員工進(jìn)行絕育或節(jié)育手術(shù)，持醫(yī)院證明，按當(dāng)?shù)厥杏?jì)劃生育實(shí)施辦法執(zhí)行。

9）員工申請(qǐng)節(jié)育假，須于最少一周前向主管呈交申請(qǐng)表及有關(guān)證明文件，

并按當(dāng)?shù)厥杏嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

10）符合計(jì)劃生育規(guī)定，因避孕失敗進(jìn)行人工流產(chǎn)，可獲30天休假，待遇視

同病假處理。

11.探親假

1）凡符合探親假規(guī)定的員工，由本人申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意并報(bào)人力資源

部審查后方可實(shí)行。

2）探親假必須在人力充足的情形下執(zhí)行。享受探親假的員工不享受年假。

12.說(shuō)明

員工申請(qǐng)以上所有假期均須填寫“請(qǐng)假單”，并詳見人力資源部相關(guān)管理規(guī)

定。休假或請(qǐng)假結(jié)束時(shí)必須要填寫《銷假單》。

第六章薪酬福利

一、目的

為明確員工的薪酬福利，特制定本章內(nèi)容。

二、適用范圍

公司全體員工適用。

三、工作程序

1.薪金

1）公司根據(jù)員工從事工作的職位、責(zé)任、能力、貢獻(xiàn)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)

在勞動(dòng)合同中，并按月計(jì)發(fā)工資。員工應(yīng)對(duì)個(gè)人薪金狀況予以保密。

2）員工工資由兩部分組成，其中70%為基本工資,30%為考核獎(jiǎng)金及福利補(bǔ)

助（員工就餐補(bǔ)助,日常醫(yī)療補(bǔ)助等）。

2.工資支付

公司每月初由人力資源部通過(guò)銀仃向員工的銀仃帳戶支付工資（或以具他方

式發(fā)放薪金）。如遇節(jié)假日則順延。

3.年終雙薪

1）農(nóng)歷年終，工作滿一年的員工，將視業(yè)績(jī)可獲得相當(dāng)于一個(gè)月的雙薪。

工作業(yè)績(jī)、效果突出的員工可增加一倍。

2）工作未滿一年而超過(guò)二個(gè)月者，按比例計(jì)發(fā)。工作未滿兩個(gè)月，不計(jì)發(fā)

年終雙薪。

4.薪金調(diào)整

公司每年度將視以下情況，對(duì)薪金標(biāo)準(zhǔn)作調(diào)整：

1）公司業(yè)績(jī)狀況

2）同業(yè)之薪金水平

3）物價(jià)指數(shù)

4）員工之職費(fèi)范圍及工作表現(xiàn)

5.加班工資

1）員工如果在每周休息日加班，公司將在當(dāng)月給予其一天加班補(bǔ)休，否則

向員工支付加班工資。

2）公司按以下標(biāo)準(zhǔn)向員工支付加班工資：

A.平常工作日按小時(shí)工資的150%支付

B.休息日工作而無(wú)法補(bǔ)休的，按小時(shí)工資的200%支付

C.法定節(jié)假日工作的，按小時(shí)工資的300%支付

3）加班具體辦法詳見人力資源部之《加班管理及有關(guān)補(bǔ)貼規(guī)定》

6.員工膳食

工作時(shí)間內(nèi)，員工可按規(guī)定在公司食堂免費(fèi)享用工作餐，或享受膳食補(bǔ)貼。

7.社會(huì)保險(xiǎn)

正式員工將按公司規(guī)定，享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)金等。

8.福利

1）公司所有符合條件的員工，可依法享有公休E、法定假日以及帶薪假：

年假、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假。

2）最佳員工/最佳主管的嘉獎(jiǎng)

9.個(gè)人收入所得稅

公同將按國(guó)家規(guī)定在員工的工資內(nèi)扣除代繳個(gè)人收入所得稅。

第七章工作守則

一、目的

為明確作為員工應(yīng)當(dāng)遵守的工作守則，特制定本章內(nèi)容。

二、適用范圍

公司全體員工適用

三、工作程序

1.公告欄

1）公告欄是公向與員工溝通和傳溺信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常留意公告

欄。

2）公告欄的信息由人力資源部負(fù)責(zé)張貼，嚴(yán)禁任何人對(duì)布告欄進(jìn)行干擾。

3）未經(jīng)管理部門的許可，嚴(yán)禁在公司的任何地方張貼通知或海報(bào)。

2.吸煙

1）員工上班時(shí)不得吸煙。

2）商場(chǎng)的售貨區(qū)、操作間、倉(cāng)庫(kù)、洗手間、更衣室等地嚴(yán)禁吸煙，只能在

指定的地點(diǎn)吸煙C

3.處理遺留物品

1）員工在公司任何場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)不明所有人的錢物時(shí)，應(yīng)立即上交部門主管，

由部門主管轉(zhuǎn)交防損部，并記錄在案。

2）如員工收到顧客交來(lái)的拾得物品時(shí)，由部門主管帶領(lǐng)拾得物品的顧客前

往防損部登記其姓名、身份證號(hào)碼、地址、聯(lián)系方式及拾物細(xì)節(jié)。

3）任何隱藏失物不報(bào)行為，將按偷盜行為處理。

4.公共法規(guī)

1）自覺遵守國(guó)家的一切法規(guī)條例，公司員工不得參與任何形式的賭博。

2）公司所有的設(shè)備、器具和商品都是公物，要倍加愛護(hù)。

3）不亂扔紙屑、果皮、煙頭和雜物等，公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)

隨手拾起，以保持環(huán)境整潔。

5.服從安排

1）各級(jí)員工必須服從上級(jí)主管的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得采

取任何方式拖延、拒絕或終止工作，如對(duì)上級(jí)主管有意見，可通過(guò)正常

渠道反映。

2）擔(dān)負(fù)管理職位的員工應(yīng)協(xié)助同仁、激勵(lì)下屬，提高工作積極性。

6.考勤

1）員工上下班必須由員工通道講中。

2）員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時(shí)間，須于正常上班前10分鐘到達(dá)工作崗

位，不得遲到。

3）不得由他人代為打卡或代他人打卡。

4）員工若發(fā)現(xiàn)卡上記錄模糊，須將此卡交予有關(guān)部門主管簽署批準(zhǔn)。

5）員工因公外出需填寫“外出單”并報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后方可外出。

7.更衣柜及更衣室

1）公司為每位員工提供一個(gè)更衣柜，供上班放置衣服和私人物品。

2）人力資源部負(fù)責(zé)分配員工的更衣柜及鑰匙，員工不得擅自互換更衣柜和

鎖。

3）若故意損壞或強(qiáng)制打開更衣柜將賠償有關(guān)費(fèi)用，并進(jìn)行處罰。

4）員工須隨時(shí)保持更衣柜的整潔，不得將食品、飲料和任何危險(xiǎn)品存放于

更衣柜。

5）員工應(yīng)隨時(shí)鎖好更衣柜，柜內(nèi)不得存放貴重物品，若被盜或丟失，公司

無(wú)義務(wù)賠償。

6）更衣柜鑰匙丟失或被盜，應(yīng)立即報(bào)告人力資源部及防損部。

7）員工在聘用關(guān)系結(jié)束或終止時(shí)應(yīng)騰空更衣柜，并將鑰匙交還人力資源

部，否則，被處以五十元罰款。

8）更衣室是公司方便員工更衣、清洗而提供的場(chǎng)所，嚴(yán)禁在此進(jìn)行交易、

賭博或不正當(dāng)集合。

8.儀容儀表

能夠遵守公司相關(guān)規(guī)定，不穿奇裝異服，不留怪異發(fā)型，形象得體，舉止大

方。詳情請(qǐng)參閱《禮儀規(guī)范》。

9.制服

1）公司將視員工崗位及工作需要，按不同規(guī)定發(fā)給不同的制服。

2）員工須保持制服的干凈、整潔。上班時(shí)必須按規(guī)定著裝，除因公或批準(zhǔn)

外，不得穿著制服離開公司。下班時(shí)須將制服存放于更衣柜。

3）聘用關(guān)系結(jié)束或終止時(shí)，制服及其附屬物必須交還人力資源部，如有遺

失或損壞.則按有關(guān)規(guī)定賠償。

10.員工卡

1）員工卡被視為制服的一部分，上班、出入公句必須佩戴于左胸。

2）部門主管及人力資源部有權(quán)隨時(shí)檢查員工卡佩戴是否規(guī)范。

3）如遺失員工卡須向人力資源部報(bào)失并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。

4）員工不得佩帶他人的員工卡，否則立即受到違紀(jì)處分。

5）聘用關(guān)系結(jié)束或終止時(shí)，須將員工卡交回人力資源部。

H.防損檢查

1）基于人財(cái)物的安全，員工在進(jìn)出店內(nèi)時(shí)，必須主動(dòng)協(xié)助防損員檢查攜帶

物品，并按公司規(guī)定辦理攜帶物品進(jìn)出手續(xù)。

2）防損員檢查員工攜帶物品應(yīng)有禮貌，嚴(yán)格履行職費(fèi)。

12.員工購(gòu)物

員工在店鋪購(gòu)物，必須遵守《員工購(gòu)物管理規(guī)定》，在收銀處付款，并由收

銀員及當(dāng)值經(jīng)理簽署L攵據(jù)。除已購(gòu)置的貨品外，任何情況下，不得將“留下”

未付款的貨品放入儲(chǔ)物柜內(nèi)，違者將視情節(jié)給予紀(jì)律處分。若有任何員工擬

將已購(gòu)買的貨品存入儲(chǔ)物柜內(nèi),則須附上經(jīng)理簽署的購(gòu)物收據(jù)。詳情參閱《員

工購(gòu)物管理規(guī)定》。

13.獲取利益

1）員工不得利用職權(quán)之便利，營(yíng)私舞弊。

2）未征得同意，員工不得向同事、租戶、供應(yīng)商或公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的人士

索取或收受任何與其職務(wù)有關(guān)的利益，包括回傭、禮物、借貸、報(bào)酬、

職位、契約、服務(wù)及優(yōu)惠。一經(jīng)查出，將追究法律責(zé)任。

3）員工亦不得假借公司名義，向外擔(dān)?；蜃髌渌愃菩袨椤?/p>

14.投訴

1）遇顧客投訴，或者任何詢問及困難，員工須專心聽取投訴事項(xiàng)，并立刻

協(xié)助解決。

2）投訴事項(xiàng)超過(guò)本身工作及權(quán)力范圍，應(yīng)即時(shí)通知上級(jí)主管或按有關(guān)規(guī)定

處理，不得以任何借口置投訴者不顧。

3）所有員工對(duì)自己的工作或其他方面有意見,應(yīng)向直接上級(jí)申訴.如答復(fù)

不滿意或涉及領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，也可親自或書面形式向人力資源部投訴。

4）人力資源部對(duì)投訴員工保密，耐心聽取投訴內(nèi)容，認(rèn)真調(diào)查核準(zhǔn)后進(jìn)行

謹(jǐn)慎處理，從而維護(hù)公司正常管理秩序，維護(hù)員工正當(dāng)利益。

5）員工不得借投訴為由停止工作或履行職責(zé)。

15.產(chǎn)于職守

1）嚴(yán)格按公司規(guī)定區(qū)間上下班。工作時(shí)間內(nèi)不得瘴離職守、早退或無(wú)故缺

席。

2）上班時(shí)間內(nèi)不得從事任何私人事務(wù),不得在工作場(chǎng)所會(huì)見親友。

3）工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話。

4）工作時(shí)間不得吃東西、不得唱歌、高聲談話或閑聊。

5）不得與其他員工、顧客或供應(yīng)商爭(zhēng)吵或?qū)λ麄冊(cè)斐蓳p害。

6）不得在庫(kù)房、辦公室或賣場(chǎng)規(guī)定的非吸煙區(qū)吸煙。

7）不得給任何商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以任何形式的協(xié)助。

8）不得違反在收款方面的收款程序。

9）不得挪用公司款助作為私人或個(gè)人用途。

10）不得向上司、同事及下級(jí)提供虛假的商業(yè)情報(bào)。

11）不得制造和向其他員工、顧客和供應(yīng)商傳播任何謠言。

12）不得教唆其他員工干擾任何部門的正常工作。

13）不得協(xié)迫、誹謗、毆打或非法監(jiān)禁任何其他員工、顧客及供應(yīng)商。

14）不得拒絕保安人員在必要時(shí)的安全檢查。

15）上下班必須走指定的員工通道，并主動(dòng)接受保安人員的檢查。

第八章禮儀規(guī)范

一、目的

為明確作為員工應(yīng)當(dāng)遵守的工作守則，特制定本章內(nèi)容。

二、適用范圍

公司全體員工適用。

三、工作程序

1.公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀

1）員工必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

A.頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)

B.指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。

C.胡子：不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

D.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃異味食品。

E.女性員工應(yīng)給人清潔健康的形象，不能濃妝艷抹。

2）工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

A.襯衫：無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

B.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

C.員工工作時(shí)統(tǒng)一穿工作制服，不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。

2.日常業(yè)務(wù)中的禮儀

1）正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

A.公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

B.及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)辦工用具使用后及時(shí)歸位。

C.借用他人或公司物品，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

D.工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

E.公同內(nèi)以職憲稱呼上司。同事之間禁止以綽號(hào)相稱等相稱。

F.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

2）正確、迅速、謹(jǐn)慎文明地接、打電話。

A.電話來(lái)時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡(jiǎn)。通話時(shí)先問

候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽

清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再

放話筒。

B.通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

C.對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上

將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼

要告訴接收人。

D.工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

3.和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

1）接待工作及其要求：

A.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

B.有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座。

C.來(lái)客多時(shí)依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。

D.對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。

E.應(yīng)記住常來(lái)的客戶。

F.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

2）介紹和被介紹的方式和方法：

A.無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。

B.直接見面的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,

可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把

本公司的人介紹給別的公司的人。

C.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

D.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差

別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

3）名片的接受和保管：

A.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

B.把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一

邊清楚說(shuō)出三己的姓名。

C.接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)

方姓名后，將名片收起

D.對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

第九章安全守則

一、目的

為明確員工/公司安全基本守則，特制定本章內(nèi)容。

二、適用范圍

公司全體員工適用。

三、工作程序

1.消防安全

1）火災(zāi)處理

A.發(fā)現(xiàn)火情者應(yīng)當(dāng)立即開啟通知值班人員和安全部負(fù)責(zé)人的警鈴，并

就近取材滅火。

B.由安全部門及維修部門主導(dǎo)的全體員工在廣播后應(yīng)立即前往火情地

點(diǎn)進(jìn)行滅火。

2）疏散措施

A.員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急疏散程序，必須參加有關(guān)消防

安全培訓(xùn)及演習(xí)。商場(chǎng)的疏散區(qū)域按照防火區(qū)進(jìn)行劃分，由負(fù)費(fèi)其

所在區(qū)域的疏散工作的值班員工組成疏散小組,小組成員在聽到廣

播后就位，并確認(rèn)開啟緊急通道，在各自區(qū)域內(nèi)進(jìn)行疏散工作，負(fù)

責(zé)停車場(chǎng)的小組應(yīng)立即趕到停車場(chǎng)進(jìn)行疏散。

B.緊急通道口應(yīng)始終保持暢通，禁止設(shè)備、材料或庫(kù)存商品堵塞通道

□o

C.所有員工都應(yīng)熟悉如何正確使用全部火警設(shè)備、消防裝置及商場(chǎng)內(nèi)

仟一地點(diǎn)的火警緊急通道c隨時(shí)提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路C

消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。

D.在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，必須保證所有消防門處于啟用狀態(tài)。詳情參閱《消

防安全制度》

2.受傷和事故程序

如果顧客或員工在商場(chǎng)內(nèi)受傷或發(fā)生事故,在場(chǎng)的員工應(yīng)立即通知部門負(fù)費(fèi)

人或值班經(jīng)理，并協(xié)助受傷者。

3.電梯緊急情況程序

如有人被關(guān)在電梯內(nèi)，員工應(yīng)立即電話通知安全部門和維修部門，由其開啟

電梯緊急程序。

4.匯報(bào)

A.為了保障安全操作，員工應(yīng)當(dāng)向部門負(fù)責(zé)人或安全部門匯報(bào)所有不安全

的實(shí)際操作或事故隱患。

B.員工如果在商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)當(dāng)立即向防損人員匯報(bào)。

第十章培訓(xùn)和發(fā)展

一、目的

為明確員工的培訓(xùn)與發(fā)展，提高員工素質(zhì)與技能，特制定本章內(nèi)容。

二、適用范圍

公司全體員工適用。

三、工作程序

1.入職培訓(xùn)

所有員工進(jìn)入公司時(shí)，需接受入職培訓(xùn)以了解公司的全面管理制度，培訓(xùn)

后須考核，考核不合格者不得進(jìn)入公司工作。

2.上崗培訓(xùn)

所有員工在上鹵（含新上崗、調(diào)職、升職）前都必須接受上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)

考試不合格者不得上崗。

3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)需要，公司將組織在鹵員工參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)或其它境內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)招

組織的講座及培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)紀(jì)律

培訓(xùn)期間不得遲到、早退、曠課或無(wú)故請(qǐng)假?？记谵k法及處理方法按《出

勤管理規(guī)定》執(zhí)行C

5.培訓(xùn)費(fèi)用

倘員工在培訓(xùn)后為公司服務(wù)未滿期限而辭職，或因違紀(jì)而被辭退，員工需

向公司償還培訓(xùn)費(fèi)用。

6.培訓(xùn)考核

1）培訓(xùn)考核由人力奧源部組織。

2）所有培訓(xùn)成績(jī)和培訓(xùn)鑒定表一式兩份，一份交送員工所在部門，另一份

歸入員工培訓(xùn)檔案，作為公司發(fā)放獎(jiǎng)金、員工晉升加薪和評(píng)價(jià)個(gè)人工作

業(yè)績(jī)的重要依據(jù)之一。

7.表現(xiàn)考核

1）員工的工作表現(xiàn)將由直屬主管考核，其目的是讓上級(jí)和下屬共同檢討過(guò)

大的工作，并積極對(duì)未來(lái)工作和表現(xiàn)制定目標(biāo)和期望。

2）主管及員工需同時(shí)在考核報(bào)告中簽署作實(shí)，再向人力資源部呈交。

8.晉升

1）公同將按需要晉升合適的人員至更高或更合適的職位。

2）公司嚴(yán)格按以下條件進(jìn)行晉升：

--------業(yè)績(jī)及表現(xiàn)

--------年資

--------適應(yīng)性

3）晉升分類

--------職位不變，職級(jí)改變。例：由一級(jí)營(yíng)叱員升為二級(jí)營(yíng)業(yè)員

--------職位改變，職級(jí)亦隨之而改變。例：由副經(jīng)理升為經(jīng)理

第十一章保密制度

一、目的

維護(hù)公司的利益，保障公司正常有序的經(jīng)營(yíng)，特制定本章內(nèi)容。

二、適用范圍

公司秘密文件、資料、供應(yīng)商資料，營(yíng)業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等均屬公司保密范疇，公

司全體員工適用。

三、工作程序

1.細(xì)則

1）所有保密文件、數(shù)據(jù)資料未經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。

2）對(duì)于機(jī)密事項(xiàng)的商議，應(yīng)選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所。

3）根據(jù)工作需要,確定參加會(huì)議人員的范圉，對(duì)參加涉及密級(jí)事魴會(huì)議的

人員提出保密要求。

4）對(duì)于保密會(huì)議內(nèi)容，明確告知傳達(dá)范圍。

5）公司、店鋪I十算機(jī)顆她用軟件、防損能、監(jiān)視報(bào)警影摘屬于高蜀幾密。

6）公司、店鋪重大戰(zhàn)略決策、營(yíng)銷策劃、大型公關(guān)活動(dòng)策劃、財(cái)務(wù)分析報(bào)

告，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、人事檔案、人員工資均是保密內(nèi)容。

7）公司店鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容、細(xì)節(jié)，在未經(jīng)上級(jí)許可的情況下不得外傳。

8）保密文件均應(yīng)存放于設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。

2.保密違規(guī)處理

1）泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的，處罰100-500元。

2）違反本制度中規(guī)定的秘密內(nèi)容的，己泄露秘密采取補(bǔ)救措施的，處罰

50-500元。

3）故意或過(guò)失泄露公司秘密造成嚴(yán)重后果的，或造成重大經(jīng)濟(jì)損失的予以

辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。

4）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的,

予以辭退，賠償經(jīng)濟(jì)損失并追究其法律責(zé)任。

5）利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的，予以辭退并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

第十二章獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

一、目的

為充分發(fā)揮員工工作中的積極性，體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明、公正公平，特制定本章內(nèi)

容。

二、適用范圍

公司全體員工適用。

三、工作程序

1.獎(jiǎng)勵(lì)

1）積極工作，講求效率，以優(yōu)良服務(wù)為公司嬴得良好聲譽(yù)。

2）對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支等方面提出合理化建議，并被采

納，經(jīng)實(shí)施在提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著成效者。

3）工作中一貫遵守利度，忠于職守，在完成工作任務(wù)中有突出貢獻(xiàn)者。

4）敢于堅(jiān)持原則，不怕打擊報(bào)復(fù)，為維護(hù)工作秩序和公司利益作出貢獻(xiàn)者。

5）鉆研業(yè)務(wù)，提高技藝，在行業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)考核、競(jìng)賽中成績(jī)優(yōu)異者。

6）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

7）其他方面作出顯著貢獻(xiàn)，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者。

2.獎(jiǎng)勵(lì)方法

獎(jiǎng)勵(lì)采用口頭、書面表?yè)P(yáng)、記功、授予先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)等形式，并結(jié)合一定

的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，直至?xí)x升工資。

1）對(duì)員工的書面表?yè)P(yáng)，由部門經(jīng)理提名，分管總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備

案。

2）對(duì)員工的記功、授予榮譽(yù)稱號(hào)，由部門經(jīng)理提出建議，總經(jīng)理審批頒布,

并由人力資源部入本人檔案。

3）對(duì)經(jīng)理以上人員（含經(jīng)理）的獎(jiǎng)勵(lì)由總經(jīng)理室決定。

4）對(duì)總經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)由董事會(huì)決定。

5）總經(jīng)理有權(quán)根據(jù)特殊情況，對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)的員工給予重獎(jiǎng)」

3.處罰

為促進(jìn)員工自律，健全員工行為標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司服務(wù)素質(zhì)和商譽(yù)，所有員工

必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。若有觸犯，將視情節(jié)輕重予以紀(jì)律處分。

詳見人力資源部附件《獎(jiǎng)懲條例〉％

初次觸犯條例將會(huì)受到口頭警告，罰款5—20元；

第二觸犯會(huì)受到書面警告，罰款20—50元；

兩次書面警告且無(wú)改善者立即解雇。

口頭警告（罰款5——20元）

違反下列過(guò)失者，泥會(huì)受到口頭警告（但不局限以下表現(xiàn)），并記錄在案。

1）未經(jīng)上級(jí)主管同意，即未堅(jiān)持層級(jí)管理原則而擅作決定者。

2）無(wú)故遲到、早退、缺勤而事后又不能作充分解釋者（遲