旅游服務(wù)行業(yè)天氣變化免責(zé)協(xié)議

旅游服務(wù)行業(yè)天氣變化免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于旅游活動(dòng)受天氣因素影響較大，為了明確在天氣變化情況下旅行社和游客的權(quán)利和義務(wù)，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范旅行社和游客在旅游服務(wù)過程中因天氣變化而產(chǎn)生的相關(guān)事宜，保證雙方的合法權(quán)益得到充分保護(hù)。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方組織的各類旅游活動(dòng)，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“天氣變化”指因自然氣象條件的改變，如暴雨、暴雪、臺(tái)風(fēng)、大霧等，導(dǎo)致旅游行程受到影響的情況。（2）“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則，如對(duì)協(xié)議條款存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。三、旅游服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)內(nèi)容概述甲方應(yīng)按照旅游行程安排，為乙方提供以下服務(wù)：（1）交通服務(wù)：根據(jù)行程安排，提供合適的交通工具，保證乙方的出行安全和舒適。（2）住宿服務(wù)：安排符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿場(chǎng)所，保證住宿環(huán)境的整潔和安全。（3）餐飲服務(wù)：提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲，滿足乙方的飲食需求。（4）游覽服務(wù)：安排乙方參觀旅游景點(diǎn)，提供導(dǎo)游講解等服務(wù)。（5）其他服務(wù)：根據(jù)乙方的需求和行程安排，提供必要的其他服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)（1）交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：交通工具應(yīng)具備合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛資格和經(jīng)驗(yàn)，保證行車安全。（2）住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：住宿場(chǎng)所應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐男羌?jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施齊全，衛(wèi)生條件良好。（3）餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：餐飲應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，品種豐富，口味適宜，能夠滿足不同游客的需求。（4）游覽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：導(dǎo)游應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)證書，熟悉旅游景點(diǎn)的歷史文化和風(fēng)土人情，能夠?yàn)橐曳教峁I(yè)的講解服務(wù)。（5）其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：其他服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證乙方的需求得到滿足。四、天氣變化的界定與通知1.天氣變化的定義與范圍天氣變化是指由于不可抗力的自然因素，如暴雨、暴雪、臺(tái)風(fēng)、大霧、雷電等惡劣天氣條件，對(duì)旅游行程產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響的情況。2.天氣信息的來源與準(zhǔn)確性甲方將通過當(dāng)?shù)貧庀蟛块T、專業(yè)氣象預(yù)報(bào)機(jī)構(gòu)或其他可靠的信息渠道獲取天氣信息。甲方將盡力保證所獲取的天氣信息的準(zhǔn)確性，但由于天氣情況的復(fù)雜性和不確定性，甲方無法保證天氣信息的絕對(duì)準(zhǔn)確性。3.通知方式與時(shí)間要求（1）一旦甲方得知可能影響旅游行程的天氣變化情況，將及時(shí)通過以下方式通知乙方：電話通知：甲方將撥打乙方在報(bào)名時(shí)提供的聯(lián)系電話，告知天氣變化情況及可能對(duì)行程產(chǎn)生的影響。短信通知：甲方將向乙方發(fā)送短信，內(nèi)容包括天氣變化情況、行程調(diào)整建議等。郵件通知：甲方將向乙方在報(bào)名時(shí)提供的電子郵箱發(fā)送郵件，詳細(xì)說明天氣變化情況及相關(guān)事宜。（2）通知時(shí)間將根據(jù)天氣變化的緊急程度和實(shí)際情況進(jìn)行確定，但甲方將盡力在最短的時(shí)間內(nèi)通知乙方。一般情況下，甲方將在得知天氣變化情況后的[X]小時(shí)內(nèi)通知乙方。五、旅行社的義務(wù)與責(zé)任1.合理安排行程的責(zé)任（1）甲方應(yīng)根據(jù)旅游目的地的天氣情況和旅游景點(diǎn)的實(shí)際情況，合理安排旅游行程，盡量避免因天氣變化而導(dǎo)致的行程延誤或取消。（2）如遇天氣變化，甲方應(yīng)及時(shí)調(diào)整行程安排，保證乙方的旅游安全和體驗(yàn)。調(diào)整行程時(shí)，甲方應(yīng)充分考慮乙方的意見和需求，盡量提供合理的替代方案。2.安全保障措施（1）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游行程的安全管理，采取必要的安全保障措施，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）在天氣變化可能導(dǎo)致安全隱患的情況下，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施，如暫停行程、改變行程路線、提供必要的防護(hù)設(shè)備等，以保障乙方的安全。3.信息告知義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知旅游目的地的天氣情況、可能對(duì)行程產(chǎn)生的影響以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。（2）在旅游過程中，如遇天氣變化，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方告知最新的天氣信息和行程調(diào)整情況，保證乙方能夠及時(shí)了解相關(guān)信息并做出相應(yīng)的安排。六、游客的權(quán)利與義務(wù)1.知情權(quán)與選擇權(quán)（1）乙方有權(quán)了解旅游目的地的天氣情況、行程安排以及可能因天氣變化而產(chǎn)生的影響。（2）在得知天氣變化可能影響行程時(shí)，乙方有權(quán)選擇接受甲方提出的行程調(diào)整方案或解除合同。如乙方選擇解除合同，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)。2.遵守行程安排的義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守甲方合理安排的旅游行程，不得擅自離隊(duì)或自行改變行程。（2）如因乙方違反行程安排而導(dǎo)致的任何損失或責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。3.自我保護(hù)責(zé)任（1）乙方應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，在旅游過程中注意自身安全，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。（2）在天氣變化可能導(dǎo)致危險(xiǎn)的情況下，乙方應(yīng)聽從甲方的安排和指揮，采取必要的防護(hù)措施，保證自身安全。七、因天氣變化導(dǎo)致的行程調(diào)整1.調(diào)整的原則與依據(jù)（1）行程調(diào)整應(yīng)遵循安全第一、盡量減少對(duì)乙方旅游體驗(yàn)影響的原則。（2）行程調(diào)整的依據(jù)為天氣變化的實(shí)際情況、旅游目的地的相關(guān)規(guī)定以及甲方的應(yīng)急預(yù)案。2.調(diào)整的方式與范圍（1）甲方有權(quán)根據(jù)天氣變化情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方式包括但不限于改變行程路線、調(diào)整游覽時(shí)間、更換旅游景點(diǎn)或取消部分旅游項(xiàng)目等。（2）行程調(diào)整的范圍應(yīng)在保證乙方旅游安全和基本旅游體驗(yàn)的前提下進(jìn)行，盡量減少對(duì)乙方行程的影響。3.游客的配合義務(wù)（1）乙方應(yīng)理解并配合甲方因天氣變化而進(jìn)行的行程調(diào)整，不得無理拒絕或阻撓。（2）如乙方對(duì)行程調(diào)整方案有異議，應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)與甲方進(jìn)行溝通和協(xié)商，雙方應(yīng)共同尋求解決方案。八、因天氣變化導(dǎo)致的費(fèi)用變更1.費(fèi)用調(diào)整的原則（1）因天氣變化導(dǎo)致的費(fèi)用變更應(yīng)遵循公平、合理的原則。（2）費(fèi)用調(diào)整的幅度應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定，盡量減少對(duì)雙方利益的影響。2.費(fèi)用承擔(dān)的主體（1）如因天氣變化導(dǎo)致行程調(diào)整而增加的費(fèi)用，由雙方根據(jù)具體情況協(xié)商分擔(dān)。一般情況下，如行程調(diào)整是為了保障乙方的安全和旅游體驗(yàn)，且該調(diào)整是合理必要的，增加的費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)；如行程調(diào)整是由于乙方的個(gè)人原因?qū)е碌?，增加的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（2）如因天氣變化導(dǎo)致行程取消或部分取消，甲方應(yīng)按照以下原則退還乙方已支付的費(fèi)用：如行程取消是由于不可抗力的天氣原因?qū)е碌模壹追揭呀?jīng)采取了必要的措施避免損失的擴(kuò)大，甲方應(yīng)退還乙方除已發(fā)生的不可退還費(fèi)用外的其余費(fèi)用。如行程取消是由于甲方的原因?qū)е碌?，甲方?yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。3.費(fèi)用結(jié)算方式（1）費(fèi)用結(jié)算方式將根據(jù)雙方的協(xié)商結(jié)果進(jìn)行確定。一般情況下，費(fèi)用結(jié)算將在行程結(jié)束后進(jìn)行，甲方將根據(jù)實(shí)際費(fèi)用情況向乙方出具結(jié)算清單，乙方應(yīng)在收到結(jié)算清單后的[X]日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)并確認(rèn)。（2）如乙方對(duì)結(jié)算清單有異議，應(yīng)在收到結(jié)算清單后的[X]日內(nèi)提出，雙方應(yīng)共同進(jìn)行核對(duì)和協(xié)商。如雙方無法達(dá)成一致意見，可按照本協(xié)議的爭(zhēng)議解決條款進(jìn)行處理。九、免責(zé)條款1.旅行社的免責(zé)范圍（1）如因不可抗力的天氣原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定采取必要的措施保障乙方的安全和利益。（2）如因行為、社會(huì)異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程受到影響，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助乙方解決相關(guān)問題。2.游客的免責(zé)情形（1）如因乙方自身健康原因或個(gè)人行為導(dǎo)致旅游行程受到影響或無法繼續(xù)進(jìn)行，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如因乙方未按照甲方的要求提供相關(guān)信息或未遵守甲方的安全提示和規(guī)定導(dǎo)致的任何損失或責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如經(jīng)旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解后仍無法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。3.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。如雙方在協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：親自送達(dá)：通知方將通知送達(dá)至對(duì)方的住所地或營(yíng)業(yè)地，由對(duì)方簽收。郵寄送達(dá)：通知方將通知以掛號(hào)信或特快專遞的方式郵寄至對(duì)方在本協(xié)議中提供的地址，郵件寄出后的第[X]日視為送達(dá)日。傳真送達(dá)：通知方將通知以傳真的方式發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中提供的傳真號(hào)碼，傳真發(fā)送成功后的第[X]日視為送達(dá)日。郵件送達(dá)：通知方將通知以郵件的方式發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中提供的電子郵箱，郵件發(fā)送成功后的第[X]日視為送達(dá)日。（2）通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的主題、具體內(nèi)容、通知方的名稱和聯(lián)系方式以及通知的日期。通知應(yīng)清晰、明確，避免產(chǎn)生歧義。2.送達(dá)的確認(rèn)與效力（1）對(duì)方收到通知后，應(yīng)在[X]日內(nèi)以書面形式回復(fù)通知方，確認(rèn)收到通知的內(nèi)容。如對(duì)方未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，視為對(duì)方已經(jīng)收到通知并對(duì)通知的內(nèi)容無異議。（2）通知送達(dá)后，即對(duì)雙方產(chǎn)生法律效力。雙方應(yīng)按照通知的要求履行各自的義務(wù)，如未履行或未按時(shí)履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十二、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如變更或補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容與本協(xié)議的內(nèi)容不一致，以變更或補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容為準(zhǔn)。2.解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要的措施減少損失的擴(kuò)大。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失以及為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的費(fèi)用。十三、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息包括但不限于雙方在協(xié)商、簽訂和履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息以及其他未公開的信息。2.保密義務(wù)的期限雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后的[X]年內(nèi)，雙方均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用保密信息。十四、附則1.協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之日止。2.協(xié)議的