電子銀行體化簽約功能培訓

電子銀行業(yè)務培訓

電子渠道一體化簽約功能2電子渠道一體化簽約綜述1電子渠道一體化簽約功能32013版《個人電子銀行服務申請表》23電子渠道一體化簽約綜述1電子渠道一體化簽約功能32013版《個人電子銀行服務申請表》2電子渠道一體化簽約綜述柜員柜面操作效率低、耗費時間長：無法一次開通多個電子渠道客戶體驗較差：開通多個電子渠道需要多次輸入密碼，多次簽名客戶開通其他電子渠道不便：客戶無法自助開通電子渠道，開通新的渠道需要去柜面解決電子銀行柜面簽約問題電子渠道一體化簽約之后

電子渠道一體化簽約綜述柜員可以為客戶一次性開通多個電子渠道客戶開通多個電子渠道只需要輸入兩次登錄密碼和兩次手機銀行交易密碼客戶如果在柜面只開通一個電子渠道后，可以在其他電子渠道通過短信激活的方式自助開通。在ATM渠道可以實現(xiàn)開通其他4個電子渠道。上線計劃

電子渠道一體化簽約綜述2013年1月31日，河北、遼寧試點上線ATM渠道在重慶試點上線。2013年2月4日，全國推廣上線7電子渠道一體化簽約綜述1電子渠道一體化簽約功能32013版?zhèn)€人電子銀行服務申請表22013版?zhèn)€人電子銀行服務申請表啟用新版《個人電子銀行服務申請表》在一體化簽約上線之后，在柜面將啟用2013版《中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行服務申請表》原2011版《個人電子銀行服務申請表》將停止使用

在2013版的《中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行服務協(xié)議》中增加了新的條款，規(guī)定了客戶在個人網(wǎng)銀、手機銀行、電視銀行進行自助開通時，根據(jù)客戶之前是否開通其他電子渠道、以及是否在開戶預留過手機號碼，將會開通成不同的電子銀行客戶類型。2013版?zhèn)€人電子銀行服務申請表其他變化個人網(wǎng)銀“UK+短信”客戶限額調(diào)整為200萬元，“電子令牌+短信”客戶限額為20萬元。手機銀行“電子令牌+交易密碼”客戶限額調(diào)整為20萬元。電視銀行“電子令牌”客戶限額調(diào)整為20萬元。新增手機銀行“萬能卡”客戶類型，客戶限額為20萬元。2013版?zhèn)€人電子銀行服務申請表11電子渠道一體化簽約綜述1電子渠道一體化簽約功能32013版《個人電子銀行服務申請單》212電子銀行柜面簽約個人網(wǎng)銀自助開通電子渠道一體化簽約業(yè)務介紹手機銀行自助開通電視銀行自助開通ATM自助開通其他渠道13電子銀行柜面簽約個人網(wǎng)銀自助開通電子渠道一體化簽約業(yè)務介紹手機銀行自助開通電視銀行自助開通ATM自助開通其他渠道電子銀行柜面簽約電子銀行柜面簽約在一體化簽約上線之后，對于在柜面首次開通個人網(wǎng)銀、電視銀行、電話銀行、手機銀行的新客戶，客戶所勾選的渠道狀態(tài)都為開通，其余渠道狀態(tài)為“待開通”?？蛻艨梢栽谄渌娮忧劳ㄟ^短信激活方式實現(xiàn)自助開通。開通全部電子渠道開通三個電子渠道電子銀行柜面簽約開通多個電子渠道時的憑證類型個人網(wǎng)銀手機銀行電視銀行電話銀行普通UK普通UK無憑證手機短信賬戶密碼電子令牌電子令牌電子令牌電子令牌賬戶密碼手機短信手機短信無憑證手機短信賬戶密碼貼膜卡/貼膜卡小卡手機短信無憑證/貼膜卡手機短信賬戶密碼認證工具電子渠道電子銀行柜面簽約機印記錄頁機印記錄頁的樣式?jīng)]有任何變化開通多個電子渠道時，客戶的開通多個電子渠道的信息將會打印在一張機印記錄頁上，僅需進行一次簽名。電子銀行柜面簽約個人網(wǎng)銀自助開通電子銀行一體化簽約介紹手機銀行自助開通電視銀行自助開通ATM自助開通其他渠道電子渠道自助開通流程個人網(wǎng)銀自助開通選擇開通全部電子渠道868769個人網(wǎng)銀自助開通選擇開通全部電子渠道868769個人網(wǎng)銀自助開通選擇開通全部電子渠道868769個人網(wǎng)銀自助開通對于1月31日之后開通首個電子渠道的客戶，客戶只需回復短信“k”，即可開通成為個人網(wǎng)銀手機短信客戶。個人網(wǎng)銀自助開通對于1月31前之前開通首個電子渠道的客戶，客戶只需回復短信“k”，即可開通成為個人網(wǎng)銀手機短信客戶，但是沒有轉(zhuǎn)賬匯款功能，需要去柜面開通個人網(wǎng)銀自助開通對于未開通過任一電子渠道，但是開戶時預留過手機號的客戶，客戶只需回復短信“k”，即可開通成為個人網(wǎng)銀自助注冊繳費版客戶，可以進行賬戶查詢、定活互轉(zhuǎn)、投資理財、小額繳費、信用卡本人本行還款的功能個人網(wǎng)銀自助開通對于未開通過任一電子渠道，且開戶時未預留手機號碼的客戶，直接開通為自助注冊查詢版客戶，可以進行賬戶查詢、掛失等交易。電子銀行柜面簽約個人網(wǎng)銀自助開通電子銀行一體化介紹手機銀行自助開通電視銀行自助開通ATM自助開通其他渠道手機銀行自助開通手機銀行對自助注冊功能進行了改造，在一體化簽約上線之前只能通過網(wǎng)上注冊成為自助注冊客戶，而在一體化簽約上線之后可以根據(jù)客戶賬戶之前是否開通過其他電子渠道、是否在電子渠道或儲蓄開戶時預留手機號開通成為不同類型的手機銀行客戶。手機銀行自助開通手機銀行自助注冊輸入頁面。開戶時是否預留手機號字段。若客戶開戶時預留手機號，選擇‘是’，若客戶遺忘或者未預留手機號。選擇‘否’手機銀行自助開通輸入完賬戶信息，校驗通過后，進入輸入儲蓄賬戶密碼頁面，驗證通過后進入設(shè)置登錄密碼和預留信息頁面。手機銀行自助開通對于1月31日之后開通首個電子渠道的客戶，客戶只需回復短信“k”，即可開通成為手機銀行普通版。手機銀行自助開通對于1月31前之前開通首個電子渠道的客戶，客戶只需回復短信“k”，即可開通成為手機銀行普通客戶，但是沒有轉(zhuǎn)賬匯款功能，需要去柜面開通手機銀行自助開通對于未開通過任一電子渠道，但是開戶時預留過手機號的客戶，客戶只需回復短信“k”，即可開通成為手機銀行自助注冊繳費版客戶，可以進行賬戶查詢、定活互轉(zhuǎn)、投資理財、小額繳費、信用卡本人本行還款的功能手機銀行自助開通對于未開通過任一電子渠道，且開戶時未預留手機號碼的客戶，直接開通為自助注冊查詢版客戶，可以進行賬戶查詢、掛失等交易。電子銀行柜面簽約個人網(wǎng)銀自助開通電子銀行一體化簽約介紹手機銀行自助開通電視銀行自助開通ATM自助開通37（1）自助注冊客戶登錄電視銀行后，點擊“設(shè)置—短信激活”。如下圖所示：電視銀行自助開通38（2）選擇需要激活的賬戶，如下圖所示：只顯示開通過其他電子渠道，且在電視銀行自助注冊或追加的賬戶，如無符合條件的賬戶，提示用戶到柜面辦理電視銀行自助開通39（3）輸入柜面簽約電子渠道時預留的手機號碼，如下圖所示

電視銀行自助開通40（4）提示用戶正在申請開通電視銀行，如下圖所示電視銀行自助開通電視銀行自助開通電視銀行激活成功后如果客戶之前開通過電子渠道，如果是1月31號之后開通，將具有電視銀行短信客戶的全部功能；如果是1月31號之前開通，也將成為電視銀行短信客戶，但是沒有轉(zhuǎn)賬匯款功能。電視銀行客戶原自助注冊功能沒有變化，沒有自助注冊繳費版客戶。42

在本次一體化簽約上線后沒有任何改造，保留原有交易和開通方式不變電話銀行電子銀行柜面簽約個人網(wǎng)銀自助開通電子銀行一體化簽約介紹手機銀行自助開通電視銀行自助開通ATM自助開通其他渠道44

ATM渠道開通電子銀行服務交易前提：已經(jīng)開通我行網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行或電視銀行中的任意一個或多個渠道45

交易流程：（1）待機畫面選擇【開通電子銀行】（2）插卡驗證密碼（3）回顯客戶信息及已開通電子銀行類型（4）選擇開通電子銀行類型（5）閱讀協(xié)議并確定（6）設(shè)置登錄密碼或交易密碼（7）手機短信校驗46

ATM待機畫面銀行47

回顯客戶信息48

選擇開通渠道49

設(shè)置登錄密碼9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February25,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:09:3716:09:3716:092/25/20254:09:37PM11、夫?qū)W須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2516:09:3716:09Feb-2525-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。16:09:3716:09:3716:09Tuesday,February25,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2516:09:3716:09:37February25,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。25二月20254:09:37下午16:09:372月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。