企業(yè)級(jí)人工智能咨詢服務(wù)績(jī)效考核協(xié)議

企業(yè)級(jí)人工智能咨詢服務(wù)績(jī)效考核協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就企業(yè)級(jí)人工智能咨詢服務(wù)績(jī)效考核的義務(wù)、權(quán)利及責(zé)任，保證雙方合作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方就企業(yè)級(jí)人工智能咨詢服務(wù)績(jī)效考核的所有活動(dòng)，包括但不限于服務(wù)提供、績(jī)效考核、費(fèi)用結(jié)算等。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條定義與解釋4.1本協(xié)議中涉及的定義如下：4.1.1“企業(yè)級(jí)人工智能咨詢服務(wù)”指乙方為甲方提供的人工智能咨詢服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、解決方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成等。4.1.2“績(jī)效考核”指根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)乙方提供的企業(yè)級(jí)人工智能咨詢服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和考核。4.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供服務(wù)的起始日至終止日的期間。第五條合作原則5.1雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則，共同推進(jìn)本協(xié)議的履行。第二章服務(wù)內(nèi)容第六條服務(wù)描述6.1乙方應(yīng)按照甲方需求，提供以下企業(yè)級(jí)人工智能咨詢服務(wù)：6.1.1技術(shù)支持：包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)培訓(xùn)等。6.1.2解決方案設(shè)計(jì)：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供定制化的人工智能解決方案。6.1.3系統(tǒng)集成：將人工智能技術(shù)融入甲方現(xiàn)有系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方提供的企業(yè)級(jí)人工智能咨詢服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1技術(shù)先進(jìn)性：采用行業(yè)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)。7.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障率低于____%。7.1.3服務(wù)及時(shí)性：在接到甲方需求后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第八條服務(wù)期限8.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第九條服務(wù)交付9.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方要求完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交付相關(guān)成果。第三章績(jī)效考核第十條績(jī)效考核指標(biāo)10.1本協(xié)議約定的績(jī)效考核指標(biāo)包括：10.1.1服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)甲方滿意度進(jìn)行評(píng)估。10.1.2服務(wù)效率：根據(jù)服務(wù)完成時(shí)間進(jìn)行評(píng)估。10.1.3服務(wù)穩(wěn)定性：根據(jù)系統(tǒng)故障率進(jìn)行評(píng)估。第十一條績(jī)效考核方法11.1績(jī)效考核采用定期評(píng)估的方式，每____個(gè)月進(jìn)行一次。11.2評(píng)估結(jié)果以書面報(bào)告形式提交甲方。第十二條績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用12.1評(píng)估結(jié)果將作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。12.2如乙方連續(xù)兩次績(jī)效考核不合格，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至滿足要求。第四章費(fèi)用與支付第十三條服務(wù)費(fèi)用13.1本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整，分____期支付。第十四條支付方式14.1甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)期開始前支付相應(yīng)費(fèi)用的____%，剩余費(fèi)用在服務(wù)期結(jié)束后____日內(nèi)支付。第十五條逾期支付15.1若甲方逾期支付，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。第五章保密條款第十六條保密義務(wù)16.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第十七條保密期限17.1本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至____年。第十八條保密例外18.1在以下情況下，雙方不承擔(dān)保密義務(wù)：18.1.1法律法規(guī)要求公開的信息。18.1.2已被公眾所知悉的信息。18.1.3第三方合法獲取的信息。第六章項(xiàng)目管理與溝通第條項(xiàng)目管理組織1.1甲乙雙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目管理小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控。1.2項(xiàng)目管理小組由甲方項(xiàng)目經(jīng)理和乙方項(xiàng)目經(jīng)理共同組成，雙方項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期召開會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展和問題解決。第條項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括任務(wù)分解、時(shí)間表、資源分配等。2.2項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)經(jīng)甲方項(xiàng)目經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.3項(xiàng)目進(jìn)度應(yīng)定期更新，甲方項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)要求乙方提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。第條溝通機(jī)制3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息的及時(shí)傳遞和問題的高效解決。3.2溝通方式包括但不限于郵件、電話會(huì)議、視頻會(huì)議等。3.3雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，保證溝通渠道的暢通。第條變更管理4.1任何對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃或需求的變更，都應(yīng)通過正式的變更管理流程進(jìn)行。4.2變更請(qǐng)求應(yīng)由甲方項(xiàng)目經(jīng)理提出，經(jīng)乙方項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估后，雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容、影響及所需資源。第條風(fēng)險(xiǎn)管理5.1雙方應(yīng)共同識(shí)別、評(píng)估和管理項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。5.2乙方應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)及時(shí)采取行動(dòng)。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2甲方在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.3雙方同意，任何一方使用對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)事先獲得對(duì)方的書面同意。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.1甲方有權(quán)在項(xiàng)目實(shí)施期間和項(xiàng)目完成后使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但僅限于項(xiàng)目目的。7.2乙方有權(quán)在項(xiàng)目實(shí)施期間和項(xiàng)目完成后使用甲方產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但僅限于項(xiàng)目目的。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、傳播或使用。第八章服務(wù)質(zhì)量保證第條質(zhì)量控制9.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，保證提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，保證服務(wù)質(zhì)量。第條質(zhì)量驗(yàn)收10.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。10.2質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定的質(zhì)量要求。10.3若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第條質(zhì)量改進(jìn)11.1雙方應(yīng)共同分析質(zhì)量問題的原因，并制定改進(jìn)措施。11.2乙方應(yīng)保證改進(jìn)措施的有效性，并持續(xù)跟蹤改進(jìn)效果。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第條數(shù)據(jù)安全12.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。12.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，泄露、篡改或破壞甲方數(shù)據(jù)。第條隱私保護(hù)13.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的隱私。13.2乙方不得收集、使用或披露甲方用戶的個(gè)人信息，除非得到甲方用戶的明確同意。第條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)14.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可用性。14.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第條應(yīng)急響應(yīng)15.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，并在發(fā)生安全事件時(shí)立即啟動(dòng)。15.2乙方應(yīng)向甲方及時(shí)報(bào)告數(shù)據(jù)安全事件，并配合甲方采取必要的補(bǔ)救措施。第十一章項(xiàng)目交付第條交付內(nèi)容16.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容，按時(shí)向甲方交付以下成果：16.1.1項(xiàng)目的最終成果文件。16.1.2用戶手冊(cè)和操作指南。16.1.3項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)文件。第條交付標(biāo)準(zhǔn)17.1交付的成果應(yīng)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。17.2交付的成果應(yīng)經(jīng)過乙方內(nèi)部質(zhì)量審核，保證無重大缺陷。第條交付驗(yàn)收18.1甲方應(yīng)在收到交付成果后____日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。18.2驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中予以確認(rèn)；驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第條交付延期19.1如因乙方原因?qū)е陆桓堆悠冢曳綉?yīng)立即通知甲方，并說明延期原因和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。19.2若延期超過合同約定的期限，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第十二章知識(shí)轉(zhuǎn)移與培訓(xùn)第條知識(shí)轉(zhuǎn)移20.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，將項(xiàng)目的必要知識(shí)、技術(shù)資料和操作技能轉(zhuǎn)移給甲方。20.2知識(shí)轉(zhuǎn)移應(yīng)包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、文檔資料交付和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。第條培訓(xùn)內(nèi)容21.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于項(xiàng)目系統(tǒng)操作、維護(hù)和管理等。21.2培訓(xùn)形式可以包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或在線課程。第條培訓(xùn)安排22.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃并提交甲方。22.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員和培訓(xùn)師等信息。第十三章運(yùn)維支持第條運(yùn)維支持服務(wù)23.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目交付后，提供為期____個(gè)月的運(yùn)維支持服務(wù)。23.2運(yùn)維支持服務(wù)包括但不限于問題解決、系統(tǒng)維護(hù)和功能優(yōu)化