電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理（慕課版 第2版） 課后練習(xí)及實(shí)訓(xùn)答案 陳道志

課后練習(xí)項(xiàng)目11．選擇題（1）C（2）B（3）ABCD（4）BCD（5）ABCD2．簡(jiǎn)答題（1）參照任務(wù)一第一小節(jié)的電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)。（2）參照任務(wù)一第二小節(jié)的電子商務(wù)管理。（3）參照任務(wù)三第二小節(jié)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位的技能要求。項(xiàng)目21．選擇題（1）A（2）B（3）ABCD（4）AC（5）ABCD2．簡(jiǎn)答題（1）參照任務(wù)一第一小節(jié)的選擇電子商務(wù)平臺(tái)。（2）參照任務(wù)二第二小節(jié)的設(shè)置商品標(biāo)題。（3）參照任務(wù)二第五小節(jié)的主圖和詳情描述的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。項(xiàng)目31．選擇題（1）B（2）C（3）AC（4）ABCD（5）ABCD2．簡(jiǎn)答題（1）參照任務(wù)一第一小節(jié)的電子商務(wù)的物流模式。（2）參照任務(wù)一第四小節(jié)的智慧物流的應(yīng)用。（3）參照任務(wù)二第四小節(jié)的電子商務(wù)支付風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目41．選擇題（1）D（2）A（3）ACD（4）ABD（5）ABCD2．簡(jiǎn)答題（1）參照任務(wù)一第一小節(jié)的電子商務(wù)客服的重要性。（2）參照任務(wù)三第二小節(jié)的智能客服的應(yīng)用。（3）參照任務(wù)四第二小節(jié)的提高客戶忠誠(chéng)度。項(xiàng)目51．選擇題（1）C（2）B（3）ABD（4）BCD（5）ABCD2．簡(jiǎn)答題（1）參照任務(wù)一第三小節(jié)的電子商務(wù)營(yíng)銷的策略。（2）參照任務(wù)二第三小節(jié)的移動(dòng)端營(yíng)銷的特點(diǎn)。（3）參照任務(wù)三第二小節(jié)的微博推廣的技巧。項(xiàng)目61．選擇題（1）D（2）D（3）ABC（4）ABCD（5）ABCD2．簡(jiǎn)答題（1）參照任務(wù)二第三小節(jié)的SNS營(yíng)銷。（2）參照任務(wù)三第三小節(jié)的跨境電子商務(wù)的物流配送。（3）參照任務(wù)四第三小節(jié)的跨境電子商務(wù)的第三方支付平臺(tái)。項(xiàng)目71．選擇題（1）A（2）D（3）ABCD（4）ABCD（5）BD2．簡(jiǎn)答題（1）參照任務(wù)一第二小節(jié)的直播電子商務(wù)的類型。（2）參照任務(wù)二第二小節(jié)的布置直播間的燈光。（3）參照任務(wù)三第三小節(jié)的直播推廣。項(xiàng)目81．選擇題（1）D（2）B（3）ABCD（4）BD（5）ABCD2．簡(jiǎn)答題（1）參照任務(wù)一第二小節(jié)常見(jiàn)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。（2）參照任務(wù)二第二小節(jié)智慧旅游的含義和特點(diǎn)。（3）參照任務(wù)三第三小節(jié)旅游目的地營(yíng)銷策略。項(xiàng)目91．選擇題（1）B（2）A（3）ABC（4）ABCD（5）ABCD2．簡(jiǎn)答題（1）參照任務(wù)一第一小節(jié)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的作用。（2）參照任務(wù)二第二小節(jié)的農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)的技術(shù)。（3）參照任務(wù)三第一小節(jié)的品牌名稱命名。任務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1（2）①蘇寧的發(fā)展過(guò)程是：從1990年起步的傳統(tǒng)電器實(shí)體企業(yè)，到2010年后逐步轉(zhuǎn)型為線上線下融合、全品類經(jīng)營(yíng)、智慧零售的綜合性零售企業(yè)，并通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、組織架構(gòu)調(diào)整及多元化業(yè)態(tài)融合，持續(xù)推動(dòng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。②蘇寧為了在電子商務(wù)方面做轉(zhuǎn)型，做出了哪些努力？建立并擴(kuò)展線上商城：推出蘇寧網(wǎng)上商城，并逐步增加商品品類，實(shí)現(xiàn)全品類經(jīng)營(yíng)。線上線下融合：實(shí)施多渠道融合策略，包括線上線下同品同價(jià)，推動(dòng)智慧零售模式。優(yōu)化供應(yīng)鏈與物流：升級(jí)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，建立獨(dú)立物流公司，提升倉(cāng)儲(chǔ)配送效率。實(shí)行智慧零售戰(zhàn)略：提出“智慧零售”大發(fā)展戰(zhàn)略，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來(lái)提升消費(fèi)者體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。店面矩陣建設(shè)：蘇寧在2023年重點(diǎn)構(gòu)建蘇寧易家廣場(chǎng)、蘇寧易家旗艦店、蘇寧易購(gòu)城市旗艦店及標(biāo)準(zhǔn)店在內(nèi)的多層次店面體系，加速家電、家裝、家居服務(wù)的融合。③蘇寧的變化體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪些發(fā)展變化？蘇寧自身的轉(zhuǎn)型和發(fā)展也映射出電子商務(wù)行業(yè)整體向著更智能、更高效、更便捷的方向發(fā)展。線上線下融合：蘇寧轉(zhuǎn)型為線上線下融合的零售企業(yè)，反映電子商務(wù)的融合發(fā)展趨勢(shì)，滿足多元化需求。全品類與多元化：蘇寧擴(kuò)展至全品類經(jīng)營(yíng)，體現(xiàn)了電子商務(wù)的多元化發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型：蘇寧利用AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，凸顯了電子商務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速。供應(yīng)鏈與物流優(yōu)化：蘇寧成立獨(dú)立的物流公司，體現(xiàn)了電子商務(wù)對(duì)高效物流體系的急切需求。（3）查看電子商務(wù)相關(guān)的法律條文規(guī)定，分析其可能涉及的安全問(wèn)題?！吨腥A人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第五十三條規(guī)定中可能存在的安全問(wèn)題：缺乏透明度可能導(dǎo)致用戶在不了解服務(wù)詳情的情況下進(jìn)行交易，增加誤操作、欺詐或經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)；支付指令的篡改或偽造可能導(dǎo)致資金被盜用、交易糾紛等安全問(wèn)題?！吨腥A人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第五十五條規(guī)定中可能存在的安全問(wèn)題：錯(cuò)誤的支付指令可能導(dǎo)致資金錯(cuò)誤支付至非目標(biāo)賬戶，造成經(jīng)濟(jì)損失。《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第五十七條規(guī)定中可能存在的安全問(wèn)題：用戶未能妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等安全工具，可能導(dǎo)致信息被盜用，引發(fā)資金被盜、身份冒用等安全問(wèn)題。項(xiàng)目8（1）時(shí)代性：通過(guò)一系列的文化活動(dòng)和數(shù)字營(yíng)銷策略，成功地將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技相結(jié)合，為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的旅游體驗(yàn)。個(gè)性化：提供有個(gè)性化導(dǎo)覽服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的興趣和需求定制導(dǎo)覽內(nèi)容和路線。強(qiáng)調(diào)價(jià)值屬性：故宮博物院擁有龐大的文物資