電子發(fā)票介紹和操作規(guī)程培訓(xùn)

電子發(fā)票流程及講解信息技術(shù)部：周韻秋日期：2018年7月24日目錄電子發(fā)票業(yè)務(wù)介紹常見問題系統(tǒng)操作Q&A電子發(fā)票業(yè)務(wù)介紹根據(jù)貴州省國家稅務(wù)局《關(guān)于電信業(yè)推行增值稅電子普通發(fā)票的通告》的要求，在中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家推行增值稅電子普通發(fā)票。電子發(fā)票的法律效力、基本用途及使用規(guī)定與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同，不影響客戶實(shí)際報(bào)銷。我省電子發(fā)票針對通用機(jī)打發(fā)票實(shí)施，由紙質(zhì)發(fā)票變更為電子發(fā)票，包括預(yù)存發(fā)票、月結(jié)賬單發(fā)票、充值卡發(fā)票、營銷活動發(fā)票等。電子發(fā)票服務(wù)包括：發(fā)票開具、發(fā)票查詢、發(fā)票推送、發(fā)票下載、發(fā)票打印、發(fā)票設(shè)置、發(fā)票沖紅、定制月結(jié)發(fā)票推送、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。系統(tǒng)操作電子發(fā)票上線后，新增權(quán)限如下：電子發(fā)票推送設(shè)置管理5210電子發(fā)票查詢管理511001電子發(fā)票拆分打印510810普通充值：可打印預(yù)存發(fā)票預(yù)存發(fā)票打?。嚎纱蛴『脱a(bǔ)打預(yù)存發(fā)票營業(yè)發(fā)票打?。嚎纱蛴』顒邮芾眍A(yù)存發(fā)票；有價卡銷售發(fā)票賬單發(fā)票打?。捍蛴∮脩粼陆Y(jié)發(fā)票自定義預(yù)存發(fā)票打?。赫笥糜诖蛴☆A(yù)存自定義發(fā)票。菜單支持同一個號碼多條繳費(fèi)記錄合并打印賬單發(fā)票自定義打?。赫笥糜诖蛴≡陆Y(jié)賬單自定義發(fā)票打印。菜單支持單個號碼多月或者不同號碼同一個月的合并打印系統(tǒng)涉及相關(guān)菜單系統(tǒng)操作系統(tǒng)涉及相關(guān)菜單發(fā)票打印查詢：可查看發(fā)票狀態(tài)，打印時間，發(fā)票類型等相關(guān)信息電子發(fā)票查詢管理：（此菜單未遷移到新版系統(tǒng)中）用于給用戶重新推送已經(jīng)打印過的電子發(fā)票電子發(fā)票拆分打?。簩τ诔^發(fā)票限額(10萬)的電子發(fā)票，根據(jù)國稅要求需要拆分打印。發(fā)票作廢打?。捍瞬藛慰蓪堎|(zhì)發(fā)票作廢，也可對電子發(fā)票進(jìn)行沖紅。當(dāng)選擇電子發(fā)票數(shù)據(jù)時，只能點(diǎn)‘電子發(fā)票沖紅”一、預(yù)存發(fā)票一、普票（1）充值操作

1、crm界面“普通充值”菜單

發(fā)票類型：預(yù)存發(fā)票

2、和聚匯充值本次充值是否需要發(fā)票，點(diǎn)擊需要（根據(jù)您實(shí)際充值金額開具電子發(fā)票）

（2）打印步驟

或

若充值時沒有及時打印發(fā)票，則可到“預(yù)存發(fā)票打印”菜單進(jìn)行打印，選擇充值日期、繳費(fèi)工單（流水號）或賬戶編號、服務(wù)號碼查詢出充值詳情，勾選后打印。用戶可選擇填寫納稅人相關(guān)信息，但此信息非必填項(xiàng)一、預(yù)存發(fā)票（3）發(fā)票出具成功及返銷

注：11月27日上線后，根據(jù)財(cái)務(wù)部要求，預(yù)存發(fā)票上打印的科目已變成：‘預(yù)付卡銷售和充值’如果做了充值返銷，電子發(fā)票會自動作廢。在‘發(fā)票打印查詢’菜單中可以看到發(fā)票狀態(tài)的變化：一、預(yù)存發(fā)票二、專票充值菜單：集團(tuán)單一稅率產(chǎn)品充值打印步驟：1、單一稅率產(chǎn)品充值專票申請2、增值稅專票開票申請確認(rèn)3、增值稅專票開票審核一、預(yù)存發(fā)票二、自定義預(yù)存發(fā)票一、普票（1）充值操作

1、crm界面“普通充值”界面

發(fā)票類型：自定義發(fā)票

選擇‘自定義發(fā)票’后打印發(fā)票的流程與現(xiàn)有流程相同，用戶可過后在‘自定義預(yù)存發(fā)票打印’菜單中打印對應(yīng)的預(yù)存發(fā)票。（2）打印步驟

‘自定義預(yù)存發(fā)票打印’：政企用于打印預(yù)存自定義發(fā)票。菜單支持同一個號碼多條繳費(fèi)記錄合并打印可修改發(fā)票項(xiàng)二、自定義預(yù)存發(fā)票三、月結(jié)發(fā)票一、普票（1）充值操作

1、crm界面“普通充值”界面

發(fā)票類型：除“自定義”和“預(yù)存”除外，金額將體現(xiàn)在對應(yīng)沖銷月份的月結(jié)發(fā)票中

點(diǎn)擊暫不需要，根據(jù)月消費(fèi)賬單開具電子發(fā)票

2、和聚匯充值（2）普票打印步驟

選擇完全未打印過的記錄：賬單發(fā)票打印可選擇‘賬戶發(fā)票’或者‘用戶發(fā)票’菜單：賬單發(fā)票打印三、月結(jié)發(fā)票（2）專票打印步驟

1、增值稅專票申請菜單：賬單發(fā)票打印*增值稅專票申請（單票單稅率）一張發(fā)票只體現(xiàn)一種稅率費(fèi)用，如兩種稅率費(fèi)用將出具兩張發(fā)票*增值稅專票申請（單票多稅率）一張發(fā)票體現(xiàn)全部稅率增值稅專票明細(xì)可查詢賬期各稅率費(fèi)用三、月結(jié)發(fā)票2、增值稅專票開票申請確認(rèn)3、增值稅專票開票審核注意事項(xiàng)：審核后打印請連接打印機(jī)三、月結(jié)發(fā)票四、發(fā)票推送一、電子發(fā)票查詢管理

此菜單可查詢電子發(fā)票打印記錄，并對已經(jīng)打印過的發(fā)票進(jìn)行重新推送選擇‘推送’則可根據(jù)對應(yīng)填寫的手機(jī)號碼和郵箱進(jìn)行發(fā)票的補(bǔ)推送：選擇‘打印’彈出，即可顯示發(fā)票------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------注意項(xiàng)1、電話號碼對應(yīng)的是推送號碼，不一定是打印號碼2、若未找到對應(yīng)推送號碼，可通過發(fā)票號碼查詢（發(fā)票號碼在“發(fā)票打印查詢”菜單中可知）3、點(diǎn)擊“彩色打印”發(fā)票顯示無蓋章，PDF版本問題導(dǎo)致，請使用“極速PDF”四、發(fā)票推送五、電子發(fā)票定制一、電子發(fā)票推送設(shè)置管理

菜單：電子發(fā)票推送設(shè)置管理

此菜單用作用戶定制按月推送月結(jié)電子發(fā)票。定期推送的月結(jié)電子發(fā)票會在次月的月初5-10號之間系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置自動將電子發(fā)票推送給用戶。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------先輸入號碼點(diǎn)擊查詢，查看用戶是否有定制信息在右邊輸入欄中輸入號碼后，會自動獲取科目名稱、推送方式、接受號碼等信息。其中推送方式和發(fā)票類型為下拉可選。信息輸入完成后點(diǎn)擊‘保存’成功后的信息在左邊欄可見五、電子發(fā)票定制六、發(fā)票作廢一、普票菜單：發(fā)票打印作廢------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

當(dāng)選擇電子發(fā)票數(shù)據(jù)時，只能點(diǎn)‘電子發(fā)票沖紅’此菜單可對紙質(zhì)發(fā)票作廢，也可對電子發(fā)票進(jìn)行沖紅。二、賬單專票沖紅1、紅字發(fā)票打印申請2、紅字發(fā)票開票申請確認(rèn)3、紅字發(fā)票開票審核4、紅字發(fā)票打印此功能為新功能，使用分四步，邏輯同增值稅專票申請打印流程七、發(fā)票打印查詢一、發(fā)票打印查詢

該菜單可以查詢發(fā)票開具的詳細(xì)信息，包括發(fā)票編號；發(fā)票類型，打印時間等。常見問題根據(jù)國稅局要求，我公司贈送用戶的折扣部分是不能打印在月結(jié)發(fā)票找中的。本月費(fèi)用在下月月初批量沖銷明細(xì)中僅現(xiàn)金預(yù)存款科目才能體現(xiàn)至月結(jié)發(fā)票中。發(fā)票金額小于等于0時不可開具發(fā)票發(fā)票號碼為0此問題為網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定導(dǎo)致，直接重新打印即可（新系統(tǒng)）用戶反映電子發(fā)票推送的郵件無法收到先在CRM短信查詢菜單中檢查用戶是否收到了推送短信：如果用戶有收到短信但未收到郵件，這種投訴請10086直接轉(zhuǎn)在線公司139