快遞員（初級(jí)）復(fù)習(xí)題

快遞員（初級(jí)）復(fù)習(xí)題一、單選題（共79題，每題1分，共79分）1.用嘜頭筆標(biāo)注目的地時(shí)，需要注意與（）地址進(jìn)行核對(duì)。A、發(fā)件人B、寄送員C、收件人D、承運(yùn)人正確答案：C2.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組合及其分支機(jī)構(gòu)必須到國(guó)家行政主管部門登記、備案，并具備一定的資金、場(chǎng)地和設(shè)備，以及最低雇傭（）名合格的員工，才準(zhǔn)予開(kāi)業(yè)A、10B、15C、20D、25正確答案：B3.下面（）項(xiàng)屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)的規(guī)定A、不得非法持有、使用竊聽(tīng)、竊照等專用間諜器材B、對(duì)維護(hù)國(guó)家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告D、國(guó)家對(duì)支持、協(xié)助國(guó)家安全工作的公民和組織給予保護(hù)正確答案：A4.不屬于客戶信息采集原則的是（）項(xiàng)A、真實(shí)性B、完整性C、及時(shí)性D、主觀性正確答案：D5.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是（）A、人為性B、智能性C、破壞性D、傳播性正確答案：B6.快遞流程主要包括快遞收寄、（）、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)A、快件包裝B、快件儲(chǔ)存C、快件加工D、快件處理正確答案：D7.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是（）A、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以上皆錯(cuò)誤正確答案：C8.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)模ǎ┮驛、報(bào)關(guān)B、衛(wèi)生檢疫C、質(zhì)量檢查D、安全檢查正確答案：D9.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，處（）或者（）A、二年有期徒刑拘役B、二年有期徒刑拘留C、一年有期徒刑拘役D、一年有期徒刑拘留正確答案：A10.快遞運(yùn)單是（）之間的寄遞合同。A、快遞企業(yè)、寄件人、收件人B、快遞企業(yè)與收件人C、寄件人與收件人D、快遞企業(yè)與寄件人正確答案：D11.下列物品中不屬于國(guó)家法律法規(guī)禁止寄送的是（）A、酒精B、港幣C、雷管D、手機(jī)正確答案：D12.顧客在出入快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)廳時(shí)滑倒，根據(jù)消費(fèi)者的（）權(quán)，有權(quán)向快遞企業(yè)提出賠償要求A、依法求償B、保障安全C、知悉真情D、自主選擇正確答案：B13.尉犁屬于（）A、甘肅省B、新疆維吾爾自治區(qū)C、青海省D、陜西省正確答案：B14.中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)不包括（）A、網(wǎng)絡(luò)物流化B、園區(qū)便利化C、運(yùn)輸現(xiàn)代化D、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化正確答案：A15.（）措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。A、教育措施B、工程技術(shù)措施C、經(jīng)濟(jì)措施D、管理措施正確答案：B16.支票的使用，下列說(shuō)法正確的是（）A、現(xiàn)金支票不一定要寫收款人姓名B、持票人持轉(zhuǎn)賬支票至銀行柜臺(tái)當(dāng)即可取得現(xiàn)金C、現(xiàn)金支票不能背書轉(zhuǎn)讓D、現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票都能夠背書，普通支票不能背書正確答案：A17.交接單主要用于三個(gè)交接環(huán)節(jié)，下列不正確的是（）A、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與委托運(yùn)輸方B、分揀中心與委托運(yùn)輸方之間C、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間的總包交接D、快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)與分揀中心或中轉(zhuǎn)站之間交換的總包交接正確答案：A18.不是中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（）A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段B、21世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段C、20世紀(jì)70年代末至90年代初：初步階段D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長(zhǎng)階段正確答案：A19.《快遞服務(wù)》對(duì)從事快遞服務(wù)的企業(yè)資質(zhì)不包括（）A、必須到國(guó)家行政主管部門登記，備案B、最低雇傭25（15）名合格的員工C、具備一定的資金，場(chǎng)地和設(shè)備D、員工必須具備一定的資質(zhì)正確答案：B20.快遞服務(wù)的根本制勝點(diǎn)是（）。A、熱情服務(wù)B、快速準(zhǔn)確C、團(tuán)結(jié)協(xié)助D、誠(chéng)實(shí)守信正確答案：B21.需要用膠紙封箱的是（）A、木箱B、紙箱C、編織袋D、包裝袋正確答案：B22.以下四種處理方式中，那種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面（）A、散進(jìn)包出B、包進(jìn)包出C、散進(jìn)散出D、包進(jìn)散出正確答案：B23.下面快件應(yīng)當(dāng)優(yōu)先派送的是（）A、必須經(jīng)過(guò)人流量大的區(qū)域的快件B、寄至業(yè)務(wù)員較為熟悉的路段的快件C、首次派送不成功，客戶要求第二次派送的快件D、路程遠(yuǎn)的快件正確答案：C24.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處（）屬于正常情況A、未蓋章B、封發(fā)清單不允許更改C、未簽名D、已簽名、已蓋章正確答案：D25.根據(jù)合同是否以交付標(biāo)的物為成立要件，分為（）A、諾成合同和實(shí)踐性合同B、有償合同和無(wú)償合同C、雙務(wù)合同和單務(wù)合同D、要式合同和非要式合同正確答案：A26.下列（）項(xiàng)不屬于快遞市場(chǎng)管理的主要方式A、統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度B、行業(yè)自律制度C、收寄安全制度D、統(tǒng)計(jì)備案制度正確答案：C27.道德是指在人類社會(huì)中維持（）的一種行為規(guī)范A、社會(huì)秩序B、法律秩序C、世界秩序D、經(jīng)濟(jì)秩序正確答案：A28.下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是（）A、運(yùn)送上具有優(yōu)越性B、具有破損率低C、具有載重量小D、具有機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)潔方便的優(yōu)點(diǎn)正確答案：B29.下列國(guó)家中，不屬于亞洲的是（）A、伊朗B、柬埔寨C、埃及D、印度正確答案：C30.屬于（）類條形碼A、PDF417碼B、39碼C、128碼D、93碼正確答案：C31.快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)任務(wù)（）A、包裝B、派送C、收費(fèi)D、分揀正確答案：D32.下列哪種情況，不屬于快件賠償?shù)拿庳?zé)條件（）A、由于業(yè)務(wù)員在快件派送途中被搶造成快件遺失的B、寄送的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定C、由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的D、由于不可抗力的原因造成快件損失的正確答案：A33.分揀中心最少需要設(shè)置（）個(gè)分揀區(qū)域A、2B、4C、1D、3正確答案：A34.下列對(duì)支票的說(shuō)法，不正確的是（）A、支票的有效期為15天，從簽發(fā)之日起計(jì)算，到期日為節(jié)假日時(shí)依次順延B、出票單位現(xiàn)金支票背面有印章蓋模糊了，可把模糊印章打叉，重新再蓋一次C、支票見(jiàn)票即付D、支票正面不能有涂改或折疊的痕跡正確答案：A35.下列對(duì)總包堆放和碼放的基本要求表述不符的是（）A、根據(jù)不同的航班和車次及趕發(fā)時(shí)限、價(jià)值的先后順序建立堆位B、快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行C、車次和航班的代碼和文字等相近、相似的堆位要相互遠(yuǎn)離，以免混淆D、各堆位之間應(yīng)有明顯的隔離或標(biāo)志，留有通道正確答案：A36.滅火基本方法中的窒息法是指（）A、破壞燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，使燃燒終止B、通過(guò)水吸收大量熱量，使燃燒物的溫度迅速降低，最后使燃燒終止C、用二氧化碳、氮?dú)?、水蒸氣等降低氧氣濃度，使燃燒不能持續(xù)D、用泡沫滅火劑滅火，泡沫覆蓋燃燒體表面正確答案：C37.（）是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。A、行李B、物件C、快件D、物品正確答案：C38.業(yè)務(wù)員如要放下易碎快件，離地面（）方可脫手A、20厘米B、10厘米C、40厘米D、30厘米正確答案：B39.屬于（）類條形碼A、13碼B、39碼C、128碼D、PDF417碼正確答案：D40.滅火器防止地點(diǎn)距離地面高度應(yīng)為（）A、80cmB、50cmC、150cmD、100cm正確答案：B41.業(yè)務(wù)推介中“三做到”描述不正確的是指（）A、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平B、保持工作中的良好行為C、保持非常熱情的態(tài)度D、保持積極的心態(tài)正確答案：C42.下列交接復(fù)核出現(xiàn)異常時(shí)，正確的處理方法是（）A、包裝破損但物品無(wú)恙，則應(yīng)按規(guī)定將物品重新包裝B、發(fā)現(xiàn)運(yùn)單未填寫客戶聯(lián)系電話，則將快件退回重新填寫運(yùn)單C、如發(fā)現(xiàn)運(yùn)單數(shù)量與物品數(shù)量不符，則將運(yùn)單上的數(shù)量修正D、工作人員在拆開(kāi)破損包裝的過(guò)程中無(wú)需拍照、攝像取證留底正確答案：A43.在自行車尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。①平行捆扎②十字捆扎③加長(zhǎng)板④加寬板A、①③④B、③④C、②③④D、①②正確答案：D44.下列不屬于限制出境物品的是（）A、人民幣B、無(wú)線電收發(fā)信機(jī)C、過(guò)期的公司債券D、貴重中藥正確答案：C45.分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的（）、車次、流量進(jìn)行劃分的A、收件路線B、發(fā)運(yùn)路線C、人員D、資金正確答案：B46.對(duì)于體積特別小，不足以粘貼運(yùn)單的快件，建議將快件（）A、不送B、環(huán)繞整個(gè)快件包裹再送C、直接寄送D、裝在文件封或防水膠袋中寄遞正確答案：D47.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路正確答案：D48.風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在（）A、1%B、0.50%C、0.10%D、5%正確答案：B49.客戶運(yùn)單填寫，下面做法錯(cuò)誤的是（）A、業(yè)務(wù)員要求客戶在運(yùn)單上填寫全名B、業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上填寫工號(hào)和姓名C、客戶在多次指導(dǎo)下仍填寫錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)員主動(dòng)幫助客戶完成運(yùn)單填寫并代客戶簽字D、當(dāng)客戶對(duì)資費(fèi)有異議時(shí)業(yè)務(wù)員耐心講解正確答案：C50.以下不是車輛封志的作用：（）A、能保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地B、防止車輛在運(yùn)輸途中被打開(kāi)C、能保證交通安全D、能保證快件運(yùn)輸途中的安全正確答案：C51.半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的是（）A、不使用掛式工牌B、可以跨越、踩踏運(yùn)行中的分揀傳輸設(shè)備C、可以觸摸帶電設(shè)備和電源裝置D、身體任何部位都可以接觸運(yùn)行中的設(shè)備正確答案：A52.以下（）項(xiàng)不屬于職業(yè)道德的基本內(nèi)容？A、服務(wù)群眾B、尊老愛(ài)幼C、辦事公道D、誠(chéng)實(shí)守信正確答案：B53.在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，企業(yè)要最低雇傭（）名合格員工，才準(zhǔn)予開(kāi)業(yè)。A、25名B、20名C、15名D、10名正確答案：C54.快件處理場(chǎng)地工作人員不得向（）泄露和私自抄錄快件封面所寫收、寄件人的地址、姓名A、執(zhí)法檢查人員B、收件人C、寄件人D、工作人員以外的任何人正確答案：D55.快遞服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A、快遞服務(wù)隨叫隨到，全天候服務(wù)B、快遞服務(wù)是“門到門，桌到桌”的便捷服務(wù)C、快遞服務(wù)能夠提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)查詢D、快速是快遞服務(wù)的靈魂正確答案：A56.下列關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯(cuò)誤的是（）A、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號(hào)寫在運(yùn)單上B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)再在運(yùn)單上填寫資費(fèi)C、快遞運(yùn)單填寫應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名D、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱正確答案：B57.業(yè)務(wù)推薦失敗的原因不包括有（）A、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不足B、忽略售后服務(wù)C、對(duì)客戶需求不夠了解D、業(yè)務(wù)不熟正確答案：B58.以下城市名稱與電話區(qū)號(hào)不對(duì)應(yīng)的為（）A、溫州0577B、石家莊0311C、南京025D、臺(tái)灣00852正確答案：D59.自行車馱載快件，長(zhǎng)度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身的（）米A、0.5B、0.3C、0.2D、0.1正確答案：B60.快遞業(yè)務(wù)員在收寄快件時(shí)，要檢查寄遞物品是否有（），如有，檢查是否完好A、污漬B、禁運(yùn)標(biāo)識(shí)C、外包裝D、內(nèi)包裝正確答案：D61.利用機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全的注意事項(xiàng)表述不正確的是（）A、發(fā)生快件、車輛被盜的情況，快件業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報(bào)警B、派送快件用的機(jī)動(dòng)車后廂玻璃應(yīng)安裝防護(hù)網(wǎng)C、上樓取件時(shí)須讓清潔工人看管D、摩托車裝快件的容器應(yīng)加裝鎖具正確答案：C62.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成不包括（）A、客服中心B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、監(jiān)控中心D、運(yùn)輸線路正確答案：C63.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和（）四大環(huán)節(jié)A、快件包裝B、快件分揀C、快件捆扎D、快件派送正確答案：D64.傳輸過(guò)程發(fā)生卡塞、卡阻要（）A、過(guò)后處理B、立即停止設(shè)備運(yùn)行C、不做處理D、繼續(xù)運(yùn)行正確答案：B65.寄達(dá)地址（）用同音字代替或使用相似字A、隨意B、肯定可以C、一般可以D、不可以正確答案：D66.核對(duì)交接快件數(shù)量，不包括（）A、核對(duì)總件數(shù)B、一票多件快件的件數(shù)C、應(yīng)取但未取的件數(shù)D、核對(duì)哦保價(jià)快件的件數(shù)正確答案：C67.用膠紙封箱，下列做法正確的是（）A、將箱縫部分粘合以節(jié)省膠紙B、膠紙沿縫口粘貼后再壓緊，使得膠紙和箱體充分粘合C、無(wú)論物品重量如何都嚴(yán)格按照“X”型的封箱方法進(jìn)行操作D、只粘貼紙箱的表面粘合即可正確答案：B68.遼寧省的省會(huì)是（）A、長(zhǎng)春B、大連C、哈爾濱D、沈陽(yáng)正確答案：D69.質(zhì)脆易碎品選擇（）進(jìn)行包裝。A、塑料袋B、加有防震材料C、材質(zhì)較軟的包裝D、文件封正確答案：A70.客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）告知客戶A、60分鐘內(nèi)B、30分鐘內(nèi)C、90分鐘內(nèi)D、45分鐘內(nèi)正確答案：B71.標(biāo)識(shí)的粘貼正確的方法是（）A、正面粘貼，側(cè)面粘貼，三角粘貼，沿騎縫線粘貼B、三角粘貼（靠左），三角粘貼（靠右）C、側(cè)面粘貼（左側(cè)），側(cè)面粘貼（右側(cè)）D、正面粘貼，反面粘貼，上面粘貼，下面粘貼正確答案：A72.不屬于客戶維護(hù)作用的是（）A、留住老客戶可以持續(xù)保持良好的企業(yè)形象B、留住老客戶，大大有利于發(fā)展新客戶C、留住老客戶會(huì)使成本大幅度降低D、留住老客戶可使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)久正確答案：A73.利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）A、快件交由他人挑轉(zhuǎn)貸B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品C、從事收派工作時(shí)，出入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管正確答案：B74.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的（）權(quán)A、依法求償B、公平交易C、維護(hù)尊嚴(yán)D、知悉真情正確答案：C75.客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）分鐘內(nèi)告知客戶A、20B、30C、10D、40正確答案：B76.陜西省yánliáng的正確寫法是（）A、顏良B、閻良C、晏涼D、燕良正確答案：B77.從內(nèi)容上來(lái)講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（）四個(gè)要素所構(gòu)成A、禮儀的性質(zhì)B、禮儀的主體C、禮儀的方法D、禮儀的學(xué)正確答案：B78.以下難認(rèn)地名中，讀音正確的是（）A、蚌埠（bàngbù）B、衢（qú）州C、盱眙（yúyí）D、亳（háo）州正確答案：B79.關(guān)于快件派送，描述不正確的是（）A、快件派送前，業(yè)務(wù)員先識(shí)別快件派送地址B、可以根據(jù)記憶派件C、快件派送前，若有帶收款金額較大，則需提前通知客戶，并告知應(yīng)付金額。D、業(yè)務(wù)員將快件派送到客戶處，應(yīng)合適客戶身份后方能派送。正確答案：B二、判斷題（共21題，每題1分，共21分）1.（）預(yù)防職業(yè)病主要是依靠自我保護(hù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.（）在客戶單位或小區(qū)可不主動(dòng)出示工牌作自我介紹A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.（）路由是按照快件時(shí)限要求選擇符合實(shí)際需要的運(yùn)輸方向A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.（）快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.（）快件交接的原則是當(dāng)面交接，交接清單和與快件一起交接A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.（）快件從業(yè)人員可以抄錄收、寄件人名址、電話等快件信息A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.（）目前的中