2025年度熱水器售后服務(wù)與技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度熱水器售后服務(wù)與技術(shù)支持合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)與技術(shù)支持內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍乙方提供2025年度內(nèi)甲方購買的熱水器產(chǎn)品的售后服務(wù)與技術(shù)支持。售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、故障排除等。技術(shù)支持包括但不限于產(chǎn)品使用咨詢、故障診斷、遠(yuǎn)程協(xié)助等。2.響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，在______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長）響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。二、服務(wù)人員資質(zhì)乙方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，并持有相關(guān)資格證書。服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用乙方提供的售后服務(wù)與技術(shù)支持為免費(fèi)服務(wù)，不另收費(fèi)用。若因人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，乙方將按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、合同期限與終止1.合同期限本合同自簽訂之日起生效，至2025年12月31日止。2.合同終止合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)終止。若任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同，并追究違約方的法律責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供定期服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)記錄、維修情況、客戶滿意度調(diào)查等。有權(quán)在服務(wù)期間要求乙方更換不符合要求的售后服務(wù)人員。義務(wù)：在服務(wù)期間為乙方提供必要的便利，如現(xiàn)場(chǎng)通行、臨時(shí)工作空間等。及時(shí)反饋服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以便乙方及時(shí)處理。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在提供售后服務(wù)與技術(shù)支持期間，有權(quán)要求甲方提供必要的設(shè)備和技術(shù)資料。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的延誤費(fèi)用。義務(wù)：確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)甲方個(gè)人信息和工程資料保密，不得泄露給任何第三方。六、服務(wù)質(zhì)量的保證1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的售后服務(wù)與技術(shù)支持應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方用戶滿意。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和質(zhì)量。2.爭議解決若甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理。若雙方協(xié)商不成，可向相關(guān)行業(yè)管理部門申請(qǐng)仲裁或訴訟。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)費(fèi)用支付服務(wù)費(fèi)用將在服務(wù)完成后按照約定的比例和金額支付。乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后的______個(gè)工作日內(nèi)支付。3.結(jié)算周期本合同服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期為______個(gè)月，乙方每月提交一次服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。若甲方取消服務(wù)合同，應(yīng)向乙方支付已提供服務(wù)部分的相應(yīng)費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任若乙方未能按時(shí)提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。若乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：____