山東工程職業(yè)技術大學《人力資源管理信息系統(tǒng)》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山東工程職業(yè)技術大學《人力資源管理信息系統(tǒng)》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下關于公共政策合法化的環(huán)節(jié)，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準D.政策方案的公布2、公共管理中的跨部門合作有助于解決復雜的公共問題，以下關于跨部門合作障礙的分析，不正確的是：（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通協(xié)調機制C.法律法規(guī)不完善D.跨部門合作總是能夠順利實現(xiàn)3、公共服務的市場化改革在提高效率的同時也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？（）A.服務質量下降B.壟斷形成C.公共責任缺失D.以上都是4、公共管理中的決策過程需要科學的方法和程序。以下關于公共管理決策的特點，不準確的是（）A.決策主體的多元化B.決策影響的廣泛性C.決策過程的簡單化D.決策環(huán)境的復雜性5、公共部門的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、實施和評估等環(huán)節(jié)。在制定公共部門戰(zhàn)略時，首要考慮的因素是？（）A.內部資源B.外部環(huán)境C.組織文化D.領導意愿6、公共管理中的績效管理文化有助于形成良好的績效氛圍。以下關于績效管理文化的建設，不正確的是（）A.強調個人英雄主義B.鼓勵創(chuàng)新和改進C.樹立正確的績效觀念D.建立公平公正的評價機制7、公共政策的調整是為了適應政策環(huán)境的變化和解決政策執(zhí)行中的問題。以下關于公共政策調整的依據(jù)，不準確的是（）A.政策評估結果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現(xiàn)8、電子政務的發(fā)展對公共管理產(chǎn)生了深遠影響，以下關于電子政務作用的表述，不正確的是：（）A.促進政務公開和透明度的提高B.簡化政府工作流程，降低行政成本C.必然導致政府組織結構的扁平化D.加強政府與公眾的互動和溝通9、對于公共管理中的績效溝通，以下哪個環(huán)節(jié)是為了明確績效目標和期望？（）A.績效計劃溝通B.績效輔導溝通C.績效反饋溝通D.績效改進溝通10、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數(shù)服從多數(shù)原則11、公共管理中的決策過程需要遵循一定的原則和方法，以下關于公共管理決策特點的描述，錯誤的是：（）A.決策主體的多元化B.決策內容的公共性C.決策過程的封閉性D.決策依據(jù)的多面性12、公共服務的創(chuàng)新可以通過多種途徑實現(xiàn)。以下哪種途徑更側重于利用新技術提升服務質量和效率？（）A.服務流程再造B.服務模式創(chuàng)新C.技術應用創(chuàng)新D.以上都是13、公共危機管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則，以下關于公共危機信息發(fā)布原則的描述，錯誤的是：（）A.及時性原則B.準確性原則C.保密性原則D.透明性原則14、公共預算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，以下關于公共預算功能的說法，錯誤的是：（）A.公共預算是政府分配資源的重要手段B.公共預算不能對政府活動進行監(jiān)督和控制C.公共預算有助于提高政府的行政效率D.公共預算可以促進公共政策的有效執(zhí)行15、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復至關重要。以下哪種心理干預方式在大規(guī)模自然災害后應用最為廣泛且有效？（）A.個體心理咨詢B.團體心理輔導C.社區(qū)心理支持D.心理危機熱線16、在公共部門人力資源管理中，培訓與開發(fā)是重要環(huán)節(jié)。以下關于培訓與開發(fā)效果評估的說法，不正確的是：（）A.可以采用反應評估、學習評估等多種方法B.只關注培訓結束后的短期效果C.有助于改進培訓與開發(fā)的計劃和實施D.能夠衡量培訓對員工績效的實際影響17、公共危機管理中的恢復重建階段需要綜合考慮多方面的工作。對于受災地區(qū)的經(jīng)濟恢復，以下哪個方面的工作最為基礎和關鍵？（）A.基礎設施修復B.產(chǎn)業(yè)扶持C.就業(yè)促進D.心理輔導18、公共管理中的政策評估是一項重要工作，以下關于政策評估的說法中，正確的是（）A.政策評估主要關注政策的執(zhí)行過程B.政策評估只需要考慮政策的預期效果C.政策評估應綜合考慮政策的目標、執(zhí)行、效果等多方面因素D.政策評估的重點是政策制定者的意圖19、公共部門的績效管理體系需要不斷完善和優(yōu)化。以下關于績效管理體系優(yōu)化的方向，不準確的是（）A.更加注重結果導向B.忽視過程管理C.強化溝通與反饋D.與組織戰(zhàn)略緊密結合20、在公共危機管理的信息發(fā)布中，以下哪個原則要求信息發(fā)布要準確、及時？（）A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共政策的制定需要充分考慮社會公平問題，請分析公共政策在促進社會公平方面的作用、途徑和限制，探討如何制定更加公平的公共政策。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的創(chuàng)新擴散中的文化因素影響”，包括文化因素對創(chuàng)新擴散的促進和阻礙作用。3、（本題5分）詳細分析公共管理中的公共危機的預警體系的構建，包括預警指標的設定、監(jiān)測系統(tǒng)的建立和預警信息的發(fā)布等，提高危機防范能力。4、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務標準化中的服務規(guī)范制定，包括服務流程規(guī)范、服務質量規(guī)范、服務行為規(guī)范等，分析服務規(guī)范對公共服務標準化的重要性。5、（本題5分）論述公共政策執(zhí)行的影響因素，包括政策本身、執(zhí)行機構、目標群體和環(huán)境因素等，提出提高公共政策執(zhí)行效果的建議。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市在推進垃圾分類工作中，居民參與度不高，垃圾分類效果不佳。請?zhí)接懺斐蛇@種情況的原因，并提出相應的解決辦法，以提高居民的參與度和垃圾分類的成效。2、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務針對高校畢業(yè)生的就業(yè)指導和職業(yè)規(guī)劃服務不足。請研究如何加強這方面的工作。3、（本題5分）某城市的公共交通優(yōu)惠政策落實不到位，部分特殊群體未享受到應有的優(yōu)惠。請分析原因并提出改進措施。4、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務平臺信息更新不及時，服務功能不完善，無法滿足求職者和用人單位的需求。請?zhí)接懭绾蝺?yōu)化該平臺。5、（本題5分）某社區(qū)的老年人活動中心設施簡陋，活動內容單一，無法滿足老年人的需求。社區(qū)居民多次反映，但問題一直未得到有效解決。請分析原因并提出改進方案。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述在公共部門服務標準化的實施策略中，如何加強標準的宣