2020年導(dǎo)游證考試政策與法律法規(guī)真題

歷年考試真題——2025年整理歷年考試真題——2025年整理歷年考試真題——2025年整理2020年導(dǎo)游證考試政策與法律法規(guī)真題一、單選題1、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，扣除(C)A、6分B、8分C、10分D、12分2、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的情形的，扣除(B)A、6分B、8分C、10分D、12分3、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中因自身的原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的，扣(C)A、6分B、8分C、10分D、12分4、在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡的，扣除(A)A、6分B、8分C、10分D、4分5、某甲未經(jīng)導(dǎo)游考試，未辦理登記注冊(cè)手續(xù)，擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，收取導(dǎo)游費(fèi)，旅游行政管理部門(mén)可以(D)A.沒(méi)收非法所得B.處以非法所得三倍以下罰款C.沒(méi)收非法所得并處以非法所得三倍以下的罰款D.責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款并沒(méi)收非法所得。6、某旅行社導(dǎo)游員張某帶團(tuán)赴三峽旅游，行程期間，因住宿和用餐標(biāo)準(zhǔn)與旅游者甲等12人發(fā)生沖突，一氣之下擅自離開(kāi)旅游團(tuán)返京，造成該旅游團(tuán)無(wú)人負(fù)責(zé)。對(duì)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由(B)A.張某承擔(dān)，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金B(yǎng).旅行社承擔(dān)，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金C.張某有過(guò)錯(cuò)，由張某和旅行社共同承擔(dān)D.旅游者也有過(guò)錯(cuò)，由張某和旅游者共同分擔(dān)7、旅游者甲等12人向旅行社投訴，導(dǎo)游李某帶團(tuán)期間，經(jīng)常拒絕對(duì)旅游者講解。經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)導(dǎo)游員李某的行為可由(B)扣留導(dǎo)游證和導(dǎo)游資格證書(shū)。A.旅行社B.旅游行政管理部門(mén)C.工商行政管理部門(mén)D.旅游行政管理部門(mén)會(huì)同旅行社8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列不予頒發(fā)導(dǎo)游證的人是(B)A.乙肝患者已治愈B.曾被吊銷導(dǎo)游證者C.因過(guò)失犯罪被判處兩年有期徒刑者D.18周歲的健康公民9、省級(jí)旅游局應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起(C)內(nèi)，頒發(fā)導(dǎo)游證A.7日B.15日C.15個(gè)工作日D.30日10、初級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考核評(píng)定，采取考核方式。凡取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)后工作滿(C)的人，經(jīng)考核合格，即可成為初級(jí)導(dǎo)游員。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年二、多選題1、下列仲裁協(xié)議中無(wú)效的是(CD)A.某旅行社與某旅游者簽訂的旅游合同中約定以仲裁的方式來(lái)解決爭(zhēng)議B.某旅行社與其員工簽訂的勞動(dòng)合同中約定以仲裁的方式解決爭(zhēng)議C.一對(duì)夫妻選擇簽訂仲裁協(xié)議來(lái)解決離婚問(wèn)題D.一位17歲的學(xué)生與某公司簽訂的仲裁協(xié)議2、下列仲裁協(xié)議無(wú)效的情形的是(ABCD)A.所約定的仲裁事項(xiàng)超出法律所規(guī)定的仲裁范圍B.無(wú)民事行為能力人訂立的仲裁協(xié)議C.一方采取脅迫手段，迫使對(duì)方訂立仲裁協(xié)議的D.限制民事行為能力人訂立的仲裁協(xié)議3、旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出投訴處理決定時(shí)，可以依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，對(duì)損害投訴者權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者給予(ABCD)。A、警告B、罰款C、沒(méi)收非法所得D、行政處罰4、旅游被投訴者主要指(BCD)。A、旅游者B、海外旅行商C、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者D、旅游從業(yè)人員5、我國(guó)縣級(jí)以上旅游投訴管理機(jī)關(guān)的職責(zé)是(ABCD)A、貫徹執(zhí)行國(guó)家旅游投訴管理規(guī)章制度B、受理本管轄區(qū)內(nèi)的旅游投訴C、受理對(duì)糾紛處理決定不服的復(fù)議申請(qǐng)D、協(xié)助上級(jí)調(diào)查本轄區(qū)的重大旅游投訴案6、以下屬于旅游投訴的特征的有(ABD)A.旅游投訴的主體參與了旅游活動(dòng)B.投訴人的合法權(quán)益受到了損害C.投訴人有過(guò)錯(cuò)D.旅游投訴的受理機(jī)關(guān)是旅游行政管理機(jī)關(guān)7、以下屬于旅游投訴者權(quán)利和義務(wù)的有(AC)A、有權(quán)與被投訴者和解B、有權(quán)放棄，但不能變更投訴請(qǐng)求C、有權(quán)了解投訴的處理情況D、必須遞交書(shū)面投訴狀8、旅游案件調(diào)解時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是(AC)A、盡量調(diào)解原則B、平等互利原則C、調(diào)解自愿原則D、誠(chéng)實(shí)守信原則9、下列各項(xiàng)中，屬于被投訴者的義務(wù)是(ABD)A.接到通知之日起30天作出書(shū)面答復(fù)B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞妨礙調(diào)查C.不得與投訴者自行和解D.確有過(guò)錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解