SIXSIGMA的宣傳資料(1)

1、是一種通過減少缺陷和差錯，提高顧客滿意度，增加利潤的管理方法。即： 通過6 SIGMA ，使不合格率達(dá)到或逼近百萬分之三點四的質(zhì)量水平，實現(xiàn)顧客和組織同時獲得滿意。 1、 是一種愿望；2、 是一種哲學(xué)；3、 是一種管理系統(tǒng)；4、 是一挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；5、 是一組強(qiáng)大的系統(tǒng)工具箱；6、 是數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理過程；7、 是實現(xiàn)顧客和組織雙贏的有效途徑。 管理的組織模式, 一般分為三個層次：制定規(guī)劃提供資源審核結(jié)果組織培訓(xùn)指導(dǎo)項目檢查進(jìn)度按照DMAIC方法開展項目改進(jìn)活動倡導(dǎo)者黑帶大師黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶綠帶綠帶綠帶綠帶綠帶典型的職責(zé)為：典型的職責(zé)為：挑選、培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶；挑選、培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶； 選擇和批

2、準(zhǔn)項目；選擇和批準(zhǔn)項目； 總結(jié)已完成的項目?？偨Y(jié)已完成的項目。其職責(zé)在不同的公司有不同的其職責(zé)在不同的公司有不同的規(guī)定規(guī)定。黑帶是成功推進(jìn)黑帶是成功推進(jìn)6 6 SIGMA SIGMA 項目的技術(shù)骨干項目的技術(shù)骨干，是是6 6 SIGMASIGMA組織的核心力量組織的核心力量，他們的努力程度決定著他們的努力程度決定著6 6 SIGMASIGMA管理管理的成敗。的成敗。黑帶的工作通常是暫時性的黑帶的工作通常是暫時性的（一般為兩年一般為兩年）參與參與6 6 SIGMA SIGMA 項目但不獨立完成項目但不獨立完成 6 6 SIGMA SIGMA 項目的第一線項目的第一線員工員工, , 稱為稱為綠帶綠

3、帶。綠帶一般為兼職人員，其在黑帶的指導(dǎo)下協(xié)助黑帶承擔(dān)如下任務(wù)：收集數(shù)據(jù)資料；尋找分析原因；實施項目改進(jìn)；完成黑帶分配的工作。和的區(qū)別綠帶是黑帶的助手。黑帶在6SIGMA項目中起主導(dǎo)作用，綠帶則起輔助作用；黑帶獨立地承擔(dān)項目，綠帶一般不獨立完成項目；黑帶一般是專職的，綠帶是兼職的；有時綠帶也會從事完整的項目改進(jìn)，其項目規(guī)模小，也不跨部門。SIGMA 水平123456每百萬分機(jī)會缺陷數(shù)DPMO6915003085006680062102333.4合格率 %30.8569.1593.3299.3899.976799.99966SIGMASIGMA水平水平合格率合格率%每每百百萬萬機(jī)機(jī)會會缺缺陷陷數(shù)數(shù)

4、DPMO 界 定（Define Define ）測 量（Measure)Measure) 分 析（AnalyzeAnalyze） 改 進(jìn)（ImproveImprove） 控 制（Control Control ）y = f（x）?確定需要改進(jìn)的 y描述y的波動及相關(guān)的x確定關(guān)鍵 x確定 f (x）確定優(yōu)化y的方案保持y長期穩(wěn)定6SIGMA 成果DMAIC界 定測 量分 析改 進(jìn)控 制6SIGMA思路按smart原則在顧客關(guān)注、高層關(guān)心的問題中選擇通過輸入、輸出的測量發(fā)現(xiàn)問題與機(jī)會通過統(tǒng)計方法，尋找確定影響質(zhì)量特性的關(guān)鍵輸入原因提示y與x間的內(nèi)在聯(lián)系，通過改變、整合x來改進(jìn)y通過對x的控制、管理

5、措施，使y穩(wěn)定y：表示關(guān)鍵輸出變量，有時也稱關(guān)鍵質(zhì)量特性；x：表示關(guān)鍵輸入變量，有時也稱關(guān)鍵控制特性。界界 定定 階階 段（段（definedefine）從整體上而言，是6SIGMA項目DMAIC過程的第一個步驟，要為項目正式啟動做好工作。團(tuán)隊必須明確一些問題： 我們正在做什么工作? 為什么解決這個特別的問題? 顧客是誰? 顧客的需求是什么? 原來工作是怎樣做的? 所花費(fèi)的成本是多少? 實施改進(jìn)的益處是什么? 測測 量量 階階 段段 (Measure)Measure)測量階段是DMAIC過程的第二個階段，是界定階段的后續(xù)活動，也是銜接下一過程（分析階段）的橋梁。是以事實和數(shù)據(jù)驅(qū)動管理的具體體現(xiàn)。 A、收集數(shù)據(jù)，確認(rèn)問題和機(jī)會并進(jìn)行量化。 B、梳理數(shù)據(jù)，為查找原因提供線索。分 析 階階 段段 (Analyze)Analyze)在分析階段，重點研究相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，增強(qiáng)對流程和問題的理解，應(yīng)用一些統(tǒng)計分析工具來尋找和確認(rèn)問題的關(guān)鍵原因。分 析數(shù)據(jù)/過程發(fā)展的前 提Refine改善或拒收的前提分 析數(shù)據(jù)/過程確認(rèn)和選擇重要的少數(shù)原因改 善 階階 段段 (Improve)Improve)該階段要對潛在問題的原因采取相應(yīng)的改進(jìn)方案，并且使解決問題方案的