體育場(chǎng)館體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)管理考核試卷

體育場(chǎng)館體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)體育場(chǎng)館體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)管理的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，包括票務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用、賽事信息發(fā)布、票務(wù)銷售策略、客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)模塊負(fù)責(zé)用戶注冊(cè)和身份驗(yàn)證？（）

A.票務(wù)銷售模塊

B.用戶管理模塊

C.賽事信息發(fā)布模塊

D.客戶服務(wù)模塊

2.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的基本功能？（）

A.票務(wù)預(yù)訂

B.在線支付

C.票務(wù)退款

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

3.體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及票務(wù)銷售？（）

A.票務(wù)定價(jià)

B.票務(wù)分配

C.票務(wù)兌換

D.票務(wù)核銷

4.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪種方式不屬于實(shí)名制購(gòu)票？（）

A.身份證號(hào)碼

B.手機(jī)號(hào)碼

C.電子郵箱

D.微信支付賬號(hào)

5.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)之一？（）

A.數(shù)據(jù)泄露

B.系統(tǒng)癱瘓

C.用戶惡意刷票

D.硬件設(shè)備故障

6.體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及用戶交互？（）

A.票務(wù)預(yù)訂

B.用戶咨詢

C.購(gòu)票流程

D.支付確認(rèn)

7.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的目標(biāo)？（）

A.提高響應(yīng)速度

B.降低系統(tǒng)成本

C.提高用戶滿意度

D.增強(qiáng)系統(tǒng)安全性

8.在體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要與賽事主辦方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)？（）

A.票務(wù)預(yù)訂

B.票務(wù)分配

C.賽事信息發(fā)布

D.用戶咨詢

9.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題？（）

A.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題

B.用戶操作不熟練

C.票務(wù)政策變動(dòng)

D.網(wǎng)絡(luò)帶寬不足

10.體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)模塊負(fù)責(zé)處理用戶投訴？（）

A.票務(wù)銷售模塊

B.客戶服務(wù)模塊

C.用戶管理模塊

D.賽事信息發(fā)布模塊

11.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)定價(jià)策略的一種？（）

A.固定價(jià)格

B.會(huì)員優(yōu)惠

C.時(shí)段差價(jià)

D.搶票活動(dòng)

12.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析？（）

A.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

B.用戶行為分析

C.票務(wù)庫(kù)存管理

D.賽事推廣效果評(píng)估

13.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)安全措施之一？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.用戶權(quán)限控制

C.硬件設(shè)備備份

D.操作系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)

14.在體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及用戶驗(yàn)證？（）

A.登錄系統(tǒng)

B.購(gòu)票流程

C.支付確認(rèn)

D.用戶反饋

15.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)分配的方式？（）

A.按座位分配

B.按時(shí)間段分配

C.按用戶等級(jí)分配

D.按票價(jià)分配

16.在體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及票務(wù)核銷？（）

A.票務(wù)預(yù)訂

B.票務(wù)兌換

C.票務(wù)退款

D.賽事結(jié)束后

17.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)銷售策略之一？（）

A.限時(shí)搶購(gòu)

B.會(huì)員專享

C.線下推廣

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

18.體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及用戶信息管理？（）

A.用戶注冊(cè)

B.用戶登錄

C.用戶反饋

D.用戶資料修改

19.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)庫(kù)存管理的目標(biāo)？（）

A.確保票源充足

B.防止票務(wù)泄露

C.優(yōu)化票務(wù)分配

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

20.在體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及票務(wù)兌換？（）

A.票務(wù)預(yù)訂

B.票務(wù)兌換

C.票務(wù)退款

D.賽事結(jié)束后

21.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)退款的原因？（）

A.票務(wù)錯(cuò)誤

B.用戶取消

C.賽事取消

D.用戶投訴

22.在體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及票務(wù)核銷？（）

A.票務(wù)預(yù)訂

B.票務(wù)兌換

C.票務(wù)退款

D.賽事結(jié)束后

23.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)銷售策略之一？（）

A.限時(shí)搶購(gòu)

B.會(huì)員專享

C.線下推廣

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

24.體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及用戶信息管理？（）

A.用戶注冊(cè)

B.用戶登錄

C.用戶反饋

D.用戶資料修改

25.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)庫(kù)存管理的目標(biāo)？（）

A.確保票源充足

B.防止票務(wù)泄露

C.優(yōu)化票務(wù)分配

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

26.在體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及票務(wù)兌換？（）

A.票務(wù)預(yù)訂

B.票務(wù)兌換

C.票務(wù)退款

D.賽事結(jié)束后

27.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)退款的原因？（）

A.票務(wù)錯(cuò)誤

B.用戶取消

C.賽事取消

D.用戶投訴

28.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)核銷的方式？（）

A.手動(dòng)核銷

B.自動(dòng)核銷

C.人工驗(yàn)證

D.系統(tǒng)自動(dòng)分配

29.在體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及票務(wù)銷售？（）

A.票務(wù)定價(jià)

B.票務(wù)分配

C.用戶咨詢

D.支付確認(rèn)

30.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題？（）

A.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題

B.用戶操作不熟練

C.票務(wù)政策變動(dòng)

D.網(wǎng)絡(luò)帶寬不足

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的因素包括：（）

A.系統(tǒng)安全性

B.用戶界面友好性

C.票務(wù)管理效率

D.賽事信息準(zhǔn)確性

2.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的核心功能有：（）

A.票務(wù)預(yù)訂

B.在線支付

C.用戶管理

D.賽事信息發(fā)布

3.體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)源于：（）

A.系統(tǒng)漏洞

B.用戶操作失誤

C.網(wǎng)絡(luò)攻擊

D.數(shù)據(jù)備份不足

4.票務(wù)定價(jià)策略包括：（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

B.成本加成定價(jià)

C.折扣定價(jià)

D.動(dòng)態(tài)定價(jià)

5.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)用戶反饋的途徑有：（）

A.在線留言

B.客服電話

C.社交媒體

D.電子郵件

6.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能遇到的技術(shù)挑戰(zhàn)有：（）

A.系統(tǒng)兼容性

B.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性

C.數(shù)據(jù)遷移

D.用戶培訓(xùn)

7.以下哪些是體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)用戶角色的例子？（）

A.管理員

B.銷售人員

C.用戶

D.客服人員

8.票務(wù)分配時(shí)需要考慮的因素有：（）

A.座位布局

B.票務(wù)類型

C.用戶需求

D.賽事特點(diǎn)

9.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)銷售策略可能包括：（）

A.會(huì)員優(yōu)惠

B.限時(shí)搶購(gòu)

C.線下推廣

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

10.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的內(nèi)容包括：（）

A.銷售數(shù)據(jù)

B.用戶行為

C.賽事熱度

D.票務(wù)庫(kù)存

11.票務(wù)系統(tǒng)安全措施包括：（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.用戶權(quán)限控制

C.硬件設(shè)備備份

D.操作系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)

12.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)用戶管理功能應(yīng)包括：（）

A.用戶注冊(cè)

B.用戶登錄

C.用戶資料修改

D.用戶權(quán)限管理

13.體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)庫(kù)存管理要求：（）

A.確保票源充足

B.防止票務(wù)泄露

C.優(yōu)化票務(wù)分配

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

14.票務(wù)兌換可能涉及的情況有：（）

A.用戶錯(cuò)誤購(gòu)票

B.賽事時(shí)間變動(dòng)

C.票務(wù)退改簽

D.用戶特殊需求

15.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)核銷的方式有：（）

A.手動(dòng)核銷

B.自動(dòng)核銷

C.人工驗(yàn)證

D.系統(tǒng)自動(dòng)分配

16.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能遇到的管理挑戰(zhàn)有：（）

A.政策法規(guī)

B.賽事變動(dòng)

C.用戶習(xí)慣

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

17.票務(wù)系統(tǒng)用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有：（）

A.簡(jiǎn)潔明了

B.操作便捷

C.適應(yīng)性強(qiáng)

D.美觀大方

18.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)與賽事主辦方合作的內(nèi)容包括：（）

A.票務(wù)分配

B.賽事信息同步

C.票務(wù)政策協(xié)調(diào)

D.客戶服務(wù)對(duì)接

19.體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)推廣策略可能包括：（）

A.線上推廣

B.線下推廣

C.社交媒體營(yíng)銷

D.合作伙伴宣傳

20.票務(wù)系統(tǒng)用戶滿意度評(píng)價(jià)的指標(biāo)包括：（）

A.票務(wù)預(yù)訂成功率

B.用戶操作便利性

C.客戶服務(wù)響應(yīng)速度

D.票務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的核心功能包括_______、_______和_______。

2.票務(wù)預(yù)訂流程通常包括_______、_______和_______三個(gè)步驟。

3.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的安全性主要依賴于_______、_______和_______。

4.票務(wù)定價(jià)策略中，_______是一種常見(jiàn)的成本加成方法。

5.用戶在購(gòu)票時(shí)需要提供_______信息以進(jìn)行實(shí)名制購(gòu)票。

6.票務(wù)庫(kù)存管理需要確保_______、_______和_______。

7.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的用戶反饋渠道通常包括_______、_______和_______。

8.票務(wù)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能遇到的技術(shù)挑戰(zhàn)包括_______、_______和_______。

9.體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的用戶角色通常分為_(kāi)______、_______和_______。

10.票務(wù)分配時(shí)需要考慮_______、_______和_______等因素。

11.票務(wù)系統(tǒng)中的用戶管理功能應(yīng)包括_______、_______和_______。

12.票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析可以幫助管理者了解_______、_______和_______。

13.票務(wù)系統(tǒng)安全措施中的_______可以防止未授權(quán)訪問(wèn)。

14.票務(wù)系統(tǒng)用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)注重_______、_______和_______。

15.票務(wù)系統(tǒng)與賽事主辦方合作的內(nèi)容包括_______、_______和_______。

16.票務(wù)系統(tǒng)推廣策略可能包括_______、_______和_______。

17.票務(wù)系統(tǒng)用戶滿意度評(píng)價(jià)的指標(biāo)包括_______、_______和_______。

18.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施需要考慮_______、_______和_______等方面的因素。

19.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中的_______環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)處理用戶投訴和咨詢。

20.票務(wù)系統(tǒng)中的_______模塊負(fù)責(zé)管理賽事信息和票務(wù)狀態(tài)。

21.票務(wù)系統(tǒng)中的_______環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)處理用戶的支付請(qǐng)求。

22.票務(wù)系統(tǒng)中的_______環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)驗(yàn)證用戶的購(gòu)票資格。

23.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的_______環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)確保票務(wù)信息的準(zhǔn)確性。

24.票務(wù)系統(tǒng)中的_______環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)對(duì)票務(wù)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

25.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的_______環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)僅適用于大型體育賽事的票務(wù)管理。（）

2.票務(wù)定價(jià)策略中的會(huì)員優(yōu)惠可以提高用戶忠誠(chéng)度。（）

3.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的安全性主要依賴于硬件設(shè)備的完善。（）

4.票務(wù)系統(tǒng)用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)追求復(fù)雜多樣以吸引用戶。（）

5.票務(wù)庫(kù)存管理中，票源充足是唯一需要考慮的因素。（）

6.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的用戶反饋渠道可以完全依賴線上平臺(tái)。（）

7.體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的用戶角色僅包括購(gòu)票用戶和系統(tǒng)管理員。（）

8.票務(wù)分配時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮用戶的需求而忽略座位布局。（）

9.票務(wù)系統(tǒng)中的用戶管理功能不需要考慮用戶權(quán)限控制。（）

10.票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析可以完全替代人工數(shù)據(jù)分析。（）

11.票務(wù)系統(tǒng)安全措施中的數(shù)據(jù)加密可以防止所有類型的數(shù)據(jù)泄露。（）

12.票務(wù)系統(tǒng)用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)避免過(guò)于簡(jiǎn)潔以防止用戶操作失誤。（）

13.票務(wù)系統(tǒng)與賽事主辦方合作的內(nèi)容僅限于票務(wù)分配和銷售。（）

14.票務(wù)系統(tǒng)推廣策略中的社交媒體營(yíng)銷效果最差。（）

15.票務(wù)系統(tǒng)用戶滿意度評(píng)價(jià)的指標(biāo)僅包括票務(wù)預(yù)訂成功率和支付成功率。（）

16.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施不需要考慮法律法規(guī)的影響。（）

17.票務(wù)系統(tǒng)中的客戶服務(wù)模塊負(fù)責(zé)處理所有類型的用戶投訴。（）

18.票務(wù)系統(tǒng)中的票務(wù)銷售模塊負(fù)責(zé)管理賽事信息和票務(wù)狀態(tài)。（）

19.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)中的支付環(huán)節(jié)不需要進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證。（）

20.體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作可以完全由系統(tǒng)管理員獨(dú)立完成。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)在賽事組織中的作用和重要性。

2.論述如何制定有效的體育賽事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)銷售策略，以提高票務(wù)銷售業(yè)績(jī)和用戶滿意度。

3.分析體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全和用戶隱私保護(hù)方面可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，討論體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如賽事取消、票務(wù)搶購(gòu)等）時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

體育場(chǎng)館A舉辦了一場(chǎng)大型足球比賽，預(yù)計(jì)觀眾人數(shù)達(dá)到5萬(wàn)人。在比賽前的票務(wù)銷售階段，場(chǎng)館的在線票務(wù)系統(tǒng)遭遇了高流量訪問(wèn)，導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)緩慢，甚至出現(xiàn)短暫癱瘓。請(qǐng)分析這一事件的原因，并提出改進(jìn)措施以防止類似情況再次發(fā)生。

2.案例題：

體育場(chǎng)館B在一場(chǎng)籃球比賽中采用了網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行票務(wù)銷售，但由于系統(tǒng)設(shè)置的問(wèn)題，導(dǎo)致部分用戶在支付成功后無(wú)法收到電子票。事后，有用戶投訴，場(chǎng)館不得不進(jìn)行退款處理。請(qǐng)分析此次事件的原因，并討論如何優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)以提升用戶體驗(yàn)和減少類似問(wèn)題的發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.B

8.C

9.D

10.B

11.D

12.C

13.A

14.B

15.D

16.D

17.C

18.D

19.A

20.D

21.A

22.B

23.A

24.B

25.D

26.C

27.D

28.B

29.D

30.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.票務(wù)預(yù)訂、在線支付、用戶管理

2.用戶登錄、選擇賽事、支付流程

3.數(shù)據(jù)加密、用戶權(quán)限控制、硬件設(shè)備備份

4.成本加成定價(jià)

5.身份證號(hào)碼

6.票源充足、防止票務(wù)泄露、優(yōu)化票務(wù)分配

7.在線留言、客服電話、社交媒體

8.系統(tǒng)兼容性、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)遷移

9.管理員、銷售人員、用戶

10.座位布局、票務(wù)類型、用戶需求

11.用戶注冊(cè)、用戶登錄、用戶資料修改

12.銷售數(shù)據(jù)、用戶行為、賽事熱度、票務(wù)庫(kù)存

13.數(shù)據(jù)加密

14.簡(jiǎn)潔明了、操作便捷、適應(yīng)性強(qiáng)、美觀大方

15.票務(wù)分配、賽事信息同步、票務(wù)政策協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)對(duì)接

16.線