銷售崗位年終總結(jié)范文（19篇）

銷售崗位年終總結(jié)范文（19篇）

銷售崗位年終總結(jié)范文（通用19篇）

銷售崗位年終總結(jié)范文篇1

韶華似箭，光陰荏苒，一轉(zhuǎn)眼20_年將要以往，大家將懷著

決定信仰的熱烈歡迎20__年的來臨。在過去的一年里我終維護(hù)企

業(yè)優(yōu)點為正中間，全自動回應(yīng)企業(yè)“開源系統(tǒng)節(jié)約”呼吁，立足

于工作中活動崗?fù)f(xié)同施工工地具體自然環(huán)境，當(dāng)回事提高工作

能力，為企業(yè)驚喜盡綿薄之力。在企業(yè)領(lǐng)著和一部分當(dāng)回事人的

精準(zhǔn)領(lǐng)著下，及諸位朋友的大力巨資贊同和援助，使我在工作上

更為的游刃有余，也由于有你們的援助，才能令到公司的發(fā)展更

上一個階梯，在工作上，圍繞企業(yè)的正中間工作中，較為相關(guān)規(guī)

范，嚴(yán)于律己，不錯的完畢各類工作目標(biāo)。我自知工作中的緊張

性也不遺余力達(dá)規(guī)定，耿介自我約束是工作中的前提條件，相對

高度當(dāng)回事是對作業(yè)的當(dāng)回事，維護(hù)企業(yè)優(yōu)點是最本質(zhì)的總體目

標(biāo)，詳盡匯總下列：

一、回望壓根表層。

一眨眼一年己通過去在過去的一年里，我還在一部分當(dāng)回事人

的的精準(zhǔn)引導(dǎo)下“以維護(hù)企業(yè)優(yōu)點”為正中間，當(dāng)回事進(jìn)修班實

踐活動企業(yè)原材料申請辦理的相關(guān)規(guī)律及其一部分各類規(guī)章制度

軌制。并將進(jìn)修班到的信息徹底用以平時工作上，當(dāng)回事貫徹落

實施工工地原材料申請辦理的各類規(guī)律，腳結(jié)壯地提高工作能力。

對各分部各活動崗?fù)?、接口進(jìn)出的原材料當(dāng)回事核查，細(xì)膩預(yù)約

掛號，保證了對進(jìn)出原材料的立即跟進(jìn)，和防治工作中，及施工

工地平時原材料運用自然環(huán)境的監(jiān)管。避免了企業(yè)原材料的外流

華侈。商業(yè)保險了企業(yè)資產(chǎn)的穩(wěn)定。

二、現(xiàn)如今工作中近狀。

1、施工工地原材料的申請辦理：

壓根上從施工工地的分離當(dāng)場工程施工有八個區(qū)，協(xié)同地鑒

別離具體自然環(huán)境我各分部已采取下列方法：

(1)核查好施工工地原材料的總量和存放部位。

(2)加強(qiáng)施工工地接口進(jìn)出查抄。

(3)對新樓盤大中型原材料的堆積處配有監(jiān)管配備和工作人

員款式。

(4)對每個接口的監(jiān)管配備物品搞好了平時維護(hù)和查抄。

2、內(nèi)部申請辦理:

年度按籌備地加強(qiáng)工作人員設(shè)計風(fēng)格規(guī)律性，國防序列和實

際操作學(xué)習(xí)培訓(xùn)。發(fā)展工作人員活動崗?fù)し椒ê驮O(shè)計風(fēng)格素質(zhì)。

階段性的對一部分隊友開展一部分規(guī)章制度軌制的進(jìn)修班和結(jié)構(gòu)

邏輯思維教導(dǎo)，商業(yè)保險了一部分的推進(jìn)性。

三、自身工作中的不敷。

1、進(jìn)修班不敷，與當(dāng)今公司的申請辦理規(guī)定有差別。

做為公司的底層申請辦理工作人員必需有較高的.表層溫度

和極強(qiáng)的炒股技巧專業(yè)知識。我還在進(jìn)修班層面焦慮不安存有下

列不敷，對進(jìn)修班的重要性了解不敷，感覺置身底層，只需把企

業(yè)分配的各項工作搞好，把每日任務(wù)指標(biāo)值完畢，保證出不來穩(wěn)

定題型就可以了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；

2、抓步隊構(gòu)建申請辦理幅度不敷。

本人矯情是一步一個腳跡走出來的，上級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)著賜予了必

然的點評，但自當(dāng)擔(dān)分階段大隊長至今，申請辦理各分部各類事

情，領(lǐng)著各分部所有職工做好做好本職工作，為了更好地做好各

項工作，讓上級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)著放心、稱心、認(rèn)可，理當(dāng)搞好職工步隊

構(gòu)建，加強(qiáng)申請辦理幅度和執(zhí)行幅度，創(chuàng)建本一部分的新品牌形

象。對一些消極職工，沒能立即高效地采取方法，雖然異域組成

大的氣侯，但也區(qū)別水平影響了別的朋友的工作中自發(fā)性，我只

是采取“教導(dǎo)嚴(yán)格，處罰從輕處理”，異域嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度軌

制，憂慮著只需沒犯大的標(biāo)準(zhǔn)錯誤也即使了，但卻異域從長久的

視角了解到如果不從瑣事著手，不自外的題型糾正就會有大致展

現(xiàn)大的題型，會逐漸變?nèi)醪疥牭膽?zhàn)爭力。

四、來年工作中籌備。

1、加強(qiáng)申請辦理施工工地原材料運用自然環(huán)境，監(jiān)管掌握工

程材料的華侈狀況。

2、全自動提升與各相關(guān)一部分的類同和和睦，提高一部分工

作中的成功進(jìn)行。

3、在總倉和木場提升活動崗?fù)ず桶粗帽O(jiān)管配備。保證企業(yè)原

材料的穩(wěn)定。

3、加強(qiáng)內(nèi)部申請辦理有籌備的結(jié)構(gòu)各種各樣學(xué)習(xí)培訓(xùn)，商業(yè)

保險一部分和團(tuán)體的推進(jìn)性°為企業(yè)驚喜恪盡職守C

銷售崗位年終總結(jié)范文篇2

自從我走出大學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活就已

經(jīng)開始發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨

立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這

條路開始，我奮斗的人生也正式拉開？序幕，前面的路有許多我

不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的

心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會

毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在—公司做的電話銷售

工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，

在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效

率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳

公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表

達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)

代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，

電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司

規(guī)模比較大，有一人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要

由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一人了，主要進(jìn)行銷售工作。

技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價

格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價

格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站

的會員，一年費用是一元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、

棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，

我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他

推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試

用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理

會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多一個人，設(shè)一

個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成

多少指標(biāo)，并按_%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配

到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表

是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長

還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示

例，如：我們先問，“請問，您這是—公司嗎”O(jiān)對方回答是的

話，我們會介紹自己：“您好，我們是—科技有限公司的，主要

是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通

話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)

行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，

打電話，平均每天差不多有一個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們

的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期

為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，

在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，

卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但

這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其

次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，

所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒

上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有

負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是

對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電

話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還

是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友

好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在

的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我

把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對

方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，

有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良

好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能

對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找入到，這個時候，你一個電

話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，

而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并

且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢

很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及

時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)

會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越

多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不

過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者

服務(wù)。

銷售崗位年終總結(jié)范文篇3

總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)

的總檢查、總評價，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看

看取得了哪些成績，存在哪些缺點和無足，有什么經(jīng)驗、提高。

月工作總結(jié)怎么寫，月工作總結(jié)應(yīng)該包含以下內(nèi)容

（一）基本情況。

1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較

詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件

以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2、成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成

績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取

得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生

的，都應(yīng)講清楚。

3、經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今

后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、

集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期

工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。

（二）寫好總結(jié)需要注意的問題

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方

面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同

各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找

事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛

作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不

下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的C

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重

要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、

詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

進(jìn)廠三個月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉，到對現(xiàn)有產(chǎn)品的

具體分類，應(yīng)用場合，再到實際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的

認(rèn)知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的

我來說，怎么去適應(yīng)這個行業(yè)，適應(yīng)這個公司。面臨的困難還是

存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強(qiáng)。不過這些困難

我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好。

我也相信我有能力把這個崗位的工作做到最好。以下是將近一個

月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：

1、努力加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)

為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及

產(chǎn)品在實際應(yīng)用場所的學(xué)習(xí)是必不可少的。通過工程部陳工的細(xì)

心指導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)?，F(xiàn)對產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大

的提高。后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí)，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正

了解。

2、加強(qiáng)與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力

實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，

公司也在加強(qiáng)對我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力

的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司

的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會

越來越圓滑，做到在維護(hù)公司利益的同時也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源,

保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓展。

3、產(chǎn)品的演講能力有待加強(qiáng)

一個好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時，

在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我

個人真還有待加強(qiáng)，試從以下幾個方面著手：其一、了解產(chǎn)品，

只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點展現(xiàn)出來；其二，

加強(qiáng)語言功底，練習(xí)發(fā)音，控制語速；其三，進(jìn)行各種產(chǎn)品的演

講練習(xí)。

4、總結(jié)與收獲

細(xì)節(jié)決定成敗，一個品牌的推廣與服務(wù)意識的樹立，需要行

內(nèi)人的認(rèn)可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識。一個企業(yè)

能不能在這個行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后

的工作中我將以百分百的業(yè)務(wù)水平來對待我們的客戶，以創(chuàng)新的

精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時又能開發(fā)新的

客戶。與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好、最大、最強(qiáng)。

銷售崗位年終總結(jié)范文篇4

我于20_年一月份任職于—公司，在任職期間，我非常感謝公

司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持

與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一

員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期

間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作

總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個

人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左

右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，

為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同

的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文

件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作

意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的

工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，

關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購

機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要

的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)

確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣

才能控制風(fēng)險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得

了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶

回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，

加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對

于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事

求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，

與企業(yè)共成長。

一、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷

售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消

費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成

利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨

率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、

C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明

的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競

品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、

生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在

其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問

題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、

銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要

找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如

廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將

任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理

的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。

或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明

年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把

簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)

成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，

不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的

感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問

題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中

精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要

解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、

嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點

和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題,

上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)

導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是

領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200_年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少

彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，

但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的所以今年不要在選一

些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

200—年的計劃如下：0

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間

有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶

信息。

銷售崗位年終總結(jié)范文篇5

我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培，

讓我從一個零經(jīng)驗的員工做到現(xiàn)在，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事

們的幫助、關(guān)懷和支持。最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、

文字的校對和產(chǎn)品的市場碉研，每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司

網(wǎng)站上，雖然都是最基礎(chǔ)的工作，但是每次在工作中出現(xiàn)了錯誤，

領(lǐng)導(dǎo)都是耐心地給我指點，讓我及時改正。在做這些工作的同時，

也使我更進(jìn)一步的了解這一行業(yè)，了解了公司的運作過程。

由于公司業(yè)務(wù)的增加，我被調(diào)到了另外一個辦公室，培訓(xùn)幾

位新來的同事，領(lǐng)導(dǎo)還為我們成立了一個信息編輯部門，在這段

時間里，通過自己不斷的總結(jié)、反思，我也收獲了很多，但也存

在了一些不足之處。由于剛開始有點入適應(yīng)，有些事情處理的不

夠妥當(dāng)，沒有跟他們更多的去溝通，所以造成了一些不必要的麻

煩，在我們這個小團(tuán)體里，大家都是公司的一員，每個人的想法

可能都不一樣，但是，我想任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的

過程，而最終的目的都是一樣的。沒有同事們的理解和協(xié)助，我

的工作也不可能順利的完成，

團(tuán)結(jié)就是力量，在以后的工作中，相信我們一定還能這樣延

續(xù)下去。團(tuán)結(jié)一致，共同努力，認(rèn)真、準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工

作任務(wù)。

態(tài)度決定一切，不管安排了什么工作，我們都應(yīng)該以正確的

心態(tài)，認(rèn)真，自覺地完成自己的本質(zhì)工作，我們的工作是一個比

較細(xì)的工作，首先一定要保證工作的質(zhì)量，這樣才能更好地完成

以后更具有挑戰(zhàn)性的工作。所以，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，

才能不斷地提高和把事做好。相信經(jīng)過理論、實踐、總結(jié)不斷的

循環(huán)，會在最短的時間內(nèi)提高工作質(zhì)量。

銷售崗位年終總結(jié)范文篇6

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一

剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，

我作如下總結(jié)。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原

有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義

的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不

同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變

為現(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

二：落實崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成

區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負(fù)責(zé)

嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理

上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高

的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自

己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中

的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先

自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信

息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、

勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，

在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接

受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，

力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極

思考并補(bǔ)充完善。

四、目前市場分析：

云在昆明只有一個客戶在作。3月份拿三件貨;8月份拿三件

貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但

是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的

較好。云南市場：頭抱克的咀嚼片有一個客戶在作，就3月份拿

了二件貨。貴州市場：頭袍克肪咀嚼片貴州遵義有三個客戶在，

硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵

義地區(qū)都有客戶作。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其

它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上

屬于空白市場。頭抱克的咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧

占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范

情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭抱克腸咀

嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)

品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品

種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時間較長）。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻

的。

五、一年區(qū)域工作設(shè)想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)

系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。（建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如QQ、新浪UC、

EmaiL）

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采

取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

六、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客

戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及

時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作

才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有

些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完

成任務(wù)C

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨

一無二的。擁有健康樂觀積極向上的二作態(tài)度才能更好的完成任

務(wù)。

銷售崗位年終總結(jié)范文篇7

我今年30歲，從事廚衛(wèi)銷售已經(jīng)8年了，作為資深人員，現(xiàn)

做一份廚衛(wèi)銷售工作總結(jié)。做銷售就是做人，只有讓客戶認(rèn)可你

這個人，下一步才好銷售給他你的產(chǎn)品。然后尋找一個切入點進(jìn)

一步講解廚房訂購和使用中需要注意的細(xì)節(jié)。即使一個插座我們

也要從使用中的舒適度來分析，為什么這個插座需要離地這么高,

美觀還是實用。

我們第一步要做的工作就是給用戶信心，首批十環(huán)認(rèn)證證書、

國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地證書、中國首批櫥柜名牌證書、數(shù)字化生產(chǎn)

基地展示圖、櫥柜專業(yè)委員會會長證書等等，這些都是最能證明

是中國最專業(yè)的集櫥經(jīng)銷商之一。

其次是專業(yè)設(shè)計：從廚房開始，整體廚房是從實用&美觀&舒

適的角度出發(fā)，把櫥柜與電器有序的結(jié)合，再配合人體工程學(xué)進(jìn)

行合理的開發(fā)和設(shè)計，從而能夠為您量身定做一套舒適&實用&美

觀的整體廚房。以誠懇客觀的角度介紹一下整體廚房的設(shè)計，給

客戶一種很專業(yè)的感覺，以取得用戶的信任。先從廚房里的施工

步驟說起，貼瓷磚之前應(yīng)該先改造廚房水電布局Q水電改造應(yīng)該

有專業(yè)櫥柜公司設(shè)計好整體櫥柜后，再按照設(shè)計方案改造水電路，

以達(dá)到最理想的水電布局。以前廚房里都是用插線盤接出來，那

樣不但不美觀，而且還留下了很多的安全隱患。

從戶進(jìn)店以后要想方設(shè)法的留住客戶，拖延用戶在店里停留

的時間。我們可以引導(dǎo)用戶到休閑區(qū)，給用戶倒杯水好好的聊一聊。

聊天的過程中套出用戶的職業(yè)和基本收入、房子地址，具體戶型

等，然后讓設(shè)計師按照用戶給的基本戶型快速出一套方案。從廚

房到餐廳、客廳、臥室、洗手間的設(shè)計風(fēng)格如何界定，色彩與材

料的選擇和甄別；然后再從水路如何改造、強(qiáng)電和弱電如何布置到

隱蔽工程的重要性等等。不要認(rèn)為和月戶聊這些是浪費時間，我

們的目標(biāo)就是讓用戶訂購你的東西，而這些都是前提。如果用戶

有時間也有興趣和你嘮叨這么多，只能說明你是幸運的，他已經(jīng)

認(rèn)可了你。

如果客戶是位女士，除了分清楚客戶的類型外，還要從用戶

的著裝和化妝方面去分析用戶的喜好、品味、審美觀等。這樣在

講解的時候就知道了從什么方面入手，實用性、可觀賞性還是體

現(xiàn)高品味等。如果用戶對流行的元素憶較感興趣，我們就從客戶

身上的著裝作為切入點，市場上流行的服飾、本屆法國時裝周上

有什么新穎和創(chuàng)意的作品、瑞麗的那一期有好東東等等

銷售崗位年終總結(jié)范文篇8

（一）基本情況

1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較

詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件

以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2、成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成

績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取

得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生

的，都應(yīng)講清楚。

3、經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今

后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、

集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期

工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。

（二）寫好總結(jié)需要注意的問題

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方

面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同

各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找

事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛

作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不

下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重

要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、

詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

進(jìn)廠三個月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉，到對現(xiàn)有產(chǎn)品的

具體分類，應(yīng)用場合，再到實際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的

認(rèn)知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的

我來說，怎么去適應(yīng)這個行業(yè)，適應(yīng)這個公司。面臨的困難還是

存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強(qiáng)。不過這些困難

我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好。

我也相信我有能力把這個崗位的工作做到最好。以下是將近一個

月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下:

1、努力加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)

為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及

產(chǎn)品在實際應(yīng)用場所的學(xué)習(xí)是必不可〃的。通過工程部陳工的細(xì)

心指導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)?，F(xiàn)對產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大

的提高。后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí)，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正

了解。

2、加強(qiáng)與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力

實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，

公司也在加強(qiáng)對我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力

的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司

的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會

越來越圓滑，做到在維護(hù)公司利益的同時也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源,

保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓展。

3、產(chǎn)品的演講能力有待加強(qiáng)

一個好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時，

在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我

個人真還有待加強(qiáng)，試從以下幾個方面著手：其一、了解產(chǎn)品，

只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點展現(xiàn)出來；其二，

加強(qiáng)語言功底，練習(xí)發(fā)音，控制語速；其三，進(jìn)行各種產(chǎn)品的演

講練習(xí)。

4、總結(jié)與收獲

細(xì)節(jié)決定成敗，一個品牌的推廣與服務(wù)意識的樹立，需要行

內(nèi)人的認(rèn)可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識。一個企業(yè)

能不能在這個行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后

的工作中我將以百分百的業(yè)務(wù)水平來對待我們的客戶，以創(chuàng)新的

精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時又能開發(fā)新的

客戶°與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好、最大、最強(qiáng)。

銷售崗位年終總結(jié)范文篇9

鑒于我這一個月以來的學(xué)習(xí)，對公司的企業(yè)文化、歸章制度

以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)

安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上

嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，

上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每

一位顧客的心聲，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握良好的鐺售政策和企業(yè)文化，并結(jié)

合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一

位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗、

提出建議、提高自己解決問題的能力。

在這一個月里，讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我

非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、

進(jìn)步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷

的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。

總之為了使蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：'

執(zhí)著拼博，永不言敗’的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁

的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！

為共創(chuàng)美好的讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧J時光飛逝，轉(zhuǎn)

眼間兔年就快過去了，在工作這一個月中，感受頗多，收獲頗多。

從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。

新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展

機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會?！肮?/p>

理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一

年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大

力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作

程序，努力做好本職工作。

回顧一個月的工作，主要總結(jié)匯報以下幾個方面：

在勞動紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認(rèn)真，以工

作力求仔細(xì)為原則，積極主動做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服

從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí),

注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動，按

時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完

善，以期能使自己的水平不斷提高。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工

作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗的精

熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往

地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經(jīng)過這一個月的工作，我學(xué)到了很多東西，同時也明白了很

多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了

一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作

僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點，在工作中未能

全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及

創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都

有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一個月里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、船舶知識，

努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展

做出更大更多的貢獻(xiàn)；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以

更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，云努力做好自己的工作，為

公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！

銷售崗位年終總結(jié)范文篇10

—年2月至—年1月期間，我作為客戶工程師，負(fù)責(zé)本公司

華北區(qū)單元一的一年度銷售業(yè)務(wù)，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)

及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進(jìn)行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的銷售并及時

催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計實現(xiàn)銷售回款萬（截

止20_年12月）基本完成銷售業(yè)務(wù)°現(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績

獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結(jié)如下。

之所以取得如上業(yè)績，主要原因：

一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年

業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，

不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴(kuò)大公司產(chǎn)品的品

牌效應(yīng)。所以，在維護(hù)老客戶關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場基

礎(chǔ)方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老

客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕蛑?

也是下一年度應(yīng)該持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。

二、一年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例,

促成我基本完成銷售指標(biāo)。正是由于云年的有效積累，也促成了

我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢?，但同時也預(yù)示著

下一年度我需要簽訂的合同，才能緩解目前應(yīng)收款不足的尷尬局

面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能

注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。

三、良好的工作習(xí)慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時到帳

的主要原因。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時

處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管

理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上積極進(jìn)取的工作態(tài)

度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點C

積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。

在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認(rèn)為不足可以進(jìn)

一步改進(jìn)之處，總結(jié)

一、對一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位，沒有給予他們過多的

單獨或集中培訓(xùn)，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務(wù)員的積極性，長此以往

勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應(yīng)在這方面注重改進(jìn)。

二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進(jìn)展。一個人的精力、

時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應(yīng)從銷售渠

道角度加以改進(jìn)。力爭下一年度發(fā)展帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公

司，并想法設(shè)法調(diào)動代理商的積極性。

三、大客戶開拓不得力，個別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的

銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard.hcs客戶成單數(shù)量有限。

究其原因，有來自公司支持方面的，當(dāng)然也存在個人的不足之處。

主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有掌握的科研信息，提供的技

術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有的談資和簽

約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問題之一。

個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經(jīng)驗,

同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若

干建議如下：

一、銷售團(tuán)隊后備力量儲備C

由于一線業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培

訓(xùn)，致使他們對公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限，尚無法獨立高效促成

合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢

必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不

到可上升空間，一線業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能

影響團(tuán)隊的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員獨立

承擔(dān)銷售任務(wù)，以便選拔人才，儲備后備力量。

二、重視客戶工程師意見。

公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客

戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原

則時，能的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權(quán)力。因為，

客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可

能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設(shè)立市場部，客戶

工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不

到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來

發(fā)展。

三、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

我們是一家面向生物醫(yī)學(xué)等科研用戶的技術(shù)服務(wù)型公司，在

生命科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不

斷提高自身的科研技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量才能的搶占市場，贏

得客戶的良好口碑。在當(dāng)前產(chǎn)品價格沒有浮動空間的前提下，建

議從擴(kuò)大科研產(chǎn)品及服務(wù)的覆蓋領(lǐng)域，縮短技術(shù)服務(wù)時間，提高

售后處理方面著力下功夫，以求獲得的客戶群體，擴(kuò)大本公司的

影響力。

以上是對過去一年個人工作的總結(jié)回顧及對公司發(fā)展的個人

建議，希望得到上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo)，并給予意見和期望。

銷售崗位年終總結(jié)范文篇11

我于20__年一月份任職于—公司，在任職期間，我非常感謝公

司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持

與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一

員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期

間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作

總結(jié)如下:

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個

人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左

右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，

為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同

的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文

件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作

意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的

工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，

關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購

機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要

的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)

確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣

才能控制風(fēng)險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得

了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶

回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二,

加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對

于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求

是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！在以后的工作當(dāng)中，

我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

銷售崗位年終總結(jié)范文篇12

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷

史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以為中心的重點區(qū)域市場的運作的

基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定

的萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于，但由

于—市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最

終改變了我的初衷。其次看好了—市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)

銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了“天元副食”，已

近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實

力?。?

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時

也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了一個新客戶，但離我本人制定

的一個的目標(biāo)還差兩個，且這一個客戶中有一個是小客戶，銷量

也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注

重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)

絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的

質(zhì)量。

3、我公司在已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有

做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我

個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于_年_月

份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運作也摸

索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下；年我個人無論是在業(yè)

務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存

在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、—市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場

運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證

明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來

臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到

位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，

代理商又接了一款白酒一沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，

對我們更是淡化了。

2、水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強(qiáng)

勢品牌，無地方保護(hù)一一）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場

上也有一定的積極因素，后來又拓展？流通市場，并且市場反應(yīng)

很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管

控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簧。關(guān)鍵在于我個人的手腕

不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、—市場

市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，

以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對

廠家過于依賴；

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個—年我走訪的新客戶中，有多個意向都很強(qiáng)烈，且有

大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤

不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

四、一年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費月的管控不力，導(dǎo)致—年以

前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和

諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個

解決。

1、：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的

形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行

銷售;

3、：同

4、城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，

后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于

依賴的心理。

五、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索

著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功

效，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保

護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合

度”等；

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

六、對公司的幾點建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種

“物有所值、物超所值”的感覺;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的

主觀能動性；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；

4、注重品牌形象的塑造。

銷售崗位年終總結(jié)范文篇13

如果說20—年是拼搏的一年，—是勤奮的一年，.是轉(zhuǎn)型的一

年，那我的.就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持

的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團(tuán)隊、堅持

一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人

都已經(jīng)搬到—路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一

個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，

我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約

見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我

們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦

的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，

實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)一路8樓，不會在冷了，環(huán)

境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多

的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著

半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團(tuán)隊

的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團(tuán)隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位,

那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃

更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等

等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團(tuán)隊的

弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，

在4月份我們團(tuán)隊近15人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和

其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的

團(tuán)隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視

的是_行_路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理。

但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行

長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，

那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后

我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出_行_支行和_行_支行的銀

行渠道，另外—銀行和—發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，

曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，

年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基

金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完

成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊的大多

數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行

聯(lián)合營銷，和_行_支行在一地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達(dá)到了

我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于

后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫

的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，

目前團(tuán)隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：_行_路支行、—

行一支行、一行上一行和_行_路支行。

在團(tuán)隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體

活動，這一點要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊每個月至少要有一次集

體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工

作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因

為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和—營業(yè)部

集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣

的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，

以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有

8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時

團(tuán)隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月

以后，團(tuán)隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直

持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅

信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家

賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊最多人數(shù)達(dá)到22人，在—月份，那

是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出

離職的時候，我想作為一個團(tuán)隊沒有招聘長期的生存會成為問題,

有進(jìn)有出，這才是一個健康的營銷團(tuán)隊，一年對團(tuán)隊的要求勢必更

加嚴(yán)格。

對于自身的發(fā)展來說，一年更多的偏向了團(tuán)隊管理，個人的業(yè)

績并不好，曾經(jīng)記得一年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，

最終在_年初達(dá)到了，在一年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近

1/3,到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自

己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很式理想，雖然營業(yè)部對我沒

有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很

難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏

持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)

基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么積極，因為對客戶

沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這

也許是今年的不足。

如果說20_年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、

在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒

有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信

我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的不

要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

銷售崗位年終總結(jié)范文篇14

一、本度工作總結(jié)

—年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，

也有了一點》收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下

總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，

自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工

作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶

拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽

車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)

驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一

切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)

品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)

驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研

究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市

場經(jīng)驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐

漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客

戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所

以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案

例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有

一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,

各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有？一個較大幅度的提高，針

對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較

完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可

以全程的操作下來。

二、存在的缺點：

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的

過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能

快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，

過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的

工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市

場銷售人員的＞培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部

的銷售業(yè)績。

三、部門工作總結(jié)

在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同

的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶

所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶

的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。

這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們

做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我

們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法

和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)

品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,

_科技有限公司就是一個明顯的例子C

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成

一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀

態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合

理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員

的工作責(zé)任心和〉工作計劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

四、市場分析

現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在

我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上

是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的

問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感

的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下

適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入后場比較晚，產(chǎn)品的知名度

與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把

主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市

區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，

我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年

的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差c假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒

有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，在這個市場會丟失

更多的客戶。

五、20—年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好

的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)

的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為

一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于

放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作

中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主

人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜

合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建

議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突

然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，

不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公

司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每

日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，

完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷

售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，

公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，

建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工

作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒

解。

銷售崗位年終總結(jié)范文篇15

在最后的幾個月中，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位，然而，

對于我這個從來沒有過銷售經(jīng)驗的人來說，一切并沒有我想像的

那么簡單，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐

心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。作為一個銷

售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣在跟客戶溝通

的時候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過

的校對和市場碉研，積累了一些化工方面的經(jīng)驗，這在我做銷售

上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進(jìn)一步

了解了銷售這一行業(yè)，了解了銷售時應(yīng)注意的一些問題。為了使

自己能夠更好的適應(yīng)銷售這一行業(yè)，工作之余我都會在網(wǎng)上閱讀

一些相關(guān)的資料和書籍，擴(kuò)大自己的視野。

工作一定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多

的自信，把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動的去做。除了

要對工作總結(jié)外，還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)

技術(shù)。

在我和客戶溝通時，我把解決客戶提出的問題放到第一位，

每天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇

見過，我都是記錄下來，請示了領(lǐng)導(dǎo)，然后與客戶溝通使客戶對

詢問的問題得到滿意的答案，這樣，客戶也就會很高興來訂購我

們的報告。這也暴露出一個問題，就是我對這一行業(yè)認(rèn)識還不夠

深入，希望公司能定期的給我們培訓(xùn)或者提供相關(guān)的資料讓我們

去學(xué)習(xí)一下。

銷售崗位年終總結(jié)范文篇16

過去的—年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；畢業(yè)已

經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去

的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)

說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。

如果說是拼搏的一年，是勤奮的一年，是轉(zhuǎn)型的一年，那我

的就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾

動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團(tuán)隊……堅持一切需

要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人

都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗，經(jīng)

過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借

口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶

到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但

是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實在

艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要

的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)