旅行社與酒店協(xié)議書

旅行社與酒店協(xié)議書合同編號：__________旅行社與酒店協(xié)議書一、引言本協(xié)議由[旅行社名稱]（以下簡稱“旅行社”）與[酒店名稱]（以下簡稱“酒店”）共同簽訂，旨在明確雙方在旅游業(yè)務(wù)合作中的權(quán)利和義務(wù)，促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。二、定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有以下含義：1.“旅游團(tuán)隊(duì)”：指由旅行社組織的、前往酒店入住的旅客群體。2.“入住日期”：指旅游團(tuán)隊(duì)在酒店辦理入住手續(xù)的日期。3.“退房日期”：指旅游團(tuán)隊(duì)在酒店辦理退房手續(xù)的日期。4.“客房”：指酒店提供給旅游團(tuán)隊(duì)入住的房間。5.“房價(jià)”：指酒店向旅行社提供的客房價(jià)格，包括但不限于房費(fèi)、稅費(fèi)等。三、合作范圍（一）酒店提供的服務(wù)1.酒店應(yīng)向旅行社提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和酒店自身質(zhì)量要求的客房，包括單人間、雙人間、套房等不同類型的客房。2.酒店應(yīng)為旅游團(tuán)隊(duì)提供餐飲服務(wù)，包括早餐、午餐、晚餐等，具體餐飲標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格由雙方另行協(xié)商確定。3.酒店應(yīng)為旅游團(tuán)隊(duì)提供會議、商務(wù)等相關(guān)服務(wù)，包括會議室租賃、音響設(shè)備租賃等，具體服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格由雙方另行協(xié)商確定。4.酒店應(yīng)為旅游團(tuán)隊(duì)提供其他相關(guān)服務(wù)，如行李寄存、叫醒服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格由雙方另行協(xié)商確定。（二）旅行社的銷售與推廣1.旅行社應(yīng)積極向客戶推廣酒店的客房和服務(wù)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。2.旅行社應(yīng)按照酒店的要求和規(guī)定，及時(shí)向酒店提供旅游團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂信息，包括入住日期、退房日期、客房數(shù)量、人員名單等。3.旅行社應(yīng)協(xié)助酒店做好旅游團(tuán)隊(duì)的接待工作，如安排車輛接送、引導(dǎo)旅游團(tuán)隊(duì)辦理入住手續(xù)等。四、合作期限本協(xié)議的合作期限為[合作起始日期]至[合作結(jié)束日期]，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商延長或提前終止本協(xié)議。五、價(jià)格與支付（一）房價(jià)及相關(guān)費(fèi)用1.酒店應(yīng)向旅行社提供優(yōu)惠的客房價(jià)格，具體房價(jià)由雙方另行協(xié)商確定。2.除房價(jià)外，酒店還應(yīng)向旅行社收取一定的服務(wù)費(fèi)用，具體服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。3.酒店應(yīng)在協(xié)議簽訂后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，向旅行社提供詳細(xì)的房價(jià)清單和服務(wù)費(fèi)用清單，旅行社應(yīng)在收到清單后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)予以確認(rèn)。（二）支付方式與時(shí)間1.旅行社應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時(shí)間，向酒店支付客房費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式可以采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式，具體支付方式由雙方另行協(xié)商確定。3.支付時(shí)間應(yīng)按照以下規(guī)定執(zhí)行：旅行社應(yīng)在旅游團(tuán)隊(duì)入住前[規(guī)定時(shí)間]向酒店支付客房費(fèi)用的[支付比例]；旅行社應(yīng)在旅游團(tuán)隊(duì)退房后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，向酒店支付剩余的客房費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用。六、預(yù)訂與確認(rèn)（一）預(yù)訂流程1.旅行社應(yīng)按照酒店的要求和規(guī)定，通過電話、傳真、郵件等方式向酒店預(yù)訂客房。2.旅行社應(yīng)在預(yù)訂時(shí)向酒店提供旅游團(tuán)隊(duì)的基本信息，包括入住日期、退房日期、客房數(shù)量、人員名單等。3.酒店應(yīng)在收到旅行社的預(yù)訂信息后，及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并向旅行社反饋確認(rèn)結(jié)果。（二）確認(rèn)與變更1.酒店應(yīng)在收到旅行社的預(yù)訂信息后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，向旅行社反饋確認(rèn)結(jié)果。如酒店無法提供預(yù)訂的客房，應(yīng)及時(shí)通知旅行社，并說明原因。2.如旅游團(tuán)隊(duì)的入住日期、退房日期、客房數(shù)量等信息發(fā)生變更，旅行社應(yīng)及時(shí)通知酒店，并按照酒店的要求和規(guī)定辦理變更手續(xù)。3.如酒店因不可抗力等原因無法按照約定提供客房或服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知旅行社，并說明原因。旅行社應(yīng)理解并配合酒店的安排，雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)事宜。七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量（一）酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.酒店應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和酒店自身質(zhì)量要求，為旅游團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的客房和服務(wù)。2.酒店應(yīng)保持客房的清潔衛(wèi)生，定期更換床上用品和毛巾等用品。3.酒店應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)，如接待客人、引導(dǎo)客人入住、提供餐飲服務(wù)等。4.酒店應(yīng)及時(shí)處理旅游團(tuán)隊(duì)的投訴和意見，保證旅游團(tuán)隊(duì)的滿意度。（二）質(zhì)量保證與投訴處理1.酒店應(yīng)建立完善的質(zhì)量保證體系，保證客房和服務(wù)的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和酒店自身質(zhì)量要求。2.如旅游團(tuán)隊(duì)對酒店的客房和服務(wù)提出投訴，旅行社應(yīng)及時(shí)向酒店反饋，并協(xié)助酒店處理投訴事宜。3.酒店應(yīng)在收到投訴后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，向旅行社反饋處理結(jié)果。如旅游團(tuán)隊(duì)對處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。八、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社有權(quán)要求酒店按照約定提供客房和服務(wù)，如酒店未能按照約定提供客房和服務(wù)，旅行社有權(quán)要求酒店承擔(dān)違約責(zé)任。2.旅行社應(yīng)按照約定向酒店支付客房費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用，如旅行社未能按照約定支付費(fèi)用，酒店有權(quán)要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。3.旅行社應(yīng)協(xié)助酒店做好旅游團(tuán)隊(duì)的接待工作，如安排車輛接送、引導(dǎo)旅游團(tuán)隊(duì)辦理入住手續(xù)等。4.旅行社應(yīng)遵守酒店的相關(guān)規(guī)定和制度，如不得在客房內(nèi)吸煙、不得損壞酒店設(shè)施等。（二）酒店的權(quán)利與義務(wù)1.酒店有權(quán)要求旅行社按照約定支付客房費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用，如旅行社未能按照約定支付費(fèi)用，酒店有權(quán)要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。2.酒店應(yīng)按照約定向旅行社提供客房和服務(wù)，如酒店未能按照約定提供客房和服務(wù)，旅行社有權(quán)要求酒店承擔(dān)違約責(zé)任。3.酒店應(yīng)保持客房的清潔衛(wèi)生，定期更換床上用品和毛巾等用品。4.酒店應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)，如接待客人、引導(dǎo)客人入住、提供餐飲服務(wù)等。九、違約責(zé)任（一）違約情形及責(zé)任認(rèn)定1.如一方未能按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，即為違約。2.如旅行社未能按照約定支付客房費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[逾期利率]向酒店支付違約金。如逾期超過[規(guī)定天數(shù)]，酒店有權(quán)解除本協(xié)議，并要求旅行社承擔(dān)由此造成的損失。3.如酒店未能按照約定提供客房和服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照客房費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用總額的[逾期利率]向旅行社支付違約金。如逾期超過[規(guī)定天數(shù)]，旅行社有權(quán)解除本協(xié)議，并要求酒店承擔(dān)由此造成的損失。（二）違約責(zé)任的承擔(dān)方式1.如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.如雙方在本協(xié)議中未約定違約責(zé)任或約定不明確，違約方應(yīng)按照國家相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。十、爭議解決（一）爭議解決方式本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。十一、其他條款（一）協(xié)議的變更與解除1.如雙方需要變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.如一方需要解除本協(xié)議，應(yīng)提前[通知期限]書面通知另一方，并說明解除的理由。如因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方均可解除本協(xié)議。3.本協(xié)議的解除不影響雙方在本協(xié)議解除前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議的簽訂、履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。2.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。（三）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中約定的通知和送達(dá)方式為書面通知，可通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)。2.如一方的地址、聯(lián)系方式等發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知另一方。如因一方未及時(shí)通知導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，視為通知已經(jīng)送達(dá)。（四）協(xié)議的生效與有效期1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議的有效期為[合作起始日期]至[合作