房地產(chǎn)業(yè)數(shù)字化營銷及客戶關(guān)系管理協(xié)議

房地產(chǎn)業(yè)數(shù)字化營銷及客戶關(guān)系管理協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在房地產(chǎn)業(yè)數(shù)字化營銷及客戶關(guān)系管理方面的合作事宜，通過乙方提供的數(shù)字化營銷及客戶關(guān)系管理服務(wù)，提升甲方在房地產(chǎn)市場中的競爭力和客戶滿意度。1.2合同定義本協(xié)議中，“數(shù)字化營銷”指利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段進(jìn)行的房地產(chǎn)營銷活動(dòng)；“客戶關(guān)系管理”指通過系統(tǒng)化工具和方法，對(duì)客戶信息進(jìn)行收集、分析、應(yīng)用，以提升客戶滿意度和忠誠度的管理活動(dòng)。1.3合同適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方提供的數(shù)字化營銷及客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括但不限于市場調(diào)研、營銷策劃、客戶數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系維護(hù)等。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。第二章合作內(nèi)容2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供以下數(shù)字化營銷服務(wù)：（1）市場調(diào)研與分析；（2）營銷策略制定與執(zhí)行；（3）線上廣告投放與優(yōu)化；（4）社交媒體營銷；（5）客戶數(shù)據(jù)收集與分析。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供以下客戶關(guān)系管理服務(wù)：（1）客戶信息管理系統(tǒng)搭建與維護(hù)；（2）客戶數(shù)據(jù)分析與報(bào)告；（3）客戶滿意度調(diào)查與提升；（4）客戶關(guān)系維護(hù)與增值服務(wù)。2.2服務(wù)期限本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.3服務(wù)變更2.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)需求，提出服務(wù)內(nèi)容變更的要求。2.3.2乙方應(yīng)在接到甲方變更通知后____個(gè)工作日內(nèi)，提出相應(yīng)的變更方案，并經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出合理建議。3.1.2甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)資料和信息，保證乙方服務(wù)的順利進(jìn)行。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.2.2乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。3.2.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于市場調(diào)研費(fèi)、策劃費(fèi)、廣告投放費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，支付乙方首期服務(wù)費(fèi)用，金額為總服務(wù)費(fèi)用的____%。4.2.2乙方應(yīng)在每季度末向甲方提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告，甲方在確認(rèn)報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用。4.2.3最后一期服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)期滿且乙方提交最終報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)支付。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1如因市場變化或甲方需求調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容發(fā)生重大變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3.2費(fèi)用調(diào)整方案應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的附件。第五章數(shù)據(jù)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1數(shù)據(jù)保密5.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)資料予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。5.1.2保密期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后____年。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）歸乙方所有。5.2.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)成果時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.3如因甲方使用乙方服務(wù)成果導(dǎo)致第三方提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量與考核6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證提供的數(shù)字化營銷及客戶關(guān)系管理服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)，并向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。6.2考核指標(biāo)6.2.1甲方將根據(jù)以下指標(biāo)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行考核：（1）市場調(diào)研的準(zhǔn)確性和全面性；（2）營銷策略的有效性和創(chuàng)新性；（3）廣告投放的率和轉(zhuǎn)化率；（4）客戶滿意度提升幅度；（5）客戶關(guān)系維護(hù)的及時(shí)性和有效性。6.3考核方式6.3.1甲方將定期組織服務(wù)質(zhì)量評(píng)審會(huì)議，乙方應(yīng)派代表參加并匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展。6.3.2甲方有權(quán)委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估。6.4考核結(jié)果處理6.4.1如乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改期限為____個(gè)工作日。6.4.2如乙方在整改期限內(nèi)仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未履行服務(wù)的費(fèi)用。第七章風(fēng)險(xiǎn)管理與違約責(zé)任7.1風(fēng)險(xiǎn)管理7.1.1雙方應(yīng)共同建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，識(shí)別和評(píng)估合作過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。7.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案，并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)及時(shí)采取有效措施。7.2違約責(zé)任7.2.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。7.2.2如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償，賠償金額為未履行服務(wù)費(fèi)用的____%。7.3不可抗力7.3.1因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。7.3.2在不可抗力影響期間，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄8.2.1本協(xié)議爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院。8.2.2雙方同意遵守法院的最終判決。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1本協(xié)議的任何變更均需雙方以書面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的附件。9.1.2變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除9.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除協(xié)議，除非出現(xiàn)以下情況：（1）一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，且在____個(gè)工作日內(nèi)未能整改；（2）一方因破產(chǎn)、解散等原因無法繼續(xù)履行協(xié)議；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。9.2.2解除協(xié)議的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說明解除原因。第十章合同附則10.1通知方式10.1.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議開頭所列的地址。10.1.2通知自送達(dá)之日起生效。10.2合同完整性10.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方在房地產(chǎn)業(yè)數(shù)字化營銷及客戶關(guān)系管理方面的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.3合同可分割性10.3.1如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.4合同標(biāo)題10.4.1本協(xié)議各章節(jié)標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋和適用。10.5法律適用10.5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.6文本10.6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.7其他10.7.1雙方應(yīng)共同努力，保證本協(xié)議的順利履行，并積極推動(dòng)合作項(xiàng)目的成功實(shí)施。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后____年內(nèi)，對(duì)在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等保密事項(xiàng)予以嚴(yán)格保密。11.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露、復(fù)制或使用上述保密信息。11.2保密范圍11.2.1保密信息包括但不限于：（1）雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、營銷策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；（2）客戶的個(gè)人信息、購買記錄、反饋意見；（3）乙方的技術(shù)方案、軟件代碼、操作手冊。11.3保密例外11.3.1以下信息不視為保密信息：（1）公開披露的信息；（2）第三方合法獲取的信息；（3）雙方書面同意公開的信息。11.4違約責(zé)任11.4.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)___元（大寫：____元整），并承擔(dān)因此造成的全部損失。第十二章人員管理12.1人員配備12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求，配備足夠數(shù)量和資質(zhì)的專業(yè)人員，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。12.1.2乙方應(yīng)向甲方提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的名單及資質(zhì)證明。12.2人員培訓(xùn)12.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。12.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。12.3人員變動(dòng)12.3.1乙方如需更換項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方，并征得甲方同意。12.3.2新更換的人員應(yīng)具備不低于原人員的資質(zhì)和能力。第十三章項(xiàng)目管理與溝通13.1項(xiàng)目管理13.1.1乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體協(xié)調(diào)和管理。13.1.2項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，并及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。13.2溝通機(jī)制13.2.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，通過會(huì)議、郵件、電話等方式保持密切聯(lián)系。13.2.2重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)溝通，并形成書面記錄。13.3項(xiàng)目文檔13.3.1乙方應(yīng)妥善保管項(xiàng)目相關(guān)的文檔和資料，并定期向甲方提交備份。13.3.2項(xiàng)目結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方移交所有項(xiàng)目文檔和資料。第十四章續(xù)約與終止14.1續(xù)約14.1.1協(xié)議期滿前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。14.1.2續(xù)約條款由雙方另行商定，并形成書面協(xié)議。14.2終止14.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得無故終止協(xié)議。14.2.2如一方因故需終止協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說明終止原因。14.3終止后的處理14.3.1協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.3.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，完成未了事項(xiàng)的交接和處理。第十五章其他條款15.1不可轉(zhuǎn)讓15.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓給第三方。15.2整體協(xié)議15.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方在房地產(chǎn)業(yè)數(shù)字化營銷及客戶關(guān)系管理方面的完