自考市場營銷名詞解釋歸納

《市場營銷》名詞解釋：1.市場營銷,營銷大師菲利普·科特勒從兩個角度表述了市場營銷的含義：從社會角度看，市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動，也是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需、所欲之物的社會過程；從管理角度看，市場營銷就是當(dāng)一樁潛在交易中至少有一方在考慮如何從另一方獲得所渴求的反應(yīng)時而形成的目的和手段的過程，包括選擇目標(biāo)市場，通過創(chuàng)造、傳遞和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價值，來獲得、保持和發(fā)展顧客。2.營銷者、預(yù)期顧客,在市場營銷活動中，價值實現(xiàn)的過程就是交易的過程，價值的實現(xiàn)是交易雙方價值的共同實現(xiàn)。交易雙方積極主動尋求響應(yīng)的一方稱為營銷者，而另一方則稱為預(yù)期顧客。3.相互營銷,交易雙方并非總是存在主動和被動的關(guān)系，如果出現(xiàn)交易雙方都積極尋求響應(yīng)的情況，則雙方都稱為營銷者，這種情況稱為相互營銷。4.需要,是指人類的基本要求，當(dāng)需要趨向某些特定目標(biāo)時，就變成了欲望。5.欲望,當(dāng)需要趨向某些特定目標(biāo)時，就變成了欲望.6.需求,是指對有能力購買的某個具體產(chǎn)品的欲望，即需求的構(gòu)成要素有兩個：（1）欲望；（2）購買能力。7.交換,是通過提供某種東西作為回報，從某人處取得自己所需物品的行為。8.交易,則是指雙方之間的價值交換所構(gòu)成的一種行為。9.市場,是指商品買賣的場所，也是一系列交換關(guān)系的總和。10.市場營銷學(xué)中的關(guān)系，是指企業(yè)與其經(jīng)營活動中的關(guān)鍵成員（包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客等）所形成的一系列長期穩(wěn)定的交易關(guān)系。市場營銷的目標(biāo)是不僅要實現(xiàn)企業(yè)的價值，而且要使這種價值長期保持下去，使企業(yè)能在動態(tài)的環(huán)境中保持自身的競爭優(yōu)勢。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須與利益相關(guān)者建立起長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。因此，市場營銷不是簡單的一次或幾次交易，而是通過適當(dāng)?shù)姆绞絹斫⑴c這些利益相關(guān)者的穩(wěn)定關(guān)系。11.市場營銷學(xué)中的網(wǎng)絡(luò),是指由企業(yè)及其所有利益相關(guān)者（顧客、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、廣告商、金融機構(gòu)等）所形成的長期穩(wěn)定的市場網(wǎng)絡(luò)。12.市場營銷哲學(xué),也稱市場營銷導(dǎo)向，是企業(yè)在進行市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益關(guān)系所持的態(tài)度、思想和觀念。13.顧客導(dǎo)向,是指對市場中每一位顧客的需要都加以區(qū)分，并收集不同顧客的歷史交易信息、消費習(xí)慣和偏好信息等各種相關(guān)資料，以此為基礎(chǔ)為市場中不同的顧客分別提供其所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。14.目標(biāo)市場,是指企業(yè)營銷活動所針對的具有相似需要的顧客群體。15.整合營銷,是指企業(yè)以顧客為中心，整合內(nèi)部所有資源，以提高顧客的服務(wù)水平和滿足程度，使所有部門都為滿足顧客的利益提供協(xié)調(diào)一致的服務(wù)。16.市場營銷管理,是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，而對設(shè)計方案進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制。17.負需求,是指絕大多數(shù)人對某個產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。18.無需求,是指目標(biāo)市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況。例如，多數(shù)男士對面膜等產(chǎn)品往往沒有興趣。19.潛在需求,是指相當(dāng)一部分消費者對某物有強烈的渴求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況。例如，現(xiàn)在的消費者對某些節(jié)能低耗產(chǎn)品的需求。20.下降需求,是指市場對一個或幾個產(chǎn)品的需求呈下降趨勢的一種需求狀況。例如，產(chǎn)品更新?lián)Q代后，人們對過時產(chǎn)品常常會出現(xiàn)下降需求。21.不規(guī)則需求,是指某些物品或服務(wù)的市場需求在一年的不同季節(jié)，或一周的不同日子，甚至一天的不同時間段波動很大的一種需求狀況。22.充分需求,是指某種物品或服務(wù)目前的需求水平和時間等于預(yù)期的需求水平和時間的一種需求狀況。23.過量需求,是指某種物品或服務(wù)的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。24.4P理論,美國營銷學(xué)家麥卡錫于1960年將這些變量歸結(jié)為產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）4個方面，即著名的4P理論。25.6P理論,即在原有4P組合的基礎(chǔ)上加入了“權(quán)力”和“公共關(guān)系”兩個變量。其主旨就在于強調(diào)要利用這兩個新加入的變量打破國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘，如政府機構(gòu)可以通過采取進口限制、外匯控制等措施約束外來企業(yè)及其產(chǎn)品。26.營銷道德，是商業(yè)道德的一個分支。同營銷活動本身相比，它是一個更為新興的概念。27.市場營銷學(xué)中的網(wǎng)絡(luò)，是指由企業(yè)及其所有利益相關(guān)者（顧客、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、廣告商、金融機構(gòu)等）所形成的長期穩(wěn)定的市場網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)代市場營銷活動中，企業(yè)市場網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和穩(wěn)定性是形成企業(yè)市場競爭力的重要因素。28.顧客讓渡價值，是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。29.顧客總價值，是指顧客在購買某種產(chǎn)品或服務(wù)時所能獲得的一組利益的總和。30.服務(wù)價值，是指顧客在購買經(jīng)歷中由于獲得商家提供的各種服務(wù)而產(chǎn)生的價值。服務(wù)涉及售前、售中、售后3個方面。31.人員價值，是指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價值。

32.形象價值，是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場所等有形因素所產(chǎn)生的價值，以及企業(yè)員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)和企業(yè)的價值觀念、管理哲學(xué)等無形因素所產(chǎn)生的價值等。

33.顧客總成本，是指顧客在挑選和購買某種產(chǎn)品和服務(wù)的過程中所付出的各種形式的成本之和，主要包括貨幣、時間、體力、精神4個方面。

34.貨幣成本，是指顧客在購買產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所需支付的貨幣資金的總和。35.時間成本，是指顧客為購買某種產(chǎn)品或服務(wù)而耗費的所有與之相關(guān)的時間。36.體力成本，是指顧客在購買過程中的體力消耗。37.精神成本，是指顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)時在精神方面的支出。38.顧客滿意，是指顧客通過將某種產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與其期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。顧客的滿意狀態(tài)取決于2個方面，即購買前的預(yù)期和購買后的感知效果。

39.顧客忠誠，是指顧客在對某一產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度不斷提高的基礎(chǔ)上，重復(fù)購買該產(chǎn)品或服務(wù)，以及向他人熱情推薦該產(chǎn)品或服務(wù)的一種行為表現(xiàn)。可以從顧客的情感和行為2個方面理解。40.關(guān)系營銷，是企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、分銷商等關(guān)鍵成員建立長期滿意關(guān)系的實踐活動，其目的是保持與企業(yè)關(guān)鍵成員之間的長期交易關(guān)系。41.交易營銷，關(guān)注單次交易利潤最大化，而不考慮與顧客建立長期關(guān)系的營銷行為叫做交易營銷。

42.市場營銷調(diào)研，是指系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料，并提供與企業(yè)所面臨的特定營銷狀況有關(guān)的調(diào)查結(jié)果。狹義的市場營銷調(diào)研將市場營銷調(diào)研的領(lǐng)域鎖定在對顧客或顧客需求的研究方面；廣義的市場營銷調(diào)研將市場營銷調(diào)研的領(lǐng)域擴展為一切與市場營銷活動有關(guān)的方面。43.探索性調(diào)研，是指在企業(yè)對市場狀況不甚了解或?qū)栴}不知從何處尋求突破時所采用的一種調(diào)研方式。

44.描述性調(diào)研，是指對已經(jīng)找出的問題做如實反映和具體回答。

45.因果性調(diào)研，也稱解釋性市場營銷調(diào)研，是指為了解市場上出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進行的調(diào)研。

46.預(yù)測性調(diào)研，是指在描述性調(diào)研和因果性調(diào)研的基礎(chǔ)之上，依據(jù)過去和現(xiàn)在的市場經(jīng)驗以及科學(xué)的預(yù)測技術(shù)，對市場未來的趨勢進行測算和判斷，以便得出與客觀事實相吻合的結(jié)論。

47.市場需求，是指一個產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域和一定的時期內(nèi)，在一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下，特定的顧客群體所愿意購買的總數(shù)量。

48.市場潛量，是營銷努力或營銷費用極大時市場需求的極限。

49.企業(yè)需求，是指企業(yè)在營銷努力的基礎(chǔ)上估計的市場需求份額。

50.企業(yè)潛量，是指當(dāng)企業(yè)相對于競爭對手的營銷努力增大時，企業(yè)需求所能達到的極限。

51.總市場潛量，是指在一定時期內(nèi)，在一定的行業(yè)營銷努力水平和一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)所能獲得的最大銷售數(shù)額。52.市場營銷策劃，也稱市場營銷企劃，是指為實現(xiàn)一定的營銷目標(biāo)，在對企業(yè)的營銷現(xiàn)狀予以準(zhǔn)確分析并有效運用企業(yè)資源的基礎(chǔ)上，對一定時期內(nèi)的企業(yè)營銷活動的方針、戰(zhàn)略、實施方案與具體策略的預(yù)先設(shè)計和控制。

53.微觀營銷環(huán)境，是指對企業(yè)營銷能力構(gòu)成直接影響的各種力量，主要由企業(yè)外部的供應(yīng)商、競爭者、社會公眾、營銷中介、顧客及企業(yè)自身所組成，這些因素共同影響著企業(yè)的價值創(chuàng)造過程。54.密集型成長戰(zhàn)略，是指公司在原有生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)充分利用產(chǎn)品和市場方面的潛力，尋找改進現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來發(fā)展機會的市場滲透戰(zhàn)略，是指公司通過各種方式和途徑，在現(xiàn)有市場上增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的銷售量，以提高市場份額。

55.市場開發(fā)戰(zhàn)略，是指公司用現(xiàn)有產(chǎn)品去開辟新市場的一種戰(zhàn)略。56.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，是指開發(fā)出若干有潛在利益的新產(chǎn)品，以擴大產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的銷售量的一種戰(zhàn)略。57.中間商，是指協(xié)助企業(yè)尋找顧客或直接與顧客進行交易的商業(yè)性企業(yè)，包括代理中間商和經(jīng)銷中間商兩類。

58.經(jīng)銷中間商，又稱買賣中間商，其買進商品，取得商品所有權(quán)，然后再出售并獲得銷售利潤，主要包括批發(fā)商和零售商。

59.實體分配機構(gòu)，主要是指協(xié)助企業(yè)儲存貨物并將貨物從原產(chǎn)地運往目的地的專業(yè)機構(gòu)，包括倉儲公司、運輸公司等。

60.營銷服務(wù)機構(gòu)，主要為企業(yè)提供市場調(diào)研、市場定位、產(chǎn)品促銷、營銷咨詢等方面的營銷服務(wù)，包括市場調(diào)研公司、廣告公司、傳媒機構(gòu)及市場營銷咨詢公司等。

61.財務(wù)中介機構(gòu)，主要是指協(xié)助企業(yè)融資或分擔(dān)貨物購銷儲運風(fēng)險的機構(gòu)，包括銀行、保險公司、信托公司等。

62.顧客，是指具有支付能力的實際和潛在的購買者。63.宏觀營銷環(huán)境，是指那些給企業(yè)帶來市場機會和威脅的主要社會力量。

64.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，指各產(chǎn)業(yè)部門在國民經(jīng)濟中所處地位和所占比重及相互之間的關(guān)系。65.消費者收入，是指消費者個人從各種途徑所獲得的貨幣收入，通常包括工資、獎金、津貼、利息、紅利和饋贈等。消費者收入是社會購買力的重要組成部分，收入的多少不僅能決定消費者市場購買力水平的高低，而且會影響消費者的支出行為模式。

66.個人可支配收入，是指從個人總收入中扣除各項應(yīng)繳稅款和非稅支出后的實際收入，即能夠用來消費或儲蓄的數(shù)額。個人可支配收入構(gòu)成實際購買力。

67.個人可任意支配收入，即在個人可支配收入中減去用于維持個人與家庭生活所必需的支出和其他固定支出（如用于租房、水電、食物、燃料、服裝等的費用）后的余額，這是影響消費需求變化的最活躍的因素。

68.“恩格爾定律”，德國統(tǒng)計學(xué)家恩斯特·恩格爾在對不同家庭收入調(diào)査的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)了家庭收入變化與各方面支出變化之間比例關(guān)系的規(guī)律性，即著名的“恩格爾定律”。其要點是：隨著家庭收入的增加，用于購買食物的支出占總支出的比重下降；用于住房及家庭日常支出的費用比重基本不變；用于服裝、娛樂、保健和教育等其他方面及儲蓄的支出比重會上升。

69.“恩格爾系數(shù)”，人們將恩格爾提出的食物支出與家庭消費支出總額之比，稱為“恩格爾系數(shù)”。恩格爾系數(shù)越小，表明生活越富裕；恩格爾系數(shù)越大，則生活水平越低。恩格爾系數(shù)是衡量一個國家、地區(qū)、城市、家庭生活水平高低的重要參數(shù)。

70.儲蓄，是指城鄉(xiāng)居民將可任意支配收入的一部分儲存待用。儲蓄的形式可以是銀行存款，也可以是購買債券或手持現(xiàn)金。

71.信貸，是指金融或商業(yè)機構(gòu)向有一定支付能力的消費者融通資金的行為，其主要形式有短期賒銷、分期付款、消費貸款等。72.政治環(huán)境，是指企業(yè)市場營銷活動的外部政治形勢和狀況，以及國家方針、政策的變化給企業(yè)市場營銷活動帶來的或可能帶來的影響。

73.法律環(huán)境，是指國家或地方政府所頒布的各項法規(guī)、法令和條例等，它是企業(yè)營銷活動的準(zhǔn)則，企業(yè)只有依法進行各種營銷活動，才能受到國家法律的保護。74.社會文化，主要是指一個國家或地區(qū)的教育水平、語言文字、宗教信仰、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念等的總和。它影響和制約著人們的消費動機、消費行為，以及對商品價值的理解和對企業(yè)營銷活動的反應(yīng)。

75.教育水平，主要指消費者受教育的程度。教育水平不僅影響消費者的收入水平，而且影響消費者對商品的鑒別力，影響消費者心理、購買的理性程度和消費結(jié)構(gòu)，從而影響企業(yè)營銷策略的制定和實施。

76.語言文字，是人類交流的重要工具，不同的國家和民族往往有自己獨特的語言文字；即便是同一國家，也可能有多種不同的語言文字。語言文字的差異對企業(yè)的市場營銷活動有很大的影響。77.價值觀念，是指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度、評價和看法。在不同的文化背景下，人們的價值觀念差異很大，這影響著人們的消費需求和購買行為。

78.風(fēng)俗習(xí)慣，是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的社會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成并世代相襲的一種風(fēng)俗，以及由于重復(fù)練習(xí)而鞏固下來并變成需要的行動方式的總稱。

79.審美觀念，是指人們對事物的好壞、美丑、善惡的評價。不同時代、不同文化和不同社會集團的人具有不同的審美觀念。80.環(huán)境機會，是指對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領(lǐng)域，并且企業(yè)在這個領(lǐng)域內(nèi)擁有競爭優(yōu)勢。81.企業(yè)優(yōu)勢，是指企業(yè)自身特有的、有利于成長與發(fā)展或競爭制勝的因素，包括企業(yè)內(nèi)部存在的有利于促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的優(yōu)勢資源、技術(shù)、產(chǎn)品及其他方面的特殊能力。82.SWOT分析法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素而選擇最佳營銷策略的方法。S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢，W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢，O是指企業(yè)外部環(huán)境的機會，T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅。83.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)主要依靠追求規(guī)模經(jīng)濟、專有技術(shù)和優(yōu)惠的原材料等因素，以低于競爭對手或行業(yè)平均水平的成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，來獲得較高利潤和較大市場份額。84.差異化戰(zhàn)略，是企業(yè)通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足顧客的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。企業(yè)往往因其產(chǎn)品獨特性而獲得溢價。85.集中化戰(zhàn)略,是指把營銷活動的重點集中在一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的特定目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)的一種戰(zhàn)略。有兩種形式：一種是成本集中戰(zhàn)略；另一種是差異化集中戰(zhàn)略。86.市場競爭戰(zhàn)略，是指企業(yè)依據(jù)自己在行業(yè)中所處的地位，為實現(xiàn)競爭優(yōu)勢或適應(yīng)競爭形勢而采用的各種具體的行動方式。87.市場領(lǐng)導(dǎo)者，是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有最大的份額，在價格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其他企業(yè)起著領(lǐng)導(dǎo)作用的企業(yè)。88.市場跟隨者，是指那些在產(chǎn)品、技術(shù)、價格、渠道和促銷等大多數(shù)營銷戰(zhàn)略上模仿或跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)。89.市場補缺者，又稱市場利基者，是指精心服務(wù)于被大企業(yè)忽略的某些細小市場，不與主要企業(yè)競爭，通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利市場地位的企業(yè)。90.市場挑戰(zhàn)者，是指那些在市場上處于次要地位（第二、第三甚至更低地位）的企業(yè)。這些競爭者可以采用兩種戰(zhàn)略。91.完全壟斷，指在一定地理范圍內(nèi)，某一行業(yè)只有一家企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)。完全壟斷可能由規(guī)章法令、專利權(quán)、許可證、規(guī)模經(jīng)濟等因素造成。92.完全寡頭壟斷，也稱為無差別寡頭壟斷。在完全寡頭壟斷條件下，寡頭壟斷企業(yè)調(diào)整商品價格會引起競爭者的強烈反應(yīng)，導(dǎo)致每一企業(yè)只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價格水平定價，競爭的主要手段是改進管理、降低成本、增加服務(wù)等。93.不完全寡頭壟斷，也稱為差別寡頭壟斷。不完全寡頭壟斷企業(yè)可以制定較高的價格以增加盈利，競爭的焦點在于產(chǎn)品差異化。94.壟斷競爭，指某一行業(yè)內(nèi)有許多企業(yè)且其產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、款式和服務(wù)等方面有差別，顧客對某些品牌有特殊偏好，不同的企業(yè)以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭。94.完全競爭，指某一行業(yè)內(nèi)有許多企業(yè)且其產(chǎn)品沒有差別。從經(jīng)濟學(xué)角度來講，純粹的完全競爭是不存在的。95.進入障礙，是指新企業(yè)進入某一行業(yè)時，相對于行業(yè)內(nèi)原有企業(yè)較為不利的因素。96.退出障礙，是指企業(yè)在退出某一行業(yè)時所遇到的阻礙。97.組織市場，由一切購買商品和服務(wù)并將其用于生產(chǎn)其他商品或服務(wù)以供銷售、出租或供給他人的機構(gòu)所組成，即以組織為購買和消費主體的市場。98.消費者市場，又稱消費品市場、最終消費品市場或生活資料市場，是指個人或家庭為滿足生活需要而購買或租用商品的市場。它是市場體系的基礎(chǔ)，是起決定作用的市場，也是現(xiàn)代市場營銷理論研究的主要對象。99.文化，是決定人類欲望和行為的最基本的要素，對消費者的行為具有最廣泛和最深遠的影響。文化因素的影響包括購買者的文化、亞文化和社會階層對購買行為所起的作用。100.組織購買，美國的韋伯斯特和溫德將組織購買定義為：組織購買是各種正規(guī)組織為了確定購買產(chǎn)品和服務(wù)的需求，在可供選擇的品牌和供應(yīng)者之間進行識別、評價和挑選的決策過程。101.市場細分，就是把整體市場按照消費者的特性，劃分為若干個由具有相同性質(zhì)的消費者組成的較小的細分市場的過程。市場細分的概念是美國市場學(xué)家溫德爾·史密斯于1956年首次提出的。

102.同質(zhì)偏好，是指所有消費者具備大致相同的偏好，這種市場不存在自然形成的細分市場，消費者對產(chǎn)品不同屬性的重視程度大致相同，現(xiàn)有產(chǎn)品品牌基本相似，且集中在偏好的中央。103.分散偏好，是指市場中的消費者偏好差異極大，呈現(xiàn)出很大程度的分散模式，如果市場上同時存在幾個品牌，則這些品牌可以定位于市場上各個空間，以各自的產(chǎn)品特色和差異來滿足相應(yīng)的顧客群體。104.集群偏好，是指不同的群體有不同的消費偏好，但同一群體的消費偏好大致相同。在這種情況下，顧客群體的客觀差異導(dǎo)致市場出現(xiàn)了自然細分。105.地理變量，包括許多具體因素，如所處地區(qū)、城市規(guī)模、人口密度、氣候條件等。理變量的特點是易于識別，但這種劃分常常會過于絕對，簡單地以某一地理特征區(qū)分市場，還不足以客觀反映消費者的需求共性與差異。106.人口變量，包括年齡、性別、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、宗教信仰、國籍、種族等諸多因素。人口變量一直被用作市場細分的重要變量。107.行為變量，是指消費者對某一產(chǎn)品的知識、態(tài)度、使用情況和反應(yīng)等方面的特征。108.市場定位，是指企業(yè)設(shè)計出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標(biāo)消費者心中確立其與眾不同的有價值的地位。109.產(chǎn)品，是能夠提供給市場以滿足其需求和欲望的任何東西。具體地說，就是提供給市場以滿足顧客需求和欲望的任何有形和無形的物品。110.產(chǎn)品，是能夠提供給市場以滿足其需求和欲望的任何東西。具體地說，就是提供給市場以滿足顧客需求和欲望的任何有形和無形的物品。

111.核心產(chǎn)品,是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。它是產(chǎn)品最基本的層次，也就是顧客真正要購買的利益和服務(wù)。112.基礎(chǔ)產(chǎn)品,是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式。它是產(chǎn)品的一種外在形式，通常表現(xiàn)為品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)、包裝等能夠被顧客識別的形象。113.期望產(chǎn)品,是指顧客購買產(chǎn)品時期望的一整套屬性和條件。114.延伸產(chǎn)品,是指顧客購買基礎(chǔ)產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和。115.潛在產(chǎn)品,是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的、可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品，預(yù)示著該產(chǎn)品最終可能產(chǎn)生的所有利益的增加和改變。116.產(chǎn)品組合，是指一個特定銷售者售給購買者的一組產(chǎn)品，即企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合。117.產(chǎn)品線，又叫產(chǎn)品大類，是指密切相關(guān)的能夠滿足同類需求的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品線是許多產(chǎn)品項目的集合，這些產(chǎn)品項目具有功能相似、用戶相同、分銷渠道相同、消費方式相似等特點。118.產(chǎn)品項目，是指產(chǎn)品大類中各種不同品種、規(guī)格、質(zhì)量的特定產(chǎn)品，它們因性能、商標(biāo)、款式等不同而區(qū)別于企業(yè)其他產(chǎn)品，也就是在企業(yè)產(chǎn)品目錄上列出的每一個產(chǎn)品。119.產(chǎn)品組合的寬度，是指該企業(yè)有多少條不同的產(chǎn)品線。120.產(chǎn)品組合的長度，是指產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)。121.產(chǎn)品組合的深度，產(chǎn)品組合的深度是指一條產(chǎn)品線中所含有產(chǎn)品項目的數(shù)量。122.產(chǎn)品組合的黏性，是指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。123.產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程。124.產(chǎn)品生命周期曲線，產(chǎn)品生命周期可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期4個階段，這一過程可用曲線來表示，稱新產(chǎn)品，是指在某個市場上首次出現(xiàn)或者是企業(yè)首次向某市場提供的，能滿足某種消費需求的整體產(chǎn)品。125.新問世產(chǎn)品，是指利用新材料、新技術(shù)等生產(chǎn)的前所未有的產(chǎn)品。126.新產(chǎn)品線，是指企業(yè)首次進入已建立市場的新產(chǎn)品。由于立足于原有市場，已具備一定的消費者基礎(chǔ)，因此新產(chǎn)品的推廣相對比較容易。127.現(xiàn)行產(chǎn)品線的增補品，是指企業(yè)在已建立的產(chǎn)品線上增補的新產(chǎn)品，包括尺寸、型號等屬性方面的增加。128.現(xiàn)行產(chǎn)品的改進更新，是指改進現(xiàn)行產(chǎn)品的性能或?qū)ΜF(xiàn)行產(chǎn)品注入較多的新價值并替代現(xiàn)行產(chǎn)品。129.市場重定位，是指以新的細分市場為目標(biāo)的現(xiàn)行產(chǎn)品。130.成本減少，是以較低成本提供同樣性能的新產(chǎn)品。推出此類新產(chǎn)品是企業(yè)應(yīng)對替代品競爭的常用策略。131.品牌，是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品和服務(wù)，使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。132.品牌資產(chǎn)，菲利普·科特勒認為，品牌資產(chǎn)是附加在產(chǎn)品和服務(wù)上的價值，這種價值可能反映為消費者如何思考、感受某一品牌并做出購買行動，以及該品牌對企業(yè)的價值、市場份額和盈利能力的影響。133.包裝，一般是指按一定技術(shù)、方法而采用的容器、材料及輔助物等。主要包括以下3個部分：（1）首要包裝（2）次要包裝（3）運輸包裝134.服務(wù)，是用于出售或同產(chǎn)品一起出售的活動、利益或滿足感。135.所謂“撇脂”，是指在產(chǎn)品或服務(wù)進入市場的初期制定盡可能高的價格，以“撇取”市場上最高支付能力可以出得起的價格，使單位產(chǎn)品的獲利最大，之后隨時間推移逐漸降低價格。136.固定成本，是指在一定業(yè)務(wù)量范圍和時間范圍內(nèi)，其總額不隨業(yè)務(wù)量的變化而變化的成本。137.變動成本，是指隨產(chǎn)量或業(yè)務(wù)量變化而變化的成本，即邊際成本的總和。138.總成本，指的是在一定產(chǎn)量或業(yè)務(wù)量下固定成本與變動成本之和。139.經(jīng)驗曲線，又稱作經(jīng)驗學(xué)習(xí)曲線、改善曲線，是一種表示生產(chǎn)單位成本與連續(xù)生產(chǎn)單位之間的關(guān)系曲線，表示平均成本隨著生產(chǎn)經(jīng)驗的累積而降低的情況。140.成本加成定價法，是指在產(chǎn)品單位成本的基礎(chǔ)上，加上一定比例的預(yù)期利潤來制定產(chǎn)品的銷售價格的定價方法。具體包括完全成本加成法、變動成本加成法、標(biāo)準(zhǔn)成本加成法。141.目標(biāo)收益定價法，又稱投資收益率定價法，它是在企業(yè)投資總額的基礎(chǔ)上，按照目標(biāo)收益率計算價格的定價方法。

142.感知價值定價法，是指企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品或服務(wù)的感知價值來制定價格。感知價值包括顧客對產(chǎn)品性能的印象、交付渠道、質(zhì)量擔(dān)保、客戶支持、供應(yīng)商聲譽等諸多軟屬性與特征。143.價值定價法，是指企業(yè)通過制定低價但仍提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)以贏得顧客忠誠。

144.需求差異定價法，是指根據(jù)消費者不同的購買力水平、不同的需求欲望、不同的審美偏好、對同種產(chǎn)品或服務(wù)的不同需求強度等，制定不同的價格和收費方法。

145.隨行就市定價法，又稱通行價格定價法，是指企業(yè)參照主要競爭者的價格（或本行業(yè)的平均價格水平）來定價。146.密封投標(biāo)定價法，是指買方通過引導(dǎo)賣方之間的競爭以取得同類產(chǎn)品的最低價格的定價方法。每個供應(yīng)商只能報出一個價格，而且不能知道其他人的報價。

147.密封投標(biāo)定價法，是指買方通過引導(dǎo)賣方之間的競爭以取得同類產(chǎn)品的最低價格的定價方法。148.分銷渠道，是指產(chǎn)品從制造商（生產(chǎn)者）向最終用戶轉(zhuǎn)移過程中取得產(chǎn)品所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移所有權(quán)的所有組織和個人。這些組織和個人，既包括取得商品所有權(quán)后再將其出售的買賣中間商（如批發(fā)商、零售商），也包括不取得商品所有權(quán)的代理商（如經(jīng)紀人、銷售代理人）和輔助機構(gòu)