優(yōu)品認(rèn)證要求

1"遼寧優(yōu)品"認(rèn)證通用要求本文件適用于組織申請(qǐng)“遼寧優(yōu)品”自我評(píng)價(jià)及“遼寧優(yōu)品”認(rèn)GB/T27065-2015合格評(píng)定產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求GB/T19000-2016界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文4基本原則4.1標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)24.2政府引導(dǎo)4.3社會(huì)共建4.5客觀公正“遼寧優(yōu)品”認(rèn)證程序主要包括認(rèn)證申請(qǐng)、組織評(píng)價(jià)、產(chǎn)品或服務(wù)認(rèn)證等環(huán)節(jié)（見附錄A）。6.1組織申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品或服務(wù)，其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求應(yīng)不低于通過先進(jìn)性評(píng)價(jià)的“遼寧優(yōu)品”標(biāo)6.2申請(qǐng)組織應(yīng)參照本文件7.1所規(guī)定a)基于技術(shù)評(píng)估，制定技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及實(shí)3c)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不斷提升，申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品或服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求應(yīng)不低于“遼寧優(yōu)品”組織應(yīng)提供和保障服務(wù)所需資源，保證和增強(qiáng)服務(wù)能力，持續(xù)提升顧客滿意，包括但組織應(yīng)誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，秉承綠色可持續(xù)發(fā)展理念，并積極履行社會(huì)責(zé)任，包括但a)近三年無各類重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生等事故b)具有較高的信用水平，可提供具有資質(zhì)的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)色發(fā)展、環(huán)保、安全生產(chǎn)等指標(biāo)體系和管理制度，并有效a)制定品牌戰(zhàn)略及實(shí)施計(jì)劃，并提供相應(yīng)的資源投入b)開展品牌保護(hù)、形象維護(hù)等品牌管理；c)申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)具有較高的知名度、美d)申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)具有較好的經(jīng)濟(jì)效益和較高評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)為符合“遼寧優(yōu)品”認(rèn)證管理相關(guān)規(guī)定的機(jī)評(píng)價(jià)人員應(yīng)由符合“遼寧優(yōu)品”認(rèn)證管理相關(guān)規(guī)定的專業(yè)人員組“遼寧優(yōu)品”組織評(píng)價(jià)由評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)按照成熟度評(píng)價(jià)的方式開展（見附錄B）。4對(duì)組織評(píng)價(jià)符合要求的申請(qǐng)組織，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可根據(jù)認(rèn)證人員應(yīng)符合國(guó)家關(guān)于認(rèn)證人員職業(yè)資格的相關(guān)要求以及“遼寧優(yōu)品”認(rèn)證管理相關(guān)規(guī)定。5↓↓↓↓6采用專業(yè)人員打分法，根據(jù)成熟度（見表B.1）對(duì)各個(gè)指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)——在該指標(biāo)重要的少數(shù)方面，被證實(shí)處于行業(yè)一般水平。——有一些顯示趨勢(shì)的數(shù)據(jù)，沒有不良的趨勢(shì)和不良結(jié)果；——在該指標(biāo)重要的多數(shù)方面，被證實(shí)處于行業(yè)一般水平?！谠撝笜?biāo)多數(shù)方面，被證實(shí)處于行業(yè)一般——在對(duì)達(dá)成該指標(biāo)重要的大多數(shù)方面，呈可持續(xù)的有利趨勢(shì)；7制定創(chuàng)新戰(zhàn)略，由專門的部門負(fù)責(zé)實(shí)施具體的創(chuàng)新戰(zhàn)略計(jì)技術(shù)（研究）中心；企業(yè)自身或集團(tuán)公司研發(fā)中心、產(chǎn)學(xué)近兩年在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和制造等關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得的自主知識(shí)際使用的關(guān)鍵、核心技術(shù)有關(guān)的專利；省級(jí)及以上科近兩年采用新技術(shù)、新工藝、新材料研制和開發(fā)出新產(chǎn)品，以采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品賦碼，建立和實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和質(zhì)量追溯系統(tǒng)和/組織的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不斷提升。主導(dǎo)或參與國(guó)內(nèi)或申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品實(shí)測(cè)性能、服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量水平應(yīng)符合“遼寧優(yōu)品”近3年來質(zhì)量水平位居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列。超過30%質(zhì)量實(shí)測(cè)關(guān)鍵指標(biāo)處8設(shè)立或指定專門從事服務(wù)工作的部門，合理劃分職能針對(duì)服務(wù)中的各項(xiàng)活動(dòng)和流程制定相應(yīng)的制度和高于一般水平的規(guī)服務(wù)準(zhǔn)確率、近3年服務(wù)投訴率等指標(biāo)居于行投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)或建立了其他機(jī)制，確保消費(fèi)者權(quán)益得到建立缺陷產(chǎn)品召回制度或缺陷產(chǎn)品處理制度，近三年持續(xù)開展用戶滿意度測(cè)評(píng)或調(diào)查，并根據(jù)結(jié)果改進(jìn)和提近三年無各類重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生等事故及嚴(yán)重違法注重信用體系建設(shè)，能夠提供具有資質(zhì)的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)出具產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供過程中，注重環(huán)保安全節(jié)能，通過環(huán)境產(chǎn)品或服務(wù)注重低碳環(huán)保、廢棄物便于處置和回收再近三年，每年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并接受社會(huì)建立員工合法權(quán)益保護(hù)制度，近三年員工收入呈組織品牌建設(shè)取得實(shí)際成果，包括但不限于：擁有自主權(quán)和國(guó)外注冊(cè)商標(biāo)，且在有效期內(nèi)；獲得省級(jí)及以上政府頒發(fā)組織通過品牌推廣、文化活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等行為傳遞出可和贊譽(yù)，包括但不限于：近三年內(nèi)獲得省級(jí)及以上政獎(jiǎng)勵(lì)；近三年內(nèi)獲得報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體對(duì)企業(yè)優(yōu)社會(huì)公眾對(duì)品牌內(nèi)涵及價(jià)值的認(rèn)識(shí)、熟悉和理解），9注1：“標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先”中“申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品/服務(wù)，其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求應(yīng)不低于‘遼寧優(yōu)品’注3：“誠(chéng)信與合規(guī)經(jīng)營(yíng)”中“近三年無各類重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生等事故及嚴(yán)重違法違規(guī)記錄，包括三年內(nèi)產(chǎn)品/服務(wù)監(jiān)督抽查無不符合發(fā)生”屬于注4：否決性指標(biāo)為必須達(dá)到的指標(biāo)，若未能達(dá)到否決性指標(biāo)要求，則不［3］GB/T22000-2006食品安全管理體系食品［4］GB/T24001-2016環(huán)境管理體［5］