軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)支持免責(zé)條款

軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)支持免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：名稱(chēng)：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱(chēng)：地址：聯(lián)系方式：一、合同主體1.甲方（委托方）信息1.1名稱(chēng)：甲方為[甲方具體名稱(chēng)]，是一家依據(jù)[甲方所在國(guó)家或地區(qū)的法律]合法成立并有效存續(xù)的[甲方企業(yè)類(lèi)型]，其注冊(cè)地址為[甲方注冊(cè)地址]，聯(lián)系電話(huà)為[甲方聯(lián)系電話(huà)]，電子郵箱為[甲方電子郵箱]。1.2地址：[甲方詳細(xì)地址]1.3聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話(huà)]，電子郵箱：[甲方電子郵箱]2.乙方（受托方）信息2.1名稱(chēng)：乙方為[乙方具體名稱(chēng)]，是一家依據(jù)[乙方所在國(guó)家或地區(qū)的法律]合法成立并有效存續(xù)的[乙方企業(yè)類(lèi)型]，其注冊(cè)地址為[乙方注冊(cè)地址]，聯(lián)系電話(huà)為[乙方聯(lián)系電話(huà)]，電子郵箱為[乙方電子郵箱]。2.2地址：[乙方詳細(xì)地址]2.3聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話(huà)]，電子郵箱：[乙方電子郵箱]二、合同背景與目的3.背景甲方為了滿(mǎn)足其業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，需要乙方為其提供軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)支持服務(wù)。乙方在軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)支持領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榧追教峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。4.目的本合同的目的是明確雙方在軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)支持服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方能夠按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)保護(hù)雙方的合法權(quán)益。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍5.軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容5.1具體服務(wù)項(xiàng)目乙方將為甲方提供以下軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)支持服務(wù)：需求分析：與甲方溝通，了解其業(yè)務(wù)需求和功能要求，進(jìn)行需求調(diào)研和分析，撰寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)：根據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行軟件的架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，并進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)。測(cè)試與調(diào)試：對(duì)開(kāi)發(fā)完成的軟件進(jìn)行功能測(cè)試、功能測(cè)試、兼容性測(cè)試等，保證軟件的質(zhì)量和穩(wěn)定性。發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)試和修復(fù)。部署與上線(xiàn)：將測(cè)試通過(guò)的軟件部署到甲方指定的環(huán)境中，保證軟件能夠正常運(yùn)行。協(xié)助甲方進(jìn)行上線(xiàn)前的準(zhǔn)備工作，包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)配置等。維護(hù)與升級(jí)：在軟件上線(xiàn)后，為甲方提供軟件的維護(hù)服務(wù)，包括故障排除、漏洞修復(fù)、功能優(yōu)化等。根據(jù)甲方的需求，對(duì)軟件進(jìn)行功能升級(jí)和版本更新。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供高質(zhì)量的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)支持服務(wù)。具體要求如下：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，[具體時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并告知甲方服務(wù)的安排和預(yù)計(jì)解決時(shí)間。解決問(wèn)題時(shí)間：對(duì)于一般性問(wèn)題，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)解決；對(duì)于復(fù)雜性問(wèn)題，乙方應(yīng)在與甲方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)解決。服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的需求和期望，軟件的功能和功能應(yīng)達(dá)到需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的要求。溝通與協(xié)作：乙方應(yīng)與甲方保持良好的溝通和協(xié)作，及時(shí)向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)和建議。6.服務(wù)范圍6.1涵蓋的軟件范圍本合同所涵蓋的軟件范圍包括甲方指定的[軟件名稱(chēng)]及相關(guān)的配套軟件。6.2地理范圍乙方的服務(wù)范圍僅限于甲方在[具體地理范圍]內(nèi)的業(yè)務(wù)需求。四、免責(zé)條款7.一般免責(zé)聲明乙方在履行本合同約定的服務(wù)時(shí)，將盡最大努力保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。但是由于軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的復(fù)雜性和不確定性，乙方無(wú)法保證所提供的服務(wù)完全滿(mǎn)足甲方的所有需求和期望。在法律允許的范圍內(nèi)，乙方對(duì)因服務(wù)引起的任何間接、偶然、特殊或后果性的損害，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷、利潤(rùn)損失等，不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.特定情況下的免責(zé)8.1不可抗力若因不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同約定的服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但乙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，及時(shí)通知甲方，并采取合理的措施減輕不可抗力事件對(duì)甲方造成的影響。8.2第三方原因若因第三方的原因，如第三方軟件供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同約定的服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快解決問(wèn)題。8.3客戶(hù)自身原因若因甲方自身的原因，如提供的需求信息不準(zhǔn)確、不完整，未按照乙方的要求進(jìn)行操作等，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同約定的服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提出改進(jìn)建議，協(xié)助甲方解決問(wèn)題。五、服務(wù)期限與時(shí)間安排9.服務(wù)期限9.1起始日期：本合同的服務(wù)期限自[起始日期]起開(kāi)始計(jì)算。9.2結(jié)束日期：本合同的服務(wù)期限至[結(jié)束日期]止。10.時(shí)間安排10.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，[具體時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，甲方有權(quán)要求乙方采取措施盡快解決問(wèn)題，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。10.2解決問(wèn)題時(shí)間：對(duì)于一般性問(wèn)題，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)解決；對(duì)于復(fù)雜性問(wèn)題，乙方應(yīng)在與甲方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)解決。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方采取措施盡快解決問(wèn)題，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。六、費(fèi)用與支付11.費(fèi)用明細(xì)11.1服務(wù)費(fèi)用總額：本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。11.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]，根據(jù)甲方的實(shí)際需求和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。12.支付方式與時(shí)間12.1支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)[具體支付方式]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。12.2付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]作為預(yù)付款；在乙方完成軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)支持服務(wù)的[具體階段]后，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]；在乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[具體時(shí)間]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.1開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸乙方所有。但甲方有權(quán)在本合同約定的范圍內(nèi)使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2原有軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲方提供的原有軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自使用、復(fù)制或傳播這些軟件。八、保密條款14.雙方保密義務(wù)14.1保密信息的范圍：本合同所稱(chēng)的保密信息，是指雙方在履行本合同過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等未公開(kāi)的信息。14.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起開(kāi)始，至本合同終止后[具體時(shí)間]止。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)保密信息的安全，不得向任何第三方披露或使用保密信息。九、違約責(zé)任15.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[百分比]向乙方支付違約金。若逾期超過(guò)[具體天數(shù)]天，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。若甲方未按照本合同的約定提供需求信息或未按照乙方的要求進(jìn)行操作，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。16.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同的約定提供軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)及時(shí)采取措施糾正違約行為，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。若乙方的違約行為給甲方造成了嚴(yán)重的影響，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用及支付違約金。若乙方違反本合同的保密條款，向第三方披露或使用保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并向甲方支付違約金。若給甲方造成了損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決17.爭(zhēng)議解決方式17.1協(xié)商：雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。17.2仲裁或訴訟：若雙方協(xié)商不成，可選擇向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。十一、其他條款18.通知與送達(dá)本合同項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式作出，并應(yīng)通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：親自送達(dá)對(duì)方的營(yíng)業(yè)地址；以?huà)焯?hào)信或特快專(zhuān)遞的方式寄往對(duì)方的營(yíng)業(yè)地址；以傳真或郵件的方式發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼或電子郵箱。通知、要求或其他通訊的送達(dá)時(shí)間應(yīng)以以下方式確定：如以親自送達(dá)方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間為對(duì)方簽收之日；如以?huà)焯?hào)信或特快專(zhuān)遞的方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間為郵件寄出后的第[具體天數(shù)]天；如以傳真或郵件的方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間為傳真發(fā)送成功或郵件發(fā)送成功的當(dāng)日（如發(fā)送時(shí)間為非工作日，則送達(dá)時(shí)間為下一個(gè)工作日）。19.合同變更與解除本合同的任何變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。如一方要求變更或解除本合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或解除的原因。在本合同履行過(guò)程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。20.法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律適用地的法律]。雙方同意，因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。21.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十二、合同附件22.附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括需求分析、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試與調(diào)試、部署與上線(xiàn)、維護(hù)與升級(jí)等方面的內(nèi)容。23.附件二：費(fèi)用清單本附件列出了本合同的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用總額、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)付款、各階段付款金額等內(nèi)容。24.附件三：保密協(xié)議本附件