智能家居設(shè)備用戶體驗(yàn)及售后維修協(xié)議

智能家居設(shè)備用戶體驗(yàn)及售后維修協(xié)議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（購買方）：姓名：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方為智能家居設(shè)備的銷售商，乙方有意愿購買并體驗(yàn)甲方提供的智能家居設(shè)備及相關(guān)售后維修服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在智能家居設(shè)備的用戶體驗(yàn)及售后維修方面的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方能夠獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)保障甲方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方所銷售的各類智能家居設(shè)備，以及為乙方提供的相關(guān)售后維修服務(wù)。二、智能家居設(shè)備描述與規(guī)格1.設(shè)備清單甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的智能家居設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。示例：智能音箱[型號：X]，數(shù)量：1臺智能攝像頭[型號：X]，數(shù)量：2個(gè)智能插座[型號：X]，數(shù)量：3個(gè)2.設(shè)備功能與特點(diǎn)甲方應(yīng)詳細(xì)說明智能家居設(shè)備的功能與特點(diǎn)，以便乙方了解產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢。示例：智能音箱：具有語音識別功能，可實(shí)現(xiàn)語音控制家電、查詢信息、播放音樂等功能。智能攝像頭：具備高清畫質(zhì)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、移動偵測等功能，可實(shí)時(shí)監(jiān)控家中情況。智能插座：可通過手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制電器的開關(guān)，實(shí)現(xiàn)定時(shí)開關(guān)、電量統(tǒng)計(jì)等功能。3.技術(shù)規(guī)格甲方應(yīng)提供智能家居設(shè)備的技術(shù)規(guī)格，包括但不限于電源要求、網(wǎng)絡(luò)連接方式、工作溫度范圍等。示例：智能音箱：電源要求為AC220V，50Hz；網(wǎng)絡(luò)連接方式為WiFi2.4GHz；工作溫度范圍為0℃40℃。智能攝像頭：電源要求為DC5V，1A；網(wǎng)絡(luò)連接方式為WiFi2.4GHz/5GHz；工作溫度范圍為10℃50℃。智能插座：電源要求為AC220V，最大負(fù)載電流10A；網(wǎng)絡(luò)連接方式為WiFi2.4GHz；工作溫度范圍為10℃40℃。三、用戶體驗(yàn)內(nèi)容1.體驗(yàn)期限乙方享有[具體時(shí)長]的智能家居設(shè)備體驗(yàn)期限，自設(shè)備交付之日起計(jì)算。2.體驗(yàn)地點(diǎn)乙方應(yīng)在其指定的地點(diǎn)進(jìn)行智能家居設(shè)備的體驗(yàn)，該地點(diǎn)應(yīng)為乙方的合法居住或辦公場所。3.體驗(yàn)服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)在設(shè)備交付后，為乙方提供設(shè)備的安裝調(diào)試服務(wù)，保證設(shè)備能夠正常運(yùn)行。甲方應(yīng)為乙方提供設(shè)備的使用培訓(xùn)，使乙方能夠熟練掌握設(shè)備的操作方法。甲方應(yīng)在體驗(yàn)期限內(nèi)，為乙方提供設(shè)備的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)解決乙方在使用過程中遇到的問題。四、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利乙方有權(quán)在體驗(yàn)期限內(nèi)，免費(fèi)使用甲方提供的智能家居設(shè)備。乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定，為其提供設(shè)備的安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)和技術(shù)支持等服務(wù)。乙方有權(quán)對智能家居設(shè)備的質(zhì)量和功能進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，如發(fā)覺問題，有權(quán)要求甲方及時(shí)解決。2.用戶義務(wù)乙方應(yīng)在設(shè)備交付時(shí)，對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺設(shè)備存在質(zhì)量問題或與協(xié)議約定不符，應(yīng)及時(shí)通知甲方。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供設(shè)備安裝調(diào)試所需的條件，如電源、網(wǎng)絡(luò)等。乙方應(yīng)妥善保管智能家居設(shè)備，避免設(shè)備損壞或丟失。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞或丟失，乙方應(yīng)按照設(shè)備的市場價(jià)格進(jìn)行賠償。乙方應(yīng)在體驗(yàn)期限結(jié)束后，如決定購買設(shè)備，應(yīng)按照協(xié)議約定支付設(shè)備價(jià)款；如決定不購買設(shè)備，應(yīng)及時(shí)將設(shè)備歸還給甲方。五、售后維修服務(wù)1.維修服務(wù)范圍甲方應(yīng)為乙方提供智能家居設(shè)備的售后維修服務(wù)，包括設(shè)備的硬件故障維修和軟件故障修復(fù)。2.維修服務(wù)期限自設(shè)備購買之日起，甲方為乙方提供[具體時(shí)長]的免費(fèi)維修服務(wù)。免費(fèi)維修服務(wù)期限屆滿后，如乙方需要繼續(xù)維修服務(wù)，甲方將按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.維修服務(wù)流程乙方在發(fā)覺設(shè)備出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供設(shè)備的故障描述和相關(guān)信息。甲方在接到乙方的通知后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場，如因特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前通知乙方并說明原因。維修人員在進(jìn)行維修前，應(yīng)向乙方出示維修人員的身份證明和維修資質(zhì)證明，并向乙方說明維修方案和維修費(fèi)用。乙方在確認(rèn)維修方案和維修費(fèi)用后，應(yīng)在維修工單上簽字確認(rèn)。維修人員應(yīng)按照維修方案進(jìn)行維修，維修完成后，應(yīng)向乙方出具維修報(bào)告，并由乙方簽字確認(rèn)。如乙方對維修結(jié)果不滿意，有權(quán)要求甲方重新進(jìn)行維修。甲方應(yīng)在接到乙方的要求后，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行重新維修，直至乙方滿意為止。六、維修費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方的維修費(fèi)用應(yīng)按照市場價(jià)格進(jìn)行合理定價(jià)，并向乙方提供詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括維修項(xiàng)目、維修工時(shí)、維修材料等費(fèi)用的明細(xì)。示例：硬件故障維修：更換零部件：根據(jù)零部件的成本價(jià)加上一定的人工費(fèi)用進(jìn)行收費(fèi)。主板維修：根據(jù)維修難度和工時(shí)進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額]元/小時(shí)。軟件故障修復(fù)：系統(tǒng)重裝：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額]元/次。軟件升級：根據(jù)軟件的版本和升級難度進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額]元/次。2.費(fèi)用承擔(dān)方在免費(fèi)維修服務(wù)期限內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)非人為原因造成的故障，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。在免費(fèi)維修服務(wù)期限屆滿后，如設(shè)備出現(xiàn)故障，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。但如設(shè)備故障是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。如設(shè)備因乙方人為原因造成損壞，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。七、設(shè)備的交付與安裝1.交付時(shí)間與地點(diǎn)甲方應(yīng)在乙方支付設(shè)備價(jià)款后的[具體時(shí)間]內(nèi)，將智能家居設(shè)備交付給乙方。交付地點(diǎn)為乙方指定的地點(diǎn)。2.安裝責(zé)任與要求甲方應(yīng)負(fù)責(zé)智能家居設(shè)備的安裝工作，保證設(shè)備能夠正常運(yùn)行。甲方在安裝設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守乙方的現(xiàn)場管理規(guī)定，不得損壞乙方的房屋結(jié)構(gòu)和裝修。安裝完成后，甲方應(yīng)向乙方提供設(shè)備的安裝報(bào)告，包括安裝時(shí)間、安裝地點(diǎn)、安裝人員、安裝過程中遇到的問題及解決方法等內(nèi)容。八、設(shè)備的驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)智能家居設(shè)備的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議約定的設(shè)備功能和技術(shù)規(guī)格。2.驗(yàn)收時(shí)間乙方應(yīng)在設(shè)備交付后的[具體時(shí)間]內(nèi)，對智能家居設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方在驗(yàn)收期限內(nèi)未提出異議，則視為設(shè)備驗(yàn)收合格。3.驗(yàn)收結(jié)果處理如設(shè)備驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)。如設(shè)備驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收報(bào)告上注明不合格的原因，并要求甲方及時(shí)進(jìn)行整改。甲方應(yīng)在接到乙方的整改要求后，及時(shí)安排人員進(jìn)行整改，直至設(shè)備驗(yàn)收合格為止。九、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所銷售的智能家居設(shè)備及相關(guān)技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方或其授權(quán)方所有。乙方不得對設(shè)備及相關(guān)技術(shù)進(jìn)行復(fù)制、修改、反向工程或其他侵權(quán)行為。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自協(xié)議生效之日起[具體時(shí)長]年。十、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照協(xié)議約定的時(shí)間交付智能家居設(shè)備，每逾期一天，應(yīng)按照設(shè)備價(jià)款的[具體比例]向乙方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方返還已支付的設(shè)備價(jià)款，同時(shí)甲方應(yīng)按照設(shè)備價(jià)款的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方未按照協(xié)議約定的內(nèi)容為乙方提供智能家居設(shè)備的安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)和技術(shù)支持等服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)履行義務(wù)，并按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整改。如甲方在接到乙方的整改要求后，未在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行整改，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方返還已支付的設(shè)備價(jià)款，同時(shí)甲方應(yīng)按照設(shè)備價(jià)款的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方所提供的智能家居設(shè)備存在質(zhì)量問題或與協(xié)議約定不符，乙方有權(quán)要求甲方更換設(shè)備或退還設(shè)備價(jià)款，并按照設(shè)備價(jià)款的[具體比例]向乙方支付違約金。如因設(shè)備質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照協(xié)議約定的時(shí)間支付設(shè)備價(jià)款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付價(jià)款的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還智能家居設(shè)備，同時(shí)乙方應(yīng)按照設(shè)備價(jià)款的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方未按照協(xié)議約定的地點(diǎn)進(jìn)行智能家居設(shè)備的體驗(yàn)，或未按照甲方的要求提供設(shè)備安裝調(diào)試所需的條件，導(dǎo)致設(shè)備無法正常安裝或運(yùn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照設(shè)備價(jià)款的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方在體驗(yàn)期限結(jié)束后，未按照協(xié)議約定將設(shè)備歸還給甲方，每逾期一天，應(yīng)按照設(shè)備價(jià)款的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)要求乙方按照設(shè)備的市場價(jià)格進(jìn)行賠償。十一、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，尋求合理的解決方案。2.協(xié)議解除的條件與程序雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議，且雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十二、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方在協(xié)商不成的情況下，同意將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，則應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的通知與證明如一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并在不可抗力事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]天內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┯嘘P(guān)不可抗力事件的詳細(xì)情況和證明文件。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[具體天數(shù)]天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議，且雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.不可抗力的后果如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，免除或部分免除各自的責(zé)任。但雙方應(yīng)采取積極措施，盡量減少不可抗力事件對雙方造成的損失。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于智能家居設(shè)備用戶體驗(yàn)及售后維修的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的生效與終止本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體時(shí)長]年。本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[具體時(shí)長]年。在本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方