客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位與目標(biāo)客戶分析考核試卷

客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位與目標(biāo)客戶分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位及目標(biāo)客戶分析的掌握程度，通過(guò)對(duì)客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局、客戶需求等方面的分析，檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中運(yùn)用相關(guān)理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的核心是（）。

A.產(chǎn)品定位

B.服務(wù)定位

C.品牌定位

D.市場(chǎng)定位

2.下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行業(yè)因素

3.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）。

A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.了解市場(chǎng)需求

C.了解政策法規(guī)

D.了解企業(yè)內(nèi)部管理

4.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)？（）

A.明確的需求

B.穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣

C.較高的消費(fèi)能力

D.對(duì)價(jià)格的敏感度

5.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，首先要進(jìn)行（）。

A.市場(chǎng)分析

B.競(jìng)爭(zhēng)分析

C.客戶分析

D.企業(yè)分析

6.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的戰(zhàn)略目標(biāo)不包括（）。

A.市場(chǎng)份額

B.品牌知名度

C.企業(yè)利潤(rùn)

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

7.以下哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.差異化策略

B.針對(duì)性策略

C.成本領(lǐng)先策略

D.集中化策略

8.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注客戶的（）。

A.收入水平

B.購(gòu)買力

C.消費(fèi)習(xí)慣

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是影響客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策法規(guī)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)內(nèi)部管理

10.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的目的是（）。

A.市場(chǎng)占有率

B.客戶滿意度

C.企業(yè)利潤(rùn)

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶的細(xì)分市場(chǎng)？（）

A.高端商務(wù)旅客

B.學(xué)生旅客

C.旅游觀光旅客

D.以上都是

12.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.客戶需求導(dǎo)向

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

C.企業(yè)資源導(dǎo)向

D.政策導(dǎo)向

13.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.企業(yè)戰(zhàn)略

D.企業(yè)文化

14.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注客戶的（）。

A.地理位置

B.年齡結(jié)構(gòu)

C.性別比例

D.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的策略之一？（）

A.差異化策略

B.集中化策略

C.通用化策略

D.跟隨者策略

16.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的內(nèi)部因素不包括（）。

A.企業(yè)資源

B.企業(yè)能力

C.企業(yè)文化

D.政策法規(guī)

17.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)？（）

A.明確的需求

B.穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣

C.較高的消費(fèi)能力

D.對(duì)服務(wù)的滿意程度

18.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)關(guān)注客戶的（）。

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.消費(fèi)偏好

C.使用場(chǎng)合

D.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不是影響客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.技術(shù)進(jìn)步

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)內(nèi)部管理

20.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的目的是（）。

A.市場(chǎng)占有率

B.客戶滿意度

C.企業(yè)利潤(rùn)

D.企業(yè)形象

21.以下哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶的細(xì)分市場(chǎng)？（）

A.高端商務(wù)旅客

B.學(xué)生旅客

C.旅游觀光旅客

D.以上都是

22.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.客戶需求導(dǎo)向

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

C.企業(yè)資源導(dǎo)向

D.市場(chǎng)規(guī)模導(dǎo)向

23.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.企業(yè)戰(zhàn)略

D.市場(chǎng)定位策略

24.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注客戶的（）。

A.地理位置

B.年齡結(jié)構(gòu)

C.性別比例

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的策略之一？（）

A.差異化策略

B.集中化策略

C.通用化策略

D.領(lǐng)導(dǎo)者策略

26.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的內(nèi)部因素不包括（）。

A.企業(yè)資源

B.企業(yè)能力

C.企業(yè)文化

D.市場(chǎng)環(huán)境

27.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)？（）

A.明確的需求

B.穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣

C.較高的消費(fèi)能力

D.對(duì)品牌的忠誠(chéng)度

28.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)關(guān)注客戶的（）。

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.消費(fèi)偏好

C.使用場(chǎng)合

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是影響客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.技術(shù)進(jìn)步

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)內(nèi)部管理

30.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的目的是（）。

A.市場(chǎng)占有率

B.客戶滿意度

C.企業(yè)利潤(rùn)

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

E.情感因素

2.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法包括（）。

A.文案調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.觀察法

E.實(shí)驗(yàn)法

3.以下哪些是客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)？（）

A.明確的需求

B.穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣

C.較高的消費(fèi)能力

D.對(duì)價(jià)格的敏感度

E.對(duì)服務(wù)的滿意度

4.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的戰(zhàn)略目標(biāo)可能包括（）。

A.市場(chǎng)份額

B.品牌知名度

C.企業(yè)利潤(rùn)

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

E.員工滿意度

5.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)策略有（）。

A.差異化策略

B.針對(duì)性策略

C.成本領(lǐng)先策略

D.集中化策略

E.跟隨者策略

6.以下哪些因素會(huì)影響客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策法規(guī)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.客戶需求

E.企業(yè)資源

7.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的客戶特征包括（）。

A.地理位置

B.年齡結(jié)構(gòu)

C.性別比例

D.收入水平

E.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

8.以下哪些是客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.競(jìng)爭(zhēng)格局

D.客戶需求

E.企業(yè)戰(zhàn)略

9.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.市場(chǎng)飽和

B.競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.客戶流失

D.政策限制

E.技術(shù)更新

10.以下哪些是客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)常用的細(xì)分變量？（）

A.地理區(qū)域

B.人口統(tǒng)計(jì)

C.行為特征

D.心理特征

E.使用情境

11.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的內(nèi)部因素可能包括（）。

A.企業(yè)資源

B.企業(yè)能力

C.企業(yè)文化

D.管理團(tuán)隊(duì)

E.財(cái)務(wù)狀況

12.以下哪些是客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析時(shí)需要考慮的市場(chǎng)細(xì)分？（）

A.高端市場(chǎng)

B.中端市場(chǎng)

C.低端市場(chǎng)

D.旅游市場(chǎng)

E.商務(wù)市場(chǎng)

13.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可能采取的市場(chǎng)定位策略有（）。

A.差異化定位

B.集中化定位

C.領(lǐng)導(dǎo)者定位

D.隨機(jī)定位

E.跟隨者定位

14.以下哪些因素可能影響客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的成功？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.客戶滿意度

D.企業(yè)執(zhí)行力

E.政策支持

15.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.客戶需求導(dǎo)向

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

C.企業(yè)資源導(dǎo)向

D.市場(chǎng)規(guī)模導(dǎo)向

E.創(chuàng)新導(dǎo)向

16.以下哪些是客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析時(shí)需要考慮的客戶需求？（）

A.安全需求

B.便利性需求

C.舒適性需求

D.價(jià)格需求

E.服務(wù)需求

17.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可能面臨的機(jī)會(huì)包括（）。

A.市場(chǎng)擴(kuò)張

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.政策支持

D.競(jìng)爭(zhēng)合作

E.品牌建設(shè)

18.以下哪些是客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的市場(chǎng)因素？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

E.市場(chǎng)規(guī)模

19.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可能采取的市場(chǎng)定位方法有（）。

A.產(chǎn)品定位

B.服務(wù)定位

C.品牌定位

D.價(jià)格定位

E.渠道定位

20.以下哪些是客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析時(shí)需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？（）

A.直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.競(jìng)爭(zhēng)策略

D.競(jìng)爭(zhēng)地位

E.競(jìng)爭(zhēng)成本

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位是指企業(yè)在市場(chǎng)中確定自身______的過(guò)程。

2.市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)______對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的過(guò)程。

3.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了______。

4.客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)包括______、______和______。

5.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的戰(zhàn)略目標(biāo)可能包括______、______和______。

6.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)策略有______、______和______。

7.影響客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的外部因素包括______、______和______。

8.客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的客戶特征包括______、______和______。

9.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素包括______、______和______。

10.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______和______。

11.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)常用的細(xì)分變量包括______、______和______。

12.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的內(nèi)部因素可能包括______、______和______。

13.客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析時(shí)需要考慮的市場(chǎng)細(xì)分包括______、______和______。

14.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可能采取的市場(chǎng)定位策略有______、______和______。

15.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括______、______和______。

16.客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析時(shí)需要考慮的客戶需求包括______、______和______。

17.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可能面臨的機(jī)會(huì)包括______、______和______。

18.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的市場(chǎng)因素包括______、______和______。

19.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可能采取的市場(chǎng)定位方法有______、______和______。

20.客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析時(shí)需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境包括______、______和______。

21.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的成功取決于______、______和______。

22.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等因素。

23.客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注客戶的______、______和______等方面。

24.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的______、______和______。

25.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位就是確定企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)格。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力和資源狀況來(lái)進(jìn)行的。（）

3.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了制定銷售策略。（）

4.客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力越高，越容易滿足其需求。（）

5.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的戰(zhàn)略目標(biāo)中，市場(chǎng)份額是唯一重要的指標(biāo)。（）

6.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，差異化策略是避免競(jìng)爭(zhēng)的唯一途徑。（）

7.經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的內(nèi)部因素之一。（）

8.客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析時(shí)，年齡結(jié)構(gòu)是唯一需要考慮的因素。（）

9.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素中，客戶需求是最重要的因素。（）

10.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。（）

11.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率是衡量市場(chǎng)潛力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

12.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的內(nèi)部因素中，企業(yè)資源是企業(yè)成功的關(guān)鍵。（）

13.客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位是企業(yè)需要關(guān)注的因素之一。（）

14.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者定位意味著企業(yè)必須提供市場(chǎng)上最好的產(chǎn)品或服務(wù)。（）

15.客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，遵循客戶需求導(dǎo)向原則有助于提高客戶滿意度。（）

16.客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析時(shí)，價(jià)格需求是影響客戶選擇的重要因素。（）

17.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，機(jī)會(huì)是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。（）

18.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，市場(chǎng)潛力是衡量市場(chǎng)吸引力的關(guān)鍵因素。（）

19.客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，品牌定位是企業(yè)塑造品牌形象的重要手段。（）

20.客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是影響企業(yè)市場(chǎng)定位的重要因素。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，分析一家客運(yùn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，如何考慮其目標(biāo)客戶的需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并闡述其市場(chǎng)定位策略。

2.請(qǐng)論述客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的重要性，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.針對(duì)當(dāng)前客運(yùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，討論客運(yùn)企業(yè)如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位，以實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.請(qǐng)分析客運(yùn)企業(yè)目標(biāo)客戶分析的關(guān)鍵點(diǎn)，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)客戶數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化企業(yè)的市場(chǎng)定位策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某客運(yùn)企業(yè)計(jì)劃推出一款新型長(zhǎng)途客車，目標(biāo)客戶群體為商務(wù)旅客。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)定位：

-目標(biāo)客戶群體的主要需求包括舒適座椅、高速網(wǎng)絡(luò)、USB充電接口等。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品在價(jià)格、舒適度、服務(wù)等方面與該企業(yè)產(chǎn)品相似。

-當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)新型長(zhǎng)途客車的需求正在增長(zhǎng)，但消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度較高。

2.案例題：

某城市客運(yùn)企業(yè)面臨以下挑戰(zhàn)：

-城市交通擁堵，導(dǎo)致客運(yùn)服務(wù)效率降低。

-環(huán)保要求提高，傳統(tǒng)燃油車輛的使用受到限制。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)提供定制化服務(wù)，吸引了一部分忠實(shí)客戶。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，分析該客運(yùn)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)定位，并提出相應(yīng)的策略建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.B

4.D

5.A

6.D

7.B

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.E

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.自身位置

2.消費(fèi)者特征

3.了解市場(chǎng)情況

4.明確的需求、穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣、較高的消費(fèi)能力

5.市場(chǎng)份額、品牌知名度、企業(yè)利潤(rùn)

6.差異化策略、針對(duì)性策略、成本領(lǐng)先策略、集中化策略、跟隨者策略

7.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

8.地理位置、年齡結(jié)構(gòu)、性別比例

9.市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)格局

10.市場(chǎng)飽和、競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶流失

11.地理區(qū)域、人口統(tǒng)計(jì)、行為特征、心理特征、使用情境

12.企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)狀況

13.高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)、低端市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、商務(wù)市場(chǎng)

14.