酒店客房預(yù)訂與使用協(xié)議

酒店客房預(yù)訂與使用協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號_______1.2合同雙方信息1.2.1甲方信息1.2.1.1公司名稱：1.2.1.2聯(lián)系人：1.2.1.3聯(lián)系方式：1.2.1.4通訊地址：1.2.2乙方信息1.2.2.1公司名稱：1.2.2.2聯(lián)系人：1.2.2.3聯(lián)系方式：1.2.2.4通訊地址：1.3合同訂立時間_______1.4合同生效條件1.4.1雙方簽字蓋章；1.4.2合同條款內(nèi)容符合法律法規(guī)；1.4.3雙方確認(rèn)無誤并同意履行合同。第二章客房預(yù)訂2.1預(yù)訂方式2.1.1電話預(yù)訂；2.1.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂；2.1.3人員現(xiàn)場預(yù)訂。2.2預(yù)訂流程2.2.1甲方向乙方提供預(yù)訂信息；2.2.2乙方確認(rèn)預(yù)訂信息；2.2.3乙方向甲方提供預(yù)訂確認(rèn)書；2.2.4甲方支付預(yù)訂費(fèi)用。2.3預(yù)訂確認(rèn)2.3.1乙方在接到甲方預(yù)訂信息后，應(yīng)在____小時內(nèi)予以確認(rèn)；2.3.2乙方確認(rèn)預(yù)訂信息后，甲方應(yīng)支付預(yù)訂費(fèi)用。第三章客房價格與支付3.1客房價格3.1.1客房價格包括房費(fèi)、稅費(fèi)等；3.1.2客房價格以人民幣計(jì)價；3.1.3客房價格以協(xié)議簽訂之日為準(zhǔn)。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在預(yù)訂時支付____%的預(yù)訂費(fèi)用；3.2.2甲方應(yīng)在入住時支付____%的房費(fèi)；3.2.3甲方應(yīng)在退房時支付____%的房費(fèi)。3.3退款政策3.3.1甲方在入住前____小時取消預(yù)訂，乙方全額退還預(yù)訂費(fèi)用；3.3.2甲方在入住前____小時內(nèi)取消預(yù)訂，乙方扣除____%的預(yù)訂費(fèi)用后退回剩余預(yù)訂費(fèi)用；3.3.3甲方未入住且未提前通知乙方取消預(yù)訂，乙方不予退還預(yù)訂費(fèi)用。第四章入住與退房4.1入住時間4.1.1甲方應(yīng)在預(yù)訂的入住時間前到達(dá)酒店；4.1.2酒店入住時間為____時，甲方應(yīng)在此之前辦理入住手續(xù)。4.2退房時間4.2.1甲方應(yīng)在預(yù)訂的退房時間前辦理退房手續(xù)；4.2.2酒店退房時間為____時，甲方應(yīng)在此時之前辦理退房手續(xù)。4.3客房損壞賠償4.3.1甲方在使用客房過程中，如有客房設(shè)施損壞，應(yīng)賠償乙方；4.3.2甲方賠償金額以實(shí)際維修費(fèi)用為準(zhǔn)。第五章酒店服務(wù)與設(shè)施5.1酒店服務(wù)5.1.1酒店提供____、____、____等服務(wù)；5.1.2酒店服務(wù)時間為____時，甲方可在此時內(nèi)享受酒店服務(wù)。5.2酒店設(shè)施5.2.1酒店提供____、____、____等設(shè)施；5.2.2酒店設(shè)施使用時間為____時，甲方可在此時內(nèi)使用酒店設(shè)施。5.3酒店安全5.3.1酒店實(shí)行24小時安保；5.3.2酒店設(shè)有____、____等安全設(shè)施，保證甲方在酒店內(nèi)的安全。第六章餐飲服務(wù)6.1餐飲服務(wù)內(nèi)容6.1.1酒店提供中式、西式、日式等多種餐飲服務(wù)；6.1.2餐飲服務(wù)包括早餐、午餐、晚餐及特色美食。6.2餐飲服務(wù)預(yù)訂6.2.1甲方可在入住前預(yù)訂餐飲服務(wù)；6.2.2餐飲預(yù)訂需提前____小時完成，以保證服務(wù)質(zhì)量和座位安排。6.3餐飲價格與支付6.3.1餐飲價格以酒店當(dāng)日公布的價格為準(zhǔn)；6.3.2甲方應(yīng)在就餐時支付餐飲費(fèi)用。6.4餐飲取消政策6.4.1甲方在就餐前____小時內(nèi)取消預(yù)訂，可全額退款；6.4.2甲方在就餐前____小時內(nèi)取消預(yù)訂，扣除____%的費(fèi)用后退回剩余費(fèi)用；6.4.3甲方未取消且未按時就餐，酒店不提供退款。第七章康體娛樂設(shè)施使用7.1設(shè)施使用規(guī)則7.1.1甲方在酒店內(nèi)使用康體娛樂設(shè)施需遵守酒店相關(guān)規(guī)定；7.1.2甲方需提前預(yù)訂，并按照預(yù)訂時間使用設(shè)施。7.2設(shè)施預(yù)訂與取消7.2.1甲方需在使用前____小時預(yù)訂康體娛樂設(shè)施；7.2.2甲方在預(yù)訂后____小時內(nèi)取消，酒店不收取任何費(fèi)用；7.2.3甲方在預(yù)訂后____小時至____小時取消，扣除____%的預(yù)訂費(fèi)用；7.2.4甲方未按時取消且未使用設(shè)施，酒店扣除全額預(yù)訂費(fèi)用。7.3設(shè)施費(fèi)用7.3.1康體娛樂設(shè)施費(fèi)用按實(shí)際使用時間計(jì)算；7.3.2甲方應(yīng)在使用完畢后支付相關(guān)費(fèi)用。第八章租賃物品與損壞賠償8.1租賃物品種類8.1.1酒店提供____、____、____等租賃物品；8.1.2租賃物品適用于酒店客房和公共區(qū)域。8.2租賃流程8.2.1甲方需在酒店前臺或客房內(nèi)提出租賃物品需求；8.2.2乙方提供租賃物品并收取押金。8.3損壞賠償8.3.1甲方在使用租賃物品過程中，如造成損壞，需承擔(dān)賠償責(zé)任；8.3.2損壞賠償金額以實(shí)際維修或更換費(fèi)用為準(zhǔn)。第九章酒店政策與規(guī)定9.1酒店規(guī)定9.1.1酒店實(shí)行禁止吸煙政策；9.1.2酒店禁止攜帶寵物進(jìn)入；9.1.3酒店禁止在客房內(nèi)進(jìn)行非法活動。9.2客房管理9.2.1甲方應(yīng)愛護(hù)酒店設(shè)施，不得隨意損壞；9.2.2甲方應(yīng)保持客房清潔，不得在客房內(nèi)亂扔垃圾；9.2.3甲方應(yīng)在退房時將客房恢復(fù)至入住時的狀態(tài)。第十章附屬服務(wù)與增值服務(wù)10.1附屬服務(wù)10.1.1酒店提供____、____、____等附屬服務(wù)；10.1.2附屬服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以酒店公布的價格為準(zhǔn)。10.2增值服務(wù)10.2.1酒店提供____、____、____等增值服務(wù)；10.2.2增值服務(wù)需提前預(yù)訂，并支付相應(yīng)費(fèi)用。10.3服務(wù)質(zhì)量保證10.3.1酒店承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；10.3.2甲方對服務(wù)質(zhì)量有任何不滿，可向酒店管理部門投訴。第十一章客房維修與服務(wù)11.1維修請求11.1.1甲方在客房內(nèi)如遇到設(shè)施損壞，應(yīng)立即通知酒店前臺；11.1.2甲方應(yīng)在發(fā)覺損壞后____小時內(nèi)提出維修請求。11.2維修響應(yīng)11.2.1酒店應(yīng)在接到甲方維修請求后____小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)；11.2.2酒店維修人員將盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。11.3維修費(fèi)用11.3.1如維修為甲方原因造成，甲方需承擔(dān)維修費(fèi)用；11.3.2如維修為酒店責(zé)任，酒店將承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。11.4維修后的驗(yàn)收11.4.1維修完成后，甲方應(yīng)驗(yàn)收維修效果；11.4.2甲方對維修結(jié)果滿意后方可離開。第十二章附加服務(wù)與投訴處理12.1附加服務(wù)12.1.1酒店提供____、____、____等附加服務(wù)；12.1.2附加服務(wù)需甲方提前預(yù)訂，并支付相應(yīng)費(fèi)用。12.2投訴處理12.2.1甲方對酒店服務(wù)有任何不滿，可向酒店前臺提出投訴；12.2.2酒店應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)進(jìn)行回復(fù)和處理；12.2.3酒店將積極采取措施解決問題，并保證甲方滿意。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1合同期滿，雙方均可選擇不再續(xù)簽；13.1.2如有特殊原因，任何一方可提前____天書面通知對方終止合同。13.2合同解除13.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，任何一方均可解除合同；13.2.2因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同。13.3合