2任務(wù)二 社群運營

模塊二新媒體運營定位與實施《新媒體營銷》思維導(dǎo)圖目錄CONTENTS微博營銷微信營銷短視頻營銷直播營銷社群營銷其它新興媒體營銷010203040506項目七

社群運營項目背景在新媒體時代下，社群已經(jīng)成為企業(yè)重要的營銷場地。基于營銷的屬性，社群的圈層性決定了群成員有著共同的需求，能夠帶來更精準的流量，節(jié)約流量成本。很多企業(yè)在新媒體營銷時重視運用社群手段工具，并已經(jīng)在企業(yè)的管理溝通中發(fā)揮了非常重要的價值。所謂的社群運營，指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。隨著新媒體運營的不斷發(fā)展，社群運營作為一種全新的私域運營手段，由于具有成本低、精準、高效等多項優(yōu)勢，越來越受到企業(yè)的青睞和歡迎。通過對社群的有效運用，有助于凝聚大量的粉絲群體，從而迅速地占領(lǐng)市場份額。而如今，在運營成本和獲客成本居高不下的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)在社群營運營上如何尋求突破，進而成為一條有效的營銷路徑值得我們?nèi)ヌ剿鳌Ｑ芯績?nèi)容社群搭建通過學(xué)習(xí)和認識社群的概念和社群構(gòu)成的要素，形成對社群搭建的基本認知，熟悉搭建社群的具體操作步驟。社群運營熟悉社群運營的概念和目的，形成對社群運營的認知，能夠完成基本的社群運營和管理工作。社群維護與裂變了解社群裂變的基礎(chǔ)知識，包括裂變的概念和核心原理，以及裂變營銷的概念，認識社群維護的基本內(nèi)容，形成對社群維護與裂變的基本認識，熟悉裂變營銷的具體操作步驟。學(xué)習(xí)目標1.了解社群的概念，熟悉社群運營的概念和目的；2.明確社群構(gòu)成的五要素；3.了解社群裂變的概念和核心原理；4.認識社群維護的基本內(nèi)容。知識目標1.能夠掌握搭建社群的具體步驟；2.能夠獨立完成社群運營和管理工作；3.能夠熟練掌握社群裂變營銷的具體步驟。技能目標1.具備法律意識，在社群營銷過程中遵守相關(guān)的法律法規(guī)。素養(yǎng)目標任務(wù)二社群運營預(yù)備知識社群運營指以社群為渠道載體，建立群規(guī)范，將群成員以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標和持續(xù)的相互交往，建立起良性的循環(huán)。一、社群運營的概念預(yù)備知識短期群運營

短期群運營重點進行氛圍的烘托和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，通過高頻度信息觸達以及高價值回饋等方式形成轉(zhuǎn)化。目前市面上比較常見的是短期群，包括購物快閃群、知識付費訓(xùn)練營群等都是這類的范疇。預(yù)備知識長期群運營

長期群運營則重點進行用戶連接，通過內(nèi)容、產(chǎn)品、活動等形成統(tǒng)一的價值觀，使用戶形成強烈的身份認同與歸屬感，使社群成為一個深度聚合和鏈接的團體組織。長期群的運營難度一般都比較大，一個良好氛圍的長期社群，需要社群運營者去制定規(guī)則、定義玩法、抓住頭部，促使用戶自覺維護社群氛圍，更考驗社群運營者的綜合能力。預(yù)備知識二、社群推廣的要點

常見的社群推廣方式主要有：組織活動、加強互動、收集產(chǎn)品反饋信息、建立圈子以及適當(dāng)獎勵。1.組織活動2.加強互動3.收集產(chǎn)品反饋信息4.建立圈子5.適當(dāng)獎勵預(yù)備知識三、社群互動的方式群成員破冰，比較適合資源型社群或者有門檻的社群。

（一）群成員介紹

社群每次組織線上授課、特價促銷等活動時，都可以要求群成員簽到，例如，打出1或666等專屬口號。（二）群簽到設(shè)置群專屬日，在特定的時間，開展社群活動，可以激發(fā)每個人的參與感。（三）群專屬日付費社群，求知和獲取資源也是很多人的需要。需求在線對接，每周一次資源快閃活動，建立不同的主題群、業(yè)務(wù)群、合作伙伴群等。（四）群資源快閃增強群用戶的參與感、決策感和榮譽感，每周或每月舉行一次群會議。（五）群會議實施準備1.接受項目任務(wù)：接收活頁項目任務(wù)單“項目7任務(wù)2社群運營”；2.明確實施目的：了解社群的概念，熟悉社群運營的概念和目的；3.確定實施目標：能夠獨立完成社群運營和管理工作，樹立自主探究的學(xué)習(xí)意識；4.成立任務(wù)小組：按照任務(wù)實施需求，建立項目小組，明確小組職責(zé)分工；5.準備任務(wù)資源：社群學(xué)習(xí)資料、網(wǎng)絡(luò)等。任務(wù)實施與分析活動前準備1與分享者溝通具體事宜2活動通知3維護群內(nèi)秩序5分享總結(jié)6提前活躍群內(nèi)氣氛4一、社群分享任務(wù)實施與分析二、社群討論1.組成成員2.內(nèi)容策劃活動前準備活動進行時1.開場介紹2.引申階段3.互動熱場4.收尾活動結(jié)束對本次發(fā)言的群員，進行匯總記錄。任務(wù)實施與分析1.獎勵型紅包社群紅包2.通知型紅包3.測試型紅包4.關(guān)懷型紅包三、社群紅包福利模塊二新媒體運營定位與實施《新媒體營銷》思維導(dǎo)圖目錄CONTENTS微博營銷微信營銷短視頻營銷直播營銷社群營銷其它新興媒體營銷010203040506項目七

社群運營項目背景在新媒體時代下，社群已經(jīng)成為企業(yè)重要的營銷場地?；跔I銷的屬性，社群的圈層性決定了群成員有著共同的需求，能夠帶來更精準的流量，節(jié)約流量成本。很多企業(yè)在新媒體營銷時重視運用社群手段工具，并已經(jīng)在企業(yè)的管理溝通中發(fā)揮了非常重要的價值。所謂的社群運營，指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。隨著新媒體運營的不斷發(fā)展，社群運營作為一種全新的私域運營手段，由于具有成本低、精準、高效等多項優(yōu)勢，越來越受到企業(yè)的青睞和歡迎。通過對社群的有效運用，有助于凝聚大量的粉絲群體，從而迅速地占領(lǐng)市場份額。而如今，在運營成本和獲客成本居高不下的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)在社群營運營上如何尋求突破，進而成為一條有效的營銷路徑值得我們?nèi)ヌ剿鳌Ｑ芯績?nèi)容社群搭建通過學(xué)習(xí)和認識社群的概念和社群構(gòu)成的要素，形成對社群搭建的基本認知，熟悉搭建社群的具體操作步驟。社群運營熟悉社群運營的概念和目的，形成對社群運營的認知，能夠完成基本的社群運營和管理工作。社群維護與裂變了解社群裂變的基礎(chǔ)知識，包括裂變的概念和核心原理，以及裂變營銷的概念，認識社群維護的基本內(nèi)容，形成對社群維護與裂變的基本認識，熟悉裂變營銷的具體操作步驟。學(xué)習(xí)目標1.了解社群的概念，熟悉社群運營的概念和目的；2.明確社群構(gòu)成的五要素；3.了解社群裂變的概念和核心原理；4.認識社群維護的基本內(nèi)容。知識目標1.能夠掌握搭建社群的具體步驟；2.能夠獨立完成社群運營和管理工作；3.能夠熟練掌握社群裂變營銷的具體步驟。技能目標1.具備法律意識，在社群營銷過程中遵守相關(guān)的法律法規(guī)。素養(yǎng)目標任務(wù)實施與分析1.實物產(chǎn)品類社群福利2.知識課程類3.榮譽頭銜類4.積分虛擬類任務(wù)實施與分析四、社群打卡

社群打卡是社群中的成員為了養(yǎng)成某一個習(xí)慣所采取的某一種行為，對于社群來說，打卡不但能夠通過成員高質(zhì)量的輸出來保持社群的價值，還能提高社群的活躍度。拓展知識成員聚集合理運營活躍互動商業(yè)變現(xiàn)社群的發(fā)展模式思考與總結(jié)學(xué)員通過以上操作，了解和熟悉社群搭建的相關(guān)內(nèi)容，能夠掌握搭建社群的具體步驟，請學(xué)員在