2025年公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合作框架協(xié)議

2025年公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合作框架協(xié)議甲方：____市衛(wèi)生健康委員會乙方：____市各公立醫(yī)院鑒于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是保障人民群眾健康權(quán)益的重要舉措，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，特制定以下合作框架協(xié)議，以促進(jìn)____年公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作的順利實施。一、合作原則1.1堅持以人為本，關(guān)注患者需求，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。1.2堅持改革創(chuàng)新，推動醫(yī)療技術(shù)和管理模式創(chuàng)新。1.3堅持公平公正，確保醫(yī)療服務(wù)資源合理配置。1.4堅持合作共贏，共同推進(jìn)公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升。二、合作目標(biāo)2.1確保____年公立醫(yī)院患者滿意度達(dá)到____%以上。2.2實現(xiàn)____年公立醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降____%。2.3確保____年公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。三、合作內(nèi)容3.1加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理3.1.1甲乙雙方共同制定醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。3.1.2乙方醫(yī)院建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制組織，加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的日常管理和監(jiān)督。3.1.3甲方對乙方醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估，對存在的問題提出整改建議。3.2提高醫(yī)療服務(wù)水平3.2.1乙方醫(yī)院積極開展醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。3.2.2甲乙雙方共同推動醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，提升醫(yī)療服務(wù)能力。3.2.3乙方醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療服務(wù)水平。3.3優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程3.3.1甲乙雙方共同研究醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化方案，提高醫(yī)療服務(wù)效率。3.3.2乙方醫(yī)院加強(qiáng)信息化建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)信息互聯(lián)互通。3.3.3甲方對乙方醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督，確?；颊呔驮\體驗持續(xù)改善。3.4提升醫(yī)療服務(wù)環(huán)境3.4.1乙方醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境整治，提高醫(yī)療服務(wù)環(huán)境質(zhì)量。3.4.2甲乙雙方共同推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)軟實力。3.4.3甲方對乙方醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境進(jìn)行評估，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、舒適。四、合作保障4.1組織保障4.1.1甲乙雙方成立合作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)合作工作的開展。4.1.2乙方醫(yī)院設(shè)立專門部門，負(fù)責(zé)具體實施合作事項。4.2資金保障4.2.1甲方對乙方醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)項目給予資金支持。4.2.2乙方醫(yī)院積極爭取政府及社會資金，確保合作項目的順利實施。4.3人員保障4.3.1乙方醫(yī)院加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。4.3.2甲乙雙方共同開展人才培養(yǎng)和交流，提升醫(yī)療服務(wù)水平。五、合作期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。六、其他事項6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。6.3本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：____市衛(wèi)生健康委員會乙方（蓋章）：____市各公立醫(yī)院簽字（蓋章）日期：____年____月____日以上協(xié)