加油站規(guī)章制度

加油站規(guī)章制度?一、目的為了規(guī)范加油站的經(jīng)營管理，提高服務質(zhì)量，保障員工和顧客的安全，特制定本規(guī)章制度。二、適用范圍本規(guī)章制度適用于加油站全體員工。三、員工守則1.遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。2.愛崗敬業(yè)，誠實守信，團結(jié)協(xié)作，共同進步。3.嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。4.提高服務意識，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。5.保持加油站整潔衛(wèi)生，維護良好的企業(yè)形象。6.保守公司機密，不泄露商業(yè)秘密和顧客信息。四、安全管理制度1.加油站內(nèi)應設置明顯的禁止煙火標志，嚴禁在站內(nèi)吸煙、使用明火。2.加油站內(nèi)應配備足夠的消防器材，并定期進行檢查和維護。3.員工應熟悉消防器材的使用方法和滅火應急預案，定期進行消防演練。4.加油時應嚴格按照操作規(guī)程進行，嚴禁超量加油和違規(guī)操作。5.卸油時應嚴格遵守卸油操作規(guī)程，確保卸油安全。6.定期對加油站進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。五、服務管理制度1.加油站應按照公司規(guī)定的服務標準和流程，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。2.員工應熟悉加油站的商品知識和服務流程，為顧客提供準確的咨詢和服務。3.加油站內(nèi)應設置便利店，為顧客提供方便快捷的購物服務。4.加油站內(nèi)應設置加油機和洗車機等設備，為顧客提供便捷的服務。5.加油站應建立客戶檔案，定期回訪客戶，了解客戶需求，提高客戶滿意度。六、計量管理制度1.加油站應配備經(jīng)過計量檢定合格的計量器具，并定期進行校準和維護。2.加油時應嚴格按照計量操作規(guī)程進行，確保計量準確。3.卸油時應嚴格遵守卸油操作規(guī)程，確保油品數(shù)量準確。4.定期對加油機進行計量檢定，確保加油機的計量精度符合國家規(guī)定。5.如發(fā)現(xiàn)計量器具失準或存在計量糾紛，應及時報告相關(guān)部門進行處理。七、價格管理制度1.加油站應按照國家有關(guān)規(guī)定，實行明碼標價，不得擅自提高或降低價格。2.加油站應嚴格執(zhí)行公司制定的價格政策，不得擅自打折或優(yōu)惠。3.如遇國家政策調(diào)整或市場價格波動，應及時調(diào)整價格，并做好宣傳解釋工作。4.定期對加油站的價格執(zhí)行情況進行檢查，確保價格合規(guī)。八、違規(guī)處理制度1.員工違反公司規(guī)章制度，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職等處理。2.員工因工作失誤造成公司經(jīng)濟損失，應按照公司規(guī)定進行賠償。3.員工違反安全管理制度，造成安全事故的，應按照公司規(guī)定進行處理。4.員工違反服務管理制度，造成顧客投訴或不滿的，應按照公司規(guī)定進行處理。5.員工違反計量管理制度或價格管理制度，造成計量或價格糾紛的，應按照公司規(guī)定進行處理。九、獎勵制度1.加油站應設立優(yōu)秀員工評選制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵。2.員工在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患或提出合理化建議，為公司節(jié)約成本或提高效益的，應按照公司規(guī)定進行獎勵。3.員工在工作中受到顧客表揚或獲得相關(guān)榮譽的，應按照公司規(guī)定進行獎勵。十、附則1.本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，如有修訂，另行通知。