《跨境電商》課件-速賣通

速賣通開店考試速賣通賣家違規(guī)行為及處罰速賣通賣家在促銷活動中發(fā)生違規(guī)行為的，速賣通平臺將根據(jù)賣家違規(guī)情節(jié)給予不同程度的處罰，情節(jié)嚴重的將永久禁止參加活動。具體來說，有以下5種主要的違規(guī)行為。1.出售侵權(quán)商品出售侵權(quán)商品是指促銷活動中，賣家出售假冒商品、盜版商品等違反第6.2條規(guī)定的產(chǎn)品或其他侵權(quán)產(chǎn)品。平臺會取消賣家當次活動參與權(quán)。2.違反促銷承諾違反促銷承諾是指賣家在促銷組織過程中或活動進行中，退出促銷活動，或者降低促銷庫存量，或者提高折扣，或者提高商品和物流價格，或者修改商品描述等行為；賣家在促銷組織過程中的所謂違規(guī)行為以發(fā)生促銷商品審核行為為界限。平臺取消賣家當次活動參與權(quán)；且賣家6個月禁止參加促銷活動。3.提價銷售提價銷售是指在買家下單后，賣家未經(jīng)買家許可，單方面提高商品和物流價格的行為。平臺會取消賣家當次活動參與權(quán)，且賣家6個月禁止參加促銷活動。4.強制搭售強制搭售是指賣家在促銷活動中，單方面強制要求買家必須買下其他商品或服務，方可購買本促銷商品的行為。平臺會取消賣家當次活動參與權(quán)，且賣家6個月禁止參加促銷活動。5.不正當牟利不正當牟利是指賣家采用不正當手段謀取利益的行為，包括：

(1)賣家向AliExpress工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財物、消費、款待或商業(yè)機會等；

(2)賣家通過其他手段謀取不正當利益的。賣家12個月禁止參加平臺促銷活動，且阿里巴巴保留追究法律責任的權(quán)利。速賣通適合的產(chǎn)品適合在速賣通平臺上發(fā)布的產(chǎn)品就要有適宜通過網(wǎng)絡銷售并且適合通過航空快遞運輸?shù)纳唐贰＿@些商品基本要符合下面四個條件。1.體積較小,主要是方便以快遞方式運輸，降低國際物流成本。2.附加值較高,價值低過運費的單件商品是不適合單件銷售，可以打包出售，降低物流成本占比。3.具備獨特性，在線交易業(yè)績佳的商品需要獨具特色，才能不斷刺激買家的購買。4.價格較合理：在線交易價格若高于產(chǎn)品在當?shù)氐氖袌鰞r，就無法吸引買家在線下單。根據(jù)以上的條件，適宜在全球速賣通銷售的商品主要包括服裝服飾、美容健康、珠寶手表、燈具、消費電子、電腦網(wǎng)絡、手機通訊、家居、汽車摩托車配件、首飾、工藝品、體育與戶外用品等等。速賣通櫥窗推薦產(chǎn)品速賣通的櫥窗設置是一種獎勵機制，是平臺獎勵給賣家的資源，將產(chǎn)品運用到櫥窗推薦可以提高產(chǎn)品的排名，一般櫥窗產(chǎn)品的曝光量比普通產(chǎn)品曝光量要大8-10倍。1.賣家可以通過提升賣家服務等級獲得，等級越高的賣家享受的資源獎勵越多。但平臺政策調(diào)整后，櫥窗數(shù)量減少。獲得櫥窗的方法：2.參加平臺的一些活動也有櫥窗展位獎勵，具體情況可以關(guān)注賣家頻道首頁公告。（1）登錄到速賣通，依次單擊“產(chǎn)品管理”-“管理產(chǎn)品”-“正在銷售”按鈕，在后面“更多操作”的下拉菜單中選擇“櫥窗推薦”即可。操作步驟：（2）如果要批量操作，可勾選想推薦的產(chǎn)品，在“其它批量操作”下拉菜單中單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。速賣通產(chǎn)品狀態(tài)1.草稿箱若在“發(fā)布產(chǎn)品”頁面進行編輯，則每15分鐘系統(tǒng)自動保存一次信息。若在“發(fā)布產(chǎn)品”頁面單擊“保存”按鈕，則產(chǎn)品信息保存至草稿箱。草稿箱保存信息數(shù)量上限為20，超過應手動刪除。草稿箱中的產(chǎn)品描述圖片只保留15天，逾期系統(tǒng)自動刪除，應盡快提交審核。2.審核中速賣通平臺按照產(chǎn)品提交時間的先后順序依次進行審核，請耐心等待，一般情況下，發(fā)布的產(chǎn)品將在72小時內(nèi)審核完畢。若信息涉及違反相關(guān)法律法規(guī)或者涉嫌侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，審核速度會比正常產(chǎn)品有延遲。3.審核不通過一般審核不通過的原因都是因為侵權(quán)，檢查產(chǎn)品的關(guān)鍵詞、標題、詳細描述和圖片上是不是有品牌的LOGO。4.已下架商品有效期指的是商品展示給買家的時間，新上傳產(chǎn)品的有效期設置是14天或30天，有效期時間到了，就要手動延長時間，不然商品就會下架。5.正在銷售已經(jīng)成功發(fā)布審核通過并且在有效期內(nèi)的商品顯示的狀態(tài)就是正在銷售。速賣通禁限售商品很多淘寶上允許銷售的商品，在速賣通上會被禁止銷售或是限制銷售，比如減肥藥是禁止在速賣通上銷售的。所以賣家朋友在開店前需要對平臺上允許銷售和禁止、限制銷售的商品類別做好充分的了解。1.禁售和限售的商品比如：毒品及相關(guān)用品，醫(yī)藥相關(guān)商品，槍支、軍火及爆炸物，管制武器，警察用品，間諜產(chǎn)品，醫(yī)療器械,美容儀器及保健用品，酒類及煙草產(chǎn)品等等。限售商品，指發(fā)布商品前需取得商品銷售的前置審批、憑證經(jīng)營、或授權(quán)經(jīng)營等許可證明，否則不允許發(fā)布。若已取得相關(guān)合法的許可證明的，請先提供給全球速賣通平臺2.侵權(quán)的商品在全球速賣通平臺，嚴禁用戶未經(jīng)授權(quán)發(fā)布、銷售涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)的商品，包括但不局限于三大類：（1）商標侵權(quán)：未經(jīng)商標權(quán)人的許可，在商標權(quán)核定的同一或類似的商品上使用與核準注冊的商標相同或相近的商標的行為，以及其它法律規(guī)定的損害商標權(quán)人合法權(quán)益的行為；（2）著作權(quán)侵權(quán)：未經(jīng)著作權(quán)人同意，又無法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權(quán)人專有權(quán)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害著作權(quán)人合法權(quán)益的行為（3）專利侵權(quán)：未經(jīng)專利權(quán)人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營為目的，實施了依法受保護的有效專利的違法行為速賣通跨國快遞在全球速賣通上有三類物流服務，分別是郵政大小包、速賣通合作物流以及商業(yè)快遞。其中90%的交易使用的是郵政大小包。1.中國郵政大小包中國郵政大小包、香港郵政大包的特點是費用便宜（如：一斤的貨物發(fā)往俄羅斯，大致費用只需要三四十人民幣），但郵政大小包時效相對較慢，且存在一定的丟包率，建議跟買家做好服務溝通的前提下使用。2.合作物流合作快遞的特點是經(jīng)濟實惠、性價比高、適應國際在線零售交易，由全球速賣通分別與浙江郵政、中國郵政合作推出。3.四大商業(yè)快遞四大商業(yè)快遞TNT、FEDEX、UPS、DHL特點是速度快、服務高、專業(yè)、高效，但相對快遞價格比較高。適用于貨值比較高、買家要求比較高的寶貝或交易。速賣通賣家發(fā)貨時，可以根據(jù)不同的物流服務，選擇在速賣通平臺上線上發(fā)貨，也可以聯(lián)系各主要城市的貨代公司上門收件進行發(fā)貨。速賣通上傳產(chǎn)品1、登陸賬號進入"速賣通平臺"在右側(cè)角點擊“馬上登陸”輸入“正確的登陸名”和“正確的密碼”然后點擊進去進入后臺點擊發(fā)布產(chǎn)品填選你所要發(fā)布的產(chǎn)品類目如果你找不到你想要的類目你可以點擊“點此提交”點擊之后按照網(wǎng)頁的提示填下面信息填選產(chǎn)品標題、關(guān)鍵詞、圖片，注意：圖片格式JPEG文件大小5M，切勿盜用他人圖片，以免受網(wǎng)規(guī)處罰根據(jù)實際產(chǎn)品填寫速賣通發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)分布全球速賣通是阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線交易平臺，被廣大賣家稱為國際版“淘寶”。像淘寶一樣，把寶貝編輯成在線信息，通過速賣通平臺，發(fā)布到海外。類似國內(nèi)的發(fā)貨流程，通過國際快遞，將寶貝運輸?shù)劫I家手上就這樣，輕輕松松，與220多個國家和地區(qū)的買家達成交易，賺取美金。速賣通于2010年4月上線，經(jīng)過3年多的迅猛發(fā)展，目前己經(jīng)覆蓋220多個國家和地區(qū)的海外買家，每天海外買家的流量已經(jīng)超過5000萬，最高峰值達到1億；已經(jīng)成為全球最大的跨境交易平臺之一。但由于多國為了保護本國電商，限制或禁止本國人員跨境網(wǎng)購。1.發(fā)展現(xiàn)狀全球速賣通已經(jīng)覆蓋220多個國家和地區(qū)的買家；覆蓋服裝服飾、3C、家居、飾品等等共30個一級行業(yè)類目；海外買家流量超過5000萬/日；交易額年增長速度持續(xù)超過400%；全球網(wǎng)站alexa排名107，并在快速提升中；截止2014年1月AliExpress居Alexa排名76位，并在快速提升中；主要市場為俄羅斯、巴西等國家。2.行業(yè)分布全球速賣通覆蓋3C、服裝、家居、飾品等等共30個一級行業(yè)類目；其中優(yōu)勢行業(yè)主要有：服裝服飾、手機通訊、鞋包、美容健康、珠寶手表、消費電子、電腦網(wǎng)絡、家居、汽車摩托車配件、燈具等等。速賣通設置產(chǎn)品標題一、標題的重要性1.標題是最直觀、最重要的商品展示內(nèi)容。2.標題是買家搜索對象的首選數(shù)據(jù)源。搜索詞的數(shù)據(jù)中有一個非常重要的數(shù)據(jù)源就是標題，在網(wǎng)絡推廣中標題占的權(quán)重要遠比關(guān)鍵詞還要重要。3.標題是直通車關(guān)鍵詞的最重要數(shù)據(jù)源，高質(zhì)量的標題可以生成大量廉價、黃金位置的直通車關(guān)鍵詞。二、如何設置高質(zhì)量的標題？1.盡量全面的選擇商品的屬性。2.將所有的商品屬性用最專業(yè)的詞匯植入標題中。現(xiàn)在這個商品的標題變成了：

2014NewArrivalSheathKnee-lengthSleevelessPeterPanCollarFlareSleeveDroppedRufflesVintageContrastColorDresses再看看反面教材，也就是谷歌直譯的：

EuropeandtheUnitedStateswomen'snewhigh-endboutique2014autumnnewmajorsuitdressskirtandagenerationoffat我們生成的標題中包含如下信息：緊身的、及膝裙、無袖、娃娃領、喇叭袖、低腰線、荷葉邊、復古的、撞色的。

這個標題的質(zhì)量已經(jīng)非常高了，但是仍然不能滿足，系統(tǒng)熱搜詞和飆升詞非常重要，有經(jīng)驗的賣家都會把這些詞匯植入自己的標題，請看下一步.3.打開植入關(guān)鍵詞界面把本周的熱搜詞和飆升詞植入標題4.最終的標題就變成了：2014SheathKnee-lengthPeterPanCollarFlareSleeveDroppedRufflesVintageBandagemDressClubwearTopsBlackTwoPieceDress這個標題就是我們經(jīng)常稱之為【黃金標題】的商品標題。速賣通管理圖片銀行升級版圖片銀行集分組管理、圖片搜索、圖片篩選、圖片重命名等功能于一體，能夠提供更加強大圖片管理功能，幫助賣家更加方便快捷地管理在線交易圖片。

一、查看圖片銀行容量速賣通平臺對圖片銀行容量做了一定限制，中國供應商會員和普通會員的圖片銀行空間大小分別為500M和150M。賣家可以通過圖片銀行頁面的進度條查看空間使用情況。

二、圖片上傳、重命名和刪除1.上傳圖片

賣家可以將電腦中的圖片上傳至圖片銀行，先選擇要上傳的分組，再從電腦中選擇圖片上傳至該分組，一次最多可以上傳6張圖片。2.重命名圖片

如果需要更改圖片名稱，只需雙擊圖片名稱，在輸入框內(nèi)鍵入新圖片名稱，確認即可。3.刪除圖片

如果需要刪除圖片，選擇想刪除的圖片，點擊刪除即可。一次最多可刪除18張圖片，圖片刪除后不能恢復，賣家要三思而后行。

三、圖片分組管理

1.新建分組

點擊“新建分組”，在輸入框內(nèi)鍵入新建組名稱即可建立新的圖片組。分組最多支持三層，每一個分組下最多能新建50個子分組。2.重命名分組

如果需要更改圖片名稱，只需雙擊分組名，在輸入框內(nèi)鍵入新分組名稱，確認即可。3.刪除分組

如果需要刪除圖片組，選擇分組，點擊“刪除”，確認后分組及其子分組全部刪除。該分組下的圖片不會被刪除，將被移動到“未分組圖片”下。

四、圖片展示管理1.圖片篩選

圖片銀行可以根據(jù)上傳人（僅限中國供應商用戶會員）、上傳日期、是否引用等條件篩選，快速找到圖片。賣家只需選擇篩選條件，點擊“篩選”即可。2.圖片搜索

圖片銀行可以根據(jù)名稱直接搜索圖片。點擊搜索輸入框，在框內(nèi)輸入圖片名稱，從下拉菜單中選擇“所有分組”下的某個分組、未分組或“臨時文件夾”，點擊“搜索”，即可找到所需要的圖片。速賣通產(chǎn)品管理工具1.批量修改可同時修改多個產(chǎn)品的屬性。包括產(chǎn)品標題、關(guān)鍵詞、銷售單位/方式、包裝重量、包裝尺寸、產(chǎn)品信息模塊、服務模版、運費模版、零售價。2.一鍵修改發(fā)貨期3.批量延長有效期4.其它批量操作速賣通查找產(chǎn)品1.產(chǎn)品名稱或ID3.產(chǎn)品類型5.產(chǎn)品負責人7.庫存量2.商品編碼4.產(chǎn)品分組6.到期時間通過“產(chǎn)品類型”查找：通過“產(chǎn)品分組”查找：通過“產(chǎn)品負責人”查找：通過“到期時間”查找：通過“庫存量”查找：速賣通產(chǎn)品分組

1.產(chǎn)品分組功能介紹產(chǎn)品分組是指把同類產(chǎn)品集合到一起，并能夠?qū)a(chǎn)品整合展示在店鋪中的功能。產(chǎn)品可以設置成不同的產(chǎn)品組分類展示到網(wǎng)站上，能讓買家更容易檢索到賣家商鋪中的產(chǎn)品。

2.優(yōu)化產(chǎn)品分組

3.合理的產(chǎn)品分組排序形式合理的產(chǎn)品分組排序能夠?qū)⒌赇佒械漠a(chǎn)品用最合理、最能吸引買家購買的方式展現(xiàn)。結(jié)合平臺商店鋪商務數(shù)據(jù)分析，以下形式的產(chǎn)品分組更容易吸引買家：(1)促銷產(chǎn)品分組，例如NewArrive、Promotion、Discount。(2)熱門品類分組，例如Xiaomi配件、Meizu配件。(3)按照所屬行業(yè)常用規(guī)則分組，例如平板電腦可以按照屏幕尺寸分組。(4)其它分組，放一些無法歸類的產(chǎn)品。

4.產(chǎn)品分組的注意事項(1)不要出現(xiàn)無分組的產(chǎn)品，無分組的產(chǎn)品會導致系統(tǒng)在賣家的分組里面增加一個額外的other分組。(2)不要只注重促銷產(chǎn)品的分組，促銷的分組比重不要過多，最好不要超過3個。(3)不要將不相關(guān)的產(chǎn)品加在產(chǎn)品組里面。(4)不要用買家不容易搞懂的專業(yè)信息進行分組。(5)不要有過多的產(chǎn)品分組。速賣通產(chǎn)品定價一、與價格有關(guān)的概念A1、上架價格（LP）：很好理解，是我們產(chǎn)品在上傳的時候所填的價格。B2、銷售價格/折后價(DP)：即產(chǎn)品在店鋪折扣下顯示的價格。C3、成交價格(OP)：用戶在最終下單后所支付的單位價格。這幾個價格直接的聯(lián)系是這樣的：

銷售價格=上架價格*折扣

成交價格=銷售價格-營銷優(yōu)惠（滿立減、優(yōu)惠券、賣家手動優(yōu)惠）

搞清楚這幾個價格的關(guān)系，那么我們就可以有針對性地對不同定位的產(chǎn)品采取不一樣的定價策略。二、定價策略1.狂人策略：研究同行業(yè)賣家、同質(zhì)產(chǎn)品銷售價格，確定行業(yè)最低價，以最低價減（5%-15%）為銷售價格。用銷售價格倒推上架價格，不計得失確定成交價。

那么上架價格又可以兩種思路來做：

a.上架價格=銷售價格/（1-15%）；

b.上架價格=銷售價格/（1-30%）

a：此策略費錢，可以用重金打造爆款，簡單、粗暴、有效。但不可持續(xù)，風險較大。

b：此策略略微保守一些，可以通過后期調(diào)整折扣來讓銷售價格回到正常水平。

兩種定價思路都可以在15%折扣下平出或者略虧，作為引流爆款。2穩(wěn)重策略：比較穩(wěn)妥的方式是通過計算產(chǎn)品的成本價，根據(jù)成本價+利潤來確定產(chǎn)品的銷售價格。產(chǎn)品的銷售價格確定后，根據(jù)店鋪營銷的安排，確定上架價格