排煙系統(tǒng)采購安裝服務投標方案

排煙系統(tǒng)采購安裝服務投標方案（本方案主要針對廚房排煙系統(tǒng)，文檔字體統(tǒng)一為宋體四號，僅為參考方案，需根據(jù)實際項目情況進行修改）目錄TOC\o"1-3"\h\u12629第一章項目背景及需求分析 125161第一節(jié)廚房排煙通風系統(tǒng)的技術現(xiàn)狀 1231921第二節(jié)項目需求分析 1512222一、采購清單 1512700二、項目需求 1630752第二章項目整體服務設想 1710406第一節(jié)項目總體實施計劃 174496一、基本服務內(nèi)容 174948二、服務理念及優(yōu)勢 175299三、供貨組織程序 192048四、整體服務方案 2025991五、供應商服務承諾 253483第二節(jié)項目實施承諾 2824213一、供貨質(zhì)量承諾 2811897二、項目實施進度承諾 2923304三、項目規(guī)范實施承諾 304758四、項目完成承諾 3115975五、項目人員承諾 3425848六、售后服務承諾 3920201第三章項目組織機構及人員管理 429491第一節(jié)組織機構 438144一、組織機構的建立 4319547二、組織機構的要求 4429478三、組織機構設計原則 4512653四、組織機構圖 4930415第二節(jié)人員配備 497540一、人員配備原則 497894二、人員配備 5228080三、人員素質(zhì)要求 5412112四、人員職責 5910833第三節(jié)人員管理方案 8123133一、人員管理優(yōu)化 811278二、人員調(diào)動管理 8215102第四章項目管理規(guī)章制度 861217第一節(jié)項目工作管理制度 8731714一、采購管理制度 874658二、收貨管理制度 8812633三、驗收管理制度 9028179四、保管管理制度 9026628五、養(yǎng)護管理制度 9211714六、不合格品管理制度 9213832七、退貨管理制度 9329729八、質(zhì)量信息管理制度 9419144九、有關記錄和憑證管理制度 954842第二節(jié)倉儲管理制度 976512一、產(chǎn)品驗收制度 9724462二、產(chǎn)品保管制度 9723766三、產(chǎn)品出庫管理制度 988199四、倉庫安全管理制度 9926501五、倉庫衛(wèi)生管理制度 10422347第三節(jié)人員管理制度 1062278一、員工管理制度 10613889二、員工聘用制度 11922752三、勞動合同管理制度 12123904四、員工考勤管理制度 1261397五、員工教育培訓制度 13015468六、人事考核管理制度 13823059七、員工獎懲制度 1442281八、員工禮儀守則 14814012第四節(jié)質(zhì)量管理制度 15318736一、采購質(zhì)量控制制度 1537481二、質(zhì)量檢驗制度 1568542三、驗收后不合格品管理制度 15827874四、不合格品召回制度 15914440五、產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理制度 16227089六、質(zhì)量查詢、投訴管理制度 16332536七、質(zhì)量信息收集管理制度 16321105第五章排煙系統(tǒng)采購安裝方案 16512233第一節(jié)排煙系統(tǒng)相關設備供貨計劃 1657884一、供貨實施階段劃分 16521777二、供貨服務保證措施 1677943三、供貨流程要點 17122212第二節(jié)排煙系統(tǒng)設備包裝方案 1756884一、產(chǎn)品包裝標準 17518412二、裝箱物流標準 17525166三、包裝的要求 17517837四、包裝的標記 17632560五、包裝的責任 17730261第三節(jié)排煙系統(tǒng)設備運輸計劃 17731533一、運輸組織機構及車輛配備 17728700二、運輸服務方案 18832757三、運輸安全管理 19721993四、運輸保障措施 1993904第四節(jié)廚房排煙系統(tǒng)設計 2053732一、廚房排煙系統(tǒng)的構成 20614272二、廚房油煙排風量的確定 2072873三、廚房補風 2075766四、集氣（煙）罩 20919298五、排煙管道 21012465六、排煙風機 2117307第五節(jié)排煙系統(tǒng)安裝技術要求 21220314一、集煙罩安裝 21214024二、油煙凈化器安裝 2146170三、排煙管道安裝 21610178四、排煙風機安裝 21811941五、排煙風管的安裝 22018011第六節(jié)系統(tǒng)組件（設備）安裝前檢查 22220553一、質(zhì)量控制文件檢查 22331935二、現(xiàn)場檢驗 2238273第七節(jié)排煙系統(tǒng)安裝 22525514一、主要設備、材料選用表 22521665二、管道制作 22616679三、排油煙管道安裝 23411265四、風管與設備絕熱 23720000五、煙道安裝 2379200第八節(jié)通風管道安裝 23920991一、安裝準備 23921548二、操作工藝 2409468三、成品保護 24421238四、安全措施 24413429五、安裝注意的事項 24610142第六章排煙系統(tǒng)調(diào)試驗收方案 24614687第一節(jié)排煙系統(tǒng)相關設備驗收 24627610一、驗收方式 24624801二、驗收流程 24920821第二節(jié)廚房排煙系統(tǒng)運行測試 25229333一、系統(tǒng)測試 25221358二、局部參數(shù)測試 25219907三、風量調(diào)整 2532071第三節(jié)廚房排煙管道驗收規(guī)范 2537508一、煙道的設計要求 2534194二、煙道安裝標準 25424728第七章排煙系統(tǒng)質(zhì)保期維護保養(yǎng)方案 25528352第一節(jié)防排煙系統(tǒng)常見故障及維修保養(yǎng) 2555915一、風機的檢查及常見故障 25530723二、防火閥常見故障及維修 2564108三、排煙防火閥常見故障及檢修 25732159四、排煙口常見故障及檢修 2588718第二節(jié)防煙排煙系統(tǒng)維護管理 25930316一、系統(tǒng)日常巡查 2596941二、系統(tǒng)周期性檢查維護 26011009第三節(jié)排煙管道清洗方案 26218910一、排煙罩清洗 26226714二、煙道清洗 26310143三、隔油濾網(wǎng)清洗 26413779四、運水油煙面罩、離芯風水扇及噴嘴清洗 2654764五、風機、油煙凈化器清洗流程 26725540六、清洗作業(yè)流程 267174七、清洗標準及承諾 27025597八、清洗質(zhì)量安全控制 2712650第四節(jié)油煙凈化器的清洗及維護 27327415一、油煙凈化器清洗方法 27316214二、油煙凈化器的日常保養(yǎng)維護 27418794第八章售后服務方案 2746183第一節(jié)總體服務要求承諾 2758367一、總則 27513771二、售后服務機構 275906三、售后服務保障措施 27526504四、質(zhì)量保證范圍 27713971五、售后響應時間 27828755第二節(jié)售后服務承諾書 27818082第三節(jié)售后服務體系及原則 2794215一、售后服務原則 2791631二、售后服務體系 28115711第四節(jié)售后服務內(nèi)容 28321862一、供貨時間及技術培訓 283171二、保修期 28325985三、響應時間 284251四、服務工作時間 2845833五、質(zhì)保期外的服務 2842586六、維修單位名稱 2852472七、售后服務的標準及要求 28522377八、售后服務流程 28615892第五節(jié)本地化服務 28615037一、本地化服務承諾 2864474二、本地化售后服務機構 28719209第九章服務質(zhì)量保障方案 28814645第一節(jié)質(zhì)量保障體系 28924979一、質(zhì)量保證體系 2891414二、質(zhì)量管理方針及目的 2898573三、質(zhì)量保障承諾 29022874第二節(jié)質(zhì)量控制方案 29725832一、安裝措施及方案 29725977二、關鍵過程控制 2981033三、安裝準備控制 29827071四、安裝技術質(zhì)量保證措施的控制 29919927第三節(jié)設備安裝質(zhì)量保障措施 3065524一、安全消防措施 3061856二、現(xiàn)場環(huán)保措施 31010436三、成品及設備部件保護措施 31111534四、現(xiàn)場文明施工管理措施 31216477第十章應急預案 31321981第一節(jié)應急總體方案 31322339一、應急工作原則 31315569二、應急救援組織機構及職責 315149三、預防與預警 319751四、應急救援的培訓與演練 32021024第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題應急預案 32225666一、目的 32226475二、工作原則 32218233三、適用范圍 32227170四、處置機構、職責 32332735五、質(zhì)量事件處置工作制度 32413039六、現(xiàn)場應急處理 32411736七、后期處理 32528161八、日常應對措施 3254940九、采購單位損失補償方案 32618633第五節(jié)設備安裝事故應急預案 32629734一、風險分析 3266848二、組織機構及職責 32718515三、檢測與預警 32918731四、處置程序 3298415五、處置措施 33026172第四節(jié)運輸過程中突發(fā)事件應急預案 33124361一、貨物運輸安全事故應急處理措施 3315762二、貨物儲存、運輸應急預案 33622534三、運輸中車輛突發(fā)事件處理預案 34129682四、交通事故應急預案 34610871五、自然災害、突發(fā)性事件應急預案 3479466六、其他應急事件處理方案及措施 34825710第四節(jié)疫情防控應急方案 34915752一、指導思想 35016011二、目標任務 35024190三、工作原則 35110616四、疫情防控工作體系 35113092五、應急措施 35213238六、保障措施 35420596七、責任追究刑事責任追究制 354

第一章項目背景及需求分析第一節(jié)廚房排煙通風系統(tǒng)的技術現(xiàn)狀廚房產(chǎn)生的油煙、熱氣、蒸汽、廢氣是廚房最大的污染源，直接影響廚房員工的身體健康，也對餐廳與周邊環(huán)境也構成危害。隨著人們對生活質(zhì)量、生命質(zhì)量要求的不斷提高，環(huán)保意識、保健意識也越來越高，對改善廚房環(huán)境條件的認識也越來越重視。但是，由于對廚房排煙通風技術認識的偏差與錯位，從系統(tǒng)方案設計到安裝，各個環(huán)節(jié)都可能存在著或多或少的問題。所以，系統(tǒng)達不到應有的效果，有的系統(tǒng)是表面上達到了效果，卻隱匿著驚人的無效電耗。在現(xiàn)實中普遍存在對該系統(tǒng)認識定位存在偏差，在設計所依據(jù)的標準原則與設計計算方法存在很大的差異，在安裝中工藝要求存在較大的隨意性。系統(tǒng)技術處在研究探討的階段，完全有必要以審慎的精神，重新認識廚房排煙通風系統(tǒng)的技術現(xiàn)狀，重新認識系統(tǒng)的設計原則。雖然，廚房排煙通風得到了普遍的重視，主要是看到了油煙地對人身健康的危害，但是，在認識上認為系統(tǒng)就是排除油煙的作用。由于認識的偏差，以至于使該項技術的得不到重視與完善，決策者就以排除油煙為主，盡力簡化系統(tǒng)設計；設計人員也以排除油煙為主，對系統(tǒng)的完整性、協(xié)調(diào)性、平衡性不做整體規(guī)劃，以至于在系統(tǒng)設計時就存在缺欠。廚房排煙通風系統(tǒng)設計也必須建立系統(tǒng)工程思想，就是要對氣流的排出與補新風的流量、壓力、熱量等參數(shù)要進行平衡設計，要從廚房的整體氣流流動的總體角度設計系統(tǒng)。特別是較大的廚房，或幾個廚房相連的情況下，就需要進行通盤考慮。但是，現(xiàn)在在思想上還沒有建立起來系統(tǒng)觀念，在實際運作中還是存在分幾家或分別進行設計安裝，使系統(tǒng)設計時就存在不平衡或不配套的問題。在設計規(guī)范標準與設計方法上也存在很大的差異。排煙風量是廚房排煙通風系統(tǒng)設計的基準，同一個廚房，不同人設計，計算結果往往不同，甚至相差懸殊。但是，又能各自找到計算的技術依據(jù)，排煙量的計算就有多種方法，有經(jīng)驗估算法、換氣次數(shù)法、排煙罩面積計算法、熱平衡計算法、吸煙邊長計算法、等壓面計算法。由于設計的基準就不統(tǒng)一，新風量、煙道、熱平衡計算及風機選型等就都發(fā)生了偏差。首先，就需要對廚房的特殊環(huán)境加以研究探討，從系統(tǒng)設計上統(tǒng)一完善規(guī)范標準。目前，廚房排煙通風技術仍然處在完善普及的階段。特別是新建工程，由于建筑圖紙設計時，往往得不到有關廚房的詳細設計要求，許多建筑設計單位是根據(jù)廚房換氣次數(shù)確定排煙風量的。所以，根據(jù)換氣風量設計的磚混煙道，與實際廚房布局及需要的排煙風量差異很大。設計過程中還發(fā)生另外一個錯位現(xiàn)象，設計單位具有計算設計能力，可是經(jīng)營者提不出詳細的廚房技術要求，無法計算設計。大多數(shù)建筑設計單位也對廚房設計原則不清楚，廚房設計與實際需要相差很大，主體建設完成后，技術要求明確時，已經(jīng)失去了系統(tǒng)通盤考慮的時機，許多相關人員受空間結構限制或不懂計算設計，只能照圖安裝，常常會出現(xiàn)建筑安裝后，再鑿墻挖洞補加煙道。系統(tǒng)先天不足效果可想而知。廚房排煙通風系統(tǒng)設計，除了排煙風量計算之外，還要涉及新風量、煙道、壓力損失、熱平衡等一系列參數(shù)計算，然后根據(jù)計算的數(shù)據(jù)，就要選定排煙風機、新風機、空調(diào)設備的種類型號。不進行一些相關計算，或計算出錯，所配置的系統(tǒng)就會不好用，達不到應有的效果，或是配置不當，能耗較大，增大了使用成本。許多安裝單位不具備設計計算能力，只會按圖安裝，或按經(jīng)驗設計安裝，設計與安裝存在脫節(jié)的問題。由于經(jīng)營者對系統(tǒng)的認識和要求，決定了系統(tǒng)的完善程度，中小飯店的排煙通風系統(tǒng)大多是不完整的。不補充新風；油煙凈化設備形同虛設；不考慮溫度調(diào)節(jié)控制。就是較有實力的飯店，系統(tǒng)設計是完整的，由于系統(tǒng)設計協(xié)調(diào)不到位，不能通盤考慮各專業(yè)之間的需求與協(xié)調(diào)，各專業(yè)之間各行其是，安裝時造成空間的矛盾，迫不得已就得變通安裝，修改設計，系統(tǒng)性能下降。由于廚房氣流流程考慮不周，運行時空調(diào)制冷新風被排煙罩排掉，造成無效浪費。在實際設計與安裝中，對相關技術不甚了解，加上對技術認識不足，許多是靠經(jīng)驗工作。由于排煙量計算允許有一定的誤差，也不是可以馬上就顯現(xiàn)出來的，就是發(fā)現(xiàn)不好用，也可以稍加改動也就不了了之。所以，更加促使一些人不重視在技術上精益求精。這就是技術上的偏差，又增加了認識的偏差，影響了專業(yè)技術的發(fā)展。以上各項是從設計角度的分析，還應該看到系統(tǒng)在安裝中，工藝配套的問題。也是因為沒有具體詳細的工藝要求，安裝則存在著隨意性，也對系統(tǒng)的性能帶來不利影響。例如，磚混煙道設計安裝得太粗糙，煙道內(nèi)不抹平；鐵板煙道不密封，漏油、漏水、漏氣；配用的風機制式不對，風壓不夠等，各個環(huán)節(jié)都可能存在著或多或少的問題。所以，也使系統(tǒng)達不到應有的最佳效果。系統(tǒng)設計標準不一致，安裝質(zhì)量也只有參照執(zhí)行，驗收也只能靠實際運行，由人感官判定。存在較大的隨意性。也就容易產(chǎn)生一些不易發(fā)現(xiàn)的問題。最主要是能耗超標和系統(tǒng)不配套的問題。第二節(jié)項目需求分析一、采購清單序號名稱數(shù)量單位技術參數(shù)所屬行業(yè)備注（根據(jù)項目實施需求填寫）二、項目需求1.提供完整成套的貨物。2.貨物的提供、運輸、裝卸、管線敷設、管道開挖及填埋、就位、安裝、調(diào)試、檢驗、通過驗收；質(zhì)保期維護等。3.在采購人的配合下通過的驗收；提供各種數(shù)據(jù)資料；直至通過驗收。4.售后服務的措施及承諾。第二章項目整體服務設想第一節(jié)項目總體實施計劃一、基本服務內(nèi)容（一）產(chǎn)品供貨期按招標文件要求和合同約定（XX天內(nèi)完成供貨安裝工作）。（二）供貨要求提供質(zhì)量符合相關規(guī)定標準的排煙系統(tǒng)設備產(chǎn)品。供貨服務滿足XX對供貨要求的規(guī)定。（三）驗收方式貨到以后，經(jīng)相關部門檢驗合格后方可驗收、入庫、安裝。（四）交貨地點、交貨期限：按招標文件要求和合同約定。（五）安裝調(diào)試售后服務等三包（包換、包退、包質(zhì)量）。二、服務理念及優(yōu)勢（一）服務理念我公司自成立以來，一直秉承“質(zhì)量第一、信譽至上、誠信經(jīng)營、服務大眾”的經(jīng)營理念，通過服務創(chuàng)新，來滿足我們所服務的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學化。1.宗旨誠信為本，質(zhì)量第一。2.方針一切為客戶著想，努力為客戶分憂。3.追求用我們的誠心、專心，換取客戶的放心、舒心。4.責任貼心服務，讓客戶無后顧之憂。（二）服務優(yōu)勢1.產(chǎn)品質(zhì)量方面我公司提供的排煙系統(tǒng)設備均是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝正品，質(zhì)量有保證。2.服務人員方面有多名經(jīng)驗豐富的員工隊伍，他們工作勤懇、認真負責。3.價格方面我公司對排煙系統(tǒng)設備實行集中采購，在采購價格上獲得更大優(yōu)勢，從而為客戶提供最大的優(yōu)惠力度。4.運輸方面我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能保證在此用戶單位要求的時間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服務。三、供貨組織程序（一）組織安排為做好本項目的服務工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目實施小組，由我公司負責人負責本項目實施過程中全部供貨進度和商務事宜。（二）工序組織中標后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。（三）供貨計劃及運送1.供貨質(zhì)量保證我公司承諾向用戶單位提供的排煙系統(tǒng)設備的質(zhì)量和服務應滿足招標文件的要求及本報價文件的承諾。我公司承諾在收到用戶反映質(zhì)量問題的信函或電話后及時作出答復并派出服務人員到達現(xiàn)場解決問題，如果沒有及時作出答復并采取措施，用戶單位可采取必要的補救措施，風險和費用將由我公司承擔。2.交貨時間滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點，確保交貨及時及貨物完整。3.產(chǎn)品配送我公司對本項目采購的排煙系統(tǒng)設備的配送宗旨是“三按”（按時、按質(zhì)、按量），“三?！保▽Ｈ恕＼嚒＞€）：（1）按時嚴格按照用戶單位要求的時間要求和規(guī)定配送；（2）按質(zhì)保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批次；（3）按量按照用戶單位的配送明細、數(shù)量認真執(zhí)行配送工作。（4）專人公司安排多名工作人員實施配送方案，由經(jīng)理具體負責；（5）專車公司針對本項目的配送，實施專車配送，完全能夠確保按時送達目的地；（6）專線我公司根據(jù)實際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品能準時送到用戶單位指定的地點。四、整體服務方案（一）項目整體方案整個項目的實施分為項目貨物準備、項目實施、項目驗收、售后服務和技術支持幾個階段。1.項目人員我公司具有完備的項目管理制度。對項目實施的技術支持保障、相關人員安排、安裝進度合理、能夠在預定建設期內(nèi)完成。2.實施過程我公司假如中標，在實施過程中承諾做到：提供有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技能的項目小組進行全過程的實安裝作；提供詳細的項目實施方案和計劃進度說明書；實施過程從嚴要求設備的質(zhì)量；提供詳細、全面的人員培訓和實施方案；項目實施完成后提供可靠的后期維護工作；嚴格按照雙方確定的計劃進度保質(zhì)保量完成工作；規(guī)范項目實施過程中的文檔管理。3.交貨期及地點（1）交貨時間：合同簽訂生效后X天內(nèi)。（2）交貨地點：免費送貨至采購人指定地點，并免費進行安裝調(diào)試。4.項目文檔項目嚴格遵照國家規(guī)范進行，根據(jù)進度及時提供有關文檔，包括產(chǎn)品說明書、設計說明書、維護手冊、操作手冊、安裝手冊等。（二）安裝調(diào)試方案1.如果此項目我公司中標，公司將成立專門項目組負責該項目的具體實施。合同簽訂以后，項目小組和實施小組將共同對設備方案的技術細節(jié)進行分析、探討，制定詳細安裝調(diào)試計劃，包括：（1）安裝調(diào)試手冊；（2）安裝調(diào)試進度安排；（3）安裝方式；（4）調(diào)試方法；（5）調(diào)試工具的準備；（6）安裝調(diào)試環(huán)境的準備；（7）對影響項目實施的關鍵工序、關鍵設備進行分析，提出相應的解決措施；（8）技術參數(shù)手冊、培訓手冊和安裝手冊；（9）制定項目建設質(zhì)量管理方案和措施；2.安裝現(xiàn)場調(diào)查及現(xiàn)場勘察為確保各項工程實施小組到達現(xiàn)場后能夠盡快展開工作，保證項目順利進行，我公司將在實施前XX天內(nèi)對用戶單位設備安裝環(huán)境進行調(diào)查，填寫安裝環(huán)境調(diào)查表。同時，我們還將提前向用戶單位提交各種主要設備的具體環(huán)境要求，在用戶作。3.現(xiàn)場安裝調(diào)試安裝及調(diào)試要求：安裝規(guī)范、美觀、牢固，設備須且達到國家行業(yè)標準規(guī)定。能正常使用。設備到達安裝現(xiàn)場后，由我公司技術人員和用戶共同清點完畢后，工程實施小組的工程師將開始設備安裝調(diào)試工作。項目組將有包括項目經(jīng)理在內(nèi)的多名工程師參加項目實施，他們負責現(xiàn)場設備、輔助設備的安裝和調(diào)試，完成后同時填寫項目安裝調(diào)試報告。單位的積極配合下，確保在現(xiàn)場實安裝作開始前完成場地環(huán)境準備工作，我們在設備安裝和調(diào)試的同時，將對使用單位的設備操作和維護人員進行現(xiàn)場培訓，同時為每個設備及系統(tǒng)提供一套完整的技術資料。4.到貨驗收在合同設備及相關生產(chǎn)材料到達用戶指定的地點后，用戶與我公司代表將共同開箱驗貨，依標書要求對全部設備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外形、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗收，當出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對等問題時，我公司將負責解決；同時按標書技術部分要求對其產(chǎn)品的性能和配置進行測試檢查，并做出測試方案和測試報告，保證所有硬件設備在標書中所規(guī)定的地點和環(huán)境下，實現(xiàn)正常運行，并達到標書要求的性能和產(chǎn)品技術規(guī)格中的性能。驗收辦法：我公司完成供貨及安裝調(diào)試后，由我公司提出申請，采購人組織驗收小組對貨物的品牌、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量及安裝質(zhì)量進行驗收，并出具驗收合格報告。5.安裝調(diào)試承諾（1）我公司承諾：合同簽訂生效后X天內(nèi)完成項目安裝并運行調(diào)試完畢交付采購人使用，保證嚴格按照采購方的交貨時間和產(chǎn)品質(zhì)量要求，及時送達客戶指定地點，運輸過程中所有費用由我公司承擔。（2）我公司中標后，將派出有經(jīng)驗的工程技術人員到用戶現(xiàn)場進行調(diào)研，根據(jù)用戶要求和實際情況制定安裝方案，設備送達后按用戶確定的方案進行安裝調(diào)試，直到設備正常使用運行、驗收。（3）保證我公司的工程質(zhì)量符合國家標準、行業(yè)標準和用戶要求。（4）保證我公司提供產(chǎn)品均為行業(yè)正品，質(zhì)量優(yōu)良，無假冒偽劣，不以次充好。（5）我公司負責所有設備安裝、調(diào)試（包括與計算機連接調(diào)試），以及所有所需配套設施的供應、安裝、調(diào)試（包括所有費用）。（6）在完成安裝、調(diào)試、檢測后，可向用戶提供檢測報告、技術手冊，提供中文版的技術資料（包括操作手冊、使用說明、維修保養(yǎng)手冊、電路圖、安裝手冊、產(chǎn)品合格證等）。（7）我單位保證本次所投設備均是全新合格設備，響應本次采購項目均為交鑰匙項目，所需的一切設備、材料、費用等，全部包含在投標報價之中，采購人無須再追加任何費用。（三）驗收方案1.基礎驗收：產(chǎn)品數(shù)量、技術要求、配置等與合同所列完全一致。2.系統(tǒng)功能驗收：由招標方對各項功能進行逐項使用測試，測試結果滿足或高于招標文件中要求的產(chǎn)品所有功能。3.系統(tǒng)性能驗收：由招標方對產(chǎn)品性能進行測試，測試結果滿足或高于招標文件中要求的性能指標。4.系統(tǒng)試運行期間所暴露的問題必須修改，經(jīng)修改后的結果，必須得到招標方的確認。5.項目驗收我方提供應用軟件產(chǎn)品相關的技術文檔，包括軟件使用說明書（帶電子版）培訓文檔、系統(tǒng)部署文檔等。五、供應商服務承諾（一）服務承諾對于本項目服務我公司承諾如下：1.我公司接到用戶電話或其他形式的報修服務要求30分鐘內(nèi)做出響應，4小時內(nèi)排除全部故障。若在4小時內(nèi)無法排除故障，在48個小時內(nèi)提供與原商品相同或經(jīng)采購人認可的相近檔次備用產(chǎn)品。2.質(zhì)保期內(nèi)設備出現(xiàn)故障，由我公司免費維修、更換。同一商品，同一質(zhì)量問題，在連續(xù)三次維修后仍無法正常使用，我公司接受采購人退貨或更換同品牌、同型號、同質(zhì)量的新設備。3.超過質(zhì)保期后，繼續(xù)提供設備維修、技術支持、備品備件、有償升級等服務，只收材料成本費。我公司提供24小時售后服務移動電話和固定電話，滿足采購人對排煙系統(tǒng)設備的功能需求。（提供承諾函）4.我公司在參與本項目談判前，實地考察采購人的食堂安裝條件和環(huán)境，充分了解采購人對排煙系統(tǒng)設備功能的具體要求，包括房屋分區(qū)、布局、流程等，供應商按采購實際情況，設計出圖安裝。（我公司考察現(xiàn)場所發(fā)生的一切費用由我公司自己承擔）（二）培訓方案1.培訓目的我公司承諾免費提供技術培訓和咨詢服務。主要培訓內(nèi)容包括應用設備操作使用的培訓。為所有被培訓人員進行應用操作現(xiàn)場使用培訓，為技術、維護人員進行相應的操作系統(tǒng)等使用培訓。通過深入的培訓達到以下目標：（1）提高管理人員設備方面知識水平。（2）使操作和管理人員能夠掌握在本項目中所涉及設備的技術、系統(tǒng)的組成及原理。（3）使操作和管理人員達到一定的設備維護水平。（4）使操作和管理人員可以熟練地操作本系統(tǒng)設備。2.培訓對象與培訓分類為達到上述目標，公司將提供兩個層次的培訓。（1）系統(tǒng)管理員的培訓著重于設備技術的原理、安裝、調(diào)試，使之能夠?qū)υO備進行日常管理；對發(fā)生的故障進行分析和確認；對設備進行保養(yǎng)和檢測。（2）普通用戶人員的培訓對操作人員的培訓重點在操作和作用、常見問題的判斷、誤操作的處理等。3.培訓方式根據(jù)客戶需要進行現(xiàn)場培訓，培訓地點：客戶用戶所在地。（1）培訓方式的多樣化培訓可以采用多種方式進行，并可多種培訓同時進行。1）公司的專業(yè)工程師授課培訓，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品運行的設備技術、產(chǎn)品等眾多方面，由專職講師授課。2）用戶技術人員與工程師共同工作，在設備的建設過程中接受實際操作的培訓。3）對操作人員進行現(xiàn)場培訓，內(nèi)容限定在合同內(nèi)采購的設備的相關知識，主要解決日常的使用、維護等工作需要，由資深技術人員在客戶現(xiàn)場完成。4）我們將提供多種產(chǎn)品視頻以及按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術知識講座。4.培訓計劃的完善（1）編制培訓計劃：根據(jù)產(chǎn)品使用需求，與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。（2）發(fā)培訓通知：培訓開始前X天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。（3）組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，詳細講解產(chǎn)品使用方法，解答用戶疑問，并向操作人員提供產(chǎn)品使用手冊。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。（4）培訓總結：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起對培訓情況做出總結，確認各級使用人員對系統(tǒng)操作掌握情況，保證培訓成果。5.培訓內(nèi)容培訓階段工作是整個項目實施安裝作中比較重要的工作，用戶對產(chǎn)品的操作功能是否熟練將直接影響到后面的產(chǎn)品的應用效果，應給予足夠的重視。在項目實施過程中對用戶的相關人員進行了系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓，讓用戶了解了產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。按公司對用戶培訓體系的結構，培訓內(nèi)容如下：（1）應用操作、系統(tǒng)平臺等的培訓。為所有被培訓人員進行操作現(xiàn)場使用培訓，為技術、維護人員進行相應的操作系統(tǒng)等使用培訓。（2）設備運行環(huán)境技術基礎培訓；（3）當今流行技術介紹；（4）現(xiàn)行產(chǎn)品的基本原理；（5）產(chǎn)品的操作與維護（6）故障排除此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層。第二節(jié)項目實施承諾一、供貨質(zhì)量承諾我公司承諾：（一）貨物質(zhì)量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其他相關標準。（二）提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購人的設計要求。（三）所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次充好，為采購人提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。（四）為保證貨物質(zhì)量，由我公司專職人員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查，嚴格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。（五）負責貨物的運輸工作，保證按照本項目的要求進行包裝、運輸和控制，使得按時、保質(zhì)地完成貨物運抵現(xiàn)場。（六）貨物到達采購人指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合本項目的要求。（七）做好實施設備材料和輔材的儲存和堆放管理。（八）負責實施全過程期間的質(zhì)量問題處理，并承擔相應的責任，確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。（九）提供全天候的產(chǎn)品售后技術服務。（十）為所供產(chǎn)品提供“三包”服務。二、項目實施進度承諾致XX單位：XX項目由我公司負責供貨，根據(jù)招標文件及合同提出的工期要求，我方將配備精兵良將，嚴格按照相應進度計劃，為你方服務。從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進度合理有效地安排供貨調(diào)試工作，保證滿足在XX月XX日前完成的時間要求。如我方延誤，給你方造成損失的，我方將嚴格承擔賠償責任。因我方原因拖延供貨期自愿接受X天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的X%。嚴格按照貴單位制定的節(jié)點供貨期進行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個日歷天的（雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時，供貨期順延），貴方可單方解除合同并重新更換單位。特此承諾。投標單位（蓋章）：投標人授權代表（簽字）：日期：三、項目規(guī)范實施承諾項目規(guī)范實施承諾書為加強項目管理人員在項目實施期間活動的管理和監(jiān)督，規(guī)范項目管理人員項目實施期間的行為，特制定公司項目管理人員行為規(guī)范：（一）嚴禁采用不正當手段謀取私利，遵守職業(yè)道德；（二）嚴禁在采購單位及供應商面前做有損于公司形象的任何事情；（三）嚴禁超越自己職權范圍或超過授權期限簽訂合同；（四）嚴禁人事兼職或自己投資與公司項目有關、有業(yè)務競爭性質(zhì)或公司項目延伸業(yè)務的工作，應嚴格履行《競業(yè)禁止協(xié)議》；（五）嚴禁泄露公司內(nèi)部信息機密，遵守保密制度；嚴禁將公司項目的技術、業(yè)務等資料、信息帶出項目現(xiàn)場或公司；（六）嚴禁單獨與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮物；（七）嚴禁不請假私自離開項目現(xiàn)場；（八）嚴禁項目組內(nèi)部酗酒；（九）嚴禁隱瞞、虛報項目的相關信息，有義務及時反饋項目存在的各種問題及與項目相關的其他重大事宜；（十）嚴禁做假賬，出入庫手續(xù)要齊全。在項目實施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關責任人工資及獎勵；嚴重違反本行為規(guī)范，扣除相關責任人全部工資及獎勵；觸犯法律的，將追究其刑事及民事責任。我對上述《項目管理人員行為規(guī)范》已詳細了解，承諾遵守并嚴格執(zhí)行。承諾人：職務：日期：四、項目完成承諾致XX單位：為保證按質(zhì)按量完成項目，我司將承諾如下：（一）對合同條件的承諾承認并接受貴方《招標文件》的要求和合同條件的約束。（二）供貨時間承諾如果中標，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時間內(nèi)供應排煙系統(tǒng)設備，并保證按合同工期、節(jié)點要求完成全部排煙系統(tǒng)設備的供貨與安裝調(diào)試。（三）項目質(zhì)量承諾保證我公司供應的排煙系統(tǒng)設備符合招標文件的技術規(guī)格和參數(shù)要求，確保排煙系統(tǒng)設備驗收合格保質(zhì)保量。（四）合法合規(guī)承諾嚴格遵守相關法律法規(guī)及標準規(guī)范，確保投標活動全過程合法合規(guī)。（五）提交結算資料的承諾在排煙系統(tǒng)設備完成供貨后X日內(nèi)，一次性提交完整有效的結算資料。（六）保修承諾我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對本次投標的排煙系統(tǒng)設備的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負責，并按合同約定及時履行保修義務。（七）服務承諾1.排煙系統(tǒng)設備交付使用后X天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導排煙系統(tǒng)設備的使用、維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用X個月后進行第二次全面服務回訪；X年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢用戶意見。2.在排煙系統(tǒng)設備交付使用X年內(nèi)，我公司為采購單位設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于排煙系統(tǒng)設備本身的質(zhì)量問題，均由我公司負責包修包換，不留隱患。3.我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。4.我公司終身提供免費技術咨詢服務，設立專門技術咨詢服務人員，為采購單位提供免費咨詢服務。5.我公司提供免費培訓服務，為采購單位量身定制培訓計劃，力求達到最佳培訓效果。（八）管理人員承諾保證項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織項目實行，并且做到排煙系統(tǒng)設備送貨、安裝調(diào)試等每一個流程都親臨現(xiàn)場。（九）和采購單位配合方面的承諾保證與采購單位積極配合，嚴格按照招標文件要求完成本次項目。投標單位（蓋章）：投標人授權代表（簽字）：日期：五、項目人員承諾（一）項目負責人承諾承諾人信息姓名身份證號碼電話戶籍所在地備注我____（姓名）在此鄭重承諾：我是_________________（投標人）編制內(nèi)項目負責人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在__________________（項目名稱）投標中所提供的個人資格及業(yè)績均屬實，不存在其他單位借用我資格投標的現(xiàn)象。如我單位中標，我保證按期作為項目負責人承擔該項目監(jiān)測工作。如在評標、定標、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題，或被舉報核實有上述違反承諾行為，或在項目監(jiān)測過程中有違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關主管部門以下處罰：視情節(jié)嚴重，半年至二年內(nèi)不得以項目負責人身份參與投標活動。本人（身份證號：），作為的法定代表人，為（）（項目名稱）生產(chǎn)及安裝排煙系統(tǒng)設備，對所生產(chǎn)及安裝排煙系統(tǒng)設備的質(zhì)量負責。主要承諾內(nèi)容如下：1.嚴格國家和市有關排煙系統(tǒng)設備的法律法規(guī)、標準規(guī)范、文件規(guī)定和項目設計文件、合同約定，認真履行排煙系統(tǒng)設備生產(chǎn)及使用企業(yè)法定代表人的職責和義務。保證不違反法律法規(guī)和標準規(guī)范，不降低排煙系統(tǒng)設備生產(chǎn)及使用質(zhì)量標準。2.本企業(yè)在資質(zhì)許可范圍內(nèi)自行生產(chǎn)排煙系統(tǒng)設備。保證不超越資質(zhì)許可的業(yè)務范圍生產(chǎn)排煙系統(tǒng)設備；保證不出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓企業(yè)資質(zhì)證書；保證不允許其他企業(yè)或者個人以本企業(yè)的名義生產(chǎn)排煙系統(tǒng)設備。3.建立健全生產(chǎn)排煙系統(tǒng)設備質(zhì)量管理制度，配備專職質(zhì)量負責人，落實質(zhì)量責任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術人員持證上崗。4.嚴格出廠檢驗、運輸管理、交接檢驗，保證不合格產(chǎn)品不出廠、不移交。5.建立完整、準確、有效的試驗資料和生產(chǎn)過程記錄資料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。6.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴格執(zhí)行。保證不簽訂陰陽合同，不以犧牲生產(chǎn)及使用排煙系統(tǒng)設備質(zhì)量為前提參與市場競爭。7.愿意接受政府有關主管部門和有關單位的檢查、考核、指導。保證對存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定接受處理。本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久保存。如因本人過失、故意造成嚴重排煙系統(tǒng)設備質(zhì)量問題或者排煙系統(tǒng)設備質(zhì)量事故，愿意依法承擔相應質(zhì)量終身責任及其他法律責任。承諾人（簽字）單位蓋章（公章）年月日（二）項目管理人員承諾項目部管理人員承諾書為加強項目管理，完善項目人員崗位職責，完善各項工作進度，提高項目收益。根據(jù)相關法律法規(guī)及公司規(guī)程，特制訂本項目管理規(guī)定。1.堅決服從項目經(jīng)理的各項工作安排，認真履行自己的崗位職責。2.嚴禁吃拿卡要，做有損項目及公司利益、形象及聲譽的事情。3.嚴禁拉幫結派，相互追捧，惡意貶低、言語中傷，發(fā)生沖突。4.項目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不得相互包庇、隱瞞。5.嚴禁表里不一、口是心非、偷奸?；瑫喜徽f，會后亂說。6.嚴格出勤制度人員必須每天準時出勤，嚴禁遲到早退，無故曠工。因事外出需向項目經(jīng)理請示，獲準后方可外出。業(yè)余時間外出必須填寫外出記錄，寫明事由、去向、時間。7.嚴禁弄虛作假，不按時結算。嚴格控制零工。8.嚴格做好排煙系統(tǒng)設備管理，如實記錄排煙系統(tǒng)設備數(shù)量。9.嚴禁項目人員酒后滋事，嚴禁打架斗毆，耽誤工作。10.遇到采購單位、項目管理人員質(zhì)疑時，應積極解釋，協(xié)商解決，各人員不得與其發(fā)生口角、肢體沖突。本人承諾嚴格遵守以上條款如有違反自接受項目部處罰安排。項目部人員簽字：（三）技術人員承諾技術人員承諾書作為的主管技術員，為認真執(zhí)行集團公司關于安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標準、政策及相關制度要求，積極落實安全生產(chǎn)主體責任，努力做好現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作，減少和杜絕安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)鄭重承諾：1.嚴格遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，遵章作業(yè)、遵章指揮，確保自身安全和他人安全，本人無“三違”（違規(guī)作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律）現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”自愿接受管理制度中規(guī)定的各類處罰。2.服從安排、聽從指揮，圓滿完成項目經(jīng)理交辦的各項安全生產(chǎn)任務。3.主動學習，虛心學習，不斷學習。全面掌握安全生產(chǎn)知識技能，積極認真參加各種培訓，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預防和應急處理能力。4.積極推廣應用新技術、新裝備、新工藝。5.積極排查隱患，隱患不處理不作業(yè)。6.遵守安全管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，按章操作，不違章作業(yè)。7.認真做好安全技術培訓、資料管理和文件學習工作，全面提升職工安全技術水平；認真做好作業(yè)規(guī)程、安裝措施的編制、審批和貫徹學習工作，保證生產(chǎn)組織安全進行。如違反上述承諾，本人自愿接受相關安全管理制度的處罰。承諾人簽字：年月日（四）項目主要人員承諾項目主要人員承諾書XX項目采購領導小組：現(xiàn)我司承諾按以下“主要人員匯總表”中的人員投入本項目，若經(jīng)采購人審查所投入的人員未能滿足本項目的要求，采購人有權提出調(diào)整人員以滿足本項目的需要。主要人員匯總表姓名專業(yè)學歷職務備注擬在本項目任職的主要人員簡歷表姓名年齡專業(yè)職稱擬在本合同擔任職務畢業(yè)學校年月畢業(yè)于（學校）系（科），學制年經(jīng)歷年—年參加過類似項目名稱在項目中擔任的職務備注法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）單位名稱：（蓋公章）日期：年月日六、售后服務承諾售后服務承諾書本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，我公司鄭重承諾：在確保排煙系統(tǒng)設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的運輸、交貨、維護管理、技術服務、采購單位技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。1.我公司提供的產(chǎn)品均為符合國家標準、行業(yè)標準及產(chǎn)品注冊要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關資質(zhì)證明文件，并保證全部真實合法有效。2.我公司有義務根據(jù)客戶需求對所提供的新產(chǎn)品、新技術提供學習培訓、學習講座等一切伴隨服務。3.我公司有義務對提供的產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格控制，若因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)人身財產(chǎn)損失，我方將按照相關法律法規(guī)和具體情況承擔相應的連帶責任，并積極協(xié)商調(diào)解，盡快解決問題。4.我公司所提供的排煙系統(tǒng)設備，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會免費退換。5.我公司承諾供貨用品是原廠全新用品。我公司負責在合同規(guī)定的期限內(nèi)將排煙系統(tǒng)設備交付至您指定地點。6.提供完整的排煙系統(tǒng)設備配套資料，包括中文版說明書、操作手冊、維修手冊等。7.保證排煙系統(tǒng)設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。8.優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務為更好地保證排煙系統(tǒng)設備的正常運行，及時解答您提出的疑問，幫助您解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。保養(yǎng)中心由專職人員負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到您故障電話后，X小時內(nèi)響應，一般問題電話輔助解決；若電話無法解決，我公司派專業(yè)人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的人員受理采購單位來話，保證采購單位在使用排煙系統(tǒng)設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話：XXXXXX24小時電話：XXXXXXXX9.我公司專職人員負責現(xiàn)場排煙系統(tǒng)設備的供貨、運輸、交貨驗收、檢測。排煙系統(tǒng)設備在交貨成功后，供方應書面給采購單位提供測試結果，在征得您同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。10.我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對使用的排煙系統(tǒng)設備巡檢X次。公司巡檢技術人員為主，有設計人員參與。并聽取采購單位維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。11.排煙系統(tǒng)設備保修期為交貨完成后XX個月。保修期內(nèi)（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。12.終身維護，保證采購單位利益。我公司的排煙系統(tǒng)設備自開箱驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），保修期外，本公司提供終身有償服務。13.建立采購單位檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護中心除開展采購單位技術咨詢服務外，還負責受理和收集采購單位投訴咨詢信息，保證采購單位提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立采購單位檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。14.公司備品備件庫，可提供采購單位XX年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。投標單位（蓋章）：投標人授權代表（簽字）：日期：年月日第三章項目組織機構及人員管理第一節(jié)組織機構一、組織機構的建立（一）確定組織目標項目目標是項目組織設立的前提，應根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內(nèi)容。（二）確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標和規(guī)定任務，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復雜程度以及單位自身技術業(yè)務水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。（三）組織結構設計1.合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三個層次：一是決策層；由項目負責人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負責具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責標準與考核要求。4.制定工作流程與考核標準。二、組織機構的要求（一）要明確各部門責權在項目組織機構中，項目人員與組織多種關系共存，行政隸屬關系、業(yè)務關系和工作責任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當事員工就有了多身份，這使得管理關系的協(xié)調(diào)變得異常復雜，處理不當將會產(chǎn)生責任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責權顯得尤為重要。（二）要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機構中，組織架構能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關鍵，所有組織管理模式歸根結底是對人的使用，著這種模式下，對項目負責人的要求愈加提高。項目負責人一方面要協(xié)調(diào)所服務單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務品質(zhì)。這要求項目負責人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領導與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機構的架構中，一個任務地完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關系建立的交流網(wǎng)絡，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務質(zhì)量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、組織機構設計原則（一）任務目標每個機構和這個機構的每一部分，都與特定的任務、目標有關，否則就沒有存在的意義。任務、目標就是機構或機構的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動所必需的事情。機構設計以事為中心。因事設機構、設職務、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設職，因職找事。（二）專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實現(xiàn)任務目標所需要的全部活動，劃分成各種基本作業(yè)。把各種基本作業(yè)，按其職能要求，分配給這方面的專業(yè)人員。要合理劃分專業(yè)，注重使用專家。（三）管理幅度管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)目。一個管理人員能領導若干個隸屬人員，高層管理人員的管理幅度在X人到X人。但經(jīng)過調(diào)查和實際工作的證明，在許多組織中，其管理幅度比這個結果要高。因此，確定管理幅度時，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，考慮某些因素的影響，合理地確定。（四）管理層次管理層次是指機構分設的自上而下或自下而上地管理階梯。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反向變化。管理幅度越小，管理層次越多；相反，管理幅度越大、管理層次越少。一般來說，在企業(yè)最高領導人和最基層的職工之間，如果層次過多，往往會使信息失真，受到歪曲或者過時。因此許多企業(yè)采購方張組織中的層次應盡可能地少。（五）責權對等權力是在規(guī)定的職位上行使的權力。領導人員率領隸屬人員去完成某項工作，必須擁有包括指揮、命令等在內(nèi)的各種權力。責任是在接受職位、職務后必須履行的義務。在任何工作中，權與責必須大致相等。更移責任時，必須同時更移與責任相應的權力；更移權時必須同時更移與權力相應的責任。如果要求一個經(jīng)理履行某些責任，那就要授給他以充分的權力使他履行責任。如果這些權力是授給他的，但該經(jīng)理不能承擔相等的責任，那么就收回這些權力，或者將派給他的職務作某些更動，或者把這位經(jīng)理做適應的調(diào)動。（六）才職相稱管理人員的才智、能力與擔任的職務相適應。設計了各種職位、職務之后，就要安排相應的人員擔任工作，或通過培訓，使其勝任工作。每種職位、職務都有其所要求的能力水平。對每個職工也可以通過考察經(jīng)歷、進行測驗以及面談等，借以了解他的知識、經(jīng)驗、才能和興趣，在進行評審比較，使企業(yè)能做到將現(xiàn)有或可能有的職工的才能和各種職務的要求相適應，使才智相稱。如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時又找不到合適的人選時，也可以考慮把工作重新修改、設計、安排，直到可以找到適當?shù)娜藛T來充任為止。設置的機構盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機構設計，必須具有修改和調(diào)整的可能性，成立的組織機構必須具有靈活性。（七）命令統(tǒng)一下級結構只能接受一個上級機構的命令和指揮。一個機構不能受到多頭指揮。上下級之間的上報下達，都要按層次進行，一般情況下，不得越級。執(zhí)行者負執(zhí)行之責，指揮者要負指揮之責，在指揮和命令上，嚴格實行“一元化”的聯(lián)系。（八）精干高效機構精簡，隊伍精干。機構精簡就要對管理業(yè)務進行具體分析，減少業(yè)務中重復現(xiàn)象。隊伍精干即設置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機構的管理費用。（九）適應性組織機構對客觀環(huán)境的變化要有適應性。組織機構適應內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術、管理、市場等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要是組織機構優(yōu)劣的重要標準。（十）效果和效率效果是指組織機構的活動要有成效、有效果。組織機構不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的進行，同時要使活動有成果。要確立組織目標，集中主要力量與主要目標，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機構在單位時間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時間內(nèi)取得成果的過程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個組織機構的工作效率等各方面，都反映組織機構的效率。效率不高，反應遲緩，說明整個機構或機構的某些方面已經(jīng)不適應客觀要求。四、組織機構圖第二節(jié)人員配備一、人員配備原則在本項目組織架構的組建中，項目人員是本項目工作的內(nèi)在，是完成本項目服務的關鍵。對此，在人員配置方面應遵循以下原則：（一）經(jīng)濟效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目服務需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務人員隊伍，而是為了保證服務效益的提高。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務項目的質(zhì)量作出貢獻的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。（七）用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。（八）動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中，人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配備合理配置人員，是整個排煙系統(tǒng)安裝采購服務的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關人員配置表格具體如下：（一）項目負責人簡歷表姓名性別年齡學歷職務證書參加工作時間擔任項目負責人年限曾經(jīng)服務項目情況采購方單位項目名稱規(guī)?？側藬?shù)服務期限服務范圍（根據(jù)項目實際需求填寫）（二）項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱工作年限本項目承擔工作近年主要工作業(yè)績項目名稱規(guī)模時間本人承擔工作（根據(jù)項目實際需求填寫）（三）項目人員匯總表序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注123456789（根據(jù)項目實際需求填寫）三、人員素質(zhì)要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責任意識，明確各部門職責，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責任，細化工作任務、明確責任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在過程中順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴格按照公司所制定的各項實施方案，認真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質(zhì)保量地完成項目工作。（二）對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時刻記住自己的工作職責，忠于職守，干好自身的工作，一個管理人員把自己的精力集中到領導責任上來，就應該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標和工作任務，圍繞工作目標來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當中，有條不紊地進行。2.能夠正確處理工作關系“在其位、謀其政”是正確處理工作關系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應明確自己的崗位，權力和責任，各在其位，各用其權，負其責，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責任推給上級，對待上級不隨意干預，引導下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權力不爭，責任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標。3.嚴于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴格要求，以身作則，一定要有自知之明，認識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導，直到問題得到圓滿的解決。同時，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權管理人員要善于分工和授權，大權獨攬，小權分散是重要的領導藝術，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務，職責和權力范圍。管理人員就是通過權力或權威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授權，就是上級授予下級一定的權力和責任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權，授權方面必須要注意兩個方面：對授權人的能力要充分地認識，還有就是權力下放但責任不下放。5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護組織的團結。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點”，迫使爭執(zhí)雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對下屬進特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關系，表揚作為一種領導藝術，具有一定的定則（1）及時原則表揚要及時和反復地進行，對優(yōu)良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內(nèi)容的更新。（2）得當原則表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當，主要方式有當面表揚，直接表揚和間接表揚。（3）公平原則表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動原則表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚被表揚者的成績、優(yōu)點和進步，熱切期望能發(fā)揚優(yōu)點，做出更大的成績來。（5）獎勵原則表揚就結合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結合實施獎勵時，注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機結合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主品。7.適時適當提出批評批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務目標的實現(xiàn)，應堅持做到：（1）目的明確要從團結愛護的愿望出發(fā)，明確目標，對個別進行批評，在不同情況下，對不同對象進行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。（2）實事求是批評應在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應，產(chǎn)生抵觸情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復雜化。（3）寬嚴適度批評要注意對事不對人，標準一致，寬嚴適度，因此要選擇適當?shù)挠谜Z，適當?shù)膱鏊?，適當?shù)臅r間進行批評。（4）講究效果批評的目的是改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。（三）對其他工作人員的要求1.有責任心和職業(yè)道德對工作要認真、負責，有事業(yè)心和責任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責，不能馬馬虎虎，隨隨便便應付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過程中，工作人員要學會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關鍵是要把工作做好，結果是目的，過程是手段，要學會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關系、敢于承擔責任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務，必須首先要知道自己承擔的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領導指揮你，“分級管理，分絲負責”強調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責以及對下屬的管理職責，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負責人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團結的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴格要求自己言行每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現(xiàn)，同時是對公司形象的宣傳。遵紀守法是義務，履行責任是天職。任何不遵紀守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員職責（一）項目經(jīng)理工作職責1.貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關法律、法規(guī)、政策和標準，執(zhí)行公司的各項管理制度。2.經(jīng)授權組建項目部，確定項目部的組織機構，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責，并定期進行考核、評價和獎懲。3.協(xié)助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。4.負責在本項目內(nèi)貫徹落實公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標，主持制定項目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標。5.負責對項目實施全過程、全面管理，組織制定項目部的各項管理制度。6.嚴格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項目管理目標責任書”并進行階段性目標控制，確保項目目標的實現(xiàn)。7.負責組織編制項目質(zhì)量計劃、項目管理實施規(guī)劃或安裝組織設計，配合采購單位做好排煙系統(tǒng)驗收工作。8.負責對項目的人力、安裝工具、資金、技術、信息等要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理。9.嚴格財務制度，建立成本控制體系，加強成本管理，搞好經(jīng)濟分析與核算。10.積極開展市場調(diào)查，主動收集排煙系統(tǒng)設備市場信息，參與項目追蹤、公關、進行區(qū)域性市場開發(fā)和本項目后續(xù)進度的滾動開發(fā)工作。11.做好項目部的思想政治工作。12.負責協(xié)調(diào)處理項目部的內(nèi)部與外部事項。13.負責開展人員培訓工作。14.完成領導交辦的其他工作。（二）項目副經(jīng)理1.協(xié)助項目經(jīng)理工作。貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強制性標準，執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，維護企業(yè)的合法權益。2.負責本單位排煙系統(tǒng)采購安裝項目進度的安排與實施。3.負責本單位安全、質(zhì)量管理工作。4.負責貫徹有限公司有關技術性文件規(guī)定在本單位的組織與實施。5.負責本單位各業(yè)務部門各項制度的建立與實施。6.負責組織本單位年、月、旬供貨計劃的編制與實施。7.協(xié)助項目經(jīng)理組織本單位定期召開調(diào)度交班會，討論供貨中出現(xiàn)的問題，負責落實對供貨中重大問題的改進措施。8.負責本單位安裝現(xiàn)場管理、做好安全安裝工作。9.配合項目經(jīng)理，搞好公司《質(zhì)量規(guī)范》和《程序文件》在本單位的貫徹與良性運行。10.協(xié)助項目經(jīng)理搞好本單位責任成本。（三）質(zhì)量總監(jiān)1.崗位職能擔任項目質(zhì)量負責人。貫徹執(zhí)行本公司經(jīng)營理念與經(jīng)營方針，根據(jù)質(zhì)量方針與目標，組織完善項目質(zhì)量管理體系，并使之有效運行。2.工作內(nèi)容（1）在項目經(jīng)理的領導下，認真貫徹執(zhí)行國家及地方有關排煙系統(tǒng)采購安裝的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，全面抓好項目質(zhì)量管理工作。（2）根據(jù)項目質(zhì)量方針，組織制定分解有關質(zhì)量管理目標和計劃，并層層落實，組織實施。（3）審核質(zhì)量管理體系文件，并指導、監(jiān)督其執(zhí)行。（4）對質(zhì)量管理體系的運行進行有效監(jiān)測、分析和改進。（5）負責排煙系統(tǒng)質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告。（6）監(jiān)控項目工作流程和管理技術的改進。（7）對質(zhì)檢部的工作進行指導和督促。（8）負責質(zhì)量工作的對外業(yè)務聯(lián)系。3.領導責任對項目質(zhì)量管理工作的開展負全責，對所經(jīng)營的排煙系統(tǒng)及設備質(zhì)量負領導責任。4.主要權力（1）對存在質(zhì)量問題的工作和文件有否決權。（2）在項目內(nèi)部對排煙系統(tǒng)及設備質(zhì)量具有裁決權。（3）對項目員工或部門工作質(zhì)量問題的處罰有建議權。（四）質(zhì)檢部經(jīng)理1.崗位職能執(zhí)行國家及地方有關排煙系統(tǒng)安裝管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，起草本項目各項質(zhì)量管理制度并指導、督促制度的執(zhí)行，采取有效措施以確保所經(jīng)營排煙系統(tǒng)的質(zhì)量和質(zhì)量管理體系有效運行。2.工作內(nèi)容（1）在項目經(jīng)理領導下，協(xié)助項目副經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家及地方有關排煙系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，并提出貫徹落實措施的建議。（2）組織制定和修訂、完善項目質(zhì)量管理體系文件，在項目經(jīng)理簽署頒發(fā)后負責組織實施、檢查監(jiān)督。（3）根據(jù)項目質(zhì)量方針和目標、年度工作計劃，落實相應措施以確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。（4）按規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部評審、對各項質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進行檢查和考核，并將內(nèi)審情況及考核情況向質(zhì)量領導小組進行匯報。（5）負責排煙系統(tǒng)設備供應商和采購產(chǎn)品的質(zhì)量審核，必要時會同采購部實地考察供貨單位的質(zhì)量保證能力情況，確保從合法的供貨單位購進合法和質(zhì)量可靠的排煙系統(tǒng)。（6）指導質(zhì)量管理員建立健全的排煙系統(tǒng)及設備質(zhì)量檔案，規(guī)范項目質(zhì)量記錄和憑證的管理。（7）指導和監(jiān)督排煙系統(tǒng)設備采購、收貨、驗收、儲存、出庫、退貨、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)中的質(zhì)量管理工作。（8）負責排煙系統(tǒng)安裝質(zhì)量事故或質(zhì)量查詢、投訴的調(diào)查、處理及報告。（9）在規(guī)定的時間內(nèi)組織各部門進行對排煙系統(tǒng)設備進貨情況的質(zhì)量評審。（10）開展質(zhì)量管理的教育或培訓，并負責質(zhì)量管理工作的查詢和咨詢。（11）負責質(zhì)量不合格的排煙系統(tǒng)及相關設備的審核，并對其處理過程實施監(jiān)督。（12）負責質(zhì)量信息的管理，保證信息的傳遞通暢、準確、及時。（13）負責組織驗證、校準相關裝備。（17）負責組織相關人員進行質(zhì)量管理體系的審核和風險評估。（18）負責質(zhì)量工作對外業(yè)務聯(lián)系的具體準備和落實。3.領導責任對排煙系統(tǒng)質(zhì)量管理工作的有效運行負責。4.主要權力（1）對存在質(zhì)量問題的工作和文件有否決權。（2）在項目內(nèi)部對排煙系統(tǒng)及相關設備質(zhì)量、安裝環(huán)境質(zhì)量具有裁決權。（3）對本部門人員、其他部門人員違反質(zhì)量管理制度或工作程序的行為有處罰權。（五）質(zhì)量管理員1.崗位職能根據(jù)本項目質(zhì)量方針與目標、質(zhì)量管理體系的要求，開展質(zhì)量管理工作，并對本項目排煙系統(tǒng)相關設備購進、驗收、保管、出庫、運輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作進行監(jiān)督與指導，促進本項目質(zhì)量管理工作的規(guī)范化。2.工作內(nèi)容（1）在質(zhì)檢部經(jīng)理的領導下，完善排煙系統(tǒng)采購安裝質(zhì)量管理體系，對排煙系統(tǒng)采購安裝質(zhì)量實行有效監(jiān)控，具體負責本部門的排煙系統(tǒng)采購安裝質(zhì)量管理工作。（2）依據(jù)項目和本部門的質(zhì)量方針目標，協(xié)助部門經(jīng)理組織實施。（3）負責計算機系統(tǒng)中資料錄入和日常更新維護。（4）負責根據(jù)采購部和銷售部移交的資料建立供應商和客戶檔案。（5）負責對供貨單位、購進排煙系統(tǒng)設備的合法性以及供貨單位的合法資格進行初審，并對上述資質(zhì)進行監(jiān)控、更新，保證其持續(xù)合法、有效。（6）負責建立包括排煙系統(tǒng)質(zhì)量標準等內(nèi)容在內(nèi)的所經(jīng)營排煙系統(tǒng)的質(zhì)量檔案。（7）協(xié)助部門經(jīng)理做好日常質(zhì)量管理的內(nèi)審檢查和各級的外審檢查。（8）負責質(zhì)量檢查中整改項目的驗證落實。（9）收集排煙系統(tǒng)及相關設備的質(zhì)量信息，準確、及時地傳遞與反饋，并對收集的各種質(zhì)量信息進行分析和處理，編制季度質(zhì)量信息報表。（10）監(jiān)督、檢查和指導排煙系統(tǒng)采購、驗收、保管、出庫、運輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作，對存在或反饋的質(zhì)量問題或疑問應及時予以處理。（11）協(xié)助部門經(jīng)理做好對排煙系統(tǒng)質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告。（12）負責質(zhì)量不合格排煙系統(tǒng)及相關設備的審核，對不合格的排煙系統(tǒng)及相關設備處理過程實施監(jiān)督。（13）分析和評價供貨單位的質(zhì)量保證能力和排煙系統(tǒng)質(zhì)量情況，提出暫停購進的建議，報本部門經(jīng)理。3.主要權力（1）對違反質(zhì)量管理制度和工作程序的行為有否決權。（2）對不具備質(zhì)量保證能力的供貨單位、質(zhì)量存在嚴重問題的排煙系統(tǒng)及相關設備，有權向本部門經(jīng)理建議暫停購。（3）對本項目內(nèi)部質(zhì)量事件的處罰有建議權。（4）對本項目各項質(zhì)量管理制度和工作程序的修訂有建議權。（六）技術人員職責1.負責主持本部的全面工作，組織并監(jiān)督全部人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務，加強與有關部門的協(xié)作配合工作。2.負責組織制定公司技術管理制度和技術工藝標準，負責制定或修改技術規(guī)程，編制該裝備安裝、操作方法、維修和技術安全等有關的技術規(guī)定。3.負責公司新產(chǎn)品引進工作計劃、實施，確保產(chǎn)品品種擴大，及時組織新產(chǎn)品的測試工作。4.負責及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決安裝過程中出現(xiàn)的技術問題，保證安裝工作的正常進行，確保安裝調(diào)試計劃的按時完成。5.負責售后排煙系統(tǒng)設備的維修保養(yǎng)工作。（七）安全員職責1.組織員工學習安全法律、法規(guī)、法令，以及本企業(yè)的安全規(guī)章制度相安全技術交流經(jīng)驗，提高安全技術素質(zhì)。2.經(jīng)常檢查各種安裝的安全裝置，發(fā)現(xiàn)問題及時向負責人反映，監(jiān)督有關部門解決。3.發(fā)生傷亡事故，立即向領導和有關部門報告，并積極參加搶救工作，協(xié)助技術人員分析事故原因，采取有效措施，