零售經(jīng)營不可不知：2025年5大社交媒體趨勢白皮書

Boutir@boutir【零售經(jīng)營不可不知】2025年5?社交媒體趨勢TABLE0001

OFCONTENTS前??港最常?的社交媒體平臺趨勢?：短影?在營銷策略中的普及趨勢?：社交媒體直播購物之興起趨勢三：年輕世代轉(zhuǎn)以社交媒體取代搜尋引擎趨勢四：全渠道零售與混合購物模式的展現(xiàn)趨勢五：全??智能在零售社交媒體中的作?總結(jié)前?踏?2024年第四季，社交媒體在市場營銷領(lǐng)域仍扮演著關(guān)鍵??，成為全球品牌與消費(fèi)者之間重要的互動平臺。在?港市場，各??零售品牌積極透過社交媒體擴(kuò)?與客戶的互動，並深?了解消費(fèi)者的購物習(xí)慣和偏本報(bào)告將從多個?度探討2025年社交媒體的趨勢，同時提供寶貴的建議和應(yīng)對策略，旨在協(xié)助零售品牌掌握最新動向、積極因應(yīng)，並從中尋找更多商機(jī)。03?港最常?的社交媒體平臺2024Meltwater的最新報(bào)告顯?，?港有?77.6WhatsApp。對於?港?戶來說，個?溝通?關(guān)重要，?WhatsApp的即時訊息服務(wù)正好滿??港?的迫切溝通需求。其次76.9的?港網(wǎng)?表?經(jīng)常使?Facebook。該04排名第三的是Instagram，平臺以其引?注?的視覺素材聞名，吸引了本地約62.9的?戶。除了其整合的訊息傳遞和分享功能外，圖像、影?和敘述在Instagram上的巧妙融合，亦使其成為吸引營銷?員透過視覺故事和與網(wǎng)紅合作吸引觀眾的理想之地。2024年新推出的Threads，雖然最初增?速度有所放緩，但在2024年?重新回升。此外，中國內(nèi)地的?紅書和抖?也因?yàn)?港?的消費(fèi)習(xí)慣北上?在近年崛起。GlobalDigitalReport2024byMeltwaterandWeAreSocial.短影?在?銷策略中的普及趨勢顯著。近年來，各?平臺YouTubeShorts、InstagramReelsLinkedIn也在今年加?了影?功能，這清楚展?了短?在投資回報(bào)率和參與度??的優(yōu)勢。短影?已經(jīng)不僅是各種內(nèi)容形式中的?部分，更成為了社交媒體?銷?員的?選。07HubSpot最新的社交媒體報(bào)告顯?品牌通常會在社交媒體上透過多種?式創(chuàng)建影?內(nèi)容，並根據(jù)最適合的內(nèi)容類型選擇使?各種格式。36%的社交媒體?銷?員認(rèn)為短?的投資回報(bào)率最?，這??例?於其他形式。此外，三分之?的社交媒體?銷?員計(jì)劃在今年將更多的資?投?短?製作，??其他形式。短?不僅在投資回報(bào)率??表現(xiàn)出?，?且在受眾中也?ZX世代中最受歡迎的內(nèi)容形式之?。43的社交媒體?銷?員計(jì)劃在2024年?次嘗試製作短?，這表明短?的受08社交媒體上直播購物的?潮正在逐漸興起，全球有40%的消費(fèi)者渴望透過直播節(jié)?獲得?臨其境的購物體驗(yàn)。這種形式不僅可以即時展?產(chǎn)品、進(jìn)?互動問答，還能實(shí)現(xiàn)即時促銷。根據(jù)Agora的調(diào)查，近?半（46%）的消費(fèi)者對直播購物活動感興趣。直播購物最初由中國率先採?，隨著受眾媒體習(xí)慣的不斷變化，直播購物提供了娛樂性，簡化了購物流程，從?使品牌脫穎?出。特別是在疫情期間，這種形式受到廣泛關(guān)注，電商希望通過吸引總數(shù)達(dá)7.88億的?機(jī)?戶上網(wǎng)，擴(kuò)?市場範(fàn)圍，使購物變得更具互動性，同時也充分發(fā)揮了影響者和名?的影響?。11在中國，直播節(jié)?能吸引數(shù)?萬觀眾。這些節(jié)?通常由受歡迎的網(wǎng)紅或名?主持，內(nèi)容可能包括互動遊戲和限時優(yōu)惠。這些直播節(jié)?相?傳統(tǒng)電商呈現(xiàn)更充滿活?，觀眾常被折扣活動所吸引。因此，各地不少品牌都希望效仿中國的直播購物?潮，將網(wǎng)購轉(zhuǎn)變?yōu)?種互動且有趣的體驗(yàn)，透過在TikTok、Instagram等不同平臺上即時互動和影響者營銷來推動銷售。如今在英國等地，不論是擁有萬名忠實(shí)粉絲的KOL或微影響者，還是擁有數(shù)百萬追隨者的名?，都會參與品牌的直播購物活動。這些影響者通常會透過真實(shí)的內(nèi)容與他們的社群建?緊密聯(lián)繫，讓?更深12搜索引擎的使?量ForbesAdvisor與TalkerResearch的調(diào)查顯?，不同年齡組別間的搜索?為出現(xiàn)了顯著變化。在對2000名美國?進(jìn)?的研究中，社交媒體平臺正成為許多?的主要搜索?具。

與X世代相?，Z世代使?Google進(jìn)?搜索的可能性下降了25%。只有64%的Z世代使?70歲以上的?中這??例達(dá)到94%。但Google仍然表現(xiàn)出?：57%的?使?YouTube搜索信息，?Google相似。?在社交搜索??，近四分之?（24%）的受訪者主要使?社交媒體進(jìn)?搜索。46%的Z世代和35%的千禧?代更喜歡社交媒體??傳統(tǒng)搜索引擎。44%的Z世代每天在社交媒體上發(fā)現(xiàn)新品牌。14在搜索髮型和化妝（40%）或創(chuàng)意禮物想法（40%）等主題時，Z世代更傾向於使?TikTokGoogle。在Instagram上，時尚品牌是最受歡迎的搜索類別k15

25%Google使?減少57%使?YouTube作搜索?具24%更喜歡使?社交搜索44%透過社交媒體發(fā)現(xiàn)新品牌髮型和化妝40%2025年的社交媒體上呈現(xiàn)出?些值得關(guān)注的趨勢。其中，全渠道零售（OmnichannelRetailing）與混合式購物（HybridShopping）以及??智能（AI）在零售場景的崛起，尤其是在內(nèi)容創(chuàng)作和對話式AI??的應(yīng)?，對零售商的社交媒體策略產(chǎn)?了深刻的影響。17依據(jù)GS1的?項(xiàng)涵蓋14個國家、涉及7000名消費(fèi)者的調(diào)查研究顯?27%消費(fèi)者偏愛實(shí)體店購物

24%傾向於網(wǎng)購

49%18在亞太地區(qū)，曾經(jīng)作為商家獨(dú)特賣點(diǎn)的線上線下無縫對接購物體驗(yàn)，當(dāng)下在?多數(shù)市場中已成為消費(fèi)者的基本期望。未來的購物之旅將演變成?種更加渾然?體的綜合體驗(yàn)，零售商必須按照消費(fèi)者的期望來提供服務(wù)，不管是通過多種設(shè)備進(jìn)19newcollectionBestTop

在社交媒體上，零售商需要對所有銷售渠道進(jìn)?整合。例如，消費(fèi)者可能在社交媒體上看到某商品廣告（屬於線上銷售的?部分，他們期望既能夠去實(shí)體店試?，?能便捷地進(jìn)?線上購買。零售商不能再獨(dú)?地對待不同銷售渠道，?應(yīng)在社SALEUPTO50%OFFShoponWebsite

交媒體營銷中充分體現(xiàn)全渠道零售理念。品牌可利?社交媒體平臺創(chuàng)建線上銷售點(diǎn)或者強(qiáng)化線上線下互動。例如，有些品牌在社交媒體上發(fā)放實(shí)體店限時優(yōu)惠券，以吸引顧客到店消費(fèi)；實(shí)體店設(shè)置社交媒體打卡點(diǎn)，引導(dǎo)顧客在線上分享購物經(jīng)歷，從?吸引更多潛在顧客。20lt g n??智能正在重塑零售業(yè)在社交媒體上的策略。70%AI容AI量。2025AI22Deloitte超過?半（52%）在未來?年內(nèi)使??成式??智能進(jìn)?內(nèi)容創(chuàng)作。這表明零售商GenAIGenAI，他們可以更?效地製作各種營銷材料，提升品牌形象和傳播效果。此外，有25%的零售商計(jì)劃將GenAI?於品牌推廣和營銷活動GenAI和互動性的品牌推廣策略，以吸引消費(fèi)者的關(guān)注。零售商計(jì)劃在未來12個?內(nèi)使??成式??智能?於：52% 25% 20% 9%出版物及報(bào)告的內(nèi)容創(chuàng)作

品牌推廣及營銷活動

創(chuàng)意過程中的協(xié)助

視頻/3DAccenture名消費(fèi)者的研究報(bào)告中提及到，消費(fèi)者也為這?演變做好了準(zhǔn)備。?約?分之?的消費(fèi)者願意使?對話式??智能來接收購物建議和產(chǎn)品推薦。這說明消費(fèi)者對??智能在零售領(lǐng)域的應(yīng)?持開放態(tài)度，他們期待通過??智能獲得更加個性化和便捷的購物體驗(yàn)。23

消費(fèi)者使?對話式??智能尋求建議及推薦的可能性：美容雜貨服裝電?產(chǎn)品

53%41%48%55%此外，對話式AI在零售業(yè)社交媒體中也將變得?關(guān)重要。消費(fèi)者希望在社交媒體上迅速得到商品疑問的解答，就如同與店員當(dāng)?交流?樣。品牌可利?對話式AI在社交媒體平臺構(gòu)建智能客服，及時回應(yīng)消費(fèi)者問題，提升滿意度。?且，對話式AI還能主動與消費(fèi)者聊天，根據(jù)過往購物記錄推薦新產(chǎn)品或提醒關(guān)注品牌新活動。24總結(jié)隨著社交媒體的蓬勃發(fā)展，零售商應(yīng)該及時調(diào)整策略以應(yīng)對這些變化。透過制定適切的營銷和品牌推廣策略，品牌能夠利?新興趨勢獲得競爭優(yōu)勢。此外，利?Boutir等平臺，零售商可以實(shí)現(xiàn)全渠道銷售和品牌建設(shè)的?標(biāo)。總之，無論你的品牌地位或經(jīng)驗(yàn)如何，2025年零售?業(yè)在社交媒體上的趨勢是全渠道零售和混合購物模式的深度整合，以及??智能在內(nèi)容創(chuàng)作和顧客互動??的廣泛應(yīng)?。零售商若想在競爭激烈的市場中脫穎?出，就必須把握這些最新趨勢和數(shù)據(jù)，以便更有效地提?品牌曝光率和顧客參與度。25AI智能銷售助?透過WhatsAI智能銷售助?透過WhatsApp對話分享商品照?或影?，顧客隨時?鍵下單，系統(tǒng)智能創(chuàng)建購物??，無需逐個回覆收單。商品與訂單管理直接從Instagram匯?商品檔案，?援相?及影?格式，節(jié)省重新上傳時間。獨(dú)家「購物短?」功能360度演?商品的全貌和使?成效，以多樣形式激發(fā)顧客購買欲望，同時建?品牌信任。獨(dú)家影??銷?案利?「可購式直播」與顧客互動，賦予網(wǎng)購全新的多感官享受，將流量轉(zhuǎn)化為銷量。從社交平臺?向跨平臺銷售掌舖打通全渠道購物體驗(yàn)獨(dú)家影??銷?案利?「可購式直播」與顧客互動，賦予網(wǎng)購全新的多感官享受，將流量轉(zhuǎn)化為銷量?？缜罆T活動跨渠道追蹤社交平臺及其他渠道顧客消費(fèi)歷程、推廣活動參與，提?管理效率?？缜罆T活動跨渠道追蹤社交平臺及其他渠道顧客消費(fèi)歷程、推廣活動參與，提?管理效率。品牌使?掌舖全渠道零售?案後平均直播觀看時間 ?於業(yè)界4X近284X

5X倍78.6產(chǎn)品點(diǎn)擊率78.6%

?於業(yè)界27看完5?社交媒體趨勢後，是否有意了解掌舖的「全渠道零售管理?案」詳情？歡迎透過以下?法聯(lián)絡(luò)掌舖客服團(tuán)隊(duì)：acebookMessenger∕hatsAp