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文檔簡介
2025年云服務器托管服務品質保證協(xié)議一、定義與術語解釋1.1云服務器托管服務:指由專業(yè)服務商提供的,將客戶的云服務器托管于服務商的數(shù)據(jù)中心,為客戶提供安全、穩(wěn)定、高效的云計算服務的一種服務模式。1.2服務質量:指云服務器托管服務在安全性、穩(wěn)定性、性能、技術支持等方面的表現(xiàn)。1.3服務提供商:指提供云服務器托管服務的公司或機構。1.4客戶:指購買并使用云服務器托管服務的個人或單位。二、服務質量保證2.1安全性保障2.1.1服務提供商需確保云服務器托管服務在數(shù)據(jù)中心的安全,防止數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)損壞、數(shù)據(jù)丟失等安全風險。2.1.2服務提供商需采取必要的安全措施,保障服務的正常運行,避免因黑客攻擊、病毒感染、系統(tǒng)漏洞等原因導致服務中斷。2.2穩(wěn)定性保障2.2.1服務提供商需保證云服務器托管服務的穩(wěn)定性,確保服務的正常運行時間不低于99.____%。2.2.2服務提供商需定期對服務進行維護和升級,確保服務器的硬件和軟件處于最佳狀態(tài)。2.3性能保障2.3.1服務提供商需保證云服務器托管服務的性能,確保服務器的處理速度、帶寬、存儲空間等資源能夠滿足客戶的需求。2.3.2服務提供商需提供服務器性能監(jiān)控工具,方便客戶實時了解服務器運行狀態(tài)。2.4技術支持保障2.4.1服務提供商需提供7____24小時在線客戶支持,確??蛻粼谟龅絾栴}時能夠及時得到解決。2.4.2服務提供商需定期對客戶進行培訓,提高客戶對云服務器托管服務的了解和運用能力。三、違約責任3.1服務提供商未能按照本協(xié)議保證服務質量,導致客戶損失的,服務提供商需承擔相應的賠償責任。3.2客戶未能按照協(xié)議規(guī)定使用云服務器托管服務,導致服務提供商損失的,客戶需承擔相應的賠償責任。四、協(xié)議的生效、變更與解除4.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效,有效期為____年。4.2協(xié)議生效后,如雙方同意對協(xié)議內容進行修改或補充,應以書面形式簽訂補充協(xié)議,經(jīng)雙方蓋章后生效。4.3在協(xié)議有效期內,如一方違反協(xié)議規(guī)定,另一方有權解除協(xié)議,并要求違約方承擔相應的賠償責任。五、爭議解決5.1雙方在簽訂、履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成,任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行簽訂補充協(xié)議。6.2本協(xié)議一式兩份,雙
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