煙草卷煙營銷師（中級）認(rèn)證考試題及答案

煙草卷煙營銷師(中級)認(rèn)證考試題及答案

單選題

1.作為一名客戶經(jīng)理，一定要有()是服務(wù)營銷的真正開始的心態(tài)。

A、抱怨

B、異議

C、溝通

D、交易

參考答案：B

2.作為一個重要的新概念出現(xiàn)，()標(biāo)志著營銷管理的一個新的努

力方向，它強(qiáng)調(diào)營銷與財(cái)務(wù)的更緊密結(jié)合，強(qiáng)調(diào)公司的長期增長。

A、整合營銷

B、全方位營銷

C、績效營銷

D、網(wǎng)絡(luò)營銷

參考答案：C

3.重點(diǎn)指導(dǎo)對象的指導(dǎo)周期一般為()o

A、一周

B、一個月

C、兩個月

D、一年

1st

參考答案：B

4.終端監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核時,對于系統(tǒng)提供的異常信息報告，可以

采取的措施是()O

A、及時發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題

B、刪除疑問數(shù)據(jù)

C、剔除空白數(shù)據(jù)

D、檢查邏輯錯誤

參考答案：A

5.終端監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性復(fù)核可以根據(jù)()原則，剔除離散度水平

超過限定的數(shù)據(jù)。

A、完整性

B、全面性

C、準(zhǔn)確性

D、代表性

參考答案：D

6.終端監(jiān)測數(shù)據(jù)的()復(fù)核，是為了確保進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時不同點(diǎn)信

息同步。

A、完整性

B、及時性

C、準(zhǔn)確性

D、全面性

參考答案：B

2nd

7.中心商圈的卷煙專賣店品類應(yīng)該（）。

A、宜深不宜廣

B、廣深結(jié)合

C、宜廣不宜深

D、越多越好

參考答案：B

8.制造業(yè)的供應(yīng)品與服務(wù)業(yè)的供應(yīng)品相比有形程度（）o

A、更鬲

B、相同

C、更低

D、無法比較

參考答案：A

9.政策法規(guī)宣傳可以使用網(wǎng)上訂（）貨服務(wù)功能中的（）模塊。

A、網(wǎng)上交易

B、信息平臺

C、互動反饋

D、自助查詢

參考答案：B

10.正確識別品牌規(guī)格處在（），不僅是實(shí)施品牌生命周期管理的

關(guān)鍵步驟，也是正確制定品牌營銷策略組合的基本前提。

A、競爭力矩陣哪個象限

B、生命周期哪個階段

3rd

C、品牌認(rèn)知度模型哪個象限

D、品牌美譽(yù)度模型哪個象限

參考答案：C

11.針對商定總量工作，（）盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷、

存數(shù)據(jù)，需及時告知客戶信息系統(tǒng)差錯、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情

況。

A、銷售部門

B、培訓(xùn)部門

C、品牌部門

D、信息部門

參考答案：A

12.增長率判定法是根據(jù)品牌規(guī)格在區(qū)域市場的入網(wǎng)銷售時間和

在單位時期內(nèi)的（）判定品牌所處生命周期的一種方法。

A、銷量

B、上柜率

C、銷售增長率

D、市場份額

參考答案：C

13.在指數(shù)平滑法中，下期預(yù)測值等于（）o

A、上期預(yù)測值+a（上期預(yù)測誤差）

B、上期預(yù)測值+a（下期預(yù)測誤差）

C、上期預(yù)測值+a（下期實(shí)際需求量-上期預(yù)測值）

4th

D、上期預(yù)測值+a（下期實(shí)際需求量+上期預(yù)測值）

參考答案：A

14.在長期的卷煙營銷實(shí)踐中，人們形成了（）的新品投放基本經(jīng)

險。

A、“控點(diǎn)、控量”

B、“控點(diǎn)、控價”

C、“控點(diǎn)、控價、控量”

D、“控點(diǎn)、控價、控時”

參考答案：C

15.在運(yùn)用SWOT分析法確定零售客戶提升目標(biāo)時,不需要考慮的

是（）。

A、優(yōu)勢

B、劣勢

C、機(jī)會

D、關(guān)鍵問題

參考答案：D

16.在營銷實(shí)踐中，（）被定義為顧客購買行為的連續(xù)性。

A、客戶滿意

B、客戶偏好

C、客戶忠誠

D、客戶穩(wěn)定性

參考答案：C

5th

17.在營銷管理的變遷中，新的消費(fèi)者能力體現(xiàn)在()o

A、購買力呈規(guī)律性波動

B、消費(fèi)者鑒別產(chǎn)品和服務(wù)的能力增強(qiáng)

C、企業(yè)能夠生產(chǎn)出差異化、個性化的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需要

D、營銷者可以向消費(fèi)者發(fā)送廣告、優(yōu)惠券、樣品和其他相關(guān)信

息

參考答案：B

18.在消費(fèi)者首次接觸、嘗試某產(chǎn)品時，都會有“怕買錯”的心理,

因此，在促進(jìn)消費(fèi)者首次購買時，不適宜用的促銷方式是()。

A、多買多送

B、買贈

C、品吸

D、宣傳物料

參考答案：A

19.在消費(fèi)者嘗試購買階段，零售客戶的()往往有臨門一腳的效

應(yīng)。

A、廣告展示

B、商品陳列

C、品吸活動

D、口頭推薦

參考答案：D

20.在體驗(yàn)吧購買卷煙的過程中,消費(fèi)者不僅能通過有特點(diǎn)的商品

6th

陳列感知品牌，通過營業(yè)員的介紹認(rèn)知品牌,更為重要的是能在一

個被特意布置過的商店內(nèi)()品牌。

A、接觸

B、促銷

C、體驗(yàn)

D、購買

參考答案：C

21.在體驗(yàn)吧購買卷煙的過程中,消費(fèi)者不僅能通過有特點(diǎn)的()

感知品牌，通過營業(yè)員的介紹認(rèn)知品牌,更為重要的是能在一個被

特意布置過的商店內(nèi)體驗(yàn)品牌。

A、購買環(huán)境

B、商品陳列

C、吸煙環(huán)境

D、外部裝飾判斷題

參考答案：B

22.在實(shí)施品牌退出時，要注重平穩(wěn)過渡，以()為前提來決定是立

即停止調(diào)貨或是分階段逐步減少調(diào)貨量。

A、替代品能順利替代

B、新品牌已經(jīng)引入

C、品牌已經(jīng)激活

D、替代品已經(jīng)引入

參考答案：A

7th

23.在實(shí)施品牌退出時，要積極幫助客戶。。

A、引入品

B、宣傳新品

C、開展促銷

D、消化庫存

參考答案：D

24.在實(shí)施()時，要注重平穩(wěn)過渡，以替代品能順利替代為前提來

決定是立即停止調(diào)貨或是分階段逐步減少調(diào)貨量。

A、品牌退出

B、品牌激活

C、品牌維護(hù)

D、品牌保鮮

參考答案：A

25.在實(shí)際過程中，需求類型被細(xì)分成六種不同類型，其中()需求

不用首先滿足的，它對滿意度影響不大。

A、期望型

B、次要型

C、問題型

D、驚喜型

參考答案：B

26.在設(shè)置、調(diào)整卷煙商定總量過程中,客戶經(jīng)理需要()的密切

配合。

8th

A、卷煙專賣部門

B、公司所有部門

C、公司營銷系統(tǒng)各部門

D、營銷系統(tǒng)培訓(xùn)部門

參考答案：C

27.在設(shè)計(jì)（）時，品牌色彩的選擇十分重要，統(tǒng)一的色彩，有助于品

牌的認(rèn)知。

A、品牌名稱

B、品牌標(biāo)識

C、品牌口號

D、品牌廣告

參考答案：B

28.在品牌生命周期識別方法中，（）也叫“比較類推法”，是指由

一類事物所具有的某種屬性，可以推測與其類似的事物也應(yīng)具有

這種屬性的推理方法。

A、類比法

B、比較法

C、類似法

D、相對法

參考答案：A

29.在品牌認(rèn)知梯度中，消費(fèi)者經(jīng)提示后，表示知道該品牌,但不十

分了解，這屬于0o

9th

A、提及認(rèn)知度

B、未提示認(rèn)知度

C、提示認(rèn)知度

D、無認(rèn)知度

參考答案：C

30.在品牌價值傳遞中，必須考慮卷煙品牌的()在目標(biāo)消費(fèi)者中

的熟悉程度、吸引程度、可信程度如何等。

A、功能價值

B、情感價值

C、使用價值

D、感覺價值

參考答案：C

31.在品牌成長期,需要開始發(fā)現(xiàn)和鎖定新品的()，為他們提供個

性化”跟蹤服務(wù)”。

A、首批訂貨客戶

B、首批動銷客戶

C、首用消費(fèi)者

D、首先品吸消費(fèi)者

參考答案：C

32.在品牌成長期，可以采取集煙盒積分換獎，以獎品刺激吸引煙民

持續(xù)購買，在提高產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)上固化吸食習(xí)慣，這種傳播方式

是0o

10th

A、印花促銷

B、贈品促銷

C、公關(guān)推廣

D、折扣促銷

參考答案：A

33.在品牌成熟期，企業(yè)形象推廣重點(diǎn)在于企業(yè)實(shí)力展示和()展

TT'o

A、文化形象

B、產(chǎn)品形象

C、服務(wù)形象

D、企業(yè)社會形象

參考答案：D

34.在品類管理中，()指消費(fèi)者日常生活需要的商品。

A、目標(biāo)品類

B、常規(guī)品類

C、偶發(fā)性品類

D、季節(jié)性品類

參考答案：B

35.在農(nóng)村，人際關(guān)系要相對純樸一些，人與人的交往也更看重情感

的交流，因此在當(dāng)?shù)亟?jīng)營卷煙，需要更加有()O

A、技巧

B、物質(zhì)交流

11th

C、人情味

D、政策提醒

參考答案：C

36.在零售部經(jīng)營指導(dǎo)方面，對()，開展客戶培訓(xùn)和促銷活動。

A、小型客戶

B、中小型客戶

C、大中型客戶

D、所有客戶

參考答案：C

37.在客戶經(jīng)營指導(dǎo)過程中，針對()客戶，應(yīng)廣泛發(fā)動客戶自主促

銷，引導(dǎo)客戶在規(guī)范的前提下積極開展內(nèi)部激勵促銷和銷售競賽

活動。

A、小型

B、中小型

C、大中型

D、所有

參考答案：C

38.在卷煙營銷實(shí)踐中，品牌體驗(yàn)的主要載體是()o

A、品牌形象店

B、消費(fèi)者俱樂部

C、品牌社區(qū)

D、網(wǎng)上互動

12th

參考答案：C

39.在卷煙品牌知名度的重要指標(biāo)中，()在很大程度上反映了卷

煙品牌深入人心的程度。

A^卷煙品牌認(rèn)知度

B、卷煙品牌識別度

C、卷煙品牌記憶度

D、卷煙品牌美譽(yù)度

參考答案：C

40.在卷煙品牌知名度的測量中，正確的測試指標(biāo)是()o

A、品牌知名度

B、品牌美譽(yù)度

C、品牌識別度

D、品牌忠誠度

參考答案：C

41.在經(jīng)營指導(dǎo)方面，對()，整體規(guī)劃,重點(diǎn)引導(dǎo)提高卷煙商品的比

重。

A、小型客戶

B、中小型客戶

C、大中型客戶

D、所有客戶

參考答案：A

42.在進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)錄入時,如果要進(jìn)行更深入的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可

13th

以將EXCEL文件導(dǎo)入到()專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件中。

A、SPSS

B、SSPS

C、PSPP

D、PPSP

參考答案：A

43.在進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入時需要事先準(zhǔn)備好統(tǒng)一的()o

A、錄入表格式

B、計(jì)算機(jī)

C、問卷

D、設(shè)備

參考答案：A

44.在季節(jié)波動預(yù)測中，()是兩個中心移動均值的算術(shù)平均值。

A、預(yù)測值

B、季節(jié)變化基數(shù)

C、趨勢值

D、季節(jié)均值

參考答案：C

45.在貨源有限的情況下，與零售客戶商定總量時不僅要參考客戶

需求，還需要考慮()的問題。

A、零售客戶規(guī)模

B、市場整體平衡

14th

C、保護(hù)中、小客戶

D、客戶訂貨周期

參考答案：B

46.在貨源有限的情況下,可能被煙草公司緊縮貨源供應(yīng)的是()o

A、需求量大的客戶

B、銷售潛力大的客戶

C、常有斷檔的客戶

D、卷煙經(jīng)營占比較小的客戶

參考答案：D

47.在甘特圖的繪制中，對進(jìn)度表中要給予富余時間的是()o

A、關(guān)鍵性任務(wù)

B、重要任務(wù)

C、所有任務(wù)

D、不可預(yù)知事件

參考答案：D

48.在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，表明服

務(wù)具有。。

A、不可感知性

B、差異性

C、不可貯存性

D、缺乏所有權(quán)特性

參考答案：D

15th

49.在分析客戶需求的同時，也要研究梳理企業(yè)自身的營銷目標(biāo)、

服務(wù)目標(biāo)、工作重點(diǎn)以及()O

A、工作范圍

B、對零售客戶的要求

C、服務(wù)成本

D、客戶分類情況

參考答案：B

50.在分析客戶需求的同時，也要研究梳理企業(yè)自身的營銷目標(biāo)、

()、工作重點(diǎn)以及對零售客戶的要求。

A、服務(wù)成本

B、工作范圍

C、服務(wù)目標(biāo)

D、客戶分類情況

參考答案：C

51.在分析客戶需求的同時,也要明確需要零售客戶做到的工作，需

要通過()督促零售客戶執(zhí)行。

A、行政命令

B、強(qiáng)制手段

C、法律條文

D、服務(wù)措施

參考答案：D

52.在對行業(yè)發(fā)展環(huán)境、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，結(jié)

16th

合商業(yè)企業(yè)自身?xiàng)l件，對應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求,對卷煙經(jīng)營策略及活

動的總體布局和各項(xiàng)營銷目標(biāo)進(jìn)行總體設(shè)定，制定（）。

A、卷煙營銷計(jì)劃

B、卷煙營銷規(guī)劃

C、卷煙營銷實(shí)施

D、卷煙營銷策劃判斷題

參考答案：B

53.在成長期,品牌知名度逐漸打開，推廣促銷的側(cè)重點(diǎn)則由提高知

名度轉(zhuǎn)移到（）上。

A、提高銷量

B、提高市場占有率

C、提高市場覆蓋率

D、培育品牌偏好

參考答案：D

54.運(yùn)用開發(fā)的電腦操作系統(tǒng)在每月第一個工作日對所采集的數(shù)

據(jù)進(jìn)行邏輯運(yùn)算，來復(fù)核進(jìn)銷存是否相符和數(shù)據(jù)的（）。

A、準(zhǔn)確性

B、及時性

C、完整性

D、系統(tǒng)性

參考答案：A

55.與消費(fèi)者所購買的每一種產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)，是制造商和最終用

17th

戶之間的傳球手和前鋒的是()O

A、營銷管理

B、營銷中心

C、營銷人員

D、營銷渠道

參考答案：D

56.有關(guān)標(biāo)價簽擺放的選項(xiàng)中，錯誤的是()。

A、標(biāo)價簽在擺放時必須與商品——對應(yīng)，不能漏放，更不能錯放

B、標(biāo)價簽擺放，保證消費(fèi)者能看清楚價錢即可

C、標(biāo)價簽擺放的位置要統(tǒng)一，上下左右要對齊

D、要避免在同種商品的旁邊出現(xiàn)兩張品名和規(guī)格相同但售價不

同的標(biāo)價簽

參考答案：B

57.由于綜合呼叫中心所承載的功能的增加,電話訂貨員需要與零

售客戶和消費(fèi)者溝通，因此需要具備()的綜合能力。

A、客戶溝通能力

B、文字處理能力

C、市場分析能力

D、數(shù)據(jù)處理及分析能力

參考答案：A

58.由于受()因素的影響，卷煙需求會在一段時間內(nèi)出現(xiàn)高于或

者低于平均水平的情形。

18th

A、趨勢性

B、系統(tǒng)性

C、季節(jié)性

D、隨機(jī)性

參考答案：C

59.由于不同消費(fèi)者群體的差異甚大，所以不同品牌可以選擇高收

入者或者低收入者作為目標(biāo)市場來開展定位，這種定位方式是

0O

A、產(chǎn)品利益定位

B、產(chǎn)品屬性定位

C、產(chǎn)品類別定位

D、產(chǎn)品價格定位

參考答案：D

60.營銷既是一種()職能，也是為了組織自身及相關(guān)者的利益而

創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價值，管理顧客關(guān)系的一系列過程。

A、組織

B、管理

C、滿足消費(fèi)者

D、開發(fā)客戶

參考答案：A

61.營銷活動中的“賣點(diǎn)”主要是通過廠商提煉和()兩種方式實(shí)

現(xiàn)的。

19th

A、策劃人員提煉

B、領(lǐng)導(dǎo)提煉

C、專家提煉

D、顧客提煉

參考答案：D

62.營銷活動就是通過()最終實(shí)現(xiàn)價值。

A、管理

B、策劃

C、交換

D、服務(wù)

參考答案：C

63.營銷管理是()，通過創(chuàng)造、傳遞和溝通更高的顧客價值從而

獲得、維系和發(fā)展顧客的藝術(shù)和科學(xué)。

A、開發(fā)市場

B、滿足顧客需求

C、管理客戶

D、選擇目標(biāo)市場

參考答案：D

64.營銷管理的目標(biāo)是()o

A、創(chuàng)造價值和利潤

B、維系和發(fā)展顧客

C、滿足市場需求

20th

D、提高效率和水平

參考答案：B

65.因?yàn)闅v史訂單和消費(fèi)需求不一致以及計(jì)劃因素的存在，所以更

有必要從訂單中分離出真正的()因素。

A、銷售目標(biāo)

B、計(jì)劃

C、貨源

D、市場

參考答案：D

66.因?yàn)闅v史訂單和消費(fèi)需求不一致以及()的存在，所以更有必

要從訂單中分離出真正的市場因素。

A、計(jì)劃因素

B、市場因素

C、銷售目標(biāo)因素

D、季節(jié)因素

參考答案：A

67.因產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)在造成損害的缺陷產(chǎn)

品交付最初用戶、消費(fèi)者滿()年后喪失,但是尚未超過明示的

安全使用期的除外。

A、--

B、兩

C、五

21st

D、十

參考答案：D

68.以下選項(xiàng)中，不屬于客戶的經(jīng)營指導(dǎo)書的主要內(nèi)容的是()o

A、每月計(jì)劃執(zhí)行情況

B、客戶分析

C、重點(diǎn)品牌銷售情況

D、計(jì)劃執(zhí)行控制點(diǎn)設(shè)定

參考答案：D

69.以下選項(xiàng)對網(wǎng)上訂()貨的培訓(xùn)指導(dǎo)描述不正確的是()o

A、應(yīng)根據(jù)不同文化水平零售客戶編寫網(wǎng)上訂貨操作流程

B、可以不定期地為零售客戶舉辦相關(guān)的網(wǎng)上訂貨客戶培訓(xùn)班講

座

C、應(yīng)當(dāng)提醒零售客戶注意一定要求電話訂貨員進(jìn)行電話回訪

D、應(yīng)幫助零售客戶處理一些比較常見的電腦系統(tǒng)故障

參考答案：C

70.以下哪個選項(xiàng)不屬于貨源供應(yīng)類的抱怨()。

A、暢銷品牌貨源不足，造成客戶盈利能力下降

B、拜訪周期不均，造成客戶不滿

C、培育重點(diǎn)與需求的卷煙不一致

D、緊俏品牌貨源不穩(wěn)定，造成消費(fèi)者流失

參考答案：C

71.以下關(guān)于客戶分類概念的描述不正確的是()o

22nd

A、將所有客戶劃分為不同類型

B、制定相應(yīng)的服務(wù)策略

C、最小化成本支出

D、以保持客戶、最大限度地提高客戶滿意度為目的

參考答案：C

72.以下不屬于季節(jié)波動預(yù)測法步驟的是()o

A、計(jì)算趨勢值

B、季節(jié)均值調(diào)整

C、列表

D、季節(jié)性波動預(yù)測

參考答案：C

73.以下不屬于貨源供應(yīng)類抱怨的是()。

A、暢銷品牌貨源不足，造成客戶盈利能力下降

B、拜訪周期不均，造成客戶不滿

C、上柜后積壓貨源

D、緊俏品牌貨源不穩(wěn)定，造成消費(fèi)者流失

參考答案：C

74.以下()是調(diào)研信息的審核要點(diǎn)之一。

A、調(diào)查是否真實(shí)有效

B、審核員的工作質(zhì)量

C、是否降低調(diào)查成本

D、問卷信息是否完整主觀

23rd

參考答案：A

75.以下()不是終端監(jiān)測數(shù)據(jù)復(fù)核的要求。

A、進(jìn)入分析的數(shù)據(jù)應(yīng)首先經(jīng)過信息系統(tǒng)的檢驗(yàn)，并剔除了異常數(shù)

據(jù)

B、信息系統(tǒng)應(yīng)能提供幾類異常信息報表，這樣相關(guān)負(fù)責(zé)人可以很

方便地發(fā)現(xiàn)

C、公司應(yīng)該有專人查看系統(tǒng)提供的異常信息報告,以便及時聯(lián)系

客戶經(jīng)理或信息部門予以解決

D、應(yīng)對監(jiān)測樣本做定期或不定期的邏輯確認(rèn)

參考答案：D

76.以下()不是影響卷煙需求季節(jié)性變化的因素。

A、天氣情況

B、經(jīng)常性事件

C、財(cái)政年度的開始或結(jié)束

D、政策變化

參考答案：D

77.以下()不是體現(xiàn)趨勢的分析方法。

A、時間序列法

B、季節(jié)指數(shù)法

C、波動趨勢

D、小組會議法

參考答案：D

24th

78.以網(wǎng)上訂貨為重要方式的網(wǎng)上營銷，其最終目的和核心都是

0o

A、以客戶為中心

B、提高利潤

C、節(jié)約訂配貨成本

D、提升企業(yè)價值

參考答案：A

79.以品牌為核心主題而建立的網(wǎng)絡(luò)論壇是()。

A、網(wǎng)絡(luò)品牌社區(qū)

B、網(wǎng)絡(luò)廣告

C、在線聊天

D、群組討論

參考答案：A

80.以客戶的評估來檢測經(jīng)營指導(dǎo)的成果是一種()檢測法，可以

真實(shí)的反應(yīng)客戶經(jīng)理經(jīng)營指導(dǎo)的具體效果。

A、價值導(dǎo)向型

B、結(jié)果導(dǎo)向型

C、事實(shí)導(dǎo)向型

D、理論導(dǎo)向型

參考答案：B

81.一般在調(diào)查問卷中都要求記錄被調(diào)查者的姓名、地址及電話號

碼等，這些內(nèi)容對數(shù)據(jù)分析沒什么用處，但提供了()的保證。

25th

A、復(fù)核

B、調(diào)查

C、統(tǒng)計(jì)

D、編碼

參考答案：A

82.研究表明，（）的消費(fèi)者是在終端形成購買決策的。

A、70%

B、50%

C、30%

D、80%

參考答案：A

83.煙葉種植計(jì)劃是由（）下達(dá)的。

A、國務(wù)院煙草行政主管部門

B、省級煙草專賣行政主管部門

C、縣級煙草專賣行政主管部門

D、國家計(jì)劃部門

參考答案：A

84.煙草營銷所面臨的新營銷現(xiàn)實(shí)中，新的社會力量包括（）。

A、小零售商難以與強(qiáng)大的零售巨頭相抗衡，因此另辟蹊徑，“體驗(yàn)

性”的娛樂店鋪應(yīng)運(yùn)而生

B、企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為一個有力的信息和銷售渠道;通過多種信息

技術(shù)來采集市場信息，營銷研究可用的信息量大增

26th

C、快遞公司可以迅速地交付吃穿用各類商品，買方一天

D、消費(fèi)者可以通過閱讀網(wǎng)評、消費(fèi)報告、使用搜索引擎等搜索

到大量的有關(guān)商品的信息,這使得消費(fèi)者更加精明判斷題

參考答案：A

85.煙草行業(yè)職工必須遵循的行業(yè)行為準(zhǔn)則是()o

A、報效國家、回報社會、成就員工

B、責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草

C、寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)

D、講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)

參考答案：D

86.煙草行業(yè)的基本方針是()o

A、深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展

B、國家利益、消費(fèi)者利益至上

C、做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展

D、責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草

參考答案：C

87.煙草公司在節(jié)日時向零售客戶小李發(fā)放禮物并問候，小李覺得

煙草公司很重視自己，這體現(xiàn)了小李的()需求。

A、安全

B、服務(wù)

C、情感

D、成長

27th

參考答案：C

88.新入網(wǎng)客戶搞好卷煙銷售最重要有兩點(diǎn)，首先要學(xué)習(xí)銷售政策,

減少經(jīng)營失誤;其次要()。

A、做好上柜陳列，提升店鋪品位

B、堅(jiān)持誠信經(jīng)營，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、關(guān)注市場需求，選擇適銷品牌

D、把握銷售方法，提高銷售技巧

參考答案：C

89.新品投放應(yīng)是工商企業(yè)協(xié)同制定投放策略，以“精”的細(xì)分，實(shí)現(xiàn)

()適銷的卷煙和與品牌定位相吻合的“準(zhǔn)”的投放。

A、核心客戶

B、目標(biāo)客戶

C、部分客戶

D、所有客戶

參考答案：B

90.新品導(dǎo)入期間，為了讓”消費(fèi)者接觸到”，營銷重點(diǎn)策略是。。

A、新品推廣，宣傳造勢

B、投放上柜，陳列展示

C、強(qiáng)化宣傳刺激

D、賣點(diǎn)傳遞，鎖定首用者

參考答案：B

91.新客戶搞好卷煙銷售最重要有兩點(diǎn),首先要學(xué)習(xí)銷售政策，減少

28th

經(jīng)營失誤;其次，要（）。

A、做好上柜陳列，提升店鋪品位

B、堅(jiān)持誠信經(jīng)營，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、關(guān)注市場需求，選擇適銷品牌

D、把握銷售方法，提高銷售技巧

參考答案：C

92.銷量判定法即根據(jù)品牌規(guī)格在區(qū)域市場中占同品類卷煙銷售

總量比重和（）等情況判定和調(diào)整品牌所處生命周期。

A、日均銷量

B、周均銷量

C、月均銷量

D、年銷量

參考答案：C

93.消費(fèi)者在初次嘗試后是否再次購買，主要取決于其在消費(fèi)該產(chǎn)

品時的（）。

A、購買能力

B、促銷刺激

C、消費(fèi)體驗(yàn)

D、周圍評價

參考答案：C

94.消費(fèi)者對品牌購買和消費(fèi)做出的承諾,表現(xiàn)在。、持續(xù)消費(fèi)、

口碑傳播、品牌建設(shè)與維護(hù)的參與等方面。

29th

A、持續(xù)購買

B、加量購買

C、加價購買

D、加量消費(fèi)

參考答案：A

95.下面關(guān)于勤儉節(jié)約說法正確的是()o

A、消費(fèi)可以拉動需求,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的

B、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本

C、勤儉節(jié)約是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物,不符合現(xiàn)代企業(yè)精神

D、勤儉節(jié)約只是家庭美德提出的要求

參考答案：B

96.下列有關(guān)了解客戶需求結(jié)構(gòu)的描述中,描述正確的是()o

A、必須了解客戶各類需求的數(shù)量，總量可忽略不計(jì)

B、需要識別客戶的關(guān)鍵需求

C、滿足客戶的各種需求，提升滿意度

D、企業(yè)未能滿足客戶需求是由外部環(huán)境原因造成的

參考答案：B

97.下列選項(xiàng)中，不屬于卷煙零售客戶需求層次內(nèi)容的是()o

A、安全需求

B、認(rèn)同需求

C、成長需求

D、利潤需求

30th

參考答案：B

98.下列選項(xiàng)中，()不屬于零售客戶開展網(wǎng)上訂貨的條件。

A、電腦和網(wǎng)絡(luò)

B、其他輔助設(shè)備

C、網(wǎng)上訂貨意愿

D、網(wǎng)上訂貨指導(dǎo)

參考答案：D

99.下列屬于口碑營銷分析框架“5T”內(nèi)容的是()。

A、消費(fèi)者

B、投訴者

C、工具

D、目標(biāo)受眾

參考答案：C

loo.下列屬于卷煙產(chǎn)品在衰退期的主要特征是()o

A、消費(fèi)者多數(shù)是忠誠消費(fèi)者

B、產(chǎn)品正在創(chuàng)新

C、銷量仍有增長，但增長速度緩慢

D、產(chǎn)品對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)處在最大化時期

參考答案：A

101.下列屬于卷煙產(chǎn)品在成熟期的主要特點(diǎn)是()o

A、品牌不具有市場優(yōu)勢地位

B、消費(fèi)者普遍是流行大眾

31st

C、銷量達(dá)到頂峰，增長速度迅速

D、產(chǎn)品對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)處在不斷上升期

參考答案：B

102.下列屬于從競爭者角度進(jìn)行卷煙品牌定位策略的是()o

A、產(chǎn)品利益定位

B、產(chǎn)品屬性定位

C、“俱樂部”定位

D、生活方式定位

參考答案：C

103.下列是按照功能用途進(jìn)行品類劃分的是()o

A、高檔煙

B、禮品煙

C、清香型

D、濃香型

參考答案：B

104.下列可以理解為有關(guān)卷煙的網(wǎng)絡(luò)品牌社區(qū)是()。

A、企業(yè)網(wǎng)站

B、百度貼吧

C、煙民社區(qū)

D、QQ群

參考答案：C

105.下列關(guān)于新品投放策略的描述，正確的是()。

32nd

A、主要有兩種策略,即窄渠道投放和寬渠道投放

B、寬渠道投放就是對零售終端有選擇地投放

C、窄渠道投放就是對零售終端無選擇地大面積投放

D、寬渠道投放一般適用于高檔品牌,窄渠道投放一般適用于中低

檔品牌

參考答案：A

106.下列關(guān)于提煉和宣傳新品賣點(diǎn)注意事項(xiàng)的描述，不正確的是

0o

A、因地制宜，因人而異

B、結(jié)合消費(fèi)者需求的賣點(diǎn)才能成為利益點(diǎn)

C、區(qū)別不同類型的品牌

D、賣點(diǎn)提煉宜多不宜少

參考答案：D

107.下列關(guān)于品類創(chuàng)新的營銷價值，描述不正確的是（）。

A、品類能夠成就品牌,提升品牌價值

B、具有天然規(guī)避競爭的屏障，擁有更強(qiáng)的自我保護(hù)性

C、有利于顛覆市場，后來者居上

D、可以節(jié)省推廣費(fèi)用,降低傳播成本

參考答案：D

108.下列關(guān)于卷煙品類的描述，正確的是（）。

A、品牌是品類的一個支撐，品牌是品類內(nèi)涵的一種解釋。

B、品類獨(dú)占是品牌差異化營銷的唯一模式。

33rd

C、所謂品類，是指產(chǎn)品的一種屬性、類別或品種

D、品類建立主要是基于生產(chǎn)者頭腦中的概念進(jìn)行的

參考答案：C

109.下列不屬于新品陳列應(yīng)考慮的要素是()o

A、突出量感陳列

B、突出陳列位置

C、突出促銷品陳列

D、突出宣傳品陳列

參考答案：C

110.下列不屬于衰退期的特征有()。

A、消費(fèi)者多數(shù)是忠誠消費(fèi)者

B、產(chǎn)品老化

C、銷量仍有增長，但增長速度緩慢

D、產(chǎn)品銷量持續(xù)下降

參考答案：C

111.下列不屬于品牌在導(dǎo)入期的主要市場特點(diǎn)是()。

A、產(chǎn)品認(rèn)知度低

B、產(chǎn)品對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)低

C、美譽(yù)度尚未完全建立

D、產(chǎn)品銷量增長較快

參考答案：D

112.下列不屬于品牌聯(lián)想度量標(biāo)準(zhǔn)的是()o

34th

A、美譽(yù)度

B、廣度與強(qiáng)度

C、產(chǎn)品屬性

D、獨(dú)特性

參考答案：C

113.下列不屬于品牌導(dǎo)入期可選擇的傳播工具是()。

A、印花促銷

B、服務(wù)推廣

C、口碑

D、免費(fèi)樣品

參考答案：A

114.下列不屬于卷煙產(chǎn)品在成長期的主要市場特點(diǎn)是()o

A、顧客主要是忠實(shí)的老顧客

B、對產(chǎn)品已較為熟悉

C、較為穩(wěn)定的消費(fèi)群體正在形成

D、產(chǎn)品銷售量迅速增長

參考答案：A

115.下列不屬于國家廣電總局《關(guān)于嚴(yán)格控制電視劇中吸煙鏡頭

的通知》規(guī)定內(nèi)容的是()O

A、電視劇中不得出現(xiàn)在國家明令禁止吸煙及標(biāo)識禁止吸煙的場

所吸煙的鏡頭

B、嚴(yán)格控制以所謂“藝術(shù)需要”、“個性化表達(dá)”為名出現(xiàn)的

35th

吸煙鏡頭

C、對確因劇情需要出現(xiàn)的吸煙鏡頭,應(yīng)盡可能縮減吸煙鏡頭的時

長

D、嚴(yán)禁在國產(chǎn)電視劇、電影中出現(xiàn)任何吸煙鏡頭

參考答案：A

116.下列不屬于成熟期的主要特點(diǎn)是（）。

A、品牌具有一定的市場優(yōu)勢地位

B、消費(fèi)者普遍是流行大眾

C、銷量很好,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到頂峰

D、仍有增長，但增長速度緩慢

參考答案：C

117.下列不屬于常用的穩(wěn)價措施是（）。

A、控量投放

B、價格監(jiān)控

C、明碼標(biāo)價

D、下調(diào)價格

參考答案：D

118.下列表述有錯誤的是（）o

A、任何單位或者個人不得銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品

B、卷煙零售經(jīng)營戶可到就近的煙草專賣批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨

C、各級煙草專賣批發(fā)企業(yè)，不得向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營

戶提供煙草制品

36th

D、禁止使用霉?fàn)€煙葉生產(chǎn)卷煙、雪茄煙和煙絲

參考答案：B

119.細(xì)分市場()取決于該細(xì)分市場的競爭狀況。

A、規(guī)模

B、內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力

C、可評估性

D、可衡量性

參考答案：B

120.吸某款品牌的卷煙能體現(xiàn)吸煙者的獨(dú)特品位、社會地位等,

這屬于()。

A、功能價值

B、情感價值

C^剩余價值

D、感覺價值

參考答案：B

121.無論是網(wǎng)上訂貨還是網(wǎng)上配貨,對零售終端的()和人員能力

都是有一定要求的。

A、硬件設(shè)施

B、軟件設(shè)施

C、物流能力

D、管理能力

參考答案：A

37th

122.我國現(xiàn)階段環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系是由()環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)成的完整統(tǒng)

一的體系。

A、三類、三級

B、四類、三級

C、兩類、兩級

D、四類、兩級

參考答案：D

123.問卷經(jīng)過編碼后,內(nèi)容轉(zhuǎn)化為格式化和()的信息。

A、系統(tǒng)化

B、標(biāo)準(zhǔn)化

C、全面化

D、統(tǒng)一化

參考答案：B

124.為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用一種或

多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系是()O

A、直復(fù)營銷

B、全方位營銷

C、整合營銷傳播理論

D、神經(jīng)營銷學(xué)

參考答案：C

125.為了讓“消費(fèi)者接觸到”，營銷重點(diǎn)策略是()。

A、新品推廣，宣傳造勢

38th

B、投放上柜，陳列展示

C、強(qiáng)化宣傳刺激

D、賣點(diǎn)傳遞，鎖定首用者

參考答案：B

126.為了讓“消費(fèi)者產(chǎn)生興趣”，營銷重點(diǎn)策略是()o

A、新品推廣，宣傳造勢

B、投放上柜，陳列展示

C、強(qiáng)化宣傳刺激

D、賣點(diǎn)傳遞，鎖定首用者

參考答案：C

127.為了讓“消費(fèi)者產(chǎn)生興趣”，采用的重點(diǎn)策略是()o

A、新品推廣，宣傳造勢

B、投放上柜，陳列展示

C、強(qiáng)化宣傳刺激

D、賣點(diǎn)傳遞，鎖定首用者

參考答案：C

128.為了更清晰地了解消費(fèi)者內(nèi)心深處對品牌的認(rèn)知，卷煙企業(yè)

可以使用()。

A、暗示法

B、提示法

C、自由聯(lián)想法

D、形容詞投射法

39th

參考答案：D

129.為防止卷煙霉變,煙柜內(nèi)卷煙的存放不要超過()。

A、一周

B、兩周

C、三周

D、一個月

參考答案：A

130.網(wǎng)上訂貨模式轉(zhuǎn)變了客戶經(jīng)理的職能，在()上,由單向的客戶

服務(wù)向營銷活動與客戶服務(wù)相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變。

A、拜訪形式

B、信息共享

C、訂單指導(dǎo)

D、互動形式

參考答案：D

131.網(wǎng)上訂()貨的配套服務(wù)包括網(wǎng)上訂()貨的實(shí)施輔導(dǎo)和()o

A、網(wǎng)上、網(wǎng)下客戶溝通

B、網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)服務(wù)

C、網(wǎng)絡(luò)安裝服務(wù)

D、電腦導(dǎo)購服務(wù)

參考答案：A

132.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是各種形式的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

集中了具有。的訪問者。

40th

A、不同興趣

B、共同興趣

C、共同習(xí)慣

D、共同意見

參考答案：B

133.通過網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的營銷方

式是()。

A、數(shù)字營銷

B、網(wǎng)絡(luò)營銷

C、信息營銷

D、交互營銷

參考答案：B

134.通過對衰退期品牌規(guī)格的評價分析，如果消費(fèi)群體沒有發(fā)生

較大轉(zhuǎn)移，而是由于其他因素引起的品牌規(guī)格衰退，要選擇()策

略。

A、品牌替代

B、品牌激活

C、品牌退出

D、品牌推廣

參考答案：A

135.通過對衰退期品牌規(guī)格的評價分析，如果消費(fèi)群體沒有發(fā)生

較大轉(zhuǎn)移,而是由于其他因素引起的品牌規(guī)格衰退，要根據(jù)退出品

41st

牌的()和在所屬子類()中的定位情況，在同一子類()現(xiàn)有

品牌中選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ钠放七M(jìn)行品牌替代。

A、銷量走勢

B、市場份額占比

C、銷量規(guī)模

D、銷售額占比

參考答案：C

136.通過對衰退期品牌規(guī)格的評價分析，如果品牌本身不能適應(yīng)

消費(fèi)需求，消費(fèi)需求已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移,應(yīng)采取。策略。

A、品牌替代

B、品牌激活

C、品牌退出

D、品牌保鮮

參考答案：C

137.通過處理異議過程中的交流與溝通，從客戶身上獲取更多的

。，可以更深層次地了解客戶的意愿。

A、信息

B、利益

C、價值

D、消費(fèi)

參考答案：A

138.調(diào)查信息的審核是檢查()的工作質(zhì)量,確保問卷的真實(shí)性和

42nd

可用性。

A、一線訪問員

B、被調(diào)查者

C、審核員

D、決策者

參考答案：A

139.提煉和宣傳新品賣點(diǎn)時，結(jié)合消費(fèi)者需求的賣點(diǎn)才能成為()o

A、特點(diǎn)

B、利益點(diǎn)

C、優(yōu)點(diǎn)

D、需求點(diǎn)

參考答案：B

140.隨著。的不斷健全，煙草市場秩序逐步規(guī)范。不規(guī)范經(jīng)營行

為不可能長期存在。

A、零售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

B、相關(guān)政策

C、卷煙的定價標(biāo)準(zhǔn)

D、煙草法規(guī)

參考答案：D

141.衰退期是指卷煙產(chǎn)品競爭力下降、產(chǎn)品銷量明顯下降，。被

競爭對手大量蠶食甚至最終被淘汰的階段。

A、品牌知名度

43rd

B、品牌美譽(yù)度

C、市場份額

D、品牌忠誠度

參考答案：C

142.數(shù)據(jù)的錄入和清理不包括。步驟。

A、數(shù)據(jù)錄入

B、邏輯檢查

C、數(shù)學(xué)檢查

D、數(shù)據(jù)編碼

參考答案：D

143.市場營銷的過程就是創(chuàng)造()的過程。

A、需求

B、客戶價值

C、需要

D、產(chǎn)品

參考答案：B

144.使用“品牌生命周期評價識別矩陣”，品牌規(guī)格在衰退期的具

體判定標(biāo)準(zhǔn)是00

A、低現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢

B、高現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢

C、高現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢

D、低現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢

44th

參考答案：D

145.生產(chǎn)卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械的企業(yè)應(yīng)當(dāng)

按照()煙草專賣行政主管部門的計(jì)劃以及與煙草制品生產(chǎn)企業(yè)

簽訂的訂貨合同組織生產(chǎn)。

A、國務(wù)院

B、省級

C、市級

D、縣級

參考答案：A

146.商定總量是對零售客戶日常的()按照其經(jīng)營能力的高低進(jìn)

行科學(xué)、合理細(xì)分的一種貨源供應(yīng)方法。

A、卷煙庫存量

B、預(yù)測需求量

C、卷煙銷售量

D、卷煙訂貨量

參考答案：C

147.商定總量具體可分為每戶的月定量、周定量()以及()o

A、具體品種的最低下限量

B、所有品種的最低下限量

C、具體品種的最高上限量

D、所有品種的最高上限量

參考答案：C

45th

148.商定總量工作中,開展卷煙品牌調(diào)查與分析需要從零售客戶

那里()收集品牌信息。

A、短期有規(guī)律地

B、長期有規(guī)律地

C、短期不規(guī)律地

D、長期不規(guī)律地

參考答案：B

149.擅自降低煙價的行為只能造成零售客戶的()受損。

A、市場利益

B、個體利益

C、集體利益

D、品牌利益

參考答案：C

150.三星電子在不長的時間里超過索尼成長為全球第一大消費(fèi)電

子品牌，其最主要的原因就在于準(zhǔn)確預(yù)測了電子產(chǎn)品數(shù)字化加速

發(fā)展的趨勢，快人一步地存儲開發(fā)了數(shù)字化電子產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)全球數(shù)

字化電子產(chǎn)品的發(fā)展。這一事例主要說明()O

A、品類能夠成就品牌,提升品牌價值

B、品類具有天然規(guī)避競爭的屏障，擁有更強(qiáng)的自我保護(hù)性

C、品類構(gòu)建有利于顛覆市場，后來者居上

D、品類創(chuàng)新可以節(jié)省推廣費(fèi)用，降低傳播成本

參考答案：C

46th

151.如果一個品牌組合中每個品牌都履行一個明確的職能，就能

產(chǎn)生決定性的競爭合力，是指品牌組合能夠()。

A、產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)

B、優(yōu)化資源配置

C、應(yīng)對競爭

D、提升品牌檔次

參考答案：A

152.如果消費(fèi)群體沒有發(fā)生較大轉(zhuǎn)移，而是由于其他因素引起的

品牌規(guī)格衰退，要根據(jù)退出品牌的銷量規(guī)模和在所屬子類()中

的定位情況，在同一子類0現(xiàn)有品牌中選擇具有()的品牌進(jìn)

行品牌替代。

A、銷量優(yōu)勢

B、較高知名度

C、結(jié)構(gòu)優(yōu)勢

D、發(fā)展?jié)摿?/p>

參考答案：D

153.如果品牌質(zhì)量發(fā)生問題，其相應(yīng)維護(hù)思路是()o

A、與工業(yè)企業(yè)協(xié)商采取營銷措施強(qiáng)化品牌定位或調(diào)整品牌定位

B、增加或限制品牌投放量

C、及時與相關(guān)工業(yè)企業(yè)聯(lián)系,調(diào)整供貨計(jì)劃

D、及時向工業(yè)企業(yè)反饋，提高產(chǎn)品質(zhì)量

參考答案：D

47th

154.任何一個卷煙品牌，如果不經(jīng)常對其進(jìn)行維護(hù)保鮮，并為其注

入新的品牌活力,就很容易導(dǎo)致()O

A、品牌替代

B、品牌激活

C、品牌老化

D、品牌退出

參考答案：C

155.人工填寫的標(biāo)價簽一般用()來填寫，要求字跡工整，書寫規(guī)范,

無錯別字。

A、藍(lán)色圓珠筆

B、鉛筆

C、彩筆

D、黑色水筆

參考答案：D

156.確定公司整體發(fā)展政策，結(jié)合所在片區(qū)客戶情況，選擇()的客

戶作為實(shí)施經(jīng)營指導(dǎo)的客戶。

A、經(jīng)營狀況良好

B、積極主動要求提高

C、與公司發(fā)展政策相一■致

D、配合情況良好

參考答案：C

157.確定出新品類后，要重視品牌命名，實(shí)現(xiàn)品牌名對品類市場的

48th

。，保證先行優(yōu)勢成為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢。

A、領(lǐng)導(dǎo)占位

B、第一名

C、全面覆蓋

D、獨(dú)一■無二

參考答案：A

158.確定不同品牌間替代性程度可采用的調(diào)研數(shù)據(jù)表是()o

A、單一答案列表

B、多種答案列表

C、交叉分析表

D、橫列表

參考答案：B

159.權(quán)變理論認(rèn)為，在管理實(shí)踐中要根據(jù)組織所處的()的發(fā)展變

化隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變的、普適的管理方法。

A、環(huán)境和發(fā)展階段

B、對象和外界因素

C、時間和地點(diǎn)環(huán)境

D、環(huán)境和內(nèi)部條件

參考答案：D

160.區(qū)域市場的新品"卡位”是通過高定位、高起點(diǎn)地推廣新品，占

據(jù)有利的地形和時機(jī)，建立消費(fèi)者認(rèn)知，搶占()O

A、零售終端

49th

B、消費(fèi)者眼球

C、終端柜臺

D、消費(fèi)者心智判斷題

參考答案：D

161.企業(yè)需要利用庫存的緩沖作用來消化問題,不包括()。

A、供應(yīng)商的發(fā)貨間隔期長

B、戰(zhàn)略性貨源的供應(yīng)安全性

C、達(dá)不到供應(yīng)商的最小訂貨批量

D、為淡季做預(yù)防性庫存

參考答案：D

162.企業(yè)文化的主要功能是()o

A、導(dǎo)向功能、激勵功能、培育功能、推進(jìn)功能

B、自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵功能

C、自律功能、整合功能、激勵功能、培育功能

D、自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、推進(jìn)功能判斷題

參考答案：B

163.企業(yè)必須嚴(yán)格控制庫存量是因?yàn)閹齑嬲加昧似髽I(yè)的()o

A、現(xiàn)金

B、管理人員

C、固定資產(chǎn)

D、固定成本

參考答案：A

50th

164.普及率是一個相對抽象的概念,要具體細(xì)化到（）、消費(fèi)者知

曉率、消費(fèi)者主動詢問比例、消費(fèi)者嘗試比例、消費(fèi)者重復(fù)購買

率、新增購買率等指標(biāo)上。

A、品牌上柜率

B、銷量增長率

C、品牌滿意度

D、品牌忠誠度

參考答案：A

165.品牌整合推廣要求保持品牌特征信息的（）。

A、一致性

B、多樣性

C、獨(dú)特性

D、唯一性

參考答案：A

166.品牌在不同生命周期的營銷策略會不同。在成長期應(yīng)明確（）,

形成口碑效應(yīng)。

A、快

B、好

C、優(yōu)

D、轉(zhuǎn)

參考答案：B

167.品牌推廣的重心是營造基于消費(fèi)者的（）o

51st

A、品牌認(rèn)知

B、品牌關(guān)系

C、品牌形象

D、品牌價值

參考答案：B

168.品牌替代,就是在同一子品類現(xiàn)有品牌中選擇具有發(fā)展?jié)摿?/p>

的品牌，按照品牌培育機(jī)制迅速提高其銷量和市場份額，來填補(bǔ)退

出品牌造成的()。

A、銷量下滑

B、市場空缺

C、結(jié)構(gòu)下降

D、市場潛力

參考答案：B

169.品牌衰退期的傳播目標(biāo)是維持品牌的知名度與美譽(yù)度，尤其

是品牌忠誠度，以延長()O

A、品牌導(dǎo)入期

B、品牌成長期

C、品牌生命周期

D、品牌退出時間

參考答案：C

170.品牌生命周期識別方法中，類比法可以用來進(jìn)行品牌生命周

期的判定，對于卷煙品牌來說，類似性一般以。為依據(jù)。

52nd

A、消費(fèi)者

B、零售客戶

C、價格

D、產(chǎn)品

參考答案：C

171.品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是。。

A、小于5%

B、5%-50%

C、50%-90%

D、90%以上

參考答案：D

172.品牌生命周期的普及率判定法，導(dǎo)入期的普及率一般是()o

A、小于5%

B、5%-50%

C、50%-90%

D、90%以上

參考答案：A

173.品牌生命周期的普及率判定法，成長期的普及率一般是()。

A、小于5%

B、5%?50%

C、51%?90%

D、90%以上

53rd

參考答案：D

174.品牌生命周期的普及率判定法，成長期的普及率一般是()o

A、小于5%

B、5%?50%

C、51%?90%

D、90%以上

參考答案：B

175.品牌生命周期的普及率判定法，成熟期的普及率一般是()。

A、小于5%

B、55-50%

C、50%-90%

D、90%以上

參考答案：C

176.品牌競爭前景指卷煙品牌是否具有良好的()、持續(xù)的成長

動力。

A、競爭能力

B、市場表現(xiàn)

C、競爭動力

D、預(yù)期表現(xiàn)

參考答案：A

177.品牌的“圖形臉面”是()，它是企業(yè)綜合信息傳遞的媒介。

A、品牌包裝

54th

B、品牌標(biāo)識

C、品牌口號

D、品牌色彩

參考答案：B

178.品牌成長期的傳播目標(biāo)是在提高品牌知名度的同時，加強(qiáng)()

的培養(yǎng)，其本質(zhì)在于提高銷量，獲取利潤，并引導(dǎo)消費(fèi)者形成品牌偏

好。

A、品牌美譽(yù)度

B、品牌忠誠度

C、品牌認(rèn)知度

D、品牌聯(lián)想度

參考答案：A

179.品牌成熟期的傳播目標(biāo)是在培育美譽(yù)度的情況下，提高消費(fèi)

者的忠誠度，維護(hù)已有的()。

A、銷售量

B、增長率

C、市場份額

D、市場地位和市場份額

參考答案：D

180.培育重點(diǎn)與需求的卷煙不一致有可能導(dǎo)致()o

A、貨源供應(yīng)抱怨

B、卷煙上柜抱怨

55th

C、卷煙陳列抱怨

D、電話訂貨抱怨

參考答案：B

181.農(nóng)村零售客戶的“大商機(jī)”體現(xiàn)在()。

A、農(nóng)民消費(fèi)者消費(fèi)次數(shù)比較多

B、農(nóng)民消費(fèi)者每次消費(fèi)額度更大

C、農(nóng)村女性消費(fèi)者多，潛在市場大

D、農(nóng)民辦紅白喜事時講面子，舍得花錢

參考答案：D

182.某一品牌在某一時點(diǎn)上的市場競爭力是指該品牌的()o

A、知名度

B、美譽(yù)度

C、市場表現(xiàn)

D、信譽(yù)價值

參考答案：D

183.某個調(diào)查中，總的記錄數(shù)為1180個，而某個答案的數(shù)據(jù)匯總不

足這個數(shù)。這是進(jìn)行()后發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)缺漏。

A、數(shù)據(jù)錄入

B、邏輯檢查

C、數(shù)學(xué)檢查

D、數(shù)據(jù)清理

參考答案：C