戰(zhàn)略管理：思維與要徑 第5版 教案 第3章　外部環(huán)境分析：機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

第3章外部環(huán)境分析：機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本章學(xué)習(xí)目標(biāo):了解外部環(huán)境分析目的及分析思路；領(lǐng)會(huì)宏觀及行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容；定義并描述企業(yè)宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的各項(xiàng)因素；鑒別五種競(jìng)爭(zhēng)力量，明確其對(duì)企業(yè)盈利潛力的影響；理解關(guān)鍵成功因素對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為的影響；掌握外部環(huán)境分析的基本方法；熟練掌握EFE矩陣分析法和CPM矩陣分析法。3.1外部環(huán)境分析的重要性和目標(biāo)1.外部環(huán)境分析的重要性外部環(huán)境分析對(duì)于戰(zhàn)略決策的重要性具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）外部環(huán)境分析是制定企業(yè)戰(zhàn)略的根本前提。外部環(huán)境分析對(duì)戰(zhàn)略的制定的必要步驟，是企業(yè)戰(zhàn)略制定的根本前提。如果企業(yè)不能敏銳地洞察到未來(lái)一個(gè)時(shí)期的關(guān)鍵環(huán)境因素的話，就談不上在戰(zhàn)略上加以應(yīng)對(duì)與做出積極有效的反應(yīng)。（2）外部環(huán)境分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是做出科學(xué)、合理的決策，而領(lǐng)導(dǎo)者的決策過(guò)程一般都是從對(duì)外部環(huán)境的機(jī)遇與不利的估計(jì)開(kāi)始的，可以說(shuō)外部環(huán)境分析的正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)決策層對(duì)企業(yè)投資方向、營(yíng)銷(xiāo)策略、公共關(guān)系等一系列生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)決策的成敗。（3）外部環(huán)境分析有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。洞察與捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)從戰(zhàn)略分析開(kāi)始。善于細(xì)致地分析外部環(huán)境的企業(yè)，有助于抓住機(jī)會(huì)，化解威脅，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、在變化中謀穩(wěn)定、在經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)效益，運(yùn)籌帷幄，把握未來(lái)。2.外部環(huán)境分析的目的（1）判明關(guān)鍵環(huán)境力量及其對(duì)企業(yè)的影響；（2）預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)；（3）判明企業(yè)目前及將要面臨的機(jī)會(huì)和威脅。3.2宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境，是指那些給企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)或者造成威脅的主要社會(huì)力量，他們直接或者間接的影響著企業(yè)的戰(zhàn)略管理。分析宏觀環(huán)境的一個(gè)重要工具是PESTG分析模型。1．政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可控的，并且?guī)в袕?qiáng)制性的約束力。企業(yè)通常無(wú)法改變，而只能無(wú)條件的服從。在分析政治法律環(huán)境時(shí)，以下兩個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素值得我們關(guān)注：（1）政府的雙重身份；（2）法律法規(guī)的日益完善。2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況即國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、生產(chǎn)力布局、人口因素、市場(chǎng)發(fā)育程度、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等。衡量這些因素的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有：國(guó)民生產(chǎn)總值，價(jià)格指數(shù)，消費(fèi)模式，居民可支配收入，利率，匯率等國(guó)家貨幣和財(cái)政政策。3．社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)結(jié)構(gòu)、人口分布、文化傳統(tǒng)、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平、宗教信仰、民族特征、價(jià)值觀等因素的形成與變動(dòng)，這些因素和一個(gè)社會(huì)的態(tài)度和價(jià)值有關(guān)，而態(tài)度和價(jià)值是構(gòu)建社會(huì)的基石，它們通常是其他外部環(huán)境變化發(fā)展的動(dòng)力。包括：（1）人口因素；（2）受教育水平；（3）生活觀念；（4）風(fēng)俗習(xí)慣；（5）文化傳統(tǒng)。4．科技環(huán)境企業(yè)的科技環(huán)境是指企業(yè)所處社會(huì)環(huán)境中的技術(shù)要素以及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。它包括新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)情況，知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專(zhuān)利保護(hù)，技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)換代的周期，信息與自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展情況，整個(gè)國(guó)家及企業(yè)研發(fā)資源的投入比例等等。包括：（1）技術(shù)革新為企業(yè)提供了機(jī)會(huì)；（2）、新技術(shù)的出現(xiàn)也使企業(yè)面臨著威脅；等等。5．自然環(huán)境自然環(huán)境，一般而言是指環(huán)繞人們周?chē)母鞣N自然因素的總和，如大氣、水、植物、動(dòng)物、土壤、巖石礦物、太陽(yáng)輻射等。這些是人類(lèi)賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。通常把這些因素劃分為大氣圈、水圈、生物圈、土壤圈、巖石圈等五個(gè)自然圈。人類(lèi)是自然的產(chǎn)物，而人類(lèi)的活動(dòng)又影響著自然環(huán)境，必須牢固樹(shù)立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，站在人與自然和諧共生的高度謀劃發(fā)展。。包括環(huán)境問(wèn)題、生態(tài)保護(hù)等等。3.3產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析1．產(chǎn)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)特征分析概括某一產(chǎn)業(yè)的特征應(yīng)考慮以下因素：市場(chǎng)規(guī)模（市場(chǎng)的量，值，比重和結(jié)構(gòu)）。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍：是當(dāng)?shù)匦?，區(qū)域性，全國(guó)性，國(guó)際性，還是全球性。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：可以劃分為完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，寡頭壟斷市場(chǎng)或完全壟斷市場(chǎng)四種類(lèi)型。產(chǎn)業(yè)在壽命周期中所處的階段：處于投入期，成長(zhǎng)期，成熟期，還是衰退期。前向整合及后向整合的普遍程度。產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：產(chǎn)業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)（業(yè)務(wù)范圍，市場(chǎng)占有率，優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，產(chǎn)品的差別化或標(biāo)準(zhǔn)化化程度等）；產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘和退出障礙；潛在競(jìng)爭(zhēng)者的情況等。產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品的工藝，質(zhì)量，成本控制以及技術(shù)的革新速度，分銷(xiāo)渠道的種類(lèi)，廣告與營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)。產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)在生產(chǎn)，采購(gòu)，銷(xiāo)售等方面能否實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以及是否具有學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)的資金需求狀況，邊際利潤(rùn)率和設(shè)備利用率的高低。產(chǎn)業(yè)的盈利水平。2．產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析——五種競(jìng)爭(zhēng)力模型量分析（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目多少。產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)緩慢。高固定成本或高存貨成本。產(chǎn)品缺乏差異性或較低的轉(zhuǎn)換成本。形形色色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。高額的戰(zhàn)略利益。高的退出壁壘。（2）潛在進(jìn)入者的威脅考慮進(jìn)入壁壘。進(jìn)入壁壘是結(jié)構(gòu)性的進(jìn)入障礙，由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征所決定。它包括六個(gè)主要壁壘源：規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異于客戶忠誠(chéng)資本需求轉(zhuǎn)換成本分銷(xiāo)渠道與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)考慮對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)的預(yù)期。（3）替代品的威脅來(lái)自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力其強(qiáng)度取決于三個(gè)方面的因素：是否獲得價(jià)格上具有吸引力的替代品；購(gòu)買(mǎi)者在質(zhì)量、性能、服務(wù)等重要方面是否具有更高的滿意度；購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)換成本的高低。供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力在滿足以下條件的情況下，供方具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。供方處于該產(chǎn)業(yè)的壟斷地位，這類(lèi)企業(yè)憑借自己的壟斷地位向客戶提供高價(jià)格、低質(zhì)量的產(chǎn)品，從中榨取賣(mài)方的利潤(rùn)。供方產(chǎn)品具有高度的差異化。如果供應(yīng)商的產(chǎn)品具有一定的特色，會(huì)使賣(mài)方很難找到其他供應(yīng)商，或者轉(zhuǎn)換成本較高。這時(shí)，買(mǎi)方對(duì)供方的依賴性大，從而供方的威脅就越大。供方的產(chǎn)品給買(mǎi)方制造了很高的轉(zhuǎn)換成本。對(duì)于供方來(lái)說(shuō)，買(mǎi)方并不是該企業(yè)的主要顧客。當(dāng)供應(yīng)商在眾多產(chǎn)業(yè)中銷(xiāo)售其產(chǎn)品而某一產(chǎn)業(yè)在其銷(xiāo)售中所占的比例不大的情況下，供方往往具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。供方能夠方便的實(shí)行前向聯(lián)合或一體化，而買(mǎi)方難以進(jìn)行后向聯(lián)合或一體化。在現(xiàn)有情況下，供應(yīng)商銷(xiāo)售的產(chǎn)品缺乏有效的替代品，對(duì)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)至關(guān)重要。（5）購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力一般說(shuō)來(lái)，滿足以下條件的買(mǎi)主可能具有較強(qiáng)的議價(jià)能力：買(mǎi)方的數(shù)量較少，而每個(gè)買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)量較大，占供方銷(xiāo)售量的很大一部分。買(mǎi)方所購(gòu)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，可以同時(shí)向多個(gè)供方購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)方所購(gòu)產(chǎn)品占買(mǎi)方成本的很大部分，在這種情況下，買(mǎi)方通常會(huì)為了獲得較低的價(jià)格而不惜耗費(fèi)精力并且有選擇地購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)方所取得的利潤(rùn)很低。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者的利潤(rùn)很低甚至虧損時(shí)，他們對(duì)成本的控制會(huì)很敏感，常常要求供應(yīng)商提供價(jià)格更低，質(zhì)量更高，服務(wù)更全面的產(chǎn)品，以期從供方手中獲取一部分利潤(rùn)。買(mǎi)方有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，而供方不可能前向一體化。這時(shí)，供方可能會(huì)以后向一體化相威脅來(lái)獲得討價(jià)還價(jià)的優(yōu)勢(shì)。買(mǎi)方掌握充分的信息。當(dāng)買(mǎi)方充分了解市場(chǎng)需求，實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格，甚至是供方成本等方面的信息，就具備了議價(jià)的能力。買(mǎi)方轉(zhuǎn)換成本低。如果買(mǎi)方轉(zhuǎn)換其供貨單位比較容易即轉(zhuǎn)換成本低，其議價(jià)能力就大；反之，則小。3.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，主要包括以下四個(gè)方面的要素：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己和行業(yè)的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有的資源與能力4.產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)力分析產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)力，是指導(dǎo)致基本的產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)狀況改變的主要因素。常見(jiàn)的產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)力如下所示有以下幾個(gè)方面：產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的變化產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的變化科技創(chuàng)新政府宏觀調(diào)控政策的制定及法律法規(guī)的出臺(tái)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)于差別化產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品偏好的轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)全球化社會(huì)關(guān)注點(diǎn)和生活方式的變化成本和效率的變化戰(zhàn)略群組分析戰(zhàn)略群組的概念戰(zhàn)略群組的特征戰(zhàn)略群組分析的意義關(guān)鍵成功因素分析關(guān)鍵成功因素（keysuccessfactors,KSFs）是指那些影響產(chǎn)業(yè)成員在市場(chǎng)上最大限度獲利的關(guān)鍵因素，包括特定的戰(zhàn)略因素、產(chǎn)品屬性、資源、能力、競(jìng)爭(zhēng)能力以及影響公司盈虧的業(yè)務(wù)成果。識(shí)別KSFs：作為關(guān)鍵成功因素，必須滿足以下兩個(gè)條件：（1）滿足顧客需求。（2）保持企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有助于確認(rèn)產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素的三個(gè)問(wèn)題：顧客選擇不同品牌產(chǎn)品的基礎(chǔ)是什么？產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)需要擁有什么樣的資源和能力才能獲得成功？企業(yè)怎樣才能保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？常見(jiàn)的關(guān)鍵成功因素大致可以分為以下幾類(lèi)種：與技術(shù)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素與制造相關(guān)的關(guān)鍵成功因素與分銷(xiāo)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素與技能相關(guān)的關(guān)鍵成功因素與組織相關(guān)的關(guān)鍵成功因素與財(cái)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素其他相關(guān)的關(guān)鍵成功因素不同產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃趦r(jià)值鏈的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的?！皟r(jià)值鏈”(valuechain)是由邁克爾·波特(MichaelE．Porter)于1985年首先提出的，他在分析公司行為和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，認(rèn)為公司的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程由基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩部分完成，這些活動(dòng)在公司價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中是相互聯(lián)系的，由此構(gòu)成公司價(jià)值創(chuàng)造的行為鏈條，這一鏈條就稱之為價(jià)值鏈。企業(yè)需要對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上每項(xiàng)活動(dòng)的成本進(jìn)行分析，識(shí)別和劃分出某一產(chǎn)業(yè)中彼此分離的各個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域，并對(duì)每個(gè)階段的盈利水平進(jìn)行分析，在結(jié)合期望的平均利潤(rùn)潛力的基礎(chǔ)上，以便判斷是否應(yīng)該在某一特定階段展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)鏈分析的具體要點(diǎn)包括以下方面：活動(dòng)成本分析產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)業(yè)鏈分析有助于企業(yè)了解產(chǎn)業(yè)鏈各活動(dòng)部分的成本狀況與盈利水平，使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行戰(zhàn)略定位，在與其最擅長(zhǎng)的活動(dòng)附近展開(kāi)有效的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商的價(jià)值鏈供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈價(jià)值網(wǎng)分析布蘭登勃格（A.Brandenburger）與內(nèi)勒巴夫（B.Nalebuff）在1996年出版的《合作競(jìng)爭(zhēng)》（Co-opetition）一書(shū)中提出，競(jìng)爭(zhēng)中除“五力”外，還有合作伙伴這一“互補(bǔ)者”（complementor），即那些提供互補(bǔ)性產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品和服務(wù)的公司?；诟?jìng)爭(zhēng)和合作的結(jié)合，即“競(jìng)爭(zhēng)合作”的理念，布蘭登勃格和內(nèi)勒巴夫提出了“價(jià)值網(wǎng)模型”。他們認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程會(huì)受到顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、互補(bǔ)者四個(gè)核心角色的影響，其中“互補(bǔ)者”是指那些能夠提高本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)。所謂價(jià)值網(wǎng)（ValueNets），就是由顧客、供應(yīng)商、合作企業(yè)和互補(bǔ)者它們之間的信息流構(gòu)成的一種交互式關(guān)系的價(jià)值創(chuàng)造體系。價(jià)值網(wǎng)是一種面向價(jià)值創(chuàng)造的開(kāi)放性組織，它是由成員企業(yè)和合作伙伴構(gòu)成的，它把相互獨(dú)立的客戶聯(lián)系起來(lái)，價(jià)值網(wǎng)成員通過(guò)共享資源，結(jié)合彼此的優(yōu)勢(shì)一起開(kāi)發(fā)和完成業(yè)務(wù)。價(jià)值網(wǎng)模型的幾種類(lèi)型（1）大衛(wèi)·波維特（DavidBovet）等的價(jià)值網(wǎng)模型（2）卡茲丹若曼與維爾森（P.Kathandaraman&D.T.Wilson）的價(jià)值網(wǎng)模型產(chǎn)業(yè)吸引力分析一般來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的整體利潤(rùn)前景處于平均水平之上，那么就可以認(rèn)為該產(chǎn)業(yè)有吸引力，反之，則認(rèn)為該產(chǎn)業(yè)沒(méi)有吸引力。在具體確定產(chǎn)業(yè)吸引力時(shí)，應(yīng)對(duì)下列因素加以特別的注意：產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力怎樣？市場(chǎng)需求的穩(wěn)定性與相互依賴性如何？市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率以及產(chǎn)業(yè)所處的生命周期階段情況怎樣？產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略群組的分布狀況對(duì)于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是否起到了正向的作用？產(chǎn)業(yè)推動(dòng)力以及關(guān)鍵成功因素可能對(duì)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生哪些有利或不利的影響？政治、法律、社會(huì)等方面對(duì)產(chǎn)業(yè)吸引力是否起到了推動(dòng)保護(hù)的作用？產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與不確定程度與產(chǎn)業(yè)總體利潤(rùn)水平是高還是低？產(chǎn)業(yè)中五種競(jìng)爭(zhēng)力量的具體情況如何？產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品與技術(shù)的革新程度以及差異化程度是強(qiáng)還是弱？產(chǎn)業(yè)中規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度的強(qiáng)弱與學(xué)習(xí)曲線強(qiáng)度的大小情況如何？產(chǎn)業(yè)成本結(jié)構(gòu)如何？產(chǎn)業(yè)鏈各市場(chǎng)領(lǐng)域利潤(rùn)結(jié)構(gòu)分布怎樣？產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的機(jī)會(huì)與威脅：產(chǎn)業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)業(yè)所面臨的問(wèn)題是什么？3.4市場(chǎng)環(huán)境分析企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)，在不同的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也具有不同的特征。在經(jīng)濟(jì)分析中，我們根據(jù)不同的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征，可以將市場(chǎng)劃分為四種類(lèi)型。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)劃分標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)類(lèi)型的劃分及特征不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中的企業(yè)對(duì)策市場(chǎng)需求分析市場(chǎng)需求的決定因素需求價(jià)格彈性分析消費(fèi)者行為分析戰(zhàn)略制定與消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為的影響因素3.54外部環(huán)境分析的方法1.環(huán)境預(yù)測(cè)方法和技術(shù)企業(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行全面而準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和分析是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，它具體包括四個(gè)步驟——搜索、監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、評(píng)估。環(huán)境預(yù)測(cè)常用的技術(shù)和方法大致可以分為定量技術(shù)（quantitativetechniques）和定性技術(shù)（qualitativetechniques）兩類(lèi)：。定性技術(shù)定量技術(shù)2.EFE矩陣分析法 外部因素評(píng)價(jià)矩陣（externalfactorevaluationmatrix），簡(jiǎn)稱“EFE矩陣”，可以幫