職業(yè)愿景保安證考試試題及答案

職業(yè)愿景保安證考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范不包括以下哪項(xiàng)？

A.尊重他人

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.貪污受賄

D.尊重客戶

2.保安人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員，以下哪種做法是正確的？

A.直接對(duì)其進(jìn)行盤問(wèn)

B.跟蹤監(jiān)視，但不接觸

C.撥打報(bào)警電話，等待警察到來(lái)

D.不予理會(huì)，繼續(xù)巡邏

3.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.立即采取行動(dòng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.隨意搬動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，以便觀察

D.與現(xiàn)場(chǎng)人員保持溝通，了解情況

4.保安人員在制止犯罪行為時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.直接使用暴力，制服犯罪嫌疑人

B.使用非暴力手段，盡量減少傷害

C.立即報(bào)警，等待警察到來(lái)

D.拒絕制止，以免引起糾紛

5.保安人員在工作中，以下哪種行為是不允許的？

A.私自接受客戶小費(fèi)

B.保守客戶秘密

C.積極參加公司培訓(xùn)

D.愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)

6.保安人員在夜間巡邏時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.穿著便裝，便于行動(dòng)

B.帶上手電筒，便于照明

C.拿上警棍，以防不測(cè)

D.攜帶武器，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)

7.保安人員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.立即采取行動(dòng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.撥打報(bào)警電話，等待警察到來(lái)

D.逃離現(xiàn)場(chǎng)，以免自身安全受到威脅

8.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.忽視客戶投訴，不予理睬

B.保持耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)

C.找借口推脫責(zé)任

D.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱、謾罵

9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.積極配合上級(jí)指令

C.違反操作規(guī)程，冒險(xiǎn)行事

D.遵守職業(yè)道德，尊重客戶

10.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.立即采取行動(dòng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.隨意搬動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，以便觀察

D.與現(xiàn)場(chǎng)人員保持溝通，了解情況

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在工作中應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.良好的身體素質(zhì)

B.良好的心理素質(zhì)

C.良好的道德素質(zhì)

D.良好的文化素質(zhì)

2.保安人員在制止犯罪行為時(shí)，可以采取哪些措施？

A.使用非暴力手段，盡量減少傷害

B.立即報(bào)警，等待警察到來(lái)

C.使用警棍等器械，制服犯罪嫌疑人

D.與現(xiàn)場(chǎng)人員保持溝通，了解情況

3.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

A.保持耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)

B.遵守公司規(guī)定，不得推脫責(zé)任

C.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱、謾罵

D.保持冷靜，積極解決問(wèn)題

4.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.積極配合上級(jí)指令

C.違反操作規(guī)程，冒險(xiǎn)行事

D.遵守職業(yè)道德，尊重客戶

5.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.立即采取行動(dòng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.隨意搬動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，以便觀察

D.與現(xiàn)場(chǎng)人員保持溝通，了解情況

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以接受客戶小費(fèi)。（）

2.保安人員在工作中，可以隨意搬動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品。（）

3.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，可以侮辱、謾罵客戶。（）

4.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以違反操作規(guī)程，冒險(xiǎn)行事。（）

5.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以與現(xiàn)場(chǎng)人員保持溝通，了解情況。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析：保安人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范中，貪污受賄是絕對(duì)不允許的行為，違反了職業(yè)道德的基本原則。

2.C

解析：保安人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話，等待警察到來(lái)，以確保自身安全，同時(shí)避免不必要的沖突。

3.C

解析：在處理突發(fā)事件時(shí)，隨意搬動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品可能會(huì)破壞現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，影響調(diào)查，因此是錯(cuò)誤的做法。

4.B

解析：保安人員在制止犯罪行為時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮使用非暴力手段，盡量減少對(duì)犯罪嫌疑人和周圍人員的傷害。

5.A

解析：保安人員在工作中，私自接受客戶小費(fèi)是違反職業(yè)道德的行為，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決杜絕。

6.B

解析：夜間巡邏時(shí)，手電筒可以提供照明，幫助保安人員更好地觀察現(xiàn)場(chǎng)情況。

7.D

解析：在遇到緊急情況時(shí)，保安人員應(yīng)當(dāng)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，而不是逃離現(xiàn)場(chǎng)，這可能會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)情況惡化。

8.B

解析：處理客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)保持耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，這是解決問(wèn)題的第一步。

9.C

解析：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，違反操作規(guī)程，冒險(xiǎn)行事可能會(huì)導(dǎo)致安全事故，因此是不允許的。

10.B

解析：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即采取行動(dòng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析：保安人員在工作中應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，這些是完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)。

2.AB

解析：保安人員在制止犯罪行為時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮使用非暴力手段，并在必要時(shí)報(bào)警等待警察到來(lái)。

3.AB

解析：處理客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)保持耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，并遵守公司規(guī)定，不得推脫責(zé)任。

4.AB

解析：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，積極配合上級(jí)指令，并遵守職業(yè)道德，尊重客戶。

5.AB

解析：處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，并立即采取行動(dòng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)人員保持溝通。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：保安人員接受客戶小費(fèi)是違反職業(yè)道德的行為，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決杜絕。

2.×

解析：保安人員在工作中，隨意搬動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品可能會(huì)破壞現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，影響調(diào)查，因此是不允許的。

3.×

解析：處理客戶投訴時(shí)，保