2025年保安證考試實務(wù)題及答案

2025年保安證考試實務(wù)題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪項行為是正確的？

A.在緊急情況下擅自離開崗位

B.私自接受外來人員的物品

C.對來訪人員認(rèn)真核查身份，并做好登記

D.隨意更改報警系統(tǒng)的設(shè)置

參考答案：C

2.在保安服務(wù)過程中，遇到可疑人員時，以下哪種做法是正確的？

A.隨意扣押對方證件

B.強行搜查對方身體

C.尊重對方，請求警察協(xié)助處理

D.無視對方，不予理會

參考答案：C

3.保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即采取以下哪項措施？

A.立即報警

B.采取滅火措施

C.疏散人員

D.以上都是

參考答案：D

4.保安人員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人行竊，以下哪種做法是正確的？

A.立即制止，并報警

B.悄悄跟蹤，等待時機

C.忽視不管，繼續(xù)巡邏

D.詢問當(dāng)事人是否認(rèn)識

參考答案：A

5.保安人員對客戶進行安全檢查時，以下哪種做法是正確的？

A.強制檢查，不給對方解釋機會

B.輕微觸碰，不給對方心理壓力

C.仔細(xì)檢查，確保安全

D.無視客戶，直接進入

參考答案：C

6.保安人員在服務(wù)過程中，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的？

A.私自接受客戶的小費

B.尊重客戶，熱情服務(wù)

C.對客戶有禮貌，耐心解答

D.勤奮工作，提高服務(wù)質(zhì)量

參考答案：A

7.保安人員在處理突發(fā)事件時，以下哪種做法是正確的？

A.鎮(zhèn)定自若，果斷處理

B.慌張失措，不知所措

C.被動等待，不采取行動

D.拒絕參與，尋求他人幫助

參考答案：A

8.保安人員在工作中，以下哪種行為是違反保密原則的？

A.嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定

B.向他人透露客戶信息

C.保護公司商業(yè)秘密

D.遵守國家法律法規(guī)

參考答案：B

9.保安人員在遇到自然災(zāi)害時，以下哪種做法是正確的？

A.立即撤離現(xiàn)場

B.協(xié)助受災(zāi)群眾，保護財產(chǎn)

C.等待救援，不采取行動

D.逃離崗位，尋找安全地點

參考答案：B

10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪種做法是正確的？

A.疏忽大意，導(dǎo)致安全事故

B.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保安全

C.超越職責(zé)范圍，擅自行動

D.拖延時間，延誤處理

參考答案：B

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.誠實守信

B.勇敢果斷

C.良好的溝通能力

D.較強的法律意識

參考答案：ABCD

2.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循哪些原則？

A.尊重客戶

B.保護客戶財產(chǎn)

C.維護社會治安

D.服從領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：ABCD

3.保安人員在工作過程中，應(yīng)掌握哪些基本技能？

A.基本的防衛(wèi)技能

B.緊急疏散技能

C.滅火技能

D.應(yīng)急處理技能

參考答案：ABCD

4.保安人員在服務(wù)過程中，應(yīng)如何處理客戶投訴？

A.認(rèn)真傾聽客戶訴求

B.尊重客戶，耐心解釋

C.積極解決問題

D.及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報

參考答案：ABCD

5.保安人員在遇到以下哪些情況時，應(yīng)立即報警？

A.發(fā)生火災(zāi)

B.發(fā)現(xiàn)有人行竊

C.遇到暴力事件

D.遇到恐怖襲擊

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在工作過程中，可以擅自接受外來人員的物品。（）

參考答案：×

2.保安人員在工作過程中，可以隨意更改報警系統(tǒng)的設(shè)置。（）

參考答案：×

3.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，可以無視客戶，直接進入。（）

參考答案：×

4.保安人員在處理突發(fā)事件時，可以被動等待，不采取行動。（）

參考答案：×

5.保安人員在工作中，可以隨意泄露客戶信息。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析：

1.C：保安人員應(yīng)遵守崗位紀(jì)律，緊急情況下也應(yīng)保持崗位穩(wěn)定，私自離開崗位可能導(dǎo)致安全隱患。

2.C：保安人員在遇到可疑人員時應(yīng)尊重對方，請求警察協(xié)助處理，以確保安全同時維護社會秩序。

3.D：在火災(zāi)等緊急情況下，保安人員應(yīng)立即報警，采取滅火措施，疏散人員，確保人員安全。

4.A：發(fā)現(xiàn)有人行竊時，保安人員應(yīng)立即制止，并報警，防止盜竊行為繼續(xù)進行。

5.C：對客戶進行安全檢查時，保安人員應(yīng)尊重客戶，仔細(xì)檢查，確保安全，同時給予客戶解釋的機會。

6.A：保安人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不接受小費，以維護職業(yè)形象和公正性。

7.A：遇到突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，果斷處理，以確保現(xiàn)場秩序和人員安全。

8.B：保安人員應(yīng)保護客戶信息和公司商業(yè)秘密，泄露信息可能損害客戶和公司的利益。

9.B：在自然災(zāi)害中，保安人員應(yīng)協(xié)助受災(zāi)群眾，保護財產(chǎn)，展現(xiàn)社會責(zé)任感。

10.B：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保工作質(zhì)量和安全。

二、多項選擇題答案及解析：

1.ABCD：保安人員應(yīng)具備誠實守信、勇敢果斷、良好的溝通能力和較強的法律意識等基本素質(zhì)。

2.ABCD：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)遵循尊重客戶、保護客戶財產(chǎn)、維護社會治安和服從領(lǐng)導(dǎo)等原則。

3.ABCD：保安人員應(yīng)掌握基本的防衛(wèi)技能、緊急疏散技能、滅火技能和應(yīng)急處理技能等基本技能。

4.ABCD：保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽、尊重客戶、耐心解釋、積極解決問題并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5.ABCD：保安人員在遇到火災(zāi)、盜竊、暴力事件和恐怖襲擊等情況時，應(yīng)立即報警，確?，F(xiàn)場安全。

三、判斷題答案：

1.×：保安人員不應(yīng)擅自接受外來人員的物品，以防泄露客戶信息或卷入犯罪行為。

2.×：保安人員無權(quán)隨意更改報警系統(tǒng)的設(shè)置，這可能導(dǎo)致報警系統(tǒng)失效，影響安全