輿情發(fā)酵面試題及答案

輿情發(fā)酵面試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪項不屬于輿情發(fā)酵的典型階段？

A.潛伏期

B.爆發(fā)期

C.高潮期

D.恢復(fù)期

2.輿情發(fā)酵的推動力不包括以下哪項？

A.社會熱點事件

B.網(wǎng)絡(luò)輿論

C.傳統(tǒng)媒體

D.個人隱私

3.輿情監(jiān)測的主要目的是？

A.提高知名度

B.預(yù)防危機

C.推動企業(yè)發(fā)展

D.以上都是

4.以下哪項不是輿情管理的基本原則？

A.公平性

B.及時性

C.主動性

D.客觀性

5.輿情應(yīng)對的“黃金4小時”指的是？

A.輿情爆發(fā)后的4小時內(nèi)

B.輿情爆發(fā)后的8小時內(nèi)

C.輿情爆發(fā)后的12小時內(nèi)

D.輿情爆發(fā)后的24小時內(nèi)

6.以下哪項不屬于輿情危機的應(yīng)對策略？

A.及時發(fā)布信息

B.控制輿論導(dǎo)向

C.采取法律手段

D.消極應(yīng)對，等待事件平息

7.輿情傳播的渠道不包括以下哪項？

A.微博

B.報紙

C.電視

D.郵件

8.以下哪項不是輿情危機的根源？

A.企業(yè)內(nèi)部管理問題

B.網(wǎng)絡(luò)謠言

C.媒體報道失實

D.競爭對手惡意攻擊

9.輿情發(fā)酵的速度與以下哪項因素?zé)o關(guān)？

A.輿情事件的性質(zhì)

B.網(wǎng)絡(luò)傳播速度

C.社會關(guān)注度

D.企業(yè)應(yīng)對能力

10.輿情危機處理的關(guān)鍵是？

A.及時應(yīng)對

B.信息公開

C.穩(wěn)定輿論

D.以上都是

二、填空題（每題2分，共20分）

1.輿情發(fā)酵的三個階段是：潛伏期、__________、恢復(fù)期。

2.輿情監(jiān)測的目的是為了__________和__________。

3.輿情危機的應(yīng)對策略包括：及時發(fā)布信息、__________、__________和__________。

4.輿情傳播的渠道主要有：__________、__________、__________和__________。

5.輿情危機的根源包括：__________、__________、__________和__________。

6.輿情發(fā)酵的速度與__________、__________和__________有關(guān)。

7.輿情危機處理的關(guān)鍵是__________、__________、__________和__________。

8.輿情管理的基本原則包括：__________、__________、__________和__________。

9.輿情應(yīng)對的“黃金4小時”指的是輿情爆發(fā)后的__________小時內(nèi)。

10.輿情發(fā)酵的推動力包括：__________、__________和__________。

四、判斷題（每題2分，共20分）

1.輿情發(fā)酵的過程是不可預(yù)測的。（）

2.企業(yè)在輿情發(fā)酵過程中應(yīng)采取被動應(yīng)對策略。（）

3.輿情監(jiān)測可以幫助企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。（）

4.輿情危機的應(yīng)對需要企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)同配合。（）

5.輿情發(fā)酵的速度與事件本身的性質(zhì)無關(guān)。（）

6.輿情管理是企業(yè)危機管理的重要組成部分。（）

7.輿情危機的根源主要來自于企業(yè)內(nèi)部管理問題。（）

8.輿情發(fā)酵過程中，媒體的作用越來越小。（）

9.輿情應(yīng)對的“黃金4小時”是指輿情爆發(fā)后的4小時內(nèi)。（）

10.輿情發(fā)酵的速度與網(wǎng)絡(luò)傳播速度成正比。（）

五、簡答題（每題5分，共25分）

1.簡述輿情發(fā)酵的三個階段及其特點。

2.輿情監(jiān)測的主要任務(wù)有哪些？

3.輿情危機應(yīng)對的基本原則是什么？

4.如何提高企業(yè)在輿情發(fā)酵過程中的應(yīng)對能力？

5.輿情管理對企業(yè)發(fā)展有哪些積極影響？

六、論述題（10分）

論述輿情發(fā)酵對企業(yè)形象和品牌價值的影響。

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.A（潛伏期、爆發(fā)期、高潮期、恢復(fù)期是輿情發(fā)酵的典型階段。）

2.D（輿情發(fā)酵的推動力包括社會熱點事件、網(wǎng)絡(luò)輿論和傳統(tǒng)媒體，個人隱私不屬于推動力。）

3.B（輿情監(jiān)測的主要目的是預(yù)防危機。）

4.A（輿情管理的基本原則包括公平性、及時性、主動性和客觀性，公平性不屬于原則。）

5.D（輿情應(yīng)對的“黃金4小時”指的是輿情爆發(fā)后的24小時內(nèi)。）

6.D（輿情危機的應(yīng)對策略包括及時發(fā)布信息、控制輿論導(dǎo)向、采取法律手段和積極應(yīng)對，消極應(yīng)對不是策略。）

7.D（輿情傳播的渠道包括微博、報紙、電視和郵件，郵件不屬于傳播渠道。）

8.D（輿情危機的根源包括企業(yè)內(nèi)部管理問題、網(wǎng)絡(luò)謠言、媒體報道失實和競爭對手惡意攻擊。）

9.D（輿情發(fā)酵的速度與事件本身的性質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)傳播速度和社會關(guān)注度有關(guān)。）

10.D（輿情危機處理的關(guān)鍵是及時應(yīng)對、信息公開、穩(wěn)定輿論和積極溝通。）

二、填空題答案及解析思路：

1.爆發(fā)期（潛伏期、爆發(fā)期、恢復(fù)期是輿情發(fā)酵的三個階段。）

2.預(yù)防危機、降低損失（輿情監(jiān)測的目的是為了預(yù)防危機和降低損失。）

3.控制輿論導(dǎo)向、采取法律手段、積極溝通、穩(wěn)定輿論（輿情危機的應(yīng)對策略包括控制輿論導(dǎo)向、采取法律手段、積極溝通和穩(wěn)定輿論。）

4.微博、報紙、電視、郵件（輿情傳播的渠道主要有微博、報紙、電視和郵件。）

5.企業(yè)內(nèi)部管理問題、網(wǎng)絡(luò)謠言、媒體報道失實、競爭對手惡意攻擊（輿情危機的根源包括企業(yè)內(nèi)部管理問題、網(wǎng)絡(luò)謠言、媒體報道失實和競爭對手惡意攻擊。）

6.事件本身的性質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)傳播速度、社會關(guān)注度（輿情發(fā)酵的速度與事件本身的性質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)傳播速度和社會關(guān)注度有關(guān)。）

7.及時應(yīng)對、信息公開、穩(wěn)定輿論、積極溝通（輿情危機處理的關(guān)鍵是及時應(yīng)對、信息公開、穩(wěn)定輿論和積極溝通。）

8.公平性、及時性、主動性、客觀性（輿情管理的基本原則包括公平性、及時性、主動性和客觀性。）

9.24（輿情應(yīng)對的“黃金4小時”指的是輿情爆發(fā)后的24小時內(nèi)。）

10.社會熱點事件、網(wǎng)絡(luò)輿論、傳統(tǒng)媒體（輿情發(fā)酵的推動力包括社會熱點事件、網(wǎng)絡(luò)輿論和傳統(tǒng)媒體。）

四、判斷題答案及解析思路：

1.×（輿情發(fā)酵的過程是可預(yù)測的，但具體發(fā)展情況可能存在不確定性。）

2.×（企業(yè)在輿情發(fā)酵過程中應(yīng)采取主動應(yīng)對策略，而非被動。）

3.√（輿情監(jiān)測可以幫助企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，預(yù)防危機。）

4.√（輿情危機的應(yīng)對需要企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)同配合，形成合力。）

5.×（輿情發(fā)酵的速度與事件本身的性質(zhì)有關(guān)，性質(zhì)惡劣的事件可能引發(fā)更快的傳播。）

6.√（輿情管理是企業(yè)危機管理的重要組成部分，有助于維護企業(yè)形象。）

7.×（輿情危機的根源不僅來自企業(yè)內(nèi)部管理問題，還包括外部因素。）

8.×（輿情發(fā)酵過程中，媒體的作用依然重要，甚至可能起到關(guān)鍵作用。）

9.√（輿情應(yīng)對的“黃金4小時”指的是輿情爆發(fā)后的24小時內(nèi)。）

10.√（輿情發(fā)酵的速度與網(wǎng)絡(luò)傳播速度成正比，傳播速度越快，發(fā)酵速度越快。）

五、簡答題答案及解析思路：

1.輿情發(fā)酵的三個階段及其特點：

-潛伏期：事件初露端倪，輿論關(guān)注度不高，但已存在潛在風(fēng)險。

-爆發(fā)期：事件迅速傳播，輿論關(guān)注度急劇上升，危機可能爆發(fā)。

-恢復(fù)期：輿論關(guān)注度逐漸降低，危機得到控制，企業(yè)形象逐步恢復(fù)。

2.輿情監(jiān)測的主要任務(wù)：

-監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿論動態(tài)，了解公眾關(guān)注點和情緒變化。

-發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，提前預(yù)警，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

-分析輿情傳播規(guī)律，為企業(yè)制定應(yīng)對策略提供參考。

3.輿情危機應(yīng)對的基本原則：

-及時性：迅速響應(yīng)，及時發(fā)布信息，避免謠言傳播。

-主動性：積極溝通，主動引導(dǎo)輿論，控制輿論導(dǎo)向。

-客觀性：客觀公正地處理事件，避免偏頗和誤導(dǎo)。

-有效性：采取有效措施，化解危機，維護企業(yè)形象。

4.提高企業(yè)在輿情發(fā)酵過程中的應(yīng)對能力：

-建立完善的輿情監(jiān)測體系，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對危機。

-加強內(nèi)部溝通，提高員工輿情意識，形成合力。

-制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)對流程和責(zé)任分工。

-培養(yǎng)專業(yè)團隊，提高應(yīng)對危機的能力。

5.輿情管理對企業(yè)發(fā)展的影響：

-提升企業(yè)形象，增強品牌價值。

-預(yù)防和化解危機，降低企業(yè)風(fēng)險。

-提高企業(yè)知名度，擴大市場份額。

-增強企業(yè)競爭力，提升行業(yè)地位。

六、論述題答案及解析思路：

輿情發(fā)酵對